Trianon

Hotel Trianon в Бухаресте — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с крайне противоречивой репутацией. Мы столкнулись с полярными отзывами: некоторые гости хвалят расположение рядом с парком Чишмиджу и считают его хорошим вариантом за свои деньги, в то время как другие столкнулись с грязными номерами, враждебным персоналом и совершенно неоправданным сервисом. Основные плюсы — тихая улица, близость к центру и иногда адекватное соотношение цены и качества. Главные минусы — абсолютно непредсказуемое качество обслуживания, серьёзные проблемы с чистотой в большинстве номеров, обветшалая мебель и откровенно грубые сотрудники на ресепшене. Общая оценка — 4.0/10: мы не можем рекомендовать этот отель из-за высокого риска получить не просто плохой, а по-настоящему испорченный отпуск.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Trianon Hotel
• Адрес: Бухарест, сектор Бухарест-1, улица Григоре Кобэлческу, 9
• Звёзды: 3
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 2007
• Год реновации: 2017
• Позиционирование: Бюджетный трёхзвёздочный отель для туристов и деловых путешественников

Описание

Hotel Trianon позиционируется как недорогой трёхзвёздочный отель в центре Бухареста. В описаниях подчёркивается наличие 42 номеров, бесплатного Wi‑Fi, террасы, бизнес-центра и конференц-зала. Однако на деле многие из этих услуг либо не работают, либо не отвечают заявленному качеству. Отель больше подходит для очень непритязательных гостей, готовых мириться с серьёзными недостатками ради бюджетной цены и удобной локации. Семьям с детьми и парам, ищущим романтического отдыха, мы бы категорически не рекомендовали это место.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Бухареста, на тихой улице Григоре Кобэлческу. Это действительно один из немногих его неоспоримых плюсов. Соседство с парком Чишмиджу (Cismigiu Gardens) позволяет приятно прогуляться, а до основных достопримечательностей можно дойти пешком.

Ключевые точки интереса:

• Парк Чишмиджу — в 2–3 минутах ходьбы. Многие гости отмечают, что приятно гулять через парк по пути в центр.
• Исторический центр (Старый город) — примерно 15–25 минут пешком или короткая поездка на такси/транспорте.
• Дворец Парламента — 10–15 минут на автомобиле или 20–25 минут пешком.
• Национальный музей искусства Румынии — около 1,1 км, 15 минут пешком.

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, что делает его удобным для передвижения по городу.

• Трамвай: Остановка совсем близко, многие гости пользуются трамваем №44, чтобы добраться до железнодорожного вокзала Gara de Nord (2 остановки, 20–30 минут пешком).
• Метро: Ближайшая станция метро находится примерно в 10 минутах ходьбы.
• Такси: Поймать такси несложно, но стоит быть осторожным. Один из гостей столкнулся с откровенным мошенничеством: таксист за поездку от Старого города содрал с него 250 лей за путь, который другим перевозчиком стоил 20 лей.

Пешая доступность

Территория вокруг отеля безопасна. Несмотря на то что некоторые улицы кажутся тёмными и не очень оживлёнными из-за пустующих зданий, сам отель находится рядом с парком, где круглосуточно дежурит охрана. Вечерние прогулки в целом безопасны.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер из аэропорта, но многочисленные отзывы свидетельствуют, что цены на него сильно завышены — около 30 евро за путь, который на Uber или местном такси обходится в разы дешевле. Мы рекомендуем пользоваться услугами такси или Uber, они работают отлично.

Парковка

Информация о парковке в отзывах практически отсутствует. Некоторые гости утверждают, что есть бесплатная парковка на улице перед отелем, однако надёжность этой информации под вопросом. Лучше всего уточнять наличие и стоимость парковки напрямую у отеля при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров у гостей кардинально различаются, но преобладают негативные. Номера могут быть как относительно чистыми, так и совершенно непригодными для проживания. Многие отмечают, что мебель старая, обветшалая, с пятнами и следами активного использования.

Конкретные проблемы:

• Отсутствие окон: Часть номеров, особенно на верхних этажах, имеют окна только в потолке («мансардные»). Это создаёт ощущение духоты и клаустрофобии, а также делает невозможным проветривание без кондиционера.
• Старая мебель: Много жалоб на продавленные матрасы, сломанные каркасы кроватей, грязные и рваные диваны.
• Неисправности: Часто встречаются упоминания о неработающей сантехнике (слив в унитазе, протекающий душ), сломанных выключателях, перегоревших лампочках.
• Шум: Номера плохо звукоизолированы. Слышно не только трамвай с улицы (многие отмечают, что движение начинается около 4:30 утра), но и разговоры соседей за стеной и из коридора.

Чистота

Уборка — это самая больная тема для Trianon Hotel. В абсолютном большинстве отзывов гости жалуются на низкое качество уборки или её полное отсутствие.

Типичные проблемы:

• Поверхностная уборка: Горничные часто ограничиваются заправкой кровати и выносом мусора. Пыль со столов, полов и мебели не вытирается.
• Грязная сантехника: В ванных комнатах часто встречается плесень, грязь в швах плитки, волосы от прошлых гостей в душе и даже в унитазе.
• Постельное бельё и полотенца: Жалобы на несвежие, грязные и порванные полотенца. Некоторым гостям давали всего одно полотенце на двоих и отказывались приносить больше. Часты упоминания о пятнах на простынях и пододеяльниках.
• Мини-бар: В некоторых номерах мини-бар внутри был грязный, с крошками, а одна семья даже обнаружила открытую банку напитка от предыдущих гостей.
• Нижнее бельё и биологические жидкости: В самых ужасных отзывах гости писали, что видели на простынях и даже на стенах пятна, похожие на сперму, а также следы фекалий.

Шум и звукоизоляция

Шум — одна из постоянных проблем. Многие отмечают, что из-за плохой звукоизоляции слышно буквально всё: разговоры и даже плач соседей, шум из коридора. Трамвай прямо за окном добавляет уличного шума. Если вы чутко спите, этот отель — точно не для вас.

---

Сервис

Персонал

Качество сервиса в отеле Trianon — это лотерея, и выиграть в неё почти невозможно. Подавляющее большинство отзывов описывают персонал на ресепшене как грубый, некомпетентный и не желающий помочь.

Негативные примеры:

• Открытая грубость: Многие гости столкнулись с хамством ещё на этапе заселения, особенно при позднем прибытии или если рейс был задержан. Один из сотрудников (мужчина с усами) неоднократно упоминается как крайне агрессивный и неуравновешенный.
• Отказ в помощи: Гостям отказывали в просьбах — например, принести дополнительное полотенце, ручку или лист бумаги. Некоторых администраторы обвиняли в том, что карта-ключ размагничивается из-за телефона.
• Нарушение конфиденциальности: Один из гостей рассказал, что администратор демонстративно показывал его личные данные (заполненную регистрационную карту) другому случайному гостю, чтобы пожаловаться на «неразборчивый почерк».
• Мошенничество с оплатой: Гости сталкивались с ситуацией, когда отель не принимал карты, настаивая на оплате наличными, а потом предлагал воспользоваться банкоматом внутри отеля с грабительской комиссией.

Положительные примеры:

• Некоторые гости отмечают отдельных доброжелательных сотрудников — женщин на ресепшене, а также одного из сотрудников по имени Тони и другого по имени Шафи (хотя про последнего есть как положительные, так и отрицательные отзывы).
• Иногда персонал шел навстречу и разрешал раннее заселение.

Однако процент положительных отзывов о сервисе ничтожно мал по сравнению с огромным количеством жалоб на грубость и непрофессионализм.

Качество обслуживания

Обслуживание на ресепшене медленное и формальное. Гости жаловались на долгое ожидание заселения, а иногда и на то, что на ресепшене вообще никого нет, несмотря на работающий телевизор с футбольным матчем. Решать проблемы гостей (например, устранить протечку или починить сломанную технику) персонал категорически не стремится, часто отмахиваясь или откровенно игнорируя просьбы.

Владение языками

Говорит ли персонал по-английски? Да, в большинстве своём персонал владеет английским языком, хотя и не всегда на высоком уровне. Однако в некоторых отзывах отмечалась проблема с коммуникацией. Русскоязычных сотрудников в отеле нет, поэтому русским гостям придётся изъясняться на английском.

---

Питание

Завтраки

Отношение к завтракам в отеле кардинально различается. Часть гостей называет их «приличными», «нормальными» или «хорошими». Типичный завтрак — это шведский стол с несколькими видами яиц (яичница, омлет), колбасами, сыром, овощами, йогуртом, хлебом и выпечкой, кофе и соками. Для кого-то этого вполне достаточно.

Однако многие гости указывают на ряд серьёзных недостатков завтраков:

• Однообразие: Недостаток фруктов, творога, каш. Для тех, кто привык к более разнообразному питанию, выбор кажется скудным.
• Проблемы с оборудованием: Кофемашина часто не справляется, выдаёт маленькие порции или ломается.
• Неопрятность зала: Некоторые отмечали, что зал для завтрака находится в подвале и кажется мрачным. Столы могут быть грязными.
• Отсутствие завтраков: Есть много свидетельств, что заявленный в бронировании ресторан и его услуги могут просто отсутствовать. Гостям сообщали, что «ресторан закрыт», а завтраки не подаются вовсе. Особенно обидно это было для тех, кто специально просил приготовить завтрак с собой.

Другие опции питания

В отеле нет ресторана для обеда и ужина. Рум-сервис, вероятно, существует по расписанию, но отзывов о нём практически нет. На соседних улицах есть кафе и рестораны, в том числе итальянская траттория. Некоторые гости рекомендовали избегать кафе Parkview Café Bistro напротив отеля, которое «обдирает туристов».

---

Инфраструктура и удобства

Wi‑Fi

Wi‑Fi — одна из частых проблем. Очень много жалоб на то, что интернет либо не работает, либо работает крайне медленно. Подключение постоянно обрывается, посмотреть видео невозможно. Когда гости обращались с этой проблемой на ресепшн, им откровенно говорили, что «заморачиваться с настройкой» никто не собирается.

Климат-контроль

Климат-контроль — серьёзная проблема. Многие гости жаловались на невозможность регулировать температуру в номере. Иногда отопление включено на максимум и не отключается, из-за чего в номере невыносимо жарко. Кондиционеры часто не справляются или не работают вовсе. Вентиляция в некоторых номерах естественная, через окна или форточки, но в жару это создаёт дополнительные проблемы.

Бизнес-центр

Отель позиционирует наличие бизнес-центра и переговорных комнат, но реальных отзывов об их использовании практически нет.

Тренажёрный зал и спортзал

Тренажёрный зал — не работает. Гости, которые пытались найти заявленный спортзал, обнаруживали, что он закрыт, не функционирует или превратился в стройплощадку. Это подтверждается в нескольких отзывах.

Прочие удобства

• Лифт: В отеле есть лифт.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны по запросу.
• Консьерж: Услуги консьержа заявлены, но, судя по отзывам, они практически не работают. Гости не получают помощи ни с заказом такси, ни с другой информацией.
• Сейф: В номерах или на ресепшене есть сейф, но есть несколько сообщений о кражах. Одна семья утверждает, что забыла в сейфе кошелёк с 300 евро, а когда вернулась — его не оказалось. Персонал ничего не знал и выпроводил их.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — это самый спорный момент. Те, кому повезло с номером и персоналом, считают цену оправданной. Однако для подавляющего большинства даже низкая цена не компенсирует ужасные условия и отвратительный сервис. Этот отель — типичный представитель эконом-класса, где сэкономленные деньги оборачиваются огромными нервными затратами.

Возраст здания

Отель был открыт в 2007 году и отремонтирован в 2017. Однако ремонт либо был сделан некачественно, либо с тех пор отель снова пришёл в упадок. Гости отмечают общий износ, старую мебель, облупившуюся краску, грязные стены и потолки. Персонал сам говорил гостям, что «отель скоро закроется на ремонт», и поэтому ничего не чинится.

Скрытые сборы

Проблем с туристическим налогом в отзывах не упоминается, но есть жалобы на попытки администрации получить дополнительные деньги. Например, при попытке оплатить картой гостей заставляли снимать наличные в банкомате отеля с завышенными комиссиями.

Языковые барьеры

Основной язык общения — английский. Однако уровень владения им у персонала зачастую недостаточен, чтобы решать сложные вопросы. Администраторы могут притворяться, что не понимают гостя, или откровенно грубить, обвиняя в незнании языка.

Повторяющиеся темы

• Грубость персонала: Самая частая жалоба. Испортить впечатление об отеле может даже один сотрудник, а в Trianon таких, по-видимому, несколько.
• Грязь: Некачественная уборка или её отсутствие — это стандарт для этого отеля.
• Ощущение обмана: Гости часто чувствуют себя обманутыми: на фотографиях отель выглядит лучше, чем в реальности; заявленные услуги отсутствуют; отношение персонала заставляет сомневаться в их профессиональной пригодности.

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если вам нужна парковка или у вас поздний заезд, обязательно позвоните в отель заранее. Учтите, что дозвониться бывает очень сложно — номер может быть недоступен часами.
• Выбор номера: Если возможно, при бронировании укажите, что вам нужен номер с обычными окнами, а не с мансардными окошками в потолке. Попросите номер подальше от улицы и лифта, чтобы снизить уровень шума.
• Безопасность: Не оставляйте ценные вещи в номере, особенно в сейфе. Есть несколько сообщений о кражах.
• Такси: Не пользуйтесь услугами таксистов, предлагающих свои услуги у отеля. Заказывайте такси через приложение Uber или Bolt, это надёжнее и дешевле. Если вам предлагает свои услуги водитель-частник — заранее оговорите и зафиксируйте цену.
• Что брать с собой: Возьмите с собой все необходимые туалетные принадлежности, так как в номерах часто отсутствуют шампуни, мыло и даже салфетки. Также не лишним будет взять салфетки для гигиены и влажную уборки на первое время — уборка может не понравиться.
• Как избежать типичных проблем: Не стесняйтесь сразу при заселении осматривать номер на предмет чистоты, исправности сантехники и наличия полотенец. Если что-то не так — требуйте замены номера или устранения проблемы немедленно. Смирившись в первый день, вы рискуете провести весь отпуск без уборки и с неработающим оборудованием.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение в центре Бухареста на тихой улице рядом с большим и красивым парком Чишмиджу.
• Бюджетная цена (хотя и не всегда оправдана).
• Иногда попадаются относительно чистые и просторные номера (но это исключение, а не правило).
• Некоторые гости хвалят завтраки (хотя и с оговорками).

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофически плохой сервис: Грубость, хамство и абсолютное нежелание персонала помогать гостям — главная проблема отеля. Это портит всё впечатление и делает пребывание невыносимым.
• Проблемы с чистотой: Номера часто грязные, сантехника заплесневелая, постельное бельё и полотенца могут быть несвежими или с пятнами. Уборка либо некачественная, либо её вообще не проводят.
• Износ и неисправности: Мебель старая и сломанная, часто не работает кондиционер, сантехника, Wi‑Fi. Номера с окнами в потолке вызывают клаустрофобию.
• Проблемы с безопасностью: Есть сообщения о кражах из номеров и обмане со стороны персонала при оплате.
• Отсутствие заявленных услуг: Не работающий спортзал, отсутствующий ресторан, ненадёжный Wi‑Fi.

Мы не можем поставить этому отелю оценку выше 4.0 из‑за того, что риски слишком велики.

Итоговая оценка: 4.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 3.5/10 (когда оно есть)
• Инфраструктура: 2.5/10
• Цена/качество: 3.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Отель подходит только для очень нетребовательных одиночных путешественников, которым нужно переночевать 1–2 ночи в пешей доступности от центра Бухареста, и которые совершенно не обращают внимания на комфорт и сервис, если цена очень низкая.
• Кому НЕ стоит: Категорически не рекомендуем этот отель семьям с детьми (из-за проблем с чистотой и безопасностью), парам (из-за общей атмосферы и отсутствия романтики), деловым путешественникам (из-за неработающего Wi‑Fi и плохого сервиса), а также всем, кто ценит чистоту, вежливость и хочет получить хотя бы минимальное качество за свои деньги.

Вывод: В Бухаресте есть множество других вариантов размещения по доступным ценам. Мы настоятельно советуем выбрать любой другой отель, чтобы не испортить себе поездку.