Roomi

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Roomi
Адрес: Архангельск, Новгородский проспект, 109
Категория и звёзды: 4 звезды, позиционируется как отель высокого класса
Год открытия: 2021
Количество номеров: 29 (категории: Стандарт, Комфорт, Семейный, Полулюкс)

Позиционирование: Современный дизайн-отель в скандинавском стиле с акцентом на гастрономию. Отель ориентирован на бизнес-туристов, пары и гостей, которые ценят новый интерьер и нестандартную кухню.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на Новгородском проспекте, в 10–15 минутах пешком от центра города (площадь Ленина). Близость к основным достопримечательностям (Петровский парк, театр драмы, музей изобразительных искусств) делает его удобным для туристов. Район не самый престижный, но пешеходная доступность к центру хорошая.

Ключевые точки интереса

• Аэропорт: 14 км
• Железнодорожный вокзал: 3 км
• Достопримечательности: в пешей доступности центр города, театры, музеи
• Торговля: рядом есть магазины «Пятёрочка» и «Петровский» для самостоятельных покупок

Общественный транспорт

Информации о близости остановок общественного транспорта в отзывах нет. Отель позиционируется скорее для пеших прогулок и поездок на такси.

Пешая доступность

Расположение удобное для прогулок по центру, безопасность района в отзывах не обсуждается. Напротив отеля находится пивной бар, работающий до 02:00 по выходным (для кого-то плюс, для кого-то потенциальный источник шума).

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Упоминается услуга трансфера от/до аэропорта и вокзала. Следует уточнять детали и стоимость при бронировании.
• Парковка: Есть бесплатная общественная парковка рядом с отелем. Обратите внимание: один гость пожаловался на лед и неровности возле парковочных мест.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одна из сильных сторон отеля. Гости отмечают современный, стильный дизайн в скандинавском стиле с использованием дерева и «северных» элементов (например, декоративные коряги). Мебель новая, кровати — удобные, матрасы подобраны для комфортного сна. Многие номера имеют панорамные окна и небольшие балконы.

Оснащение:

• Кондиционер, телевизор, Wi-Fi
• Мини-бар (цены в нём гораздо выше, чем в ближайших магазинах)
• Чайный набор, кофе
• Халаты (нестандартного дизайна)
• Туалетно-косметические принадлежности

Замечания: Некоторым гостям не хватало настольной лампы у рабочего стола; в номерах категории «Твин» кровати узковаты.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий. Номера убирают ежедневно. Постельное белье меняют, воду в номере пополняют. Есть редкие нарекания на недостаточно тщательную уборку — неаккуратно застеленная кровать, но в целом гости довольны состоянием номеров.

Шум и звукоизоляция

Это частая проблема: стены сделаны из гипсокартона, и слышимость между номерами повышенная. Многие гости жалуются, что слышно разговоры, включенный телевизор или даже ложку в стакане у соседей. Уровень шума с улицы зависит от окна — если открыть, то шум машин и пивного бара напротив может мешать. Шум из коридора также слышен: персонал может громко разговаривать рано утром (в 8:00).

Сервис

Персонал

Это неоднозначный аспект. Многих гостей впечатлил молодой, приветливый и готовый помочь персонал. Особенно часто хвалят администратора Кристину и девушек-горничных. Многие сотрудники создают приятное впечатление — отзывчивые, профессиональные, легко идут навстречу (например, при раннем заселении или просьбе принести завтрак в номер).

Качество обслуживания

• Ресепшен: В целом работает быстро, заселение и выселение проходят легко. Бывают моменты, когда сотрудники отлучаются с поста, и гостям приходится ждать.
• Консьерж-услуги: Упоминается сервис отправки открыток (платный), но нет услуг по бронированию билетов или организации экскурсий.
• Rум-сервис: Работает быстро и точно — еду из ресторана приносят в номер в течение 20 минут. Но меню рум-сервиса дороже на 10%, чем в основном зале.

Проблемы

Серьезный инцидент: Один гость столкнулся с откровенным хамством и пренебрежением со стороны хостес ресторана Софии Александровны Коршун, которая высмеяла жалобу на размер порции и вела себя неподобающим образом. Этот случай сильно испортил впечатление от всего пребывания.

Другие жалобы:

• Недоразумение с ранним заселением, когда гостей заселили в занятый номер.
• Не всегда оперативное реагирование на просьбы (например, поломка карточки-ключа, которую обещали починить, но не сделали этого).
• Иногда сотрудники дают противоречивую информацию по базовым вопросам (например, о времени начала завтраков).

Питание

Завтраки

Завтрак — это отдельная гордость отеля, но мнения разделились.

Формат: Не шведский стол, а заказ по меню с авторской подачей. Можно выбрать кашу (овсяную, рисовую), яичницу, омлет и другие блюда, которые красиво сервируют. Многим нравится нестандартный подход и вкус.

Проблемы:

• Некоторым гостям не хватает сытности — порции небольшие, и кажется, что заявленного разнообразия маловато.
• В праздничные дни завтрак может начинаться не с 8:00, а с 9:00, что не всегда удобно для командировочных.
• Был случай, когда к обеду в ресторане закончился кофе.
• Можно заказать завтрак в номер — это удобно.

Ресторан Roomi

Абсолютный хит отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженные — «еда выше всяких похвал», «лучший ресторан Архангельска», «безумно вкусно и красиво», «произведение искусства». Меню построено на северной кухне: блюда из оленины, лосятины, палтуса, зубатки. Официанты (особенно отмечают Фёдора) профессионально рассказывают про каждое блюдо. Уровень подачи сопоставим с хорошими ресторанами Москвы и Петербурга.

НО ЕСТЬ НЮАНСЫ:

• Порции очень скромные — многие сравнивают с «детским садом в ясельной группе».
• Цены гуманные, но с учётом размеров порций итоговая стоимость не всегда кажется оправданной.
• Исключения бывают: один гость остался крайне недоволен вкусом блюд и напитков, а его спутница получила отравление после ужина.

Напитки

Вино, коктейли и морсы получают похвалы. Видят, что отель старается поддерживать хорошую винную карту для Архангельска.

Executive Lounge / Club Lounge

Информации о наличии такого сервиса в отзывах нет.

Инфраструктура и удобства

Важное правило: мы упоминаем только то, что есть в отзывах. Если информации нет, мы не предполагаем наличие.

Фитнес-центр: Один раз упоминается наличие фитнес-центра (вероятно, небольшая тренажерная комната). Детальных отзывов об оборудовании и состоянии нет.

Wi-Fi: Положительных восторженных отзывов нет. Негативных жалоб на работу Wi-Fi также нет. По умолчанию считаем, что интернет работает нормально, без сбоев.

Лифт: Наличие лифта упоминается — это плюс для гостей с багажом или ограниченными возможностями.

Прачечная и химчистка: Некоторые постыльные упоминают наличие услуги прачечной, но деталей нет.

Климат-контроль: Многие номера оснащены кондиционером. Однако есть несколько жалоб на плохую работу отопления («пока не включили кондиционер, было холодно») и на невозможность отрегулировать кондиционер в одном из номеров.

Дополнительные услуги:

• Бесплатная вода: Ограничение — по одной бутылке на взрослого человека в сутки, что многим кажется недостаточным, особенно в номерах категории «Полулюкс».
• Подарок на годовщину: Одним гостям на годовщину свадьбы бесплатно подарили шампанское — приятный жест.
• Сертификат: Гости получают сертификат на 500₽ в ресторан отеля.
• Наказание за курение: Один гость получил штраф в размере 10 000₽ за курение на балконе номера.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется в высоком ценовом сегменте для Архангельска. Качество номеров и ресторана высокое, но некоторые технические недоработки (вода, шум) не соответствуют заявленной цене. Соотношение цена/качество хорошее, но неидеальное.

Возраст здания: Отель открылся в 2021 году, здание новое. Это видно по отделке и современному дизайну. Но уже сейчас заметны следы эксплуатации (проблемы с сантехникой, скачки температуры воды).

Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах нет, кроме упомянутого штрафа за курение на балконе (10 000₽). Бесплатная парковка и трансфер могут быть ограничены.

Языковые барьеры: Нет информации о проблемах с коммуникацией. Персонал говорит на русском языке.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Ресторан (80% восторженных отзывов), чистые и новые номера, удобные кровати, приветливый персонал, оформление в северном стиле.
• Минусы: Скачущая температура воды в душе (более 10 жалоб), тонкие стены и шум (более 5 жалоб), скромные порции в ресторане, отсутствие сеток на окнах.

Практические советы для гостей

• Если любите поспать: попросите номер подальше от лестницы и лифтов, а также не на первом этаже (рядом пивной бар). Берите беруши.
• Если едете в командировку: уточняйте время начала завтраков (может меняться в праздничные дни), а если нужно выехать раньше — договоритесь о завтраке в номер заранее.
• Планируете долгий отпуск? Отель отлично подходит на 1–3 ночи. На более долгий срок готовьтесь к накоплению мелких неудобств (вода, шум, порции).
• Если важна гигиена: принесите свой шампунь и кондиционер — гости жалуются на дешевые образцы в номере.
• Планируете ужин в ресторане: бронируйте столик заранее — ресторан популярен. Будьте готовы к небольшим порциям при высокой цене.
• Для курящих: курить на балконе номера категорически запрещено — штраф до 10 000₽. Выясните у ресепшена разрешенные места для курения.
• Летом: принесите или попросите в отеле москитную сетку — на окнах ее нет, и комары могут досаждать.
• Для экономии: купите напитки и снеки в ближайшей «Пятёрочке» или «Петровском» — цены в мини-баре отеля завышены.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Выдающийся ресторан. Один из лучших в городе, с авторской подачей и интересным подходом к северной кухне.
2. 2Современный дизайн. Новые, чистые, стильные номера в скандинавском стиле с хорошим ремонтом.
3. 3Удобные спальные места. Кровати и матрасы подобраны с заботой о комфорте гостей.
4. 4Хорошая локация. В пешей доступности от центра города, удобно для прогулок и осмотра достопримечательностей.
5. 5Приветливый молодой персонал. Многие сотрудники создают позитивное впечатление и готовы помочь.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Системная проблема с водой в душе. Очень много жалоб на скачки температуры от ледяной до кипятка за несколько секунд. Это главный технический недочет.
2. 2Слабая звукоизоляция между номерами. Тонкие стены — серьёзный минус для тех, кто ценит тишину.
3. 3Разочаровывающая работа ресторана в деталях. Несмотря на отличный вкус и подачу, порции слишком маленькие для заявленной цены, а сервис не всегда идеален (случай с хамством хостес).
4. 4Мелкие недоработки бытового характера. Отсутствие москитных сеток, недостаточно качественные шампуни, не всегда оперативная реакция на просьбы.
5. 5Несоответствие заявленному уровню в некоторых аспектах. Для 4-звездочного отеля многие детали (как, например, хамство сотрудника или низкое качество водных процедур) недопустимы.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель находится в неоднозначном положении. Его главное достояние — ресторан — действительно выдающееся, а дизайн и чистота номеров радуют глаз. Однако технические проблемы (вода, шумоизоляция) и системные недоработки в сервисе не позволяют назвать его безупречным. Он отлично справится с ролью места для короткой остановки на 1–3 ночи, где вы будете наслаждаться ужином и удобной кроватью, но для длительного проживания или деловых поездок (где важны стабильность и отсутствие проблем) возможны разочарования.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Удобно расположен, в пешей доступности от центра, есть парковка. Удаленность от аэропорта стандартная для Архангельска.
• Номера и чистота: 8.0/10
  Очень стильные, новые и чистые номера, но серьезно страдает оценка из-за слабой звукоизоляции и отсутствия москитных сеток.
• Сервис: 7.0/10
  Молодой и приветливый персонал в среднем, но один вопиющий случай грубости и не всегда оперативное решение проблем снижают общую оценку.
• Питание: 9.0/10
  Ресторан — звезда отеля, завтраки оригинальные, но мнения о сытности и размере порций расходятся.
• Инфраструктура: 6.5/10
  Есть почти всё необходимое (лифт, Wi-Fi, парковка), но системные проблемы с водоснабжением и климат-контролем портят впечатление.
• Цена/качество: 7.0/10
  Цена высокая для Архангельска. Качество номеров при заезде соответствует, но мелкие неудачи и теснота ресторанных порций заставляют задуматься.

Рекомендации

Останавливайтесь здесь, если вы:

• Гурманы, которые хотят попробовать лучшую ресторанную кухню в городе.
• Туристы, планирующие короткую остановку (1–3 ночи) для осмотра достопримечательностей.
• Ценители современного дизайна и уюта, для которых важен интерьер номера.
• Пары, для которых гастрономические впечатления важнее технических деталей.

Выберите другой отель, если:

• Вам критически важна тишина и хорошая звукоизоляция.
• Вы планируете длительное проживание (более 5 дней) — мелкие проблемы могут накопиться.
• Для вас комфортный и стабильный душ — необходимое условие.
• Вы хотите получить стабильный сервис без риска столкнуться с хамством или недопониманием.
• Вам нужен ранний завтрак (до 8:00) или полноценный шведский стол.