Аллура

Аллура — современный семейный отель категории 3 звезды, открытый в 2020 году в Анапе на первой береговой линии. Отель позиционируется как эконом-класс с системой питания «всё включено» и ориентирован на семейный отдых с детьми. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту номеров, ежедневную уборку и вежливый персонал. Ключевые преимущества включают близость к морю (2-5 минут пешком), вкусное и разнообразное питание по системе «шведский стол», наличие тёплого бассейна и активную анимационную программу. Главные минусы — небольшая территория отеля, малый размер бассейна, ограниченность бесплатных напитков в баре (только пиво) и некоторые проблемы с звукоизоляцией, особенно при проведении вечерних мероприятий. Общая оценка — 8.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Аллура
• Адрес: Краснодарский край, Анапа, Пионерский проспект, 47/7
• Звёзды: 3
• Рейтинг Yandex: 4.9
• Рейтинг Trip.com: 7.8
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.6
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2020
• Количество номеров: 20-38 (разные данные в источниках)

Описание:

Аллура — новый современный отель, работающий по системе «всё включено» («Full Board») с питанием по системе «шведский стол». Расположен на первой береговой линии Пионерского проспекта, в 50 метрах от пляжа. Отель небольшой, уютный, с акцентом на семейный отдых. В отзывах часто упоминается домашняя атмосфера, вкусная еда и чистота. Целевая аудитория — семьи с детьми, пары и туристы, предпочитающие спокойный, но насыщенный анимацией отдых у моря. Отель также подходит для размещения небольших групп, что иногда создаёт напряжённую атмосферу для других гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в курортной зоне Анапы, на первой береговой линии Пионерского проспекта, в районе Джемете. Это тихий, спокойный район, удалённый от шумного центра Анапы (около 5 км), что ценят семьи с детьми.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до моря: 50-100 метров, 2-5 минут пешком. Это главное преимущество локации.
• Пляж: Собственная огороженная территория пляжа с лежаками и навесами, чистый песок.
• Достопримечательности рядом: В шаговой доступности парк аттракционов «Солнечный Остров», аквапарк «Тики-Так», зоопарк «Мир бабочек живых».
• Расстояние до аэропорта: 10 км.
• Расстояние до железнодорожного вокзала: 3 км.

Пешая доступность:

Удобство прогулок высокое благодаря близости к морю и тихому району. Безопасность района гости оценивают положительно. Шумных ресторанов и увеселительных заведений поблизости нет.

Транспортные услуги отеля:

Информации о предоставлении трансфера или шаттла в отзывах нет, но отмечается помощь персонала с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка для гостей на личном автомобиле.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Просторная, вместительная, удобная.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Отель получил высокие оценки за состояние номеров. Это новый отель (открыт в 2020 году), поэтому мебель и отделка современные, свежие, без признаков износа.

• Размер и комфорт: Номера разных категорий — от стандартных до полулюксов. Просторные, уютные, с удобными матрасами и белоснежным постельным бельём. Даже на дополнительных местах спать комфортно.
• Мебель и отделка: Дорогой ремонт, современная мебель, новая сантехника, приятный интерьер в светлых тонах.
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: кондиционер, холодильник, чайник, сейф, телевизор, фен, тапочки, халаты, полотенца, шампунь, гель для душа, мыло. На балконе — стол, стулья, сушилка. В некоторых номерах есть проблемы с вентиляцией (отсутствие окон во второй комнате люксов).

Чистота:

• Общий уровень: Один из главных плюсов отеля. Чистота безупречная.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, горничные приветливые, подстраиваются под график гостей. Полотенца меняют каждый день, постельное бельё — каждые 3-4 дня. Отсутствие плесени и грязи.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на невымытую мыльницу в ванной или не застеленную детскую кровать, но это редкие случаи.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Хорошая звукоизоляция от уличного шума.
• Шум в отеле: Основная претензия — вечерняя анимация и музыка могут мешать отдыху, особенно детям. Гости пишут о громкой музыке до 21:51, что неуместно для семейного отеля.
• Шум между номерами: Некоторых гостей беспокоила слышимость из соседних номеров и коридора.
• Внешний шум: Есть жалобы на шум от соседнего отеля (караоке).

---

Сервис

Персонал:

Большинство гостей высоко оценивают работу персонала, называя его дружелюбным, приветливым, отзывчивым и профессиональным.

• Общая оценка: Персонал всегда готов помочь, реагирует на просьбы мгновенно.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Бармены: Вова (готовит вкуснейшие коктейли), Снежана (очаровательная, профессиональная), Валерия (поднимает настроение, готовит вкусные напитки).
  • Руководитель: Марина Игоревна (входит в положение, подробно консультирует по телефону, организовывает комфортные условия для групп).
  • Администраторы и официанты: Вежливые, доброжелательные, с улыбкой.
  • Горничные, особенно на 4 этаже, получают отдельную благодарность.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал быстро решает возникающие вопросы.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят гладко. В качестве комплимента отель иногда предоставляет шампанское и фруктово-сырную тарелку, что гости оценивают очень положительно. Отмечаются поздравления с днём рождения (шампанское, фрукты).
• Консьерж-услуги: Информации о консьерж-услугах в отзывах нет.

Проблемы:

• Единичные жалобы на неоперативность некоторых девушек на ресепшене («я на ресепшене, остальное я не знаю»), но это редкие случаи. Большинство сотрудников работают на все 100%.
• Небольшие проблемы с пополнением блюд на шведском столе (непунктуальность).

---

Питание

Завтраки, обеды, ужины:

• Качество и разнообразие: Один из главных козырей отеля. Большинство гостей в восторге от еды, называя её «вкусной, как дома», «божественной», «с изобилием блюд». Готовят как повара, так и персонал, все питаются одинаково качественно. Меню разнообразное, каждый день новые блюда. В рационе постоянно присутствуют мясные и рыбные блюда, овощи на пару, что ценно для приверженцев ПП. Гости отмечают, что голодными не остаются.
• Атмосфера ресторана: В столовой уютно, но во время массовых заездов групп (особенно детских) бывает шумно и тесно.
• Промежуточное питание: «Coffee break» (выпечка, пицца, фрукты, булочки с малиной, круассаны) и «Street food» (бургеры, сэндвичи, картошка фри, нагетсы, кукуруза, арбузы, дыня). Некоторые гости отмечают, что не все обещанные блюда для перекусов появляются регулярно или быстро заканчиваются.

Процесс обслуживания:

• Шведский стол: Питание по системе «шведский стол» на завтрак, обед и ужин.
• Минусы: Некоторые гости жалуются, что определённые интересные блюда (бургеры, сэндвичи, дыня) выносят один раз и не пополняют. Многие отмечают низкое качество кофе из кофемашины (не капучино, просто кофе с молоком) и соков (похоже на порошковый). Торты и пирожные на десерт — редкость.

Рум-сервис:

Упоминается как опция, но подробностей в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: Тёплый бассейн на территории отеля с детской зоной, шезлонгами и навесом.
• Размер: Многие гости отмечают, что бассейн очень маленький.
• Температура: В основном вода тёплая, комфортная.
• Чистота: Большинство пишут, что бассейн чистый. Есть единичные жалобы на грязную и холодную воду.

Детская инфраструктура:

• Детская площадка: Есть на улице (качели, горки, батут).
• Детская игровая зона: Внутри отеля есть детская комната с игрушками, PlayStation.
• Анимационная программа: Работает практически весь день (с утра до вечера) с перерывами: игры, конкурсы, мастер-классы, дискотеки, пенная вечеринка, русское лото для детей и взрослых, караоке, настольные игры, «Мафия». Многие гости в восторге от аниматоров, называя их профессионалами, работающими с душой. Некоторые жалуются, что в низкий сезон (конец сентября) анимации нет.

Бар у бассейна (пул-бар):

• Напитки: Большой выбор алкогольных и безалкогольных коктейлей, пиво, вино, мороженое, снеки.
• Цены: Коктейли недорогие.
• Важный минус: В рамках «всё включено» в баре БЕСПЛАТНО только пиво в течение дня. Все остальные напитки, включая соки, чай и кофе во время дождя, ПЛАТНЫЕ. Это частая претензия гостей — невозможность получить бесплатный напиток для детей в баре.
• Качество коктейлей: Платные коктейли вкусные, но подаются в пластиковых стаканах, что для платных напитков недопустимо.

Бизнес-центр:

В отзывах не упоминается.

Прачечная / Химчистка:

В отзывах не упоминается.

Камера хранения:

Есть.

Wi-Fi:

Высокоскоростной Wi-Fi предоставляется бесплатно на всей территории отеля. Проблем с подключением или скоростью гости не отмечают.

Климат-контроль:

Кондиционер есть в каждом номере и работает исправно.

Площадки для барбекю:

Есть на территории для самостоятельного приготовления блюд на гриле.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена полностью соответствует качеству, а иногда и ниже ожидаемого. Отель позиционируется как эконом-класс, но сервис и чистота соответствуют более высокому уровню. Некоторые гости (особенно те, кто платил 350 тыс. за отдых) ожидали большего разнообразия в питании, бесплатных напитков в баре и менее шумной обстановки.
• Возраст здания: Отель новый (2020 год), поэтому всё свежее, чистое, без намёка на износ.
• Скрытые сборы: При заселении берут депозит за пляжные полотенца — 1000 рублей за одно полотенце. Это неприятно удивляет гостей, так как полотенца позиционируются как бесплатные.
• Языковые барьеры: Для отеля в России — неактуально.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальная чистота, вкусная еда, вежливый персонал, близость к морю, тёплый бассейн, уютные номера, бесплатная парковка, новые интерьеры.
  • Минусы: Очень маленький бассейн, отсутствие бесплатных напитков в баре (кроме пива), шум от вечерней анимации и групп детей, быстро заканчиваются популярные блюда на перекусах, низкое качество кофе из кофемашины, необходимость депозита за пляжные полотенца.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании уточняйте расположение номера, чтобы избежать окон, выходящих на соседние шумные отели с караоке. Если берёте полулюкс с двумя комнатами, будьте готовы к отсутствию окон во второй комнате.
• Питание: Приходите на шведский стол вовремя, чтобы попробовать все блюда, особенно на перекусах — популярные позиции быстро заканчиваются и не пополняются.
• Напитки: Берите с собой или будьте готовы купить детям соки/воду в баре у бассейна, так как почти все напитки там платные.
• Полотенца для пляжа: Имейте при себе 1000 рублей наличными за каждое пляжное полотенце (депозит).
• Парковка: Бесплатная парковка при отеле — большой плюс для гостей на личном транспорте.
• Анимация: Если отдыхаете в низкий сезон (сентябрь-октябрь), уточняйте наличие анимационной программы — её может не быть.
• Как избежать типичных проблем: Если вы едете не большой группой, уточняйте при бронировании, не будет ли в отеле массового заезда детской группы. Большое количество детей (более 30-40 человек) создаёт шум и суету в столовой и на территории.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Аллура — крепкий «хорошист» на рынке семейного отдыха в Анапе. Это не люкс-отель, но он полностью оправдывает свою 3-звёздочную категорию и даже выше по некоторым параметрам (чистота, сервис, питание). Отель открылся недавно, поэтому интерьеры свежие, номера комфортные, а общая атмосфера приятная. Система «всё включено» работает хорошо, но имеет свои ограничения, особенно в баре.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная чистота: Новые, уютные номера с ежедневной качественной уборкой и сменой полотенец — главный козырь отеля.
2. Вкусное и обильное питание: «Шведский стол» получает много восторженных отзывов за домашний вкус и разнообразие.
3. Вежливый и отзывчивый персонал: Многие гости отмечают искреннее отношение, готовность помочь и профессионализм сотрудников, особенно руководства и барменов.
4. Отличная локация: Близость к морю (2-5 минут), тихий район, хороший песчаный пляж.
5. Хорошая организация досуга: Активная анимация для детей и взрослых, наличие детской комнаты и площадки, тёплый бассейн.

Ключевые слабые стороны:

1. Лимитированные напитки «всё включено»: Строгое ограничение бесплатных напитков в баре (только пиво) — главный минус для отдыхающих с детьми.
2. Шум от вечерних мероприятий: Музыка и анимация могут продолжаться допоздна, мешая спокойному отдыху и сну детей.
3. Очень маленький бассейн: Размер бассейна не соответствует даже скромным ожиданиям гостей.
4. Низкое качество кофе и соков: Кофемашина не готовит капучино, а соки кажутся порошковыми.
5. Депозит за полотенца: Необходимость платить залог за пляжные полотенца — неприятный сюрприз для многих.
6. Риск массовых заездов: Небольшая территория отеля может быть переполнена, если одновременно отдыхает большая детская группа.

---

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, ищущим недорогой, чистый и уютный отель у моря с активной анимацией. Идеально подойдёт для родителей, которые хотят, чтобы дети были заняты.
  • Туристам на личном автомобиле (бесплатная парковка — большой плюс).
  • Тем, кто ценит домашнюю кухню и не придирается к изыскам.
  • Гостям, которые предпочитают отдыхать небольшими компаниями или всей семьёй — отель идеально подстраивается.

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям тишины и спокойного, уединённого отдыха — вечерняя анимация и шумные группы детей могут испортить впечатление.
  • Тем, кто ожидает от «всё включено» безлимитного доступа к алкогольным и безалкогольным коктейлям в баре.
  • Гостям, которые ценят просторные бассейны и большую территорию отеля.
  • Семьям, которые не готовы «охотиться» за популярными блюдами на шведском столе или платить за напитки детям дополнительно.