Дубрава

Name: Дубрава
Address: Смоленск
Price range: 3850-10500 ₽
Rating: 7.8

7.8

1 640 отзывов

🇷🇺 Смоленск, поселок Красный Бор, 1

Выбрать от 3 850 ₽

Внешний вид отеля Дубрава в Смоленске, фото 5

TL;DR

Отель «Дубрава» — современный загородный отель 4*, получивший оценку 7.8/10 за чистые номера и хорошее соотношение цены и качества, но с заметными недостатками в сервисе. Расположен в лесу рядом с трассой М1, что удобно для транзитных путешественников на авто, но создаёт сложности с такси и шум. Сильные стороны включают вкусную кухню в ресторане, дружелюбный персонал и dog-friendly политику. Ключевые минусы — нестабильный Wi-Fi, медленная подача завтраков и слабая звукоизоляция от дороги и соседей. Цены при онлайн-бронировании адекватны, но оплата на месте может быть завышена. Отель идеален для автомобилистов, семей с детьми и владельцев собак, но не подойдет гостям без машины и тем, кто чувствителен к шуму.

Отель «Дубрава» — современный загородный отель категории 4 звезды, расположенный в сосновом бору под Смоленском. Открыт в 2019 году, позиционируется как комфортабельное место для транзитных путешественников и гостей, ценящих природу и спокойствие. Большинство гостей высоко оценивают чистоту номеров, качество ремонта, вкусные завтраки по системе заказа и общее соотношение цены и качества. Ключевые сильные стороны — дружелюбный персонал, собственный ресторан с интересной кухней, удобная парковка и атмосферное расположение в лесу.

Основные минусы касаются транспортной доступности (удаленность от центра Смоленска и сложности с такси в ночное и утреннее время), шума от проходящей рядом трассы, а также ряда технологических и сервисных нестыковок: не всегда стабильный Wi‑Fi, медленное обслуживание завтраков, слабая звукоизоляция между номерами и эпизодические проблемы с чистотой или состоянием оборудования в некоторых номерах. Сервис в ресторане иногда бывает неровным, а при проведении банкетов возможен шум.

Итоговая оценка: 7.8/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Дубрава
Адрес: Смоленск, посёлок Красный Бор, 1
Категория: 4 звезды
Год открытия: 2019
Количество номеров: 37

Позиционирование: Современный загородный отель для деловых и leisure-гостей, делающих остановку по пути в Беларусь или Москву, а также для небольших мероприятий. Отель dog-friendly (размещение с питомцами платное, порядка 1500 руб./сутки).

Описание: Отель «Дубрава» — сравнительно новый объект, разместившийся в двух-трёхэтажном здании в сосновом бору рядом с Витебским шоссе. Передает атмосферу уединения и природного спокойствия. В зависимости от категории предлагает стандартные и просторные номера в двух стилистиках — «Классика» и «Лофт». В инфраструктуру входят ресторан, бар, банкетный зал, конференц-услуги, велопрокат, собственная парковка и лифт.

Целевая аудитория:

Транзитные путешественники (на автомобиле) по маршруту Беларусь–Москва и обратно
Семьи с детьми
Пары
Деловые гости
Владельцы домашних животных (dog-friendly сегмент)

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен за городом, в живописном сосновом бору, в посёлке Красный Бор. Близость к трассе делает его удобным для транзитных остановок, но одновременно является источником шума. От центра Смоленска отель отделяет 9–15 км (примерно 15 минут на автомобиле).

Близость к ключевым точкам интереса:

Рядом проходит Витебское шоссе, трасса М1 — удобный выезд/въезд без светофоров
Около 2 км до продуктовых магазинов и автобусной остановки
10–15 минут до центра Смоленска на машине
Неподалёку — археологический заповедник Гнёздово (велопоездка 10–15 минут), парки и пруды для прогулок

Общественный транспорт

Автобус: в районе 2 км от отеля есть остановка, позволяющая добраться до города
Такси: централизованные службы такси доступны, но имеются жалобы на то, что ночью (до 24:00) и рано утром (до 12:00) водители неохотно едут к отелю из-за удаленности

Пешая доступность

Территория отеля ухожена, вокруг — лесные тропинки для прогулок и экологическая тропа. Местность безопасна для коротких прогулок на природе. При этом самостоятельный выход в город пешком неудобен из-за расстояния и отсутствия пешеходной инфраструктуры по шоссе.

Транспортные услуги отеля

Возможен заказ трансфера
Ресепшен помогает с вызовом такси
Организован прокат велосипедов — удобно для поездок к озёрам и достопримечательностям поблизости

Доставка еды и напитков в номер входит в стандартный набор услуг.

Парковка

Наличие: собственная просторная бесплатная парковка на территории
Безопасность: отмечается наличие видеонаблюдения, большинство гостей паркуются без проблем
Занятость: во время банкетов и мероприятий места у входа могут быть заняты, приходится ставить автомобиль подальше

Оценка локации и транспорта: для гостей на автомобиле локация очень удобна; для тех, кто прибывает на общественном транспорте или нуждается в частых поездках в город, может создавать трудности. 6.5/10

Номера и чистота

Качество номеров

Дизайн и отделка:

Современные, новые, с дизайнерским ремонтом; гости часто хвалят стиль лофт и классический вариант
Хорошая мебель и сантехника, много внимания к деталям (интересное оформление, коряги, шишки, стильные светильники)
В то же время часть номеров демонстрирует признаки износа: обшарпанные стены, грязный ковролин, пятна на стенах и мебели (особенно в некоторых люксах и стандартах)
В некоторых номерах встречаются странные планировочные решения: высоко установленный унитаз, неудачное расположение розеток, малые объёмы хранения (металлический стеллаж вместо шкафа)

Стандартное оснащение:

Кондиционер (в отзывах есть жалобы на странные ночные звуки в отдельных аппаратах)
Телевизор с плоским экраном (в части номеров — Smart TV с подпиской Кинопоиск; также есть жалобы на привязку к непонятному сервису с устаревшим контентом)
Мини-холодильник (встречаются жалобы на плохую работу, а также на отключение розетки при покидании номера через систему управления питанием)
Чайник, чайные пакетики, сахар, бутылки воды
Рабочее место, стулья
Массажное кресло (в части номеров, но иногда стоит в проходе, что мешает расслаблению)
Халаты, тапочки одноразовые, индивидуальные полотенца (есть претензии к застиранным полотенцам)
Душ/ванная с основными принадлежностями (шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, зубная щетка и паста)
Кровати с ортопедическими матрасами (есть жалобы на излишнюю мягкость или продавленные матрасы, но в основном гости довольны)
Приятный аромат в номерах и по отелю (отмечается повсеместная чистота и приятный запах)

Виды из окон: окна выходят на лес или трассу; при виде на Витебское шоссе с открытым окном может быть шумно.

Чистота

Большинство гостей отмечает высокий уровень чистоты в номерах и коридорах, ежедневную смену полотенец и идеально белое постельное бельё. Тем не менее есть значительное количество единичных, но неприятных инцидентов:

Грязные ковры/пятна на полу
Волосы в ванной
Застиранные полотенца
Пыль на картинах и стенах
Грязная посуда в номере
Использованные халаты со следами косметики и блёстками
Были случаи прокуренных номеров, от которых пришлось переселять
Насекомые в номере (комар, щель в москитной сетке)

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — одно из слабых мест:

Шум от дороги: при открытых окнах слышен транспорт с трассы; многие закрывают окна и пользуются кондиционером — тогда шум существенно снижается
Звуки между номерами: стены достаточно тонкие — слышны разговоры, храп, звуки щелчков замков дверей (гости уезжают рано утром)
Банкеты и свадьбы: шум от мероприятий в ресторане может доноситься до номеров до 23:00; вибрация и громкая музыка описаны в жалобах

Практический совет: бронируйте номера, не выходящие окнами на шоссе, и уточняйте, не планируется ли мероприятие в ресторане на даты вашего пребывания.

Оценка номеров и чистоты: уровень чистоты в целом высокий, но единичные сбои случаются. Состояние номеров преимущественно отличное, отдельные экземпляры могут требовать ремонта или химчистки. 7.5/10

Сервис

Персонал

О работе персонала большинство отзывов позитивные. Гостей встречают дружелюбно, заселение происходит быстро. Гости отмечают профессионализм и готовность помочь. Некоторые сотрудники отмечены лично:

Вероника Антипова — неоднократно упомянута как образец внимательного отношения к постоянным гостям
Алина (ресепшен) — отличная работа на стойке размещения, многозадачность и вежливость

Языковой барьер: персонал владеет русским и английским, случаев непонимания из-за языка в отзывах не описано.

Качество обслуживания

Оперативность: в основном на уровне, хотя утренние смены ресторана при полной загрузке отеля могут работать медленнее
Решение проблем: в большинстве случаев администрация идёт навстречу: предлагают компенсации за недостатки (50% скидка, десерт за счёт заведения), помогают собрать завтрак навынос при раннем выезде, распечатать карту местности. Были случаи, когда управляющая предлагала бесплатное следующее проживание в качестве извинения
Работа ресепшен: быстрая регистрация, выдача паролей от Wi‑Fi, помощь с парковкой
Консьерж-услуги: нет информации в отзывах о выделенном консьерже

Проблемы

Непоследовательность: часть гостей столкнулась с формальными правилами: запрет на дополнительные напитки к завтракам («не пробивается до 12»), отказ доплатить за апгрейд номера, несмотря на наличие свободных люксов
Безразличие в критической ситуации: один гость пишет, что ночью отравился и не смог уехать на такси, а на ресепшене сказали, что помочь не смогут; этот инцидент привел к резко негативному отзыву
Медлительность в ресторане: многократные жалобы на нарушение времени подачи завтрака (заказан на 8:00, принесли к 8:30–8:45)

Примеры сервиса:

Положительные: заранее подготовленный ко сну номер к позднему заезду, предложение миски с водой питомцу в ресторане, помощь с отправкой забытых вещей
Отрицательные: длительное ожидание ужина (палтус пришлось ждать 50 минут), салат с мусором, холодные/испорченные каши, невнимательность при подаче блюд

Оценка сервиса: неравномерность исполнения. Средний уровень — хороший, но на стыке ресторан/отель бывают сбои. 7.5/10

Питание

Завтраки

Система: не шведский стол, а заказной завтрак. Вечером гости выбирают два блюда и два напитка из меню — каши (овсяная, рисовая, гречневая), омлет/яичница, сырники, блинчики, запеканка, сосиски, хлеб и круассаны
Качество: большинство хвалят сытные порции и вкус, особенно сырники и запеканки; пекут свежие круассаны. Однако есть устойчивые жалобы на:
- Остывшие или скисшие каши
- Подача подогретых блюд из микроволновки
- Нарушение времени подачи
- Заветренные блины и омлеты
Порции: в основном достаточные, но встречаются жалобы на маленькие кружки и недостаточно кипятка для чая
Атмосфера ресторана: эстетичное пространство с панорамными окнами, приятный дизайн

Ресторан (обед/ужин)

Кухня: в основном получает высокие оценки. Гости отмечают британский fish&chips, стейки, палтус, говяжий язык на мангале, борщ, десерт «Наполеон» и «Боровик»
Цены: выше среднего для загородного отеля (бокал пива от 400 руб., основные блюда от 700 руб.), но большинство считает цену оправданной качеством, порциями и подачей
Минусы:
- Иногда отсутствующие в наличии позиции из меню
- Невнимательность: салат без сыра, несвоевременно убранные столы, долгое ожидание блюд
- Один серьёзный инцидент — подача салата с мусором, после которого гость отравился
- Некоторым гостям не нравится пафосная, недушевная подача простых блюд
- При проведении свадеб или спецобслуживания остальным гостям может быть некомфортно или ограничен выбор мест в зале

Рум-сервис

Доступен по запросу, гости иногда заказывают завтрак или ужин в номер
Технически возможно, но встречаются сложности (завтрак принесли, а за дополнительный кофе предложили сразу заплатить, без записи на счёт)

Executive lounge / Club lounge

Информации об executive lounge в отзывах нет.

Оценка питания: в целом ожидания оправдывает; для загородного отеля кухня — на достойном уровне, но стабильность подводит. 7.5/10

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что упоминается в отзывах.

Бизнес-центр / Переговорные:

Упоминается наличие VIP-зала и возможности проведения встреч
Услуги для бизнеса: сканирование и ксерокопирование

Прачечная / Химчистка:

Услуги прачечной, глажки предоставляются

Камера хранения:

Не упоминается в отзывах

Другие удобства:

Велопрокат: доступен, гости пользуются для прогулок в лесу и доезда до озера
Зона отдыха: ухоженная территория с беседками, зонами для мангала и вечерней подсветкой
Прогулочные маршруты: экологическая тропа и лесные дорожки вблизи отеля

Wi‑Fi

Встречаются полярные отзывы:

Часто отмечают хороший, устойчивый Wi‑Fi
Некоторым не нравится обязательное подключение по номеру телефона (если нет российской сим-карты, это может быть проблемой)
Отдельные жалобы на медленный или нестабильный интернет в номерах, особенно в Смоленской области в целом

Климат-контроль (только если есть жалобы)

Есть редкие жалобы на жару в номерах и работу кондиционеров
Встречается замечание, что кондиционер над головой давал дискомфорт, поэтому гости открывали окна
Один гость жаловался на ночные странные звуки от работающего кондиционера

Парковка (повторно, в разделе инфраструктуры):

Просторная бесплатная парковка. При проведении мероприятий места у входа могут быть заняты.

Дополнительные платные услуги:

Размещение с домашними животными — 1500 руб./сутки
Дополнительные напитки во время завтрака — могут потребовать отдельную оплату (не везде)
Услуги прачечной и глажки — платные

Оценка инфраструктуры: для загородного отеля достаточно; велопрокат и территории для прогулок — плюс. Не хватает более надежного Wi‑Fi и отсутствуют упоминания о спа/wellness или спортивной инфраструктуре (кроме прогулок). 7.0/10

Важные замечания

Цена и качество

Мнения разделились:

Многие считают соотношение отличным: цены адекватные для предоставляемого уровня, особенно с учётом включённых завтраков
Некоторые гости полагают, что отель не дотягивает до четырех звезд из-за мелких проблем и завышенных цен в ресторане, особенно при оплате на месте (бронирование онлайн может быть вдвое дешевле)

Возраст здания

Открыт в 2019 году, на момент отзывов 2024–2025 годов находится в хорошем состоянии. Однако уже есть признаки износа в отдельных номерах и общественных зонах: обшарпанные стены, застиранные полотенца, грязные ковры — нуждаются в обновлении.

Скрытые сборы

Туристический сбор/налоги: не уточняется
Депозит: не упоминается
Прочие платежи: сбор за проживание с питомцем (1500 руб.), на который обращают внимание многие гости

Языковые барьеры

Персонал говорит на русском; проблем с коммуникацией на русском языке не отмечено

Повторяющиеся темы

Часто упоминаемые плюсы:

Чистота и современный ремонт
Вкусные завтраки и ресторан
Приветливый персонал
Удобная парковка и расположение для транзитного отдыха
Dog-friendly политика

Часто упоминаемые минусы:

Шум от дороги при открытых окнах
Долгое ожидание завтраков и холодные блюда
Слабый Wi‑Fi в некоторых номерах
Плата за размещение с питомцем
Сложности с такси в ночные и утренние часы

Практические советы для гостей

Необходимые действия:

Навигация: в районе отеля навигатор может не работать; лучше заранее изучить карты и запомнить ориентиры (памятники, заправки).
Завтрак: выберите блюда с вечера и укажите желаемое время; будьте готовы, что могут принести с задержкой. Чаевые пригодятся, если нужен дополнительный кофе (иногда приносят бесплатно, иногда требуется оплата).
Бронирование: проверьте цены в нескольких системах бронирования — онлайн может быть значительно дешевле, чем оплата на ресепшене.

Выбор номера:

Просите номер не на трассу (меньше шума от дороги)
Номера в стиле «Лофт» получают больше положительных отзывов: просторнее и современнее
Если важна тишина, уточняйте при бронировании, нет ли на ваши даты мероприятий в ресторане (свадьбы, корпоративы шумят до 23:00)

Транспорт:

Гостям без машины следует заранее заказать такси или знать расписание автобусов
Рекомендуется спланировать вечерние перемещения, так как ночью такси могут неохотно приезжать

Соблюдение правил:

При проживании с питомцем ознакомьтесь с требованиями отеля (договор размещения, дополнительные ограничения)
Выезд до 12:00; завтрак доступен с 08:00 (раньше не предусмотрен системой заказа)

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Современные, чистые номера с хорошим ремонтом и удобными кроватями
Вкусная кухня в ресторане и сытные завтраки по системе заказа
Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене
Удобное расположение для транзитных гостей на автомобиле
Возможность размещения с домашними животными

Ключевые слабые стороны:

Удаленность от центра города и проблемы с вызовом такси в ночное/утреннее время
Нестабильная подача завтраков по времени и случаи холодных или некачественных блюд
Шум от дороги и слабая звукоизоляция между номерами
Разночтения в ценах: онлайн-бронирование может быть в два раза дешевле, чем цена на ресепшене
Отсутствие шведского стола и строгое расписание завтрака (с 08:00)