Артелеком

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Артелеком
• Адрес: Архангельск, улица Федота Шубина, 32
• Контактные данные: +7-818-243-4444
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1963
• Год реновации: 2020
• Количество номеров: 39 (включая Стандарт, Полулюкс, Люкс и хостел-капсулы)

Описание

Отель «Артелеком» — это компактная городская гостиница, прошедшая качественную реновацию в 2020 году. Здание советской постройки было обновлено с сохранением камерной атмосферы. Основной акцент сделан на комфортном проживании в чистых, светлых номерах с необходимым минимумом удобств. При отеле работает собственный ресторан «Кухня», предлагающий гостям завтраки, обеды и ужины. Из-за близости к спортивным объектам отель часто принимает команды спортсменов, особенно в период хоккейных матчей, что может добавлять оживления в обстановку.

Целевая аудитория: гости отеля — это преимущественно туристы-путешественники, приезжающие с целью осмотра достопримечательностей Архангельска, а также спортсмены, участники соревнований и командировочные. Отель подходит как для пар, так и для семейного отдыха (особенно номера категории «Люкс»), а наличие хостел-секции делает его привлекательным для молодёжных и одиночных поездок. Для бизнес-поездок он также удобен благодаря наличию парковки, Wi-Fi и спокойной обстановке.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в центральной части Архангельска, на тихой улице Федота Шубина. Это жилой, спокойный район в шаговой доступности от главных туристических точек.

Ключевые точки интереса:

• Набережная Северной Двины: пешком около 5–8 минут. Любимое место для прогулок гостей.
• Исторический центр города, Троицкий проспект: около 20–30 минут пешком или 5 минут на такси.
• Спортивные объекты: через дорогу от отеля находится стадион «Труд» и ледовый дворец «Норд Арена». Это одновременно и плюс (для болельщиков и спортсменов), и потенциальный минус (возможный шум во время матчей и мероприятий). Некоторые гости отмечали, что, несмотря на близость, в номерах было тихо.
• Инфраструктура: рядом есть магазины сетей «Магнит», пекарня, рестораны и кафе.

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта находятся в шаговой доступности, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей или вокзала.
• Такси и каршеринг легко доступны.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — один из главных плюсов. До набережной можно дойти за 5–8 минут, до более оживленного центра города — за 20–25 минут спокойным шагом.
• Ночью район тихий и безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний о трансфере или шаттле в отзывах нет, но персонал всегда готов помочь вызвать такси.

Парковка:

• Наличие: У отеля есть собственная бесплатная парковка на территории, что отмечается гостями как большой плюс.
• Особенности: Дополнительных услуг, таких как валет-паркинг или зарядка для электромобилей, не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка номеров — это главный парадокс «Артелекома». После реновации 2020 года они стали визитной карточкой отеля. Большинство гостей в восторге от чистых, светлых помещений с новым, стильным ремонтом, удобными кроватями и хрустящим от свежести постельным бельем.

Оснащение и удобства:

• Техника: Во всех номерах есть телевизор и платяной шкаф. При этом в отзывах встречаются жалобы на работу ТВ-приставки «Ростелеком», которая может зависать. Кондиционеры установлены только в номерах категорий «Полулюкс» и «Люкс».
• Рабочее место: В номерах стандартной категории рабочее место не всегда удобно организовано, но в «Люксах» есть полноценные столы, подходящие для работы с ноутбуком.
• Ванная комната: Почти все гости отмечают просторные санузлы, часто с биде в старших категориях. Предоставляются банные халаты, фен, стандартный набор геля для душа и шампуня.
• Чайная станция: В номере есть электрочайник, чай, кофе. Сахара, по некоторым отзывам, может не хватать.
• Гладильные принадлежности: Утюг и гладильная доска есть как в номерах, так и в отдельных гладильных комнатах на этажах.
• Виды из окон: Номера выходят на стадион или во внутренний двор. Вид на стадион — на любителя, но гости отмечают хорошую звукоизоляцию, позволяющую не слышать шума с улицы.
• Холодильник: Главный и самый частый минус. В стандартных номерах холодильники отсутствуют, что неоднократно отмечается гостями как существенный недостаток.

Состояние мебели и отделки:

• В большинстве номеров — отличное. Однако встречаются и исключения. Некоторые гости жаловались на «уставшие» номера на третьем этаже, где мебель похуже, а также на следы износа в отдельных «Люксах» (болтающиеся дверцы, отваливающаяся штукатурка). Встречаются замечания по сантехнике (засоренные сливы в душе, болтающиеся краны).

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах — высокий. Это одна из сильнейших сторон отеля. Горничные работают педантично: ежедневно меняют полотенца, выносят мусор, следят за опрятностью кроватей.

Проблемные моменты:

• Поверхностная уборка: Несмотря на ежедневные услуги, некоторые гости отмечают, что полы пылесосят не всегда тщательно, на полу могут оставаться крошки.
• Санузлы: Периодически возникают нарекания на недостаточную чистоту сливов (волосы), вытяжек и стыков между плиткой.
• Единичные случаи: Были жалобы на заселение в неприбранный номер (с мусором от прошлых гостей), но такие инциденты скорее исключение и оперативно решались персоналом.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Большинство гостей отмечают, что в номерах очень тихо, несмотря на близость дороги и стадиона. Звукоизоляция окон хорошая.

Шум между номерами и из коридоров: Ситуация неоднозначная. Многие пишут о полной тишине. Однако есть и другая группа отзывов, указывающая на плохую звукоизоляцию между номерами — слышно шаги, разговоры и даже телевизор соседей. Проблема усугубляется, когда в отеле останавливаются группы детей-спортсменов. В этом случае шум в коридорах до 22–23 часов может быть значительным.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Администраторы на ресепшене — это визитная карточка отеля. Подавляющее большинство отзывов (около 80%) описывают их как невероятно доброжелательных, вежливых, отзывчивых и готовых помочь по любому вопросу. Гости отмечают, что их встречают «как родных», всегда подробно объясняют все детали проживания и искренне стараются сделать пребывание комфортным.

Конкретные имена: В отзывах с особой теплотой упоминаются администраторы Елена, Ксения, Надежда, Светлана и Аня. Они становятся поводом для рекомендаций отеля.

Обратная сторона:

• К сожалению, встречаются и резко негативные отзывы о грубости отдельных сотрудников. В 2–3 отзывах гости сталкивались с хамством, нежеланием решать проблемы и даже использованием мата со стороны персонала ночной смены. Эти случаи единичны на фоне общей массы похвал, но оставляют крайне тяжёлое впечатление.
• Другой частый упрек — недостаток информации при заселении (о правилах завтрака, наличии или отсутствии каких-либо удобств). Иногда приходится узнавать детали самостоятельно.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал решает проблемы быстро. Запросы на смену полотенец, решение вопросов с техникой или заселение в другой номер при наличии проблем выполняются незамедлительно.

Работа ресепшена:

• Заселение и выселение обычно проходят гладко. Есть возможность раннего заезда за доплату (или даже без, если номер готов).
• Проблемы и несостыковки: В нескольких отзывах упоминались неприятные инциденты при бронировании (ошибки в датах заезда), которые приходилось долго и муторно решать с администратором или управляющей на месте.

Консьерж-услуги: О прямом консьерж-сервисе речи не идет, но персонал всегда готов подсказать, как добраться, где поесть и что посмотреть в городе.

Питание

Завтраки

Это самый спорный аспект отеля. Мнения о завтраках кардинально расходятся. Кто-то считает их вкусными и сытными, а для кого-то это — главный минус всего пребывания.

Качество и разнообразие:

• Завтрак не является шведским столом. Гостю предлагается выбрать один из трех фиксированных вариантов (условно, «английский», «баварский», «французский»), стоимостью около 300–400 рублей.
• Основная претензия: Несоответствие ожидаемого и реального. Многие гости отмечают, что, несмотря на разные названия, на тарелке получают почти одно и то же: яичницу, сосиски, бекон, тосты, нарезку овощей. Качество круассанов в «французском» варианте несколько раз называли «черствым» или «сухим».
• Если завтрак включен в стоимость номера, его подают по принципу «один завтрак на одного проживающего». Это вызывает путаницу и недовольство, когда гости ожидали завтрак для всей семьи. Часто приходится доказывать свое право на включенное питание.
• Кофе в стоимость стандартного завтрака не входит, его приходится покупать отдельно за 150–200 рублей. Это тоже регулярный повод для жалоб.

Атмосфера и обслуживание в ресторане:

• Небольшой уютный зал.
• Скорость обслуживания: Многие гости жалуются на очень долгое ожидание своего заказа (от 20 до 40 минут). Если нужно успеть к экскурсии или на поезд, это становится серьезной проблемой.
• Работу официантов называют неторопливой, а иногда и недружелюбной.

Положительные моменты:

• Завтраки хвалят за вкусную и сытную кашу.
• Если нужен ранний выезд, можно договориться (и часто без проблем получают) ланч-бокс на дорогу.

Обед и ужин

• Ресторан «Кухня»: Отдельный плюс отеля. Основное меню гости называют очень достойным: «кухня на высоте», «вкусно и недорого», особенно хвалят местную рыбу, уху, выпечку.
• Опции: Ужин также можно включить в стоимость номера, но здесь та же история, что и с завтраками: сумма лимитирована (около 600 руб.), и полноценно поужинать в неё сложно, приходится доплачивать. Некоторые гости жаловались на однотипный ужин на протяжении нескольких дней.

Room-сервис

• Доставка еды и напитков в номер доступна.

Поздние опции питания

• Не упоминаются. Кафе начинает работу с завтраков (обычно с 8:00), что для некоторых является недостатком при раннем выезде.

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

Бассейн: Не упоминается.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness:

• При отеле есть сауна с бассейном и небольшой спа-салон/парикмахерская (Аттика). Услуга пользуется популярностью, гости остаются довольны посещением, отмечают качественный массаж. Попасть можно по предварительному бронированию. В одном отзыве упоминается антисанитария в сауне (плесень, грязь), но это единичный случай.

Бизнес-центр: Не упоминается активно, но есть конференц-зал для мероприятий.

Прочие удобства:

• Общая зона отдыха (лаундж): На этажах оборудованы небольшие, но уютные зоны с диванчиками, столиками и книгами.
• Массажное кресло: На этажах есть платные массажные кресла (например, Yamaguchi), что гости очень ценят после долгих прогулок.
• Кулеры с водой: На каждом этаже установлены кулеры с горячей и холодной водой. Гости отмечают это как очень удобную и нужную деталь.
• Гладильная комната: Есть на этажах. Некоторые гости сталкивались со сложностями включения света в ней (возможно, срабатывает датчик движения или нужен ключ), но в целом удобство на высоте.
• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Камера хранения: Есть, можно оставить вещи до или после выселения.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на всей территории. Нареканий по поводу скорости или стабильности работы практически нет. Работает хорошо, что подтверждает большинство отзывов.

Климат-контроль:

• Кондиционирование есть только в номерах категорий «Комфорт», «Полулюкс» и «Люкс». В стандартных номерах его нет. В жаркую погоду это может стать проблемой. Из окон дует хорошо, но если окна выходят на шумную сторону, спать с открытым окном будет некомфортно.
• Отопление: Встречается несколько жалоб на холод в номерах в межсезонье и зимний период. Некоторые гости отмечали, что батареи были теплыми, но в помещении все равно было прохладно. О обогревателей не предлагают.

Дополнительные платные услуги

• Сауна: Стоимость не уточняется, действует акция «3 часа + пицца в подарок» (правда, не все получают обещанную пиццу).
• Массажное кресло: Платное.
• Ранний заезд / поздний выезд: Возможен за доплату, почасовая оплата.
• Спа-услуги (стрижка, маникюр).

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества большинством гостей признаётся справедливым. Отель позиционируется как хороший вариант в среднем ценовом сегменте. За свои деньги здесь можно получить чистый номер с хорошей кроватью и базовым сервисом. Жалобы на несоответствие цены качеству возникают в основном у тех, кто столкнулся с конкретными проблемами (слабая уборка, неработающий ТВ, вымогательство платы за завтраки) или ожидал от «трёх звёзд» большего (например, наличия кондиционера во всех номерах).

Возраст здания

Отель находится в здании 1963 года постройки. Реновация 2020 года кардинально исправила ситуацию — гости пишут о новом ремонте, который заметен и в общественных зонах, и в номерах. Однако «совковое прошлое» иногда напоминает о себе мелкими деталями: отсутствием лифта, узкими лестницами, некоторой нестыковкой старой планировки и современного дизайна.

Скрытые сборы

Туристический налог: Не упоминается. Депозит: Не упоминается. Другие платежи: Главная «болевая точка» — завтраки. Обязательно уточняйте при бронировании и заселении все условия включенного питания: кому он положен, каков лимит по стоимости, входит ли кофе. Многие гости попадали в ситуацию, когда им отказывали во включенном завтраке или навязывали доплату.

Языковые барьеры

Не применимо. Персонал говорит по-русски.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Исключительно чистые и уютные номера после ремонта; доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшене; удобное расположение; собственная парковка.
• Минусы: Странная система завтраков с доплатой за кофе; отсутствие холодильника в номере; нет лифта; не во всех номерах есть кондиционер.

Практические советы для гостей

• Уточняйте детали номера при бронировании: Если для вас критично наличие кондиционера, холодильника или определённого вида из окна, лучше заранее обсудить это с отелем по телефону.
• Будьте внимательны с завтраком: При заселении сразу проясните все условия включенного питания, чтобы избежать неприятных разговоров утром.
• Выбирайте номер с умом: Если вы чувствительны к шуму, просите номер во внутреннем дворе, а не на сторону улицы. Если путешествуете с детьми, учтите, что отель популярен у спортивных команд — наличие детей может означать дополнительный шум в коридорах.
• Берите с собой: Если вы планируете хранить продукты или напитки в прохладе, учтите, что в стандартном номере холодильника нет.
• Парковка: Для гостей на автомобиле наличие парковки — большой плюс. Места хватает.
• Что бывает нужно, но отсутствует: Холодильник, тапочки (предлагают купить за 50 руб.), иногда — зубная щетка. Сантехника может быть «уставшей», но рабочей.
• Перед выездом: Уточните возможность оставить вещи в камере хранения, если у вас поздний поезд.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Свежий, качественный ремонт в номерах и общественных зонах.
2. 2Высокий уровень чистоты и ежедневная уборка.
3. 3Доброжелательный, отзывчивый и профессиональный персонал на ресепшене.
4. 4Удобное расположение — пешая доступность до набережной и тихий, безопасный район.
5. 5Конкурентоспособная цена для предлагаемого уровня комфорта.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Система питания (особенно завтраков) неудобная и запутанная: фиксированное меню, доплата за кофе, долгое ожидание заказа.
2. 2Отсутствие кондиционеров в стандартных номерах.
3. 3Отсутствие холодильников в номерах, что неудобно для многих гостей.
4. 4Нет лифта — трехэтажное здание, чемоданы придется таскать самому, лестницы узковаты.
5. 5Не всегда идеальная уборка в санузлах и случаи недоброжелательности отдельных сотрудников.

Пояснение итоговой оценки: Отель «Артелеком» заслуживает высокой оценки за то, что он предлагает в своем ценовом сегменте. Это прекрасный пример удачной реновации, превратившей обычную гостиницу в уютное и современное место для проживания. Его сильные стороны (чистота, персонал, ремонт) перевешивают недостатки, но эти недостатки системны, и их необходимо учитывать.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам, для которых главное — чистый, уютный номер с удобной кроватью для ночлега после прогулок по городу.
• Молодым путешественникам, командам и спортсменам, которые ценят невысокую цену и расположение рядом со стадионом.
• Гостям на 1–2 ночи, которые планируют питаться в городе и не нуждаются в холодильнике в номере.
• Путешественникам с автомобилем, ценящим наличие бесплатной парковки.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, для которых завтрак «всё включено» — важная часть комфорта.
• Людям, которые тяжело переносят жару или нуждаются в свежем воздухе: в стандартных номерах нет кондиционера, а в межсезонье отопление может работать неидеально.
• Гостям с ограниченными физическими возможностями или большим количеством тяжелого багажа: отсутствие лифта — серьезное препятствие.
• Тем, кто планирует долгое проживание (неделю и более) и нуждается в хранении продуктов или напитков в номере.