Marriott Executive Apartments City Center Doha

Marriott Executive Apartments City Center Doha представляет собой апартотель в современном районе West Bay, который открылся в 2021 году. Основное позиционирование – extended stay для бизнес-туристов и долгосрочных гостей, но отель также принимает семьи и транзитных путешественников. Ключевые плюсы включают выгодную локацию рядом с торговым центром City Centre и метро, просторные апартаменты с кухней и стиральной машиной, а также исключительно дружелюбный и помогающий линейный персонал на ресепшен и в ресторане. Главные минусы – серьезные проблемы с состоянием номеров и чистотой: многие гости жалуются на старую, изношенную мебель, неприятные запахи, плесень и желтые швы в ванных, а также на некачественную уборку. Управление получает критику за ригидность и безразличие к жалобам гостей. Общая итоговая оценка: 6.8/10 – это приемлемый вариант для короткой бизнес-поездки или транзитной остановки, но не для длительного проживания или отдыха с высокими ожиданиями от бренда Marriott.

---

Обзор отеля

Marriott Executive Apartments City Center Doha позиционируется как апартотель для долгосрочного проживания (extended stay). Несмотря на указанный 2021 год открытия, многочисленные отзывы свидетельствуют о том, что здание или мебель давно не обновлялись и имеют значительные признаки износа. Этот парадокс (недавнее открытие vs. устаревшие номера) – ключевая характеристика отеля. Целевая аудитория – бизнес-туристы, работающие в районе West Bay, а также семьи в транзите, которым нужны просторные апартаменты с кухней. Отель не подходит для гостей, ожидающих от Marriott уровня сервиса и качества, соответствующего премиум-сегменту.

Базовая информация:

• Название: Marriott Executive Apartments City Center Doha
• Адрес: Доха, Зона 61, Al Dafna, улица Balhambar, 37
• Категория: 4* (соответствие вызывает вопросы у многих гостей)
• Год открытия: 2021 (однако состояние многих номеров указывает на необходимость полной реновации)

---

Локация и транспорт

Отель имеет одно из своих главных преимуществ – расположение. Он находится в современном деловом районе Дохи West Bay (Аль-Дафна), который известен своими высотными зданиями.

Ключевые точки интереса

• Торговый центр: City Centre Mall находится в 5 минутах езды или короткой прогулке.
• Набережная Corniche: расположена в 5-10 минутах езды.
• Аэропорт: такси до/из аэропорта обойдется примерно в 60 катарских риалов.
• Достопримечательности: такие как Souq Waqif, находятся на расстоянии 6-7 км.

Общественный транспорт

• Метро: Отель находится в непосредственной близости от станции метро, что делает его очень удобным для передвижения по городу без автомобиля.
• Такси/Убер: Сервисы такси и Uber работают в Дохе отлично, проблем с заказом не возникает.

Пешая доступность

Район West Bay современный, открытый и безопасный. Однако он больше напоминает деловой центр, чем оживленный жилой квартал, и может казаться немного безлюдным. Прогулки до близлежащих кафе и магазинов комфортны.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка, что является большим плюсом для гостей с арендованными автомобилями или для тех, кого навещают друзья.

---

Номера и чистота

Это самая проблемная зона отеля, которая вызывает наибольшее количество жалоб и полностью не соответствует ожиданиям от бренда Marriott.

Качество номеров

• Состояние: Подавляющее большинство отзывов описывают ветхие и устаревшие апартаменты. Гости жалуются на старую изношенную мебель («старая, грязная и неудобная», «мебель… пахла плохо»), мебель не соответствует фотографиям на сайте.
• Проблемы с кондиционированием и влажностью: В некоторых номерах отмечается высокая влажность и проблемы с плесенью («комната полна влаги», «плесень – это проблема»).
• Проблемы с оборудованием: Душевые кабины маленькие, а их оборудование (душевые лейки, ручки) ломается или плохо закреплено («душевая лейка падала несколько раз», «ручка душа сломалась»).
• Оснащение: Апартаменты просторные, что является их главным достоинством. В стоимость входит полностью оборудованная (хотя и базовая) кухня со стиральной машиной и микроволновой печью. Это критически важно для долгосрочных гостей.
• Интернет: Wi-Fi работает, но некоторые гости отмечали, что на пиковых нагрузках связь могла обрываться.
• Освещение: Есть жалобы на плохое, тусклое освещение в номерах.

Чистота

• Общий уровень: Абсолютно неудовлетворительный. Это системная проблема, о которой пишут во многих отзывах. Гости сообщают об общей грязи, запахе сигарет в номерах для некурящих и даже ожогах от сигарет на мебели.
• Уборка: Сервис уборки хаотичен и некачественен. Гости постоянно жалуются, что домочад забывают положить полотенца, бутылки с водой, туалетные принадлежности (гель для душа, шампунь) или средства для стирки. «Приходится всегда просить», – пишет один из гостей.
• Ванные комнаты: Состояние ванных часто описывается как «серьезно устаревшее», со старыми желтыми герметиками на стыках плитки.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на шум из коридоров или соседних номеров в предоставленных отзывах нет, что косвенно говорит о приемлемой звукоизоляции.

---

Сервис

Обслуживание в отеле – это история двух крайностей: выдающийся, душевный линейный персонал и непрофессиональное, безразличное управление.

Персонал

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей в восторге от сотрудников на ресепшен, в ресторане и уборщиков. Гости постоянно отмечают их доброту, отзывчивость и желание помочь, называя их главным достоянием отеля.
• Конкретные имена: В отзывах с восхищением упоминают следующих сотрудников: Ghoulem, Walid, Yulia, Isra, Kasun, Jake, Omar, Waleed, Owais, Kyawt, Hashir, Manje, Shishir, Amrita, Deepak, Amel, Melanie, Soumaya, Brenda, Rodel и Krishia. Эти люди делают пребывание гостей комфортным, компенсируя недостатки отеля.
• Владение языками: Персонал говорит на английском, французском, арабском и других языках.

Качество обслуживания

• Позитивные моменты: Члены большой семьи из 14 человек отметили, что отель был очень гостеприимным и услужливым. Персонал ресторана, поначалу растерявшийся от наплыва гостей, быстро освоился и стал работать эффективнее. Особая благодарность гостей достается работникам housekeeping, которые не только идеально убирали номера, но и проявляли личное участие, делая гостям сюрпризы на день рождения.
• Негативные моменты: Основная проблема – это негибкость и отсутствие обратной связи со стороны руководства. Самая показательная жалоба – история с разницей в условиях бронирования, где менеджмент вместо того, чтобы исправить системную ошибку, проявил полное безразличие, заявив: «Мы не заботимся об этом». Кроме того, долгосрочный резидент столкнулся с серьезными проблемами безопасности (пожары, потопы) и вторжением в частную жизнь, а также с удержанием депозита под надуманным предлогом.

---

Питание

• Завтраки: Механизм подачи завтрака вызывает много нареканий. Вместо шведского стола гостям предлагается выбрать опцию из нескольких пунктов в меню и сделать заказ через официанта. Этот процесс очень медленный, и на завтрак может уйти до часа. Часто в заказе не хватает каких-то позиций, и приходится дожидаться или напоминать. Разнообразие меню оставляет желать лучшего.
• Ресторан Campagnia Caffé и бар: Отзывы об этом заведении, наоборот, очень позитивные. Гости хвалят теплую атмосферу, выдающееся качество еды, безупречный сервис под руководством менеджера Роделя и хорошее соотношение цены и качества. Это популярное место среди местных экспатов по вечерам.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах эта опция не упоминается, поэтому мы не можем дать по ней никакой информации.

---

Инфраструктура и удобства

Мы упоминаем только то, о чем есть информация.

• Бассейн: В отеле есть открытый и крытый бассейны. Один из гостей упомянул, что открытый бассейн небольшой, но в целом гости пользуются и остаются довольны. Отдельно отмечают дружелюбного работника у бассейна.
• Тренажёрный зал: Присутствует, гости пользуются и характеризуют его как «хороший».
• Спа / Wellness: В отеле есть сауна и парная (паровая баня).
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi на территории отеля работает в целом нормально, но некоторые гости отмечали, что в часы пик могут быть обрывы соединения.
• Климат-контроль: Есть жалобы на общую высокую влажность в некоторых номерах, что может быть связано с проблемами кондиционирования.
• Дополнительные услуги: Отель предоставляет услуги химчистки, прачечной, трансфер из аэропорта (платный), а на территории есть банкомат (ATM).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая частая и обоснованная претензия. Гости единогласно считают, что цена за проживание в этом отеле завышена по сравнению с реальным качеством предоставляемых услуг и состоянием номеров. Отель позиционируется как 4*, но реально соответствует уровню 3-3.5*.
• Возраст здания: Несоответствие между заявленным годом открытия (2021) и реальным видом обстановки в номерах – главная загадка и проблема отеля. Мебель, сантехника и отделка явно нуждаются в полной замене.
• Политика бронирования: При бронировании в составе группы или через корпоративные каналы возможны ошибки, которые администрация отеля не спешит исправлять. Рекомендуется при заселении лишний раз уточнять все включенные опции (например, завтрак).
• Безопасность для долгосрочных гостей: Отзыв о пожарах, потопах и неуважении к приватности является серьезным сигналом для тех, кто планирует длительную аренду. Следует быть предельно внимательными при подписании договора, особенно в части условий досрочного расторжения и возврата депозита.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании настоятельно просите номер на верхних этажах, так как на нижних (например, на 2-м) может быть плохой вид и проблемы с влажностью. Также уточняйте, что вам нужен именно номер, прошедший реновацию, хотя гарантий, что таковые есть, никто не даст.
• Транзитным туристам: Отель отлично подходит для остановки на 1-2 ночи во время стыковки в Дохе. Просторные номера позволят комфортно отдохнуть всей семьей.
• Долгосрочным гостям: Если вы планируете проживание на несколько месяцев, будьте готовы к некачественной и нерегулярной уборке. Запаситесь терпением и туалетными принадлежностями. Возможно, имеет смысл рассмотреть другие варианты в Дохе.
• Питание: Завтракайте с большим запасом времени. Если не хотите тратить час утром, лучше выпить кофе в кафе на первом этаже или найти альтернативу поблизости.
• Что взять с собой: На всякий случай можно взять с собой небольшой набор моющих средств для кухни, так как их выдача очень скупая.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация в деловом районе West Bay – рядом метро, торговый центр и набережная.
2. Просторные апартаменты с работающей кухней и стиральной машиной, идеально подходящие для семей и длительного проживания.
3. Невероятно дружелюбный и отзывчивый персонал (особенно на ресепшен и в уборке), который делает все возможное для гостей.
4. Наличие бесплатной парковки – важный плюс для путешествующих на автомобиле.
5. Очень хороший ресторан и бар на первом этаже с качественной едой и сервисом.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Крайне плохое состояние многих номеров – старая, изношенная и местами грязная мебель и сантехника, что абсолютно не соответствует ни бренду Marriott, ни 4*.
2. Системные проблемы с чистотой – некачественная уборка, пропуски в обеспечении предметами гигиены.
3. Неудобная и медленная система завтраков по меню вместо шведского стола.
4. Безразличное и негибкое управление, которое не реагирует на жалобы гостей и создает серьезные проблемы с безопасностью.
5. Неконкурентное соотношение цены и качества – стоимость проживания завышена по сравнению с реальным положением дел.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис (персонал): 8.5/10
• Сервис (управление): 3.0/10
• Питание (завтрак): 5.5/10
• Питание (ресторан/бар): 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам на короткую транзитную остановку (1-3 ночи), которым важна локация, простор и возможность приготовить еду. Бизнесменам, работающим по соседству и готовым мириться с недостатками ради удобства расположения.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто едет в отпуск и ожидает от отеля уровня luxury или upper-upscale. Путешественникам, для которых чистота и свежий ремонт в номере являются критически важными факторами. Семьям с маленькими детьми, планирующим долгое пребывание в номере. Любым гостям, кто не готов к несоответствию цены и качества.