Hilton Garden Inn Bucharest Airport

Name: Hilton Garden Inn Bucharest Airport
Address: Отопены
Price range: 7970-14967 ₽
Rating: 8.2

8.2

122 отзывов

🇷🇴 жудец Илфов, Отопени, Bulevardul Aeroportului, 13

Выбрать от 7 970 ₽

Внешний вид отеля Hilton Garden Inn Bucharest Airport в Отопенах, фото 5

TL;DR

Hilton Garden Inn Bucharest Airport — современный аэропортовый отель с оценкой 8.2/10, где сильные стороны в виде локации и инфраструктуры нивелируются проблемами с сервисом. Главное преимущество — пешая доступность до аэропорта Отопени (5-10 минут), что делает его идеальным для транзитных пассажиров, но вокруг нет никакой инфраструктуры. Ключевые плюсы включают великолепную звукоизоляцию (не слышно самолётов), новые номера с удобными кроватями и обильные завтраки с вафлями и медовыми сотами. Главные минусы — непредсказуемое отношение персонала (от дружелюбия до грубости) и нерегулярная уборка номеров. Соотношение цены и качества справедливо для категории 4*, но цены на парковку (10€) и ужины завышены. Отель идеален для деловых путешественников и тех, у кого ранний вылет, но не подходит для длительного отдыха и ценителей безупречного сервиса.

Hilton Garden Inn Bucharest Airport — современный и функциональный отель, открывшийся в 2019 году и расположенный в пешей доступности от аэропорта Отопени. Это идеальный выбор для транзитных пассажиров, деловых путешественников и тех, кто планирует визит в аквапарк Therme Bucharest. Отель отличается великолепной звукоизоляцией, современными номерами с комфортной мебелью и качественным завтраком. Однако в сервисе наблюдаются несоответствия: часть гостей отмечает дружелюбие персонала, но некоторые жаловались на холодный приём, а также на нерегулярную уборку номеров.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hilton Garden Inn Bucharest Airport
Адрес: жудец Илфов, Отопени, Bulevardul Aeroportului, 13
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2019
Позиционирование: Аэропортовый отель бизнес- и транзитного класса, ориентированный на обеспечение комфортного и быстрого размещения для путешественников.

Описание

Отель позиционируется как удобное и современное место для остановки рядом с международным аэропортом Бухареста. Это не место для длительного отпуска, а функциональная база для тех, кому важен комфорт и близость к терминалу. Основные акценты сделаны на тишине, чистоте и эффективности обслуживания.

Целевая аудитория:

Транзитные пассажиры: Идеальный вариант для ранних вылетов или поздних прилётов.
Деловые путешественники: Благодаря удобной транспортной доступности и наличию бизнес-центра.
Туристы, посещающие Therme Spa: Отель находится в нескольких минутах езды от популярного аквапарка, что делает его удобной базой.
Пары и туристы: Которые ценят современный комфорт и простоту логистики.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в непосредственной близости от аэропорта Отопени (Henri Coandă International Airport), что является его главным и неоспоримым преимуществом. Он расположен в промзоне, его основная функция — обеспечить быстрый и лёгкий доступ к воздушному транспорту.

Ключевые точки интереса:

Аэропорт Отопени: Расстояние до терминала составляет всего 400–600 метров. Большинство гостей отмечают, что до аэропорта можно дойти пешком за 5–10 минут.
Аквапарк Therme Bucharest: Один из главных развлекательных центров в округе, расположен в 6 минутах езды на автомобиле.
Доступ к городу: Центр Бухареста (Парк Herastrau, Римская площадь) находится в 15–16 км от отеля. Это значительное расстояние, поэтому для длительного знакомства с городом локация не является оптимальной.

Пешая доступность

Пешая доступность ограничена только аэропортом. Вокруг отеля нет ресторанов, магазинов или других точек интереса, до которых можно было бы дойти пешком.

Транспортные услуги отеля

Шаттл: Некоторые гости упоминали наличие шаттла, который курсирует каждые 30 минут. Однако есть противоречивые данные: один из отзывов указывает, что за него нужно доплачивать (около 2 евро с человека), несмотря на заявления отеля о его включённости.
Помощь с такси: Персонал может помочь с вызовом такси, также доступны сервисы вроде Uber.
Трансфер: В описании отеля указана возможность заказа трансфера.

Парковка

На территории отеля имеется платная парковка. Есть данные о наличии подземной парковки. Стоимость, по отзывам, составляет около 10 евро за ночь.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров в целом очень высокая. Большинство гостей описывают их как современные, чистые и функциональные.

Размер и комфорт: Номера просторные, с удобными и большими кроватями, оснащёнными качественными матрасами и подушками.
Состояние: Отель новый (открыт в 2019 г.), поэтому мебель и отделка находятся в отличном состоянии. Признаки износа практически не упоминаются.
Оснащение: В каждом номере есть кондиционер, холодильник, сейф, ЖК-телевизор, письменный стол и бесплатный Wi-Fi. Некоторые отмечают отсутствие дивана или кресел для отдыха в номере.
Ванная комната: Ванные комнаты обычно описываются как большие и чистые, с просторной душевой кабиной. Некоторые гости отмечают отсутствие биде.
Виды из окон: Не являются достопримечательностью, так как отель окружён инфраструктурой аэропорта.

Чистота

Уровень чистоты в номерах при заселении большинство гостей оценивают как безупречный. Однако здесь отмечается главная и повторяющаяся проблема отеля.

Качество и частота уборки: Несколько гостей жаловались на то, что уборка в номере не производилась в течение нескольких дней. Конкретные претензии включали в себя нехватку полотенец, неукомплектованные принадлежности для чая/кофе и общее отсутствие обслуживания номера.
Дезинфекция: Один из отзывов на немецком языке („überzeugendes Hygienekonzept“) положительно выделяет концепцию чистоты и гигиены в отеле.

Шум и звукоизоляция

Это одна из сильнейших сторон отеля, которая поражает гостей.

Звукоизоляция: Гости единогласно хвалят невероятную звукоизоляцию окон. Несмотря на непосредственную близость к взлётно-посадочной полосе и оживлённой дороге, в номерах практически не слышно шума самолётов или транспорта. Один из отзывов описывает окна как „чудовищные“ (quad pane), обеспечивающие абсолютную тишину.

Сервис

Персонал

Мнения о персонале довольно противоречивы, что не позволяет дать однозначную оценку.

Положительные отзывы: Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Неоднократно с высокой похвалой упоминались сотрудники ресепшена: Кристи (Cristi), Андреа (Andreea), Богдан (Bogdan).
Негативные отзывы: Немалое число гостей столкнулись с холодным, отстранённым и недружелюбным отношением со стороны сотрудников как на ресепшене, так и в ресторане. Гости чувствовали себя «нежеланными».

Владение языками персонала:

Персонал владеет английским языком. Некоторые гости в отзывах отеля за пределами России и Беларуси жаловались на неидеальное знание английского, но в представленных отзывах таких претензий нет. При этом несколько гостей из России и Италии оставили отзывы на русском и итальянском, что указывает на возможное наличие русскоговорящих сотрудников.

Качество обслуживания

Ресепшен: Работа стойки регистрации в целом оценивается хорошо. Процесс заселения и выселения (check-in/check-out) описывается как быстрый и эффективный.
Ресторан: Здесь мнения кардинально расходятся. Одни гости хвалят отличный и быстрый сервис (особенно отмечая официантку Ати / Ati), в то время как другие жалуются на крайне медленное обслуживание и невнимательность официантов.
Решение проблем: При возникновении проблем (например, отсутствие уборки) реакция администрации не всегда была удовлетворительной. В одном случае вместо извинений и исправления ситуации предложили лишь сувенир в качестве компенсации.

Питание

Завтраки

Завтрак — это сильная сторона отеля.

Качество и разнообразие: Завтрак-буфет описывается как обильный, разнообразный и качественный. В меню представлены как сладкие, так и солёные блюда: ветчина, сыры, яйца, овощи, свежие фрукты, выпечка и популярные свежеприготовленные вафли. Один гость с восторгом отметил даже наличие медовых сот на шведском столе.
Атмосфера: Атмосфера во время завтрака обычно оживлённая, но персонал старается поддерживать порядок.
Стоимость и время: Завтрак платный. Время подачи — с 6:00 до 10:30. Некоторые гости, у которых были очень ранние рейсы, отмечают, что даже начало в 06:00 может быть поздновато. Отель предлагает опцию «завтрак с собой» (take away breakfast) для таких случаев.

Другие опции

Ресторан Wright Flyer: Предлагает обед и ужин. Мнения о ресторане неоднозначны:
- Положительные: Многие хвалят качество еды, особенно бургеры и пасту с морепродуктами. Порции оцениваются как большие, а соотношение цены и качества — как хорошее.
- Негативные: Некоторые гости считают цены в ресторане завышенными. Другие жалуются на медленный сервис и качество блюд (недожаренная картошка, безвкусная паста).
Бар/лаунж: В отеле есть бар, где можно провести вечер.
Поздние опции питания: После 22:00 ресторан закрыт, а полноценный room service отсутствует. Гости могут приобрести только сэндвичи и напитки в небольшом магазине при отеле (эпикурикулю).

Инфраструктура и удобства

Тренажёрный зал: В отеле есть круглосуточный фитнес-центр. Гости отмечают его хорошее оснащение и чистоту.
Бизнес-центр: Имеется круглосуточный бизнес-центр и конференц-залы, что подчёркивает его ориентацию на деловых путешественников.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
Камера хранения багажа: Гости могут оставить багаж на ресепшене после выселения, если вылет запланирован на позднее время.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi в номерах работает стабильно и обеспечивает хорошую скорость.

Климат-контроль: В одном из отзывов упоминается, что система кондиционирования/отопления в номере довольно сложная и иногда выходит из строя.

Важные замечания

Цена и качество: Для аэропортового отеля 4* соотношение цены и качества большинство гостей считают справедливым. Цены на проживание разумные. Основные нарекания касаются стоимости парковки и ужина в ресторане.
Возраст здания: Отель новый (открыт в 2019 г.), что является большим плюсом и сказывается на общем состоянии помещений и технологичности.
Проблема с телефонной связью: Один гость сообщил о серьёзной проблеме: в течение трёх дней никто не отвечал на официальный номер телефона отеля. Такая же ситуация была и при попытке связи через службу поддержки HiltonHonors. Это может быть критично для гостей, которым необходимо решить вопросы до или во время поездки.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: феноменальная тишина, чистота по приезду, близость к аэропорту, хороший завтрак.
- Минусы: непостоянный сервис персонала, проблемы с уборкой номеров, высокие цены на дополнительные услуги.

Практические советы для гостей

Для ранних вылетов: Это идеальный вариант. Отель предлагает «завтрак с собой», чтобы вы могли перекусить уже в аэропорту.
Для длительного проживания: Если вы планируете остановку более чем на 2–3 ночи, будьте готовы к ограниченным возможностям ресторана (меню меняется раз в месяц) и отсутствию какой-либо пешей инфраструктуры вокруг.
Настройте кондиционер: Поинтересуйтесь у персонала на ресепшене, как правильно пользоваться системой климат-контроля, чтобы избежать проблем.
Уточните детали по телефону заранее: Учитывая жалобы на недоступность телефонной связи, по возможности подтверждайте детали бронирования и дополнительные услуги через официальное приложение Hilton или по email.
Заказ ужина: Если вы планируете ужинать в отеле, заложите дополнительное время, так как обслуживание в ресторане может быть медленным.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение: Максимальная близость к аэропорту (5–10 минут пешком) является ключевым преимуществом для транзитных пассажиров.
Выдающаяся звукоизоляция: Исключительно тихие номера, несмотря на близость к взлётно-посадочной полосе, что гарантирует качественный сон.
Современные и чистые номера: Новый отель оснащён удобными кроватями и функциональной мебелью.
Отличный завтрак: Широкий выбор качественных блюд, который удовлетворяет большинство гостей.
Хорошая инфраструктура: Наличие современного тренажёрного зала и бизнес-центра.

Ключевые слабые стороны:

Нестабильность сервиса: Грубость и холодность некоторых сотрудников — самая частая и серьёзная претензия.
Проблемы с уборкой: Отсутствие регулярной уборки номеров и пополнения запасов — это системный сбой, нетипичный для Hilton.
Небрежность в деталях: Сбои в работе кондиционеров, проблемы со связью по телефону.
Ограниченность позднего питания: Отсутствие полноценного room service после закрытия ресторана.
Цены на доп. услуги: Высокая стоимость парковки и не всегда оправданные цены в ресторане.

Отель отлично справляется со своей основной задачей — быть удобной «подушкой» между рейсами. Однако, когда дело доходит до сервиса и внимания к деталям, он не всегда соответствует ожиданиям от бренда Hilton. Оценка 8.2/10 отражает этот дисбаланс: великолепный «продукт» (локация, номера, звукоизоляция), но «процесс» (сервис, уборка) требует существенных улучшений.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям:

Локация и транспорт: 9.8/10
Номера и чистота: 8.5/10
Сервис: 7.0/10
Питание: 8.5/10
Инфраструктура: 8.5/10
Цена/качество: 8.0/10