Hotel Venezia

Hotel Venezia в Бухаресте позиционируется как 4-звездочный отель, но большинство гостей оценивают его на уровне 2–3 звезд. Ключевое преимущество — прекрасная локация: в 10–15 минутах ходьбы от исторического центра Липскань и в 15–20 минутах пешком от Дворца Парламента. Отель подходит для ночевки на 1–2 дня, но имеет серьезные проблемы с чистотой, состоянием номеров и работой персонала. Цена относительно невысокая, что частично компенсирует недостатки.

Главные плюсы: отличное расположение, близость к основным достопримечательностям, частое упоминание дружелюбного персонала, наличие мини-бара и чайника в номере.

Главные минусы: несоответствие заявленным 4 звездам, некачественная уборка номеров, устаревшее оборудование, хаотичная организация завтрака и несколько серьезных жалоб на воровство из номеров.

Общая оценка: 6.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Venezia
Адрес: Bucharest, Sector 1, str. Pompiliu Eliade 2
Категория: 4 звезды (по классификации отеля)
Ценовая категория: Эконом
Количество номеров: 49
Этажность: 6 этажей

Позиционирование: Отель позиционирует себя как 4-звездочный отель в историческом здании, ориентированный на туристов, желающих исследовать центр Бухареста. Однако реальное качество соответствует скорее 2–3 звездам. Отель часто принимает групповых туристов и индивидуальных путешественников, находящихся в городе на короткий срок.

Описание

Hotel Venezia расположен в историческом здании с интерьерами «под старину» в венецианском стиле. Визуально отель производит приятное первое впечатление в лобби, но дальнейшее знакомство с номерным фондом и услугами разочаровывает.

Состояние здания: многие гости отмечают, что последняя полноценная реновация проводилась много лет назад — возможно, 20 или более лет. Это проявляется в изношенной мебели, старом оборудовании в ванных комнатах, выцветших и повреждённых коврах.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы, путешествующие с целью осмотра достопримечательностей
• Корпоративные группы
• Гости, для которых главный приоритет — близость к центру города
• Не рекомендуется: требовательным путешественникам, семьям с маленькими детьми, тем, кто приезжает надолго и ценит комфорт и качественный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в секторе Бухарест-1, на улице Помпилиу Эльяде. Это центральный район города, который многие гости называют главным и почти единственным преимуществом отеля.

Ключевые точки интереса

• Исторический центр (Старый город Lipscani): 10–15 минут пешком.
• Дворец Парламента (Casa Poporului): 15 минут пешком.
• Парк Cismigiu Garden: в 10 минутах ходьбы.
• Izvor Park: 5 минут пешком.
• Cretulescu Palace: в пешей доступности.
• Супермаркет: в 100 метрах от отеля, открыт до 22:00.

Расстояние от аэропорта: такси до аэропорта занимает около 30 минут; обычная стоимость — около £15 (около 90 лей), в час пик время может увеличиться.

Общественный транспорт

• Метро: В нескольких минутах ходьбы находится станция Izvor, что обеспечивает хорошую связь с другими районами города.
• Автобусы: Рядом с отелем есть остановка. Гости отмечают, что на автобусе можно добраться до железнодорожного вокзала и по всему городу.
• Такси: Рядом с отелем почти всегда есть такси. Однако гость предупреждает: «Occhio ai taxi che cercano sempre di fregarti» («Будьте осторожны с такси, они всегда пытаются вас обмануть»).

Пешая доступность

Большинство туристических достопримечательностей доступно пешком. Район по вечерам и ночью может быть не очень спокойным: одна из гостей отметила наличие подозрительных людей, которые мочились на тротуаре прямо перед входом в отель.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт (круглосуточно) за дополнительную плату. Персонал также может помочь заказать такси. Иногда отель предоставляет транспорт к ключевым точкам города (за отдельную плату), но в отзывах подробности отсутствуют.

Парковка

Наличие: в информации от туроператоров указано, что парковка есть, но один из гостей пожаловался, что по прибытии на ресепшене ему сообщили, что парковки нет, и информация на сайте не соответствует действительности. Если вы планируете приехать на автомобиле, уточните этот вопрос заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров сильно разнятся, но большинство гостей сходятся во мнении, что отель устаревший и нуждается в ремонте. Уровень соответствует скорее 2–3 звездам, а не 4.

Что есть в номерах (по отзывам):

• Мини-бар (не всегда работающий или наполненный).
• Чайник для приготовления чая/кофе (в большинстве номеров).
• Телевизор с кабельными каналами (на английском языке очень ограниченный выбор).
• Фен.
• Сейф (одна гостья отметила, что сейф не работал).
• Рабочий стол.
• Кондиционер/отопление (часто жалуются на невозможность регулировать температуру).

Размеры:

• Номера маленькие, особенно для двух человек и с детьми: «Habitaciones pequeñas, sin espacio ni para abrir una maleta» («Комнаты маленькие, без места, чтобы открыть чемодан»); «La stanza è con a due letti singoli... la finestra da su un boyau obscur et bruyant» («Комната с двумя односпальными кроватями... окно выходит на темный и шумный служебный проход»).
• Некоторые угловые номера просторные и с приятным видом.
• Ванные комнаты в некоторых номерах большие, с ванной.

Состояние и оснащение:

• Устаревшая мебель, изношенные ковры: «aspetto un po’ vecchie(come la struttura)» («выглядят немного старыми, как и вся структура»); «Moquette macchiata, porta rotoli della carta igienica rotto» («Ковёр в пятнах, держатель для туалетной бумаги сломан»).
• Не все удобства работают: «il frigorifero non funzionante» («холодильник не работает»).
• Виды из окон: часто на соседние здания или внутренние дворы. Одна гостья получила номер с видом на мусорные баки и канализационные трубы.

Чистота

Это одна из самых больших проблем отеля: жалоб на чистоту гораздо больше, чем похвал.

• Некачественная уборка: многие гости отмечают, что уборка производится нерегулярно или некачественно. «Sono stata... e le lenzuola erano macchiate e mai cambiate durante il soggiorno!» («Я была... и простыни были в пятнах и никогда не менялись во время моего пребывания!»).
• Грязные полотенца: «towels were not changed for our 4 days stay» («полотенца не меняли в течение 4 дней»). Один гость жаловался, что ему пришлось каждый день просить новые полотенца и туалетную бумагу.
• Следы предыдущих гостей: «una botella de agua del anterior cliente tras una cortina» («бутылка воды от предыдущего гостя за шторой»); «forgotten parts of wardrobe of previous guests» («забытые части гардероба предыдущих гостей»).
• Грязная сантехника: «Bad... schimmelig und nur ekelig, die Silikonfugen waren verschimmelt» («ванная... заплесневелая и просто отвратительная, силиконовые швы были покрыты плесенью»).
• Пыль и мусор: «Overall neglect, carpets not vacuumed, spots on tablecloths».

Положительные отзывы о чистоте: единичны и часто содержат оговорки: «clean and comfortable except the room was too warm»; «We had a twin room... The hotel was clean and well situated».

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция в отеле — слабое место.

• Уличный шум: «it is on a very busy street with many sirens day and nite» («очень оживленная улица, сирены днем и ночью»); «after I closed the window cause of the noise outside» («после того, как я закрыл окно из-за шума снаружи»).
• Шум из соседних комнат: «una habitación que comunicaba con el balcón de la habitación contigua (de la que se oía cómo respiraban)» («комната, которая сообщалась с балконом соседней комнаты, так что было слышно, как соседи дышат»).

Однако: большинство гостей все же говорят, что в номерах тихо и они хорошо спали, особенно при закрытых окнах.

---

Сервис

Персонал

Отзывы о персонале противоречивы, что является одной из особенностей этого отеля. Значительная часть гостей отмечает дружелюбие и готовность помочь:

• «Персонал вежливый и дружелюбный».
• «Funcionários super dispostos a ajudar» («Сотрудники очень готовы помочь»).
• «Personale gentile e disponibile, conoscono anche un poco di italiano» («Вежливый и услужливый персонал, также немного говорят по-итальянски»).
• Некоторые сотрудники запоминают гостей и идут навстречу: «o funcionário da recepção me reconheceu e disse que iria me colocar num quarto com varanda» («сотрудник ресепшена узнал меня и предложил номер с балконом»).

НО есть и крайне негативные отзывы:

• Несколько гостей столкнулись с грубостью и хамством: «The staff was antisocial. Every question we’ve asked they just blew us away. They didn’t even try to help with anything» («Персонал был недружелюбным. На любой наш вопрос они просто отмахивались. Они даже не пытались помочь ни с чем»).
• Конфликт из-за полотенца: гостям предъявили претензию в €10 за испачканное косметикой полотенце, и сотрудник повел себя крайне неуважительно: «тот grandissimo maleducato alla reception mi ha risposto “beh dovevo lavarlo io?”».
• Непрофессионализм при заселении: «We’ve asked for closes room from the reservation but didn’t get it. We’ve asked to pay for the hotel when we will arrive in the mail it was confirmed but when we got there we’ve found out they already charged us».
• Расистское поведение: один гость считает, что к нему плохо относились из-за его национальности.

Языки персонала: Поскольку отель находится за пределами России и Беларуси, отметим, что персонал владеет английским и итальянским языками на базовом уровне. Большинство гостей довольны уровнем коммуникации. У гостя, писавшего на японском, не осталось негативных впечатлений от общения с персоналом.

Качество обслуживания

Работа ресепшена: Встречаются как положительные, так и отрицательные отзывы. Часто отмечается медлительность и хаотичность: «Very bad organization... We arrived at time while there was breakfast held in the hall of the reception, so all people that were having breakfast pushed us to reach their tables, while we were trying to check-in in the reception».

Решение проблем: Некоторые проблемы решаются оперативно, но чаще гости сталкиваются с безразличием. Например, о проблеме с водой в номере «reklamierten, jedoch gemacht wurde nichts außer noch mehr Silikon verschmiert» («пожаловались, но ничего не было сделано, кроме как замазать еще больше силиконом»).

Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются, кроме помощи с трансфером.

Проблемы

• Воровство из номеров: Это самый серьезный и повторяющийся негативный момент. Два гостя сообщили о краже денег из своих номеров. Одни подозревают, что деньги украли горничные или сотрудники отеля. Отель не предпринял никаких действий, чтобы расследовать дело или предложить компенсацию.
  • «100 € has been stolen from our room... The management did not checked the cameras on time».
  • «They still from my suitcasse 50€».
• Несоответствие номеров: Заказывали один номер, а получили другой (двуспальная кровать вместо двух односпальных).
• Лифт: В отеле есть лифт, но однажды он сломался, и гостям пришлось 3 дня ходить по лестнице на 7 этаж.

---

Питание

Завтраки

Мнения разделились, но большинство склоняется к негативной или нейтральной оценке. Завтрак часто называют хаотичным, бедным по выбору и качеству.

Негативные отзывы:

• Хаотичная организация: пространство для завтрака очень маленькое, находится рядом с ресепшеном/в холле, из-за чего образуется толкучка: «the dinning room is very small... the place is dirty»; «Breakfast was a bit chaotic as it is a small area next to the reception».
• Бедный выбор: «в трехдневном пребывании я нашла круассаны только один раз, а сухариков или бананов никогда»; «нет достаточно еды для всех гостей, и выбор очень бедный».
• Низкое качество продуктов: «качество буфета посредственное», «хлеб не казался свежим»; «pane particolarmente cattivo» («особенно плохой хлеб»); «яйца невкусные».
• Отравление: одна семья почувствовала себя плохо после употребления испорченного салата на завтраке.
• Несоответствие ожиданиям для 4-звездочного отеля.

Нейтральные отзывы:

• «Colazione ottima con vastissima scelta dal dolce al salato» («Отличный завтрак с огромным выбором от сладкого до соленого») — в первые дни пребывания завтрак мог произвести хорошее впечатление.
• «Petit déjeuner correct» («Нормальный завтрак»); «un dejeuner complet et copieux» («завтрак полный и сытный»).

Положительные отзывы: единичны и часто с оговорками.

Процесс обслуживания: Официанты во время завтрака часто громко общаются между собой, создавая дополнительный шум. Из-за тесноты гости иногда вынуждены делить столики.

Другие опции питания

• Бар: Бар есть, но он практически не работает. «C’è una piccola bar, tuttavia per ordinare si deve ogni volta chiamare il personale dalla reception» («Есть небольшой бар, но чтобы заказать, нужно каждый раз звать персонал от ресепшена»).
• К услугам гостей: ресторана как такового нет. В отзывах не упоминается об обедах или ужинах в отеле.
• Room service: Не упоминается в отзывах, кроме одного случая, когда гость попросил помощи с заказом еды на ресепшене (помогли заказать доставку).

Executive lounge / Club lounge: Эта услуга не упоминается ни в одном из предоставленных отзывов. Раздел не применим.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: опишем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн, тренажёрный зал, спа

Эти объекты не упоминаются в отзывах. С высокой вероятностью их нет.

Бизнес-центр

Отель позиционируется как имеющий бизнес-центр и конференц-услуги. Однако в отзывах он не описывается. Возможно, это просто несколько столов в холле для работы.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле есть, но его качество получает негативную оценку:

• «il segnale wireless è abbastanza debole» («сигнал Wi-Fi довольно слабый»).
• Есть и нейтральные отзывы, например, что Wi-Fi работал без проблем.

Климат-контроль

В нескольких отзывах упоминаются проблемы с регулированием температуры в номерах:

• «the room was too warm and i could not change the thermostat» («в номере было слишком тепло, и я не мог изменить термостат»).
• «Un caldo incredibile» («невероятная жара»).
• Некоторые гости отмечали, что зимой в номерах отопление работает хорошо.

Другие удобства

• Камера хранения: есть.
• Прачечная, химчистка: услуги доступны.
• Лифт: есть, но он один. Зафиксирован случай длительного его бездействия (3 дня).

Дополнительные платные услуги

• Завтрак: платный, если не включен в стоимость номера.
• Трансфер из аэропорта: платный.
• Парковка: информация противоречивая, но, скорее всего, отсутствует.
• Штрафы: есть информация о требовании оплатить €10 за пятно на полотенце.

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей сходятся во мнении, что отель не соответствует заявленным 4 звездам. Реальный уровень — 2–3 звезды. При этом цена относительно невысокая. Если рассматривать отель как бюджетный вариант для ночевки в центре — он может подойти. Но если ожидать качества 4-звездочного отеля — это вызовет разочарование.

Возраст здания

Отель находится в старом здании, что добавляет ему «шарма», но также является источником проблем. Многие элементы интерьера и оборудования изношены и требуют замены. Состояние отеля и инфраструктуры оценивается как «нуждается в капитальном ремонте».

Скрытые сборы

• Туристический налог, депозит в отзывах не упоминаются.
• Единственный спорный момент: требование оплаты за якобы испорченное полотенце, которое гости считали неправомерным.

Языковые барьеры

Серьезных языковых барьеров нет. Персонал говорит по-английски и немного по-итальянски.

Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах)

Плюсы:

• Отличное расположение.
• Дружелюбный персонал (в большинстве случаев).
• Низкая цена.

Минусы:

• Несоответствие уровню 4 звезд.
• Неудовлетворительная чистота номеров.
• Хаотичная организация завтрака.
• Устаревшее оборудование и мебель.
• Проблемы с шумом или температурой в номерах.
• Единичные, но очень серьезные жалобы на воровство из номеров.

---

Практические советы для гостей

Собираясь остановиться в Hotel Venezia, стоит учесть следующие рекомендации:

• Бронируйте на 1–2 ночи. Для более длительного пребывания лучше рассмотреть другие варианты.
• Выбирайте номер, по возможности, не на нижних этажах и не с окнами на оживленную улицу, чтобы уменьшить шум.
• Если вы путешествуете на автомобиле, обязательно уточните наличие парковки при бронировании.
• Внимательно проверяйте номер при заселении: чистоту, исправность оборудования, наличие всех обещанных удобств.
• Держите ценные вещи при себе или используйте сейф (предварительно проверив его работоспособность). Существуют жалобы на воровство из номеров.
• Будьте готовы к тесноте за завтраком. Многие гости советуют приходить к открытию, чтобы занять столик.
• Уточняйте детали бронирования при заезде, особенно если вы заказывали определенный тип номера (например, с двуспальной кроватью).
• Рассмотрите завтрак вне отеля, если не хотите сталкиваться с хаосом и ограниченным выбором. Рядом есть кафе и рестораны.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Venezia — типичный представитель категории «переночевать и забыть». Его главное и почти единственное достоинство — прекрасное расположение в центре Бухареста, которое позволяет пешком добраться до большинства достопримечательностей. Этот отель — бюджетный вариант для непритязательных туристов, которые планируют проводить большую часть времени вне отеля.

Однако, если вы цените комфорт, чистоту и качественный сервис, соответствие заявленной категории, этот отель вызовет только разочарование. Основные проблемы — несоответствие заявленным 4 звездам, неудовлетворительное качество уборки, устаревшие и изношенные номера, хаотичная организация завтрака.

Серьезный повод для опасений — несколько жалоб на воровство денег из номеров, что ставит под сомнение безопасность проживания.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение в центре города
• Доступные цены
• Наличие основных удобств в номере (чайник, мини-бар, телевизор)
• Дружелюбный персонал (по большинству отзывов)

Основные слабые стороны:

• Несоответствие заявленным 4 звездам (реально 2–3 звезды)
• Некачественная или нерегулярная уборка номеров (пятна на белье, несменяемые полотенца, грязь)
• Устаревшие и изношенные номера и оборудование
• Бесполезный или неработающий лифт (единичный случай, но критичный)
• Низкое качество и хаотичная организация завтрака

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным туристам на 1–2 ночи
• Гостям, для которых главный приоритет — пешая доступность достопримечательностей
• Непритязательным путешественникам, рассматривающим отель только как место для сна
• Группам туристов, которые планируют экскурсионную программу и мало времени проводят в отеле

Кому НЕ стоит:

• Требовательным гостям, ожидающим качество, соответствующее 4 звездам
• Семьям с маленькими детьми (мало места в номерах)
• Тем, кто планирует долгосрочное проживание и ценит комфорт
• Бизнес-путешественникам, для которых важны инфраструктура и современные удобства
• Всем, кто обеспокоен безопасностью своих вещей (ввиду жалоб на воровство)