Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon

Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa — современный семейный отель на первой береговой линии в Анапе, работающий по системе «ультра всё включено». Отель открыт в 2019 году, обладает собственной инфраструктурой: несколькими бассейнами, полноценным SPA-комплексом, разнообразной анимацией и собственной пляжной зоной. Основные преимущества — качественное и разнообразное питание по системе «шведский стол», чистые и современные номера в новом корпусе «Альфа», тёплые бассейны и профессиональные анимационные программы. Главные недостатки — высокая загрузка в пиковые периоды (очереди в ресторан, недостаток персонала для уборки), дорогая парковка и некоторые проблемы с качеством уборки номеров у части гостей. Отель идеально подходит для семей с детьми и ценителей активного отдыха, но может разочаровать тех, кто ищет уединения и спокойствия.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Fioleto Ultra All Inclusive & SPA Anapa Miracleon
Адрес: Краснодарский край, Анапа, Пионерский проспект, 253
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2019 год
Реновация: Новый корпус «Альфа» открылся в апреле 2025 года
Позиционирование: Семейный отель формата «ultra all inclusive» средней ценовой категории с акцентом на детский и активный отдых

Описание

Отель состоит из четырех корпусов общей вместимостью 726 номеров:

• Альфа — главный круглогодичный корпус на 400 номеров с современным ремонтом
• Бета, Гамма, Дельта — сезонные корпуса (работают с мая по сентябрь)

Отель ориентирован преимущественно на семейную аудиторию с детьми разных возрастов, а также на активных молодых людей и пары, которые ценят насыщенную развлекательную программу. Концепция «ultra all inclusive» обеспечивает полную свободу в питании и напитках с 7:00 до 23:00, включая алкогольные напитки.

Ключевые особенности: закрытая территория курорта «Мираклеон», собственный оборудованный пляж, два открытых подогреваемых бассейна, SPA-комплекс «ВОДА», развитая анимационная программа, несколько ресторанов и снек-баров.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на первой береговой линии в районе Витязево (Анапа), на закрытой территории курорта «Мираклеон», что обеспечивает уединенность и безопасность. Расстояние до центра Анапы — около 25 минут езды на автомобиле. Район тихий, подходит для спокойного семейного отдыха.

Ключевые точки интереса

• Собственный пляж — 10 минут пешком или трансфером
• Море — в непосредственной близости (первая береговая линия)
• Достопримечательности центра Анапы — 25 минут езды
• Шопинг и рестораны — в основном на территории курорта или в городе

Общественный транспорт

Общественный транспорт в непосредственной близости от отеля не упоминается в отзывах. Отель функционирует как изолированный курортный комплекс.

Пешая доступность

Пешие прогулки по территории курорта безопасны и приятны. Дорога до пляжа занимает около 10 минут неспешным шагом, проходит по закрытой и ухоженной территории. Район спокойный, ориентирован на отдыхающих.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер к морю — регулярный, отправляется каждые 15–20 минут
• Собственный оборудованный пляж с огражденной зоной для гостей отеля
• Заказ такси — доступен через ресепшен

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет платную парковку
• Стоимость: 1500 рублей за сутки (довольно дорого, по мнению гостей)
• Особенности: Гостям разрешается остановиться на территории только на 15 минут для выгрузки вещей. Многие гости находят альтернативные парковки неподалеку (400 рублей в сутки или бесплатно)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает номера в четырех корпусах, однако основная часть позитивных отзывов касается нового корпуса «Альфа». Номера в «Альфе» характеризуются как просторные, с современным ремонтом, новой мебелью и техникой. Во всех номерах есть кондиционер, мини-бар (входит в «все включено»), сейф, чайник, чай и кофе. Кровати удобные, матрасы и подушки качественные (хотя некоторым гостям подушки показались жёсткими).

Особенности:

• В некоторых номерах в корпусе «Альфа» отсутствуют балконы (если бронировать незадолго до выезда)
• Оснащение включает фен (некоторые отмечают, что он слабоват), тапочки, халаты, средства личной гигиены
• Часть гостей проживала в корпусе «Дельта» — номера также чистые и удобные, пригодные для семьи из 4 человек

Чистота

Общий уровень: Большинство гостей отмечают чистоту в номерах — белоснежные полотенца, халаты и постельное бельё, регулярная замена. Однако качество уборки — один из самых спорных моментов.

• Положительные отзывы: Гости хвалят ежедневную уборку, своевременную замену белья и полотенец, чистоту коридоров
• Проблемы:
  • Несоответствие ожиданиям: У нескольких гостей уборка производилась только после многократных просьб («убирали один раз за 13 дней», «три дня никто не заходил»)
  • Единичные случаи: Были жалобы на крошки в холодильнике, забытые полотенца, пятна на ковролине и выключателях при заселении в новый корпус

Шум и звукоизоляция

Отзывы о шуме практически отсутствуют, что говорит об удовлетворительной звукоизоляции. Некоторые гости упоминают, что в пиковые периоды (конец августа) в отеле много детей и шумно в общественных зонах (ресторан, бассейны), но это не влияет на качество отдыха в номерах.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей высоко оценивают профессионализм и дружелюбие персонала. Отмечается, что практически все сотрудники здороваются, желают хорошего дня и всегда готовы помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Макарян Кристина — отмечена за отзывчивость и понимание
• Анастасия (администратор ресепшена) — приятная, вежливая девушка, обеспечила раннее заселение
• Аниматоры Агата, Даня, Мира, Злата, Валерия, Анастасия — команда анимации высокого уровня
• Бармены Матвей и Диана — работают быстро и приветливо
• Бармены в снек-баре «Афиша» — умнички

Качество обслуживания:

• Дружелюбие: Гости отмечают приветливость и позитивный настрой персонала
• Готовность помочь: Администрация оперативно реагирует на жалобы (один гость получил комплимент в номер после конфликта с обслуживающим персоналом)
• Профессионализм: Персонал в ресторане работает быстро, несмотря на высокую загрузку

Проблемы

• Медленное заселение: Очень долгое заселение на ресепшене — гости ждали в очереди около 40 минут
• Недостаток персонала: В столовой не успевают убирать и выносить блюда, на территории оставляют одноразовую посуду, в SPA-центре не вытирают пол (скользко)
• Неконсистентность: В ресторане «Ирис» девушки-бармены описаны как «угрюмые и недовольные» в отличие от персонала в других барах

---

Питание

Качество и разнообразие

Шведский стол в ресторане «Ирис» и «Лаванда» получает в основном восторженные отзывы. Гости отмечают огромный ассортимент блюд на любой вкус: мясные блюда (утка, кролик, говядина, свинина, баранина, перепелка, индейка), рыба (окунь, судак, кета, горбуша, свежий тунец), морепродукты (креветки), салаты, закуски, супы, соления, свежие фрукты, выпечка, десерты. Особо отмечаются блюда «от шефа» (плов в казане, мясо на мангале), шоколадный фонтан для детей.

Для детей: Предусмотрены специальные зоны питания, детские стульчики, питание в баночках, отдельное меню для детей и диетические опции. Голодным не останется никто.

Напитки

Алкоголь: Весь бутылочный — местное вино, шампанское, крепкие напитки (водка, виски, джин), пиво из кег, коктейли. Качество алкоголя оценивается как хорошее, соответствует концепции «недорогой, но не "севуха"».

Безалкогольные: Полный набор соков, газировок, лимонадов, вода без ограничений. На выходе из ресторана можно брать бутылочки воды с собой.

Снек-бары

• Афиша и 100Nero — работают в течение дня с 7:00 до 23:00
• Ассортимент: Картошка фри, наггетсы, пицца, кольца кальмара, чебупели
• Алкоголь и напитки: До 21:00 доступен полный набор напитков

Проблемы

Основная проблема — высокое количество гостей в пиковые периоды (август):

• Огромные очереди в ресторан
• Практически невозможно найти свободный стол
• Сотрудники иногда сообщают, что ресторан скоро закрывается, когда гости только нашли места
• Некоторые гости описывают поиск стола и еды как «лабиринт минотавра»

---

Инфраструктура и удобства

SPA-комплекс «ВОДА»

• Расположение: Соединен с корпусом «Альфа», доступен 24 часа в сутки
• Услуги: Крытый подогреваемый бассейн, парные (неоновая, хамам, древесная)
• Стоимость: Пользование бассейном и парными входит в стоимость проживания. Спа-процедуры — за дополнительную плату
• Проблемы: Некоторые гости отмечают недостаточную температуру в парных и скользкие полы

Бассейны

• Два открытых подогреваемых бассейна с зонами для взрослых и детей
• Температура: Гости единогласно хвалят тёплую и комфортную воду
• Чистота: Бассейны чистые, лежаков хватает всем (хотя первый ряд на рассвете занимают)
• Один бассейн с подсветкой для вечернего купания
• Работают до 20:00

Тренажёрный зал

Упоминается в описании отеля и нескольких отзывах. Оборудован современными тренажерами, доступен для гостей.

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства

• Медпункт: Оказывает качественную помощь при обращении
• Детская комната: С настольными играми, мастер-классами
• Детская площадка: Для активных игр
• Игровые зоны: Настольный теннис, аэрохоккей, бильярд (работает до 20:00)
• Камера хранения: Гости могут оставить вещи до заселения

Wi-Fi

Информации о проблемах с Wi-Fi или его отсутствии в отзывах нет, что говорит о его стабильной работе.

Климат-контроль

Проблем с кондиционированием или отоплением не отмечено.

Дополнительные платные услуги

• Парковка — 1500 руб/сутки
• Спа-процедуры (массаж и др.)
• Проживание с собаками в специальных номерах корпуса «Бета» (платно, в определенные периоды года)
• Профессиональный фотограф

---

Важные замечания

Цена и качество

Большинство гостей считают соотношение цены и качества оправданным. Некоторые даже отметили, что качество обслуживания и разнообразие питания выросли за период с июня по август, что говорит о работе администрации над улучшением сервиса. Однако в пиковые периоды (август) большая загрузка может несколько снижать общее впечатление.

Возраст здания

Отель открыт в 2019 году, корпус «Альфа» полностью обновлен в апреле 2025 года. Это современный, свежий отель без признаков износа. Гости отмечают, что всё продумано до мелочей.

Скрытые сборы

• Туристический налог или депозит: Не упоминается в отзывах
• Парковка: 1500 руб/сутки (указывается как существенный минус)
• Отель работает по безналичной системе оплаты

Языковые барьеры

Для отеля в России языковой барьер не является проблемой для русскоязычных гостей. Персонал говорит на русском языке.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистота и современность номеров
• Разнообразное и вкусное питание
• Тёплые бассейны
• Отличная анимация для детей и взрослых
• Приветливый персонал

В минусах:

• Очень много людей в пиковые периоды
• Очереди в ресторане и на территории
• Парковка дорогая
• Периодические проблемы с уборкой номеров
• Недостаток персонала в столовой

---

Практические советы для гостей

• Бронирование и заселение: Заполняйте документы заранее онлайн, чтобы сократить время регистрации. Если приедете раньше 15:00, сможете оставить вещи в камере хранения, погулять по территории или съездить на пляж, но доступ в ресторан и SPA будет только после заселения.
• Выбор корпуса: Если вы едете не в сезон (не летом), есть высокая вероятность, что вас поселят в новый корпус «Альфа». Это плюс — все удобства в одном здании. При бронировании можно указать пожелания.
• Парковка: Парковка отеля стоит 1500 рублей/сутки. Рассмотрите альтернативу — неподалеку есть платные парковки за 400 руб/сутки или бесплатные.
• Лучшее время для визита: В пиковые периоды (август) очень много людей. Если для вас важен спокойный отдых без очередей, рассмотрите июнь или сентябрь.
• Питание: В ресторане бывает очень людно. Если хотите избежать очередей, приходите к началу или к концу сеанса питания.
• Уборка в номере: Если уборка не производится по графику, не стесняйтесь звонить на ресепшен и просить об этом. Персонал реагирует на просьбы.
• Что взять с собой: Отель предоставляет все необходимое (халаты, тапочки, средства гигиены, воду), поэтому везти много вещей не нужно.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Питание высочайшего уровня — огромный выбор свежих и вкусных блюд, качественный алкоголь, работа шеф-поваров прямо на глазах у гостей
2. Современная инфраструктура — новый корпус «Альфа», чистые и тёплые бассейны, полноценный SPA-комплекс, разнообразные развлечения
3. Отличная анимационная программа — профессиональная команда аниматоров, мероприятия для всех возрастов, детские и взрослые дискотеки
4. Расположение и пляж — первая береговая линия, собственный чистый песчаный пляж, регулярный трансфер
5. Внимательный сервис — администрация реагирует на жалобы, персонал в большинстве своём приветлив и профессиональен

Ключевые слабые стороны

1. Высокая загрузка в пиковые периоды — толпы гостей, очереди в ресторан, сложно найти свободный столик, шумно
2. Проблемы с уборкой номеров — нерегулярная уборка, грязные номера при заселении у некоторых гостей, недостаток горничных
3. Недостаток персонала в обслуживании — в столовой не успевают убирать и подносить блюда, одноразовая посуда остается на территории, скользкие полы в SPA
4. Дорогая парковка — 1500 руб/сутки при доступных альтернативах за 400 руб
5. Организация питания — одного ресторана недостаточно для такого количества гостей, система «шведский стол» превращается в квест в час пик

Пояснение итоговой оценки

Отель получает высокую оценку за качество питания, современную инфраструктуру и грамотно организованную анимацию, что делает его отличным выбором для семей с детьми и активных туристов. Однако значительное количество гостей в пиковые периоды, проблемы с уборкой и недостаток обслуживающего персонала не позволяют поставить максимальный балл. Отель идеально подходит для тех, кто готов мириться с оживленной атмосферой ради насыщенной программы и вкусной еды.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.8/10

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми любого возраста (от малышей до подростков) — есть и детские кроватки, и игровые комнаты, и анимация, и бассейны
• Молодым парам и компаниям, которые любят активный отдых, дискотеки, анимацию и не против шумной атмосферы
• Туристам, которые ценят систему «ultra all inclusive» и не хотят задумываться о дополнительных расходах на питание и напитки
• Гостям, которые планируют провести отпуск в отеле и не собираются часто выезжать на экскурсии в город

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, ищущим уединения и спокойствия — в пиковые периоды отель переполнен, много шума и очередей
• Туристам, предпочитающим тихий, размеренный отдых — постоянная анимация и детские мероприятия создают оживленную атмосферу
• Тем, кто чувствителен к качеству уборки — могут столкнуться с нерегулярной уборкой и недостатком внимания со стороны горничных
• Автолюбителям с ограниченным бюджетом — парковка достаточно дорогая, хотя и есть альтернативы