Moon Hill Hostel

Name: Moon Hill Hostel
Address: Синтра (Санта-Мария и Сан-Мигел, Сан-Мартинью и Сан-Педру де Пенаферрим)
Price range: от 5707 ₽
Rating: 7

7.0

67 отзывов

🇵🇹 Синтра, R. Guilherme Gomes Fernandes 17

Выбрать от 5 707 ₽

Внешний вид отеля Moon Hill Hostel в Синтре (Санта-Марии и Сан-Мигел, Сан-Мартинью и Сан-Педру де Пенаферрим), фото 5

TL;DR

Moon Hill Hostel — двухзвёздочный хостел, получивший итоговую оценку 7/10 из-за непредсказуемого сервиса и редких, но серьёзных проблем с удобствами. Его главное преимущество — безупречная локация в центре Синтры, в трёх минутах ходьбы от железнодорожного вокзала и в 10 минутах от Национального дворца. Сильные стороны включают современный ремонт, стильные интерьеры, безупречную чистоту в большинстве номеров и полностью оборудованную общую кухню. Ключевые минусы — риск overbooking, случаи ледяной воды в душе, шум от соседнего ресторана «Como» до позднего вечера и отсутствие бесплатной парковки. Соотношение цены и качества хорошее для бюджетных путешественников без машины. Хостел подходит для молодежи и бэкпэкеров, но не рекомендуется автотуристам и тем, кто ценит предсказуемый сервис.

Moon Hill Hostel — современный двухзвёздочный хостел в сердце Синтры с безупречной локацией: в трёх кварталах от ж/д вокзала и в 10 минутах ходьбы от исторического центра. Это лучший вариант для бюджетных путешественников, особенно тех, кто приезжает на общественном транспорте, — плоская пешая доступность редка для холмистой Синтры. Хостел сочетает свежий ремонт и стильный дизайн с чистыми, комфортными номерами, качественной общей кухней и включённым завтраком. При этом главная проблема — непредсказуемость: есть единичные, но серьёзные жалобы на overbooking, холодную воду, завышенные суммы при оплате наличными и не всегда подготовленный персонал. Для путешественников с машиной парковка превращается в квест: бесплатных мест мало, а платная — дорогая и часто занята. Приезжать нужно со здравым подходом «хостел есть хостел», везти свою полотенце и быть готовым дипломатично решать редкие, но возможные проблемы на ресепшене.

Обзор хостела

Базовая информация:

Название: Moon Hill Hostel (JOIVY Moon Hill Hostel)
Адрес: Синтра, R. Guilherme Gomes Fernandes 17
Телефон: +351-969831095
Звёзды: 2
Категория: Бюджетное размещение (хостел)
Количество номеров: 14

Описание:

Moon Hill позиционируется как современный и стильный хостел, открывающий двери в 2010‑х (точный год из отзывов неясен), — по ощущениям, это скорее новая, стильная и чистая гестхаус-версия хостела с элементами budget-отеля. Ключевая особенность — продуманный дизайн, светлые и современные интерьеры, просторная общая кухня, уютный внутренний дворик-патио и терраса. Wi‑Fi на территории заявлен бесплатно.

Целевая аудитория:

Молодые путешественники и backpackers
Семьи с детьми (в том числе благодаря игровой комнате)
Бюджетные туристы, для которых на первом месте локация и соотношение цена/качество
Автотуристы (при наличии терпения на парковку)

Локация и транспорт

Расположение

Moon Hill Hostel находится в самом центре Синтры, в пешей доступности от основных отправных точек. Многие гости называют локацию «бесподобной», «идеальной», «топовой», поскольку в холмистой Синтре ровная и близкая к станции точка — это роскошь.

Ключевые точки интереса

Железнодорожный вокзал Синтры (Sintra train station): 3 минуты пешком. Оттуда уезжают автобусы до Дворца Пена, Замка мавров, Кинта да Регалейра.
Национальный дворец Синтры (National Palace): 10 минут пешком до исторического центра.
Музей Anjos Teixeira, Парк Либердаде, Regaleira: ближайшие достопримечательности, начало маршрутов.
Рестораны, кафе и супермаркет Pingo Doce — в шаговой доступности.

Пешая доступность

Удобство: Очень высокое. Дорога до центра плоская, с минимальным набором высоты.
Безопасность: Район центральный и безопасный, прогулки вечером не вызывают дискомфорта.

Парковка

Наличие: Официальной парковки у хостела нет.
Бесплатная парковка: Несколько мест есть в конце улицы (около 100 м), рядом с платной парковкой. Большинство приезжих отмечают, что к вечеру эти места уже заняты.
Платная парковка: Неподалёку есть платная муниципальная парковка, но она часто забита под завязку.
Контекст Синтры: Гости пишут, что Синтра — «транспортный хаос», стоянка с 7 утра до ~18 вечера крайне затруднена даже в платных зонах.
Рекомендация: Если едете на авто, уточняйте на ресепшене последнюю информацию о свободных местах.

Номера и чистота

Качество номеров

В основном гости хвалят современный интерьер, стильную отделку и умеренные по размеру, но комфортные комнаты. Вид из окон — один из хитов: многие окна выходят на холмы с видом на Национальный дворец, Дворец Пена или Замок мавров. Окна с хорошей звукоизоляцией и плотными шторами.

Типы номеров и удобства:

Общие спальни: На 4–6 мест, есть отдельные с собственной ванной и окнами.
Приватные номера: С собственной ванной, рабочей зоной, TV. Некоторые — как небольшой бутик-отель.
Кондиционер: В большинстве номеров есть, работает тихо и эффективно. В одном отзыве жаловались на кондиционер, который почти не морозил и подтекал; есть упоминание о высокой влажности, стенах-«атлетах» от конденсата и нулевой вентиляции в некоторых комнатах.
Мебель и оснащение: Мини-бар не упоминается, а вот шкафчики с замками в общих номерах — да. В некоторых комнатах не хватает крючков и полочек в ванной.
Общая кухня: Огромный плюс — просторная, стильная и полностью оборудованная кухня, где можно готовить и хранить продукты.

Чистота

Общий уровень: В основной массе отзывов отмечается высокая чистота (многие пишут «безупречно», «идеально», «чистейший»), но есть и неприятные исключения:

Волосы в ванной и на полу, мусор под кроватью, неубранные поверхности в день заселения (несколько жалоб).
Уборка ежедневная, но в пиковые моменты могут быть огрехи.
Общие санузлы и душевые в основной массе чистые и современные.

Шум и звукоизоляция

Внутренний шум: Зависит от номера. Приватные номера в отдельном крыле тихие. В общих зонах часто слышны хлопающие двери.
Внешний шум: Главный негативный сюрприз — соседний ресторан «Como», который проводит концерты (например, саксофон до 23:15) во внутреннем дворе. Хотя некоторые гости наслаждались патио, один отзыв описывает кошмарную ночь из-за шума из ресторана.
Рекомендация: При бронировании лучше уточнять расположение комнаты относительно ресторана.

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале противоречивые — от «супер-пупер» до «никакого энтузиазма, помогать не хотят».

Положительные моменты: Многие отмечают дружелюбие, энергичность, готовность помочь (особенно дают имя Жорже (Jorge) и Риту Круз (Rita Cruz)). Некоторые сотрудники говорят по-русски.
Языки: Персонал владеет английским и испанским.
Отрицательные моменты: Несколько гостей столкнулись с безразличием и некомпетентностью:
- Ресепшн часто пустует.
- Запрос на карту Синтры проигнорировали.
- Неправильные туристические советы (посылали в дальний путь вместо короткого).
- Случай с неверным номером на ключ-карте (гости вернулись за правильным).
- Одинокие жалобы на персонал завтрака, который «стоит и смотрит в телефон, не говорит по-английски».
- Крайний случай: при overbooking персонал предложил альтернативу с худшими условиями и отказался компенсировать разницу, — гостю стало плохо, он попал в больницу, ситуацию так и не решили.

Качество обслуживания

Ресепшн: Оперативность на въезде/выезде по-разному; в час пик возникают задержки.
Хранение багажа: Услуга есть, но платная — 5 €. Для хостела это нетипично.
Примеры плохого сервиса:
- Обвинения в завышении суммы оплаты наличными на ресепшене (гостю назвали 111.25 €, а должно было быть 105.25 €).
- Отсутствие предупреждения о шумном мероприятии рядом.
Выдающиеся случаи: Исключительно добрые и подробные консультации; пример — девушка-администратор, которая говорит по-русски и даёт советы по городу.

Питание

Завтраки

Завтрак включён в стоимость, подаётся в смежном ресторане. Оценки неоднозначные:

Состав (базовый): Свежевыжатый апельсиновый сок, кофе, чай, молоко, тосты, булочки, кексы, ветчина, сыр, масло, фрукты. Иногда добавляют яичницу-болтунью.
Похвалы: «Достаточно для хостела», «вкусно», «качество хорошее».
Критика: Не хватает белка и разнообразия (нет йогуртов, орехов, творога, только один вид сыра и ветчины). Некоторые гости говорили о завтраке как о слабом месте.

Другие опции

Ресторан/бар при хостеле: Есть собственный бар, но гости отмечают, что цены завышены по сравнению с городскими.
Рум-сервис: Не упоминается.
Работа кухни: Общая кухня доступна до позднего вечера, если вы хотите приготовить сами.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Указываем только то, что есть в отзывах.

Бассейн: Нет информации (не упоминается).
Тренажёрный зал: Нет информации (не упоминается).
Спа / Wellness: Нет информации (не упоминается).
Бизнес-центр: Нет информации (не упоминается).
Химчистка/прачечная: Нет информации (не упоминается).
Игровая комната: Есть, для детей (упоминается).
ATM: На территории есть банкомат.
Камера хранения: Есть, но платная — оплачивается дополнительно при сдаче багажа.
Лифт: Нет, хостел в старом здании с лестницами. Это может быть проблемой для людей с ограниченной мобильностью.
Полотенца: Платно, 1.5 € за штуку.

Wi‑Fi

Качество: В смешанных отзывах: в основном работает нормально, после подключения стабильный и достаточно быстрый. В одном отзыве отметили, что подключение происходит с задержкой, но потом всё хорошо.

Важные замечания

Цена и качество

Moon Hill — это бюджетный хостел, где вы получаете современный дизайн, чистоту и лучшую локацию за скромные деньги (в отзывах упоминалась цена около 20 евро за койку и немногим больше за приват). Соотношение цена/качество хорошее, если вы готовы к нюансам хостела.

Возраст здания и ремонт

Это не новострой, а старое здание с качественным и современным ремонтом. Фактор риска — возможная влажность в некоторых комнатах.

Скрытые сборы

Туристический налог: Упоминается сбор 2 € с человека (для взрослых).
Депозит: Не требуется, поскольку обычно оплата происходит при заезде.
Дополнительные платежи: Хранение багажа — 5 €; полотенца — 1.5 €.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Локация, чистота, современность, классная кухня, комфортные кровати.
Минусы: Парковка, возможный шум из ресторана, холодная или нестабильная вода, не всегда приветливый персонал.

Языковые барьеры

Основной язык на ресепшене — английский. Многие сотрудники владеют испанским. Есть сотрудники, немного говорящие по-русски.

Практические советы для гостей

Если едете на машине: Бронируйте заранее и уточняйте на ресепшене про парковку — несколько бесплатных мест в конце улицы, но вечером они скорее всего будут заняты. Приготовьтесь к тому, что придётся поискать место или заплатить.
Берите с собой: Своё полотенце (экономия 1.5 €), а лучше — два (для душа и для пляжа), тапочки для душа, блокираторы для шумных соседей (беруши). Не забудьте замок для личного шкафчика в общем номере.
Выбор номера: Старайтесь брать приватный номер с собственной ванной в отдельном крыле. При бронировании уточняйте расположение относительно внутреннего двора и ресторана «Como» — если чувствительны к шуму, попросите тихую комнату. Виды из окон на холмы — огромный бонус, стоит уточнить при заселении.
Овербукинг: Если поездка на пике сезона (июль–август), имеет смысл за день до заезда письменно связаться с хостелом и подтвердить бронь, чтобы избежать малоприятной истории.
Завтраки: Не рассчитывайте на богатый шведский стол. Подходите к нему как к бонусу, чтобы перекусить перед прогулкой. Если нужно больше — готовьте на общей кухне или идите в одно из кафе в городе (рекомендуют Café Saudade).
Чек-ап: Обязательно проверьте горячую воду в душе сразу после заселения! Если проблемы — сразу к администратору. Добивайтесь решения на месте, а не спустя два часа мучений.
Время визита: Если возможно, избегайте пика сезона и выходных — будет меньше очередей на ресепшене и больше шансов на спокойный отдых.
Шумоизоляция: Если остановились в общем номере, будьте готовы к тому, что рано утром или поздно вечером соседи могут шуметь — берите с собой беруши.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Лучшая локация для бюджетного туриста: Буквально 3 минуты от ж/д вокзала, откуда уходят все автобусы по основным достопримечательностям, и 10 минут до центра Синтры по ровной дороге — это главный козырь в холмистой Синтре.
Современный дизайн и общая кухня: Свежий ремонт, светлые пространства, стильное патио и очень продуманная общая кухня, где реально приготовить ужин.
Чистота и комфорт: В основной массе номера и санузлы чистые, кровати и матрасы комфортные, есть кондиционеры.
Соотношение цена/качество: Для Синтры цена за ночь очень адекватная, если вам нужен бюджетный вариант с человеческим лицом.
Дружелюбный персонал: Когда повезёт, вы получите искреннюю помощь и классные советы по городу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Сервис непредсказуем: От «никакого на ресепшене не застать» до «мне стало плохо, вызвали скорую, но проблему не решили». Есть жалобы на overbooking, завышение суммы при оплате наличными, нехватку карт и неверные советы.
Проблемы с водой: Хотя большинство довольны душем и горячей водой, есть случаи ледяной воды, особенно в многоместных номерах (гости писали, что откладывали мытьё головы), а также сломанных смесителей.
Шум от соседнего ресторана: Ресторан «Como» во внутреннем дворе может устроить вечер с живой музыкой до 23:15 и даже позже — это кошмар для тех, кто хочет выспаться.
Парковка — квест: Бесплатные места — утопия после 18 часов, платные — дорогие и часто заняты. Для автотуристов это превращается в гонку.
Недоделки в отделальных комнатах: Единичные жалобы на плохую уборку при заселении (волосы в душе, мусор), неработающий кондиционер, сырость и конденсат на стенах.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.5/10
Почти идеальная пешая доступность к ж/д вокзалу и центру, плюс вид на холмы. Минус только за головную боль с парковкой для автотуристов.
Номера и чистота: 7.5/10
Современный, чистый и стильный ремонт в большинстве номеров, комфортные кровати, хороший душ. Снижение из-за единичных серьёзных жалоб на недостаточную уборку, сырость и нестабильную горячую воду.
Сервис: 6.0/10
Большинство гостей сталкиваются с приветливым персоналом, но есть и случаи полного безразличия, overbooking без компенсации, а также неверной информации и некачественной работы ресепшена.
Питание: 6.5/10
Включённый завтрак — плюс, но слишком простой и не всегда дотягивает до ожиданий. Бар/ресторан при хостеле — дороговат.
Инфраструктура: 7.0/10
Отличная общая кухня, современные санузлы и зоны отдыха. Но нет лифта (проблема для маломобильных), платная камера хранения, а также отсутствие халявных полотенец для хостела — недотягивает.
Цена/качество: 8.0/10
Это лучший бюджетный выбор для Синтры в своей категории, если вы готовы принять некоторые неудобства.