Декабрист на Лазебного 2а

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Декабрист на Лазебного 2а
• Адрес: Забайкальский край, Чита, улица Лазебного, 2А
• Категория: 3 звезды
• Тип: Гостиница эконом-класса
• Рейтинг Yandex: 4.4
• Рейтинг Trip.com: 6.8 (5 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.3 (22 отзыва)

Описание

Отель представляет собой бывшее общежитие, которое было переоборудовано под гостиницу. После смены владельцев здесь провели косметический ремонт на первом этаже (ресепшен и общая кухня), а также частично обновили номера. Однако не все номера соответствуют свежему состоянию. Отель расположен не в центре города, но позиционирует себя как удобный пункт для транзитных туристов и гостей, прибывающих на автомобиле, благодаря наличию парковки.

Целевая аудитория: транзитные туристы, путешествующие на личном транспорте, гости в командировках на несколько дней, а также семьи, которым важно наличие кухни для самостоятельного приготовления еды.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Чите, но не в самом центре. Это скорее спальный район в пешей доступности от ж/д и автовокзала, что удобно для транзитных пассажиров без личного транспорта. Однако многие гости отмечают, что пешком до центра добираться далековато.

Ключевые точки интереса

• Ж/д вокзал и автовокзал: в пешей доступности, что является плюсом для приезжающих поездом
• Магазины: рядом расположен продуктовый магазин «Пятёрочка»
• Достопримечательности и рестораны: отсутствуют в непосредственной близости. Некоторые гости жаловались на отсутствие кафе и баров в пешей доступности

Общественный транспорт

• Остановка: прямо напротив гостиницы
• Сообщение с центром: на общественном транспорте или такси (ориентировочно 10 минут)

Пешая доступность

• Не самый удобный вариант для постоянных прогулок по городу, но при наличии автомобиля или такси сообщение с центром не вызывает проблем.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: упоминается в описании отеля, но конкретных отзывов о его использовании нет.
• Помощь с такси/транспортом: можно вызвать такси.

Парковка

• Наличие: есть собственная закрытая парковка во внутреннем дворе отеля.
• Стоимость: 200 рублей в сутки.
• Особенности: парковка охраняемая, но некоторые гости отмечают, что это просто закрытый двор, а не полноценная охраняемая стоянка с отдельным сервисом.

Номера и чистота

Качество номеров

Контраст между категориями:

• Номера после ремонта (категории «Люкс» или «Комфорт»): гости отмечают чистоту, свежий ремонт, наличие современной мебели, белого постельного белья, удобных кроватей и подушек. Есть телевизор (в некоторых номерах SmartTV), чайник, чайные принадлежности, шампунь, гель для душа, фен, тапочки, полотенца. Семьям предлагаются номера с двумя комнатами и джакузи.

• Номера категории «Эконом» (старые номера): часто не соответствуют фотографиям на сайтах бронирования. Гости жалуются на старую мебель и сантехнику, замызганный душ с ржавчиной и плесенью, короткую шторку в душе, из-за чего вода заливает пол. В некоторых номерах отсутствуют элементарные удобства, такие как полки в ванной, а количество розеток может быть ограничено одной-двумя.

Признаки износа:

• В старых номерах встречается старая сантехника, текущие трубы в ванной, плохой слив в унитазе.
• Некоторые номера имеют запах сырости или специфический неприятный запах.

Чистота

Общий уровень:

• Основной плюс: большинство гостей хвалят чистоту и свежесть постельного белья («белоснежное», «сатин») и полотенец в номерах после ремонта. Общая кухня на первом этаже также поддерживается в чистоте (отмечают сияющую посуду).
• Минусы: в старых номерах регулярно встречаются жалобы на пыль, грязные полотенца (серого цвета, с запахом сигарет, с чужими волосами), грязный чайник и кружки. В душевых старых номеров — плесень и ржавчина. Были единичные жалобы на червей в ванной.

Качество и частота уборки:

• Уборка в номерах проводится, но не ежедневно. Некоторые гости отмечали, что уборка проводится 1 раз в 3 дня.
• Встречаются жалобы на недобросовестную уборку в номерах «Эконом» (остались волосы предыдущего гостя, пыль на полу).

Шум и звукоизоляция

Ключевая проблема отеля:

• Очень слабая звукоизоляция. Гости постоянно жалуются, что слышно абсолютно всё:

  • Разговоры и споры в соседних номерах, из холла и с ресепшена.
  • Специфические звуки из соседних номеров.
  • Ночные шумные компании.

• Эта проблема усугубляется тем, что отель заселяет всех подряд, и если попадутся шумные соседи, выспаться будет практически невозможно.

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Персонал получает множество положительных отзывов. Гостей встречают приветливо, быстро регистрируют, помогают с вопросами. Администраторы проявляют заботу: могут позвонить после заселения и поинтересоваться, всё ли в порядке.

Конкретные имена сотрудников:

• Хвалят администраторов Александру, Анастасию, Ирину, Викторию. Их отмечают как отзывчивых, добрых, профессиональных и приветливых.

Отрицательные моменты:

• Некоторые гости сталкивались с грубым и некомпетентным персоналом. Особенно отмечают «хамоватую блондинку на ресепшене» и администратора, которая не реагировала на жалобы по поводу шумных соседей.
• Встречались жалобы на несвоевременный выселяющий окрик в 9 утра, хотя официальный расчётный час в 12:00.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• В большинстве случаев персонал быстро заселяет гостей, идёт навстречу в решении вопросов (например, переселение в другой номер при наличии проблем с температурой).
• Есть случаи, когда администраторы при заселении в «Комфорт» предоставляли номер «Эконом», снимая с себя ответственность, ссылаясь на то, что «номеров больше нет» или на ошибку в системе бронирования.

Консьерж-услуги:

• Помощь в вызове такси, консультации по городу (куда сходить, где покушать), заказ еды с доставкой в номер (еду приносили в номер).

Проблемы:

• Некомпетентность при решении конфликтных ситуаций (шумные соседи, несоответствие номера брони).
• Иногда персонал не реагирует на ночные звонки, так как администраторы спят.

Примеры

• Положительный: Гостя, который жаловался на холод в номере на первом этаже, без лишних вопросов переселили на второй этаж в номер классом выше, сохранив первоначальную стоимость.
• Отрицательный: Гостей, которые заселились в 02:00 ночи, через 7 часов (в 9:00 утра) разбудили и попросили выселяться, хотя расчётный час в 12:00.

Питание

Завтраки:

• Отсутствуют в базовом тарифе. Многие гости отмечают это как минус. Однако за отдельную плату можно заказать завтрак.

Другие опции:

• Общая кухня: Очень часто упоминаемая и хвалебная особенность отеля. Просторная, чистая, с современным ремонтом. Есть вся необходимая посуда, столовые приборы, плита, микроволновая печь, чайник, сахар (бесплатно). Духовки нет. Это позволяет гостям самостоятельно готовить еду, что очень актуально при отсутствии кафе рядом и в принципе для этого ценового сегмента.

• Кофе-машина: в холле есть кофейный или снековый автомат, что гости отмечают как плюс.

• Доставка еды: можно заказать доставку еды из ресторанов города прямо в номер.

Executive Lounge / Club Lounge:

• Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Прачечная (постирочная): Ключевой плюс. Большинство гостей в восторге от наличия стиральной и сушильной машин на этаже (или в общем доступе), что очень удобно для длительных поездок или транзитных туристов.

• Парковка: Закрытая парковка во дворе, стоимость 200 рублей/сутки.

• Бизнес-центр: Не упоминается.

• Спа / Wellness: Не упоминается.

• Бар / Кафе: Один гость упомянул наличие бара, но остальные отзывы это опровергают. Основной минус — отсутствие своего кафе в отеле, а также в непосредственной близости от него.

Wi-Fi:

• Проблемы есть: Встречаются жалобы на то, что Wi-Fi перестал работать с вечера и до утра, из-за чего гости не могли выйти на связь по работе.
• Некоторые гости отмечают, что Wi-Fi быстрый.
• Большинство отзывов не упоминают Wi-Fi, что говорит о его обычной работе.

Климат-контроль:

• Серьёзная проблема: Многие гости жалуются на холод в номерах (особенно на первом этаже зимой и в межсезонье).
• В некоторых номерах отсутствуют кондиционеры, что может быть критично летом.
• Гости жаловались на отсутствие обогревателей по запросу или на то, что предлагали погреться одним обогревателем в холле на всех.
• При этом есть отзывы, где на втором этаже было тепло даже в мороз (-33°C за окном).

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: В целом гости считают цены приемлемыми для данного уровня и для города Читы. Однако есть и те, кто считает, что цены завышены и соответствуют московскому/петербургскому уровню, а качество услуг ниже.
• Оправданность стоимости: Стоимость оправдана для категории «переночевать и забыть», особенно при использовании кухни и прачечной.

Возраст здания

• Отель расположен в здании бывшего общежития, которое находится в жилом квартале. Это влияет на уровень комфорта, планировку и звукоизоляцию. После смены владельцев был проведён частичный ремонт, но не все номера им затронуты.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Не упоминается.
• Депозит: Не упоминается.
• Другие обязательные платежи: Платная парковка (200 руб./сутки), которая не всегда очевидна при бронировании.

Языковые барьеры

• Поскольку отель находится в России, языковых барьеров для русскоязычных туристов нет.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Чистота (в обновлённых номерах и на кухне)
• Приветливый и отзывчивый персонал
• Наличие общей кухни
• Наличие прачечной
• Белое и чистое постельное бельё
• Удобная парковка (за доплату)
• Соотношение цены и качества для ночёвки

В минусах:

• Отсутствие или неисправность горячей воды
• Очень плохая звукоизоляция
• Несоответствие фотографиям на сайтах бронирования (особенно номера «Эконом»)
• Недостаточный нагрев в номерах (особенно на 1 этаже)
• Отсутствие кондиционеров

Практические советы для гостей

1. 1Позвонить заранее: Всегда уточняйте наличие свободных номеров и детали по телефону перед бронированием.
2. 2Выбор номера:
   • Однозначно стоит запросить номер после ремонта. Уточняйте категории «Комфорт» или «Люкс».
   • Избегайте категории «Эконом» — есть высокая вероятность получить старый, неуютный номер с проблемами сантехники.
   • Номера на втором этаже считаются теплее, чем на первом (особенно зимой).
   • Если вам важна тишина, просите номер подальше от ресепшена и лестничных пролётов, однако помните, что общая звукоизоляция стен слабая.
3. 3Транспорт:
   • Приезжать лучше на личном автомобиле, так как отель расположен в спальном районе, а до центра нужно ехать на такси.
   • Парковка платная (200 рублей/сутки), но это стоит того, чтобы не искать место на улице.
4. 4Проверка при заселении:
   • Сразу проверьте наличие и температуру горячей воды, исправность сантехники и слива, чистоту полотенец и постельного белья.
   • Сразу уточняйте, какой номер вам предоставили, если бронировали через онлайн-агентства, так как часто «Комфорт» подменяют «Экономом».
5. 5Что взять с собой:
   • Если планируете готовить, можно взять продукты с собой или купить в «Пятёрочке» рядом.
6. 6Как избежать типичных проблем:
   • Если вам всё же предоставили не тот номер, который вы бронировали, или в номере есть серьёзные неисправности, настаивайте на замене номера или решении проблемы с администратором. Если реакции нет, требуйте составления акта и обращайтесь в сервис бронирования.
   • При проблеме с шумными соседями будьте готовы к тому, что администратор может не среагировать.
   • Поинтересуйтесь о наличии работающего Wi-Fi, если он вам критически важен.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Чистота и комфорт в отремонтированных номерах: Белоснежное постельное белье, свежий ремонт, работающий санузел — всё это получает высокие оценки.
2. 2Заботливый и приветливый персонал: В большинстве случаев гости довольны администраторами (особенно Александрой, Анастасией, Ириной, Викторией), которые быстро заселяют, помогают и идут навстречу.
3. 3Полезная инфраструктура: Наличие общей кухни и прачечной (стиральной и сушильной машин) добавляет значительный плюс, особенно для длительных поездок и транзитных туристов.
4. 4Наличие парковки: Закрытая парковка во дворе — большой плюс для гостей на автомобиле.
5. 5Доступная цена: В целом цена соответствует получаемому сервису, если не брать в расчёт скрытые проблемы.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Критическая проблема с горячей водой и отоплением: Многочисленные жалобы на отсутствие горячей воды, холодные номера (особенно на 1 этаже), неисправные бойлеры и отказ в предоставлении дополнительных обогревателей.
2. 2Очень слабая звукоизоляция: Практически все гости жалуются на то, что слышно всё происходящее у соседей и в коридоре, что делает ночной отдых проблематичным.
3. 3Несоответствие номеров фотографиям на сайтах бронирования: Частая практика заселения в старые номера «Эконом» под видом «Комфорт» — серьёзная проблема, которая портит впечатление.
4. 4Значительная разница в качестве между номерами: Ощущение, что вы находитесь в двух разных отелях в зависимости от того, в какой номер попали.
5. 5Низкое качество номеров «Эконом»: Грязь, старая сантехника с плесенью и ржавчиной, недостаток розеток, неприятные запахи.

Итоговая оценка: 6.8/10

Отель подходит для одной-двух ночей в пути, если вы путешествуете на автомобиле и вам нужна недорогая крыша над головой, чистое постельное белье, возможность постирать вещи и приготовить еду. Однако для комфортного отдыха, особенно для семей с детьми или тех, кто ценит тишину и стабильность в работе всех систем (вода, отопление, интернет), есть серьёзные риски.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10 (Удобно для транзитных автотуристов, но не для пеших прогулок по городу. Наличие парковки — плюс.)
• Номера и чистота: 6.5/10 (В новых номерах чисто и уютно (8/10), в старых — грязно и неуютно (4/10). Из-за этого неравенства и несоответствия фото средняя оценка снижается.)
• Сервис: 7.0/10 (Персонал в большинстве отзывов приветлив и заботлив, но есть случаи хамства и некомпетентности. Отель идёт навстречу при переселении, но проблема с подменой категорий номера остаётся.)
• Питание: 6.0/10 (Отсутствие завтрака в базовом тарифе и кафе/бара — минус. Общая кухня — огромный плюс, который спасает ситуацию.)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Наличие прачечной — большой плюс. Парковка — плюс. Но нет СПА, бизнес-центра, бара, а проблемы с Wi-Fi не решаются оперативно.)
• Цена/качество: 7.0/10 (Для категории «переночевать и забыть» адекватно, но при возникновении проблем с водой/отоплением/шумом цена становится неоправданной.)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автотуристы в транзите: Нуждающиеся в недорогой ночлежке с парковкой на 1-2 ночи.
• Бюджетные путешественники: Готовые к самостоятельному приготовлению еды на общей кухне и использованию прачечной.
• Командировочные на несколько дней: Которым важна функциональность (стирка, кухня) больше, чем роскошь.

Кому НЕ стоит:

• Семьям с маленькими детьми, чувствительными к холоду или шуму.
• Гостям, планирующим долгосрочное проживание и ценящим комфорт и стабильность.
• Тем, кто бронирует номер категории «Комфорт» через агрегаторы (велик риск разочарования).
• Туристам, которые ищут полноценный гостиничный сервис с рестораном, завтраком и тишиной.