Art hotel

Name: Art hotel
Address: Елизово
Price range: от 9120 ₽
Rating: 7.8

7.8

34 отзывов

🇷🇺 Камчатский край, Елизово, улица Виталия Кручины, 3

Выбрать от 9 120 ₽

Внешний вид отеля Art hotel в Елизово, фото 5

TL;DR

Art hotel — современный бутик-отель в Елизово, получивший итоговую оценку 7.8/10 за комфортные номера и продуманную инфраструктуру, но с серьезными проблемами в организации питания. Он расположен в центре города, в 7-10 минутах езды от аэропорта, в шаговой доступности от рынка и набережной. Ключевые плюсы включают бесплатный трансфер, безупречную чистоту, номера с теплыми полами после реновации 2021 года и доброжелательный персонал на ресепшене. Главные минусы — крайне медленное обслуживание в ресторане «Наше место» (ожидание завтрака до 40 минут), отсутствие лифта и проблемы со звукоизоляцией в некоторых номерах. Цены высокие даже по меркам Камчатки, но отель остается одним из лучших вариантов в городе. Подходит для транзитных туристов и как база для экскурсий, но не рекомендован тем, кто ценит быстрое питание или имеет проблемы с мобильностью.

Art hotel в Елизово — современный бутик-отель на 14 номеров, позиционирующий себя как 4-звездочное заведение люкс-сегмента. Открытый в 2013 году и полностью реновированный в 2021-м, он представляет собой один из лучших вариантов размещения в городе, сочетая свежий дизайн, чистоту и широкий набор удобств в номерах. Ключевое преимущество — удобная локация в нескольких минутах езды от аэропорта и близость к основным точкам интереса Елизово. Основные плюсы: качественные номера, бесплатный трансфер до аэропорта, хороший ресторан «Наше место» и доброжелательный персонал, особенно администраторы на ресепшене. Основные минусы: крайне медленное обслуживание в ресторане, особенно во время завтраков, и отсутствие лифта при всех номерах на втором этаже. Цены по меркам Камчатки приемлемые, хотя на фоне общероссийских стандартов довольно высокие.

Итоговая оценка: 7.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Art hotel
Адрес: Камчатский край, Елизово, улица Виталия Кручины, 3
Категория: 4 звезды, люкс-сегмент
Год открытия: 2013
Год реновации: 2021
Количество номеров: 14

Описание

Art hotel — это современный бутик-отель, расположенный в центре Елизово. После реновации 2021 года он предлагает гостям обновленные, стильные номера с дизайнерским интерьером и продуманным наполнением. Отель явно ориентирован на туристов, посещающих Камчатку с экскурсионными целями, деловых путешественников и тех, кто ищет комфортное размещение вблизи аэропорта. При отеле работает популярный ресторан «Наше место», который позиционируется как заведение высокой кухни с акцентом на местные камчатские продукты. Многие гости отмечают, что по сравнению с другими вариантами в Елизово и даже в Петропавловске-Камчатском, Art hotel выглядит более современным и ухоженным.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре города Елизово, в тихом районе.

Ключевые точки интереса

Аэропорт Елизово: 7–10 минут езды на автомобиле. Это одно из главных преимуществ отеля, особенно для транзитных пассажиров.
Центральный рынок: 5–7 минут пешком. Многие гости отмечают удобство покупки местных деликатесов — икры, рыбы и других камчатских продуктов.
Набережная реки: 3 минуты пешком. Небольшая прогулочная зона вдоль реки, где можно провести время.
Достопримечательности: Елизовский краеведческий музей в 5 минутах ходьбы. До основных туристических объектов Камчатки, таких как горнолыжный курорт «Гора Морозная», 7–20 км.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер: Отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта и обратно для проживающих, что гости отмечают как очень удобный и приятный сервис.
Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси, машины приезжают быстро, коммуникация с водителями не вызывает проблем.

Парковка

Рядом с отелем есть небольшая парковка. В большинстве отзывов нет информации о стоимости или особенностях парковки, что говорит о том, что для гостей она либо бесплатна, либо вопрос парковки не стоит остро. Некоторые гости отмечали, что парковка была доступна, но не всегда просторная.

Общественный транспорт

Отель расположен недалеко от автовокзала, откуда можно уехать на автобусах 102 и 104, но от остановки до отеля придется пройти пешком около 700 метров. Основной способ передвижения для гостей — такси или личный автомобиль.

Номера и чистота

Качество номеров

Большинство гостей хвалят номера за их уют, чистоту и современный ремонт. Многие отмечают, что после реновации в 2021 году все выглядит «с иголочки».

Размер и планировка: Комнаты описываются как просторные и комфортные. Есть как стандартные номера (12 номеров), так и более просторные Junior Suite (2 номера). Некоторые гости отмечали, что в отдельных номерах (например, №4) большую часть пространства занимает кровать.
Оснащение: Номера оснащены всем необходимым для комфортного проживания: удобные кровати с качественными матрасами, Smart TV с кабельными каналами, письменный стол, мини-бар, чайник с чаем и кофе, телефон для связи с администратором, сейф, вместительный шкаф с нормальными вешалками. В ванной комнате есть фен, набор туалетных принадлежностей (шампунь, гель для душа, лосьон для тела, иногда даже пилочка для ногтей), халаты и тапочки.
Полы с подогревом: Большинство гостей в восторге от системы «теплый пол» как в номере, так и в ванной комнате.
Туалетные принадлежности: Отмечают качественные и органические средства, однако иногда жаловались на не самый высокий уровень качества набора или его отсутствие по различным причинам.
Ванные комнаты: Сантехника новая и качественная. Однако были жалобы на маленький размер туалетной комнаты, неудобный узкий проход в душевую кабину в некоторых номерах (№1), отсутствие крючков для вещей. Администрация обещала исправить последний недочет.

Уровень чистоты

Чистота в номерах — один из главных козырей отеля. Подавляющее большинство отзывов пестрят словами «чисто», «убирают каждый день», «идеальная чистота».

Ежедневная уборка: Горничные приходят каждый день, убирают номер, выносят мусор, меняют полотенца. Постельное белье меняется раз в два дня.
Конкретные проблемы: Встречались единичные жалобы на пыль и грязь, запах в номерах или некачественную стирку полотенец (неприятный запах при увлажнении). Но такие отзывы скорее исключение.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция между номерами: Пожалуй, самый большой недостаток в этой категории. Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию, особенно между номерами 12 и 13, где есть общая дверь. Любые звуки из соседнего номера (разговоры, храп) отлично слышны.
Шум из коридора и с улицы: В целом гости отмечают тихую атмосферу, хотя некоторые упоминали, что в номерах во двор может быть шумновато.
Отсутствие кондиционеров: В номерах нет кондиционеров, что может быть проблемой в жаркую погоду, хотя для Камчатки это не всегда критично.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы персонала — на высоком уровне. Гости часто хвалят администраторов на ресепшене за их профессионализм, приветливость и готовность помочь.

Отзывы о конкретных сотрудниках: Гости выделяют нескольких администраторов по именам: Евгения, Светлана, Юлия, Ольга, Елизавета. Их называют «волшебными», «профессионалами», отмечают их улыбки, внимание к деталям и желание сделать пребывание гостей максимально комфортным. Некоторые гости отмечали, что администраторы не просто выполняют свою работу, а создают атмосферу заботы.
Примеры выдающегося сервиса: Многим запомнился случай, когда администратор встретила гостью словами «А я Вас так жду!», или когда в 5 утра по просьбе гостьи сделали кофе, несмотря на то, что все было закрыто. Также хвалят за оперативность в решении проблем.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В основном гости довольны. Проблемы, если и возникают, решаются быстро (засор в душе, замена номера из-за запаха, предоставление обогревателя).
Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и без проблем. Администраторы предоставляют информацию о трансферах, экскурсиях, помогают заказать такси.
Консьерж-услуги: Отель сотрудничает с туристической компанией, поэтому гости могут прямо на месте выбрать и забронировать экскурсии или туры по Камчатке. Некоторые гости высоко оценили уровень консьерж-сервиса.

Проблемы

Вранье и недобросовестность: Встречается несколько резко негативных отзывов, связанных с отменой брони без предупреждения. Это касалось ситуации, когда бронирование было сделано через агрегаторы (например, Booking.com) во время их неработоспособности в стране. Отель обещал выслать ссылку на оплату, но в итоге тихо отменил бронь, не уведомив гостей. Такое поведение — серьезный минус.
Работа горничных: Одна горничная обслуживает все номера, поэтому уборка может растягиваться на весь день. Иногда приходилось просить дополнительные полотенца, тапочки или ключи.
Отношение персонала ресторана: В то время как администраторы отеля получают восторженные отзывы, персонал ресторана «Наше место» (официанты) часто подвергается критике за медлительность, невнимательность и иногда грубость.

Языковые барьеры

Гости не отмечали проблем с коммуникацией внутри отеля. Персонал говорит по-русски, трудностей с пониманием не возникало.

Питание

Завтраки

Завтрак является одной из самых спорных тем в отзывах об отеле.

Формат: Это не шведский стол, а заказ по меню. Гостям предлагается выбрать два горячих блюда из предложенных вариантов. Чаще всего упоминают каши (овсяная, рисовая), яичницу, омлет, блины. Завтрак включен в стоимость проживания.
Качество: Сами блюда гости в основном хвалят, называют их вкусными, сытными и качественно приготовленными. Особенно отмечают блины, сырники.
Главный минус — скорость подачи: Это самая частая жалоба. Гости постоянно пишут, что ждут заказ по 30–40 минут и более. Это создает серьезные проблемы, так как утром многие спешат на экскурсии или вылет. Некоторые гости даже оставались голодными, потому что не могли так долго ждать. Администрация предлагает делать предзаказ с вечера, чтобы ускорить процесс, но не всегда информирует об этом заранее.
Разнообразие: Многим не хватает разнообразия. Однообразие каши и яиц быстро надоедает. Некоторые просили добавить опции (например, вместо бекона положить сосиски, вместо джема — сгущенку), но за это требовали дополнительную плату, что гости воспринимали как излишнюю жадность.
Подача в номер: Некоторым гостям завтрак приносили в номер, что было очень удобно.

Другие опции питания

Ресторан «Наше место»: Самый яркий элемент инфраструктуры отеля, который привлекает не только постояльцев, но и местных жителей.
- Кухня и меню: Ресторан позиционируется как заведение высокой кухни с красивой подачей блюд. Меню разнообразное, с акцентом на местные камчатские продукты (крабы, икра, рыба, оленина). Гости хвалят вкусовые качества многих блюд, особенно супы, тарталетки с икрой, настойки собственного производства, молоку. Однако встречаются и негативные отзывы о качестве блюд (сухая оленина, невкусный осьминог), а также жалобы на подачу еды вместе с волосом.
- Тематические ужины: Упоминаются гастроужины на высшем уровне.
- Цены: Большинство считает цены в ресторане высокими («ядерные», «космические»). Ужин на человека может обойтись в 3000 рублей и более.
- Обслуживание: Как и на завтраках, главная проблема ресторана — очень долгое ожидание заказа. Гости жаловались, что сидели по 1,5 часа, ожидая еду, а официанты могли забыть про них или сообщить, что блюдо закончилось. Иногда приходилось самим искать официанта, чтобы сделать заказ или оплатить. Отмечают нерасторопность, незнание меню.
Бар и напитки: В ресторане есть бар с хорошим выбором алкоголя. Особенно хвалят настойки собственного производства на местных ягодах.

Атмосфера

В ресторане приятная, спокойная и уютная обстановка, живая музыка по выходным. Однако некоторым не нравится обилие искусственных цветов в оформлении.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы описываем только те услуги и удобства, которые были упомянуты в отзывах гостей.

Фитнес-зал

Наличие и условия: Отель имеет собственный тренажерный зал, доступ в который включен в стоимость проживания. Гости отмечают, что для Елизово это редкий и приятный бонус.
Оборудование: Фитнес-центр оформлен в стиле лофт, оснащен беговыми дорожками и другими тренажерами для разных групп мышц. В зале дежурит квалифицированный инструктор, который готов дать консультацию.
Оценка гостей: Не все гости пользуются этой услугой, но те, кто заглядывал в зал или занимался, оставались довольны. Некоторые высказали пожелание добавить тренажеры для спины и ног.

Прачечная / Химчистка

Услуги прачечной и химчистки предоставляются по запросу. В отзывах нет подробностей о стоимости и условиях, но наличие этой опции упоминается как плюс.

Камера хранения / Хранение багажа

Круглосуточная стойка регистрации: Часть инфраструктуры, которая позволяет сдать багаж на хранение на время ожидания заселения или после выселения.
Дополнительные услуги: Некоторые гости отметили, что отель бесплатно предоставил морозильную камеру для хранения сумок с продуктами.

Бизнес-центр / Конференц-залы

Переговорные комнаты: Информация практически отсутствует. Исходя из общего профиля отеля, можно предположить, что отель скорее ориентирован на индивидуальных туристов и небольшие группы.

Спа / Wellness

Массаж: В нескольких отзывах упоминается массажистка Ирина, услуги которой гости высоко оценили, назвав ее «волшебницей». Однако это скорее индивидуальная услуга, а не полноценный спа-центр.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. Большинство гостей не жалуются, что говорит о стабильной работе. Встречались единичные жалобы на кратковременные отключения или нестабильную работу в некоторых номерах.

Климат-контроль

В номерах нет кондиционеров, но есть система отопления. В некоторых отзывах гости жаловались, что в номерах слишком жарко («топят не по-детски»), но при этом боялись открывать окна.
Иногда при проблемах с холодом администрация предоставляла дополнительные обогреватели.

Дополнительные платные услуги

Платных услуг, кроме питания в ресторане, в отзывах практически не упоминается. Трансфер в аэропорт и фитнес-зал включены в стоимость проживания.

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение и оправданность стоимости:

Оценка этого аспекта неоднозначна и сильно зависит от точки сравнения.

В контексте Камчатки: Большинство гостей считают, что цены на проживание и ресторан соответствуют высоким камчатским стандартам («на Камчатке всё в полтора раза дороже»). По сравнению с другими отелями Елизово и даже с некоторыми в Петропавловске-Камчатском, Art hotel признается лучшим вариантом за свои деньги. Номера, сервис и питание в целом оправдывают вложенные средства.
В общероссийском контексте: Отзывы часто отмечают, что цены высокие, но это общая проблема Камчатки, а не конкретно этого отеля.
Внутри отеля: Ресторан «Наше место» чаще считается переоцененным. Гости признают качество, но соотношение порции/цены и скорость обслуживания вызывают вопросы.

Возраст здания

Здание отеля не новое (построено на месте старых двухэтажек), но после полной реконструкции в 2021 году оно выглядит абсолютно новым и современным. Возраст на впечатление не влияет, все говорит о качественном и своевременном ремонте.

Скрытые сборы

Туристический налог: Информация отсутствует.
Депозит: Информация отсутствует.
Ранний заезд / Поздний выезд: В одном отзыве гость жаловался на плату за ранний заезд (400 рублей за 1 час), что он посчитал чрезмерным.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

Часто упоминаемые плюсы:

Уютные, чистые и современные номера с хорошим дизайном.
Очень приветливый и отзывчивый персонал на ресепшене (особенно Евгения, Юлия, Светлана).
Бесплатный трансфер до аэропорта.
Теплые полы в номерах и ванных комнатах.
Удобное расположение — рядом рынок, набережная, центр города.
Хороший ресторан «Наше место» с вкусной едой и красивой подачей (когда нет проблем со временем ожидания).
Включенный в стоимость фитнес-зал.

Часто упоминаемые минусы:

Медленное обслуживание в ресторане. Это самая частая и болезненная проблема — как на завтраках, так и на ужинах.
Формат завтраков без шведского стола. Многим не нравится система заказа и малое разнообразие.
Отсутствие лифта при всех номерах на втором этаже. С тяжелыми чемоданами или рюкзаками подниматься неудобно.
Плохая звукоизоляция между некоторыми номерами (особенно 12 и 13).
Отсутствие кондиционеров.

Практические советы для гостей

На завтрак: Если вы ограничены во времени, сделайте предзаказ с вечера или будьте готовы к долгому ожиданию. Возможно, стоит рассмотреть другие быстрые варианты питания в городе.
На ужин в ресторане: Бронируйте столик заранее, особенно по выходным. Ресторан пользуется популярностью у местных жителей, и свободных мест может не быть.
При выборе номера: Уточняйте расположение номера относительно лестницы. Избегайте соседних номеров 12 и 13, если важна тишина, из-за плохой звукоизоляции между ними. Просите номера с видом на улицу, если хотите больше света и вида.
Трансфер: Всегда уточняйте наличие и бронируйте бесплатный трансфер из аэропорта заранее по телефону.
При заселении: Проверьте работу двери, телевизора, кондиционера (если критично), наличие мыла и других принадлежностей.
Что взять с собой: На всякий случай имейте с собой беруши, если вы чутко спите.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Art hotel занимает уверенную позицию лучшего отеля в Елизово. После реновации он предлагает чистые, современные и уютные номера, оснащенные всем необходимым для комфортного пребывания. Удобная локация, отличный персонал на ресепшене и наличие неплохого ресторана на первом этаже делают его привлекательным выбором для тех, кто посещает Камчатку — как туристов, так и деловых путешественников. Бесплатный трансфер в аэропорт — огромный плюс.

Однако отель не лишен серьезных недостатков, которые портят общую картину. Главный из них — крайне медленное обслуживание в ресторане, особенно во время завтраков. Это системная проблема, которая не решается месяцами и является источником постоянных жалоб. Формат завтрака без шведского стола и отсутствие лифта на второй этаж также можно отнести к существенным минусам. Кроме того, некоторые гости сталкивались с проблемами с отменой брони без предупреждения, что говорит о недостатках в работе административной системы в определенных ситуациях.