Обертайх Люкс

Отель «Обертайх Люкс» — это небольшой, уютный гостевой дом категории 4 звезды, расположенный в одном из самых живописных и тихих районов Калининграда, на берегу Верхнего озера. Главным козырем отеля гости единогласно признают его выдающееся местоположение, а также наличие полноценной SPA-зоны с 20-метровым бассейном, хамамом, сауной и джакузи, посещение которой включено в стоимость проживания. Это идеальное место для тех, кто ищет спокойный, расслабленный отдых вдали от городского шума, но с возможностью пешком добраться до центра.

Впечатления гостей в основном положительные, с явным акцентом на комфорте, чистоте и доброжелательности персонала. Однако отель не лишен недостатков, главный из которых — отсутствие лифта и кондиционеров в большинстве номеров, что может доставить неудобства некоторым категориям гостей.

Общая итоговая оценка: 8.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Обертайх Люкс
• Адрес: Калининград, улица Гоголя, 17
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Гостиница / Апарт-отель
• Количество номеров: 9

Описание: Отель позиционирует себя как заведение класса «люкс». Это камерный, небольшой отель на 9 номеров, расположенный в историческом особняке в районе Марауненхоф, известном своей сохранившейся немецкой довоенной архитектурой. Ключевой особенностью является собственный SPA-комплекс на цокольном этаже, который включает в себя 20-метровый бассейн, финскую сауну, турецкий хамам, джакузи и небольшой тренажерный зал. Доступ в SPA-зону для постояльцев бесплатный и является главным преимуществом отеля. Отель подойдет парам, семьям с детьми и туристам, ценящим тишину, уют и возможность расслабиться после прогулок по городу.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в исторической, тихой и зеленой части города, практически на берегу Верхнего озера (Верхнего пруда). Это один из наиболее эстетически привлекательных районов Калининграда с сохранившейся немецкой застройкой.

Ключевые точки интереса:

• Верхнее озеро: В 2–5 минутах пешком. Живописная набережная, место для прогулок, катания на катамаранах.
• Центр города: Расстояние около 2–3.5 км (15–30 минут пешком вдоль озера или 7–10 минут на такси).
• Музей янтаря: В шаговой доступности (примерно 10–15 минут пешком).
• Калининградский зоопарк: Около 5 минут езды на машине.
• Аэропорт Храброво: 20–30 минут езды на автомобиле.

Общественный транспорт:

• В нескольких минутах ходьбы (100–200 метров) расположены остановки общественного транспорта («Гостиница Турист» и др.), откуда можно добраться до центра, зоопарка и других районов города.
• Такси (Яндекс.Такси и др.) работает исправно, поездки по городу относительно недорогие (в среднем 150–300 рублей).

Пешая доступность:

• Удобство прогулок — одно из главных преимуществ. Рядом променад вдоль озера, парк. Район абсолютно безопасный, тихий и спокойный.
• В пешей доступности от отеля находятся несколько кафе и ресторанов («Сейф», «Чайка», «Эй, Джовани»), а также продуктовый магазин.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси. Услуги трансфера в отзывах не упоминаются.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатная для гостей.
• Особенности: Территория закрывается на ночь, что обеспечивает дополнительную безопасность для автомобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера очень просторные, что отмечают практически все гости. Площадь некоторых люксов достигает 60–64 кв. м. Обычно это двухкомнатные апартаменты с гостиной, спальней, коридором и большой ванной комнатой.
• Состояние и мебель: Здесь мнения гостей разделились. Многие отмечают, что мебель и отделка «морально устарели» или «из 80-х», выглядят «подобранными» и не соответствуют уровню «люкс». Некоторые жалуются на выгоревшие на солнце шторы, сколы на мебели и признаки износа. Другие гости считают состояние вполне достойным, добротным и соответствующим цене.
• Оснащение и удобства:
  • Есть все необходимое: большой телевизор, холодильник (мини-бар), сейф, шкафы.
  • В номерах предусмотрены халаты и тапочки.
  • Гигиенические принадлежности (шампунь, гель, мыло) есть, их пополняют ежедневно.
  • Чайник и посуда: В номерах обычно отсутствуют, но их можно попросить на ресепшене, персонал выдает без проблем.
  • Кондиционер: Присутствует только в номерах на третьем этаже. В остальных для охлаждения предлагают вентиляторы, что в жару (+30) бывает недостаточно.
  • Москитные сетки: Отсутствуют, что является проблемой в теплый сезон. Фумигаторы есть, но не всегда эффективны.

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Гости практически единогласно хвалят чистоту в номерах и во всем отеле.
• Качество уборки: Ежедневная уборка, аккуратно заправленные кровати, чистые полы, своевременно пополняются вода и гигиенические принадлежности. Горничных отмечают как доброжелательных и старательных.
• Постельное белье и полотенца: В большинстве своем чистые, но несколько гостей жаловались на «застиранные халаты» и полотенца с дырочками, что говорит о некоторой изношенности текстиля.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Практически отсутствует благодаря тихому району. Гости отмечают, что высыпались «на отлично».
• Шум из коридора: В целом не мешает из-за небольшого количества номеров.
• Шум между номерами: Как правило, не слышен, звукоизоляция хорошая.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей в восторге от персонала, особенно от девушек на ресепшене. Их характеризуют как приветливых, доброжелательных, отзывчивых, искренних и профессиональных. Многие отмечают, что администраторы всегда готовы помочь, подсказать, ответить на вопросы.
• Конкретные имена сотрудников: В отзывах с благодарностью упоминают администраторов Алёну, Татьяну, Светлану.

Качество обслуживания:

• Оперативность на высшем уровне. Заселение и выселение проходят быстро, даже при раннем прибытии (гостей заселяли в 10:00 и даже ночью).
• Персонал помогает с бытовыми вопросами (выдают чайники, бокалы, утюги по запросу), подсказывает маршруты для прогулок и хорошие кафе.

Проблемы:

• Однако есть и негативные отзывы, описывающие поведение персонала как «совковое», «снисходительное» и даже «хамское». Один гость жаловался на разборки с администрацией из-за внезапной доплаты за ребенка при заселении. Другой подробно описал хамство со стороны сотрудниц (Лидии и Натальи), которые читали нотации, были всем недовольны и несколько раз за утро звонили в номер, требуя освободить его для уборки.
• Отмечались случаи, когда в номер заходили без стука (гости жаловались на сантехника и горничную), что является серьезным нарушением стандартов обслуживания.
• Некоторые гости столкнулись с негибкостью персонала в решении мелких бытовых проблем (например, сложности с получением дополнительного одеяла или второй бутылки воды).

Примеры:

• Положительный: Радушная встреча, помощь в организации праздника, предоставление всего необходимого по первой просьбе.
• Отрицательный: Хамство и недовольство персонала, требование доплаты на месте, вторжение в номер без предупреждения.

---

Питание

Завтраки:

• Наличие: Не включены в стоимость проживания. Предоставляются платно по предварительному заказу (нужно заказать до 18:00–21:00 накануне).
• Стоимость: 450–750 рублей с человека (в зависимости от периода).
• Качество и разнообразие: Оценки гостей неоднозначны.
  • Позитивные отзывы: Гости хвалят завтраки за домашний вкус, свежесть, сытность. Отмечают, что можно выбрать одно горячее блюдо (омлет, яичница, каша, сырники, блинчики), также подаются сок, кофе, выпечка, сырная и колбасная нарезки, овощи. Порции называют хорошими.
  • Негативные отзывы: Многие гости считают завтраки скудными, невкусными, «на 3», «не ресторанного качества», «не дотягивающими до уровня отеля». Некоторые отмечали недоваренные блюда или сыр с плесенью. Вывод большинства: за аналогичные деньги в соседних кафе можно позавтракать гораздо лучше и разнообразнее.
• Атмосфера ресторана: Завтраки подаются в отдельном уютном зале на первом этаже отеля, часто индивидуально к назначенному времени.

Другие опции:

• Обед / Ужин: В отеле нет своего ресторана или кафе для обеда и ужина. Это значительный минус.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Бары и напитки: Можно заказать кофе, чай, фреши (до 200 рублей). Кулера с водой для гостей в общем доступе нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Очень положительные отзывы: Большой, чистый, размером примерно 20 на 4 метра. Вода комфортной температуры, теплая. Народу мало, часто можно плавать в одиночестве. Есть зона гидромассажа. Работает с 08:00 до 22:00.
• Негативные отзывы: Несколько гостей жаловались на грязную, «затхлую» воду, ржавые и грязные окна вокруг бассейна.

Тренажёрный зал:

• Небольшой, компактный. Есть несколько тренажеров для кардио. Некоторые гости отмечают, что часть оборудования не работает. Но в целом, для поддержания формы после отпуска хватает.

Спа / Wellness:

• Весь комплекс включен в стоимость проживания, что является огромным плюсом:
  • Финская сауна: Обычно горячая, работает исправно.
  • Хамам (турецкая баня): Работает по расписанию. У некоторых гостей были претензии к состоянию (уставший, облупленный).
  • Джакузи: Очень теплое, на 6–8 человек.
• Минусы: Отмечались жалобы на грязь в душевых зоны SPA, а также на уборщицу, которая вела себя некорректно по отношению к гостям.

Бизнес-центр:

• Не упоминается.

Прачечная:

• Есть услуги прачечной, можно постирать вещи. Гости с детьми отмечали это как очень удобный сервис.

Wi-Fi:

• В отелях в России и Беларуси Wi-Fi упоминается только при возникновении проблем.
• Проблемы: Несколько гостей жаловались на нестабильную работу Wi-Fi: сеть часто отключалась, были сложности с получением пароля, низкая скорость.

Климат-контроль:

• Отсутствие кондиционеров — одна из главных и повторяющихся проблем. Они есть только в номерах на третьем этаже. В остальных номерах в жару очень душно, вентиляторы не спасают.
• Есть жалобы на недостаточный обогрев (батареи работают не в полную силу) и неработающий теплый пол.

---

Важные замечания

• Цена и качество: По этому показателю мнения разделились. Одни гости считают, что цена абсолютно соответствует качеству и даже его превышает, особенно с учетом SPA. Другие утверждают, что за такие деньги (в среднем 9000–10000 рублей за номер) сервис и уровень отделки должны быть выше.
• Возраст здания и необходимость реновации: Отель расположен в старом здании. Многие элементы интерьера и мебель выглядят устаревшими и требуют обновления, чтобы соответствовать заявленной категории «люкс».
• Скрытые сборы: Были единичные жалобы на требование доплатить на месте за размещение ребенка, что не было оговорено заранее при бронировании.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Локация (95% восторженных отзывов), SPA-зона, бассейн, просторные номера, чистота, дружелюбный персонал.
  • Минусы: Отсутствие лифта, отсутствие кондиционеров, проблемы с Wi-Fi, мебель и отделка «не первой свежести», нет своего ресторана.

---

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием:

• Лифта в отеле нет! Лестницы довольно крутые. Если вы путешествуете с тяжелыми чемоданами или у вас есть проблемы с подвижностью, будьте готовы поднимать багаж самостоятельно на 2–3 этаж.
• Нет кондиционеров в большинстве номеров. Если вы едете в жаркий сезон (июль–август), бронируйте номер на третьем этаже, где они установлены.
• Возьмите с собой средства от комаров. Москитных сеток на окнах нет, и в теплый период комары могут доставить серьезные неудобства.
• Завтрак лучше планировать в соседних кафе. За те же деньги вы получите более разнообразное и качественное питание. Рекомендуют кафе «Сейф» и «Чайка».
• Нет своего ресторана. Планируйте обеды и ужины в городе.
• Wi-Fi может работать нестабильно. Не рассчитывайте на него для важных рабочих задач.
• Для SPA берите с собой купальник/плавки. В отеле выдают только полотенца.
• Если вам жизненно необходим чайник в номере — не стесняйтесь попросить его на ресепшене.
• Отель небольшой (всего 9 номеров) и пользуется популярностью. Бронируйте заранее, особенно в высокий сезон.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное местоположение (9.5/10): Тихий, исторический, очень красивый район на берегу Верхнего озера. Атмосфера абсолютного спокойствия, при этом в пешей доступности от центра и достопримечательностей.
2. SPA-комплекс (8.5/10): Включенный в стоимость номеров полноценный 20-метровый бассейн, хамам, сауна и джакузи — это огромный плюс, который полностью оправдывает выбор отеля для отдыха и релакса, особенно в межсезонье.
3. Простор и чистота номеров (8.0/10): Номера очень большие, светлые, и в них поддерживается идеальная чистота, что отмечают практически все гости.
4. Камерная атмосфера (8.5/10): Всего 9 номеров, нет толп туристов, тихо и уютно. Отель больше похож на гостевой дом, чем на безликий сетевой отель.
5. Персонал (7.5/10): В большинстве случаев гостей встречает очень доброжелательный и отзывчивый персонал, готовый помочь по любому вопросу.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Отсутствие лифта (3.0/10): Серьезная проблема для гостей с багажом или ограниченными возможностями. Крутые лестницы делают занос чемоданов на верхние этажи физически сложной задачей.
2. Отсутствие кондиционеров (4.0/10): В жару в номерах очень душно. Вентиляторы — слабая замена. Это ключевая проблема для летнего сезона.
3. Состояние мебели и интерьеров (6.0/10): Многие гости отмечают, что мебель и отделка «устаревшие», «подобранные разные», «не дотягивают до люкса». Интерьер требует реновации, чтобы соответствовать заявленным 4 звездам.
4. Проблемы с коммуникацией (6.5/10): Есть единичные, но очень яркие отзывы о хамском и некомпетентном поведении части персонала, а также негибкости в решении вопросов. Система с завтраками по предзаказу многим кажется неудобной.
5. Физическая инфраструктура (6.5/10): Мелкие, но досадные недочеты: не работающий теплый пол, протекающие краны, проблемы с горячей водой в первые дни отопительного сезона, нестабильный Wi-Fi.

Итоговая оценка: 8.0/10

Оценка объясняется тем, что отель обладает поистине выдающимися характеристиками (локация, SPA-комплекс), которые для многих гостей перекрывают его недостатки. Однако серьезные проблемы с физической инфраструктурой (лифт, кондиционирование) не позволяют поднять оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам, ищущим романтический уик-энд. Тишина, прогулки у озера и расслабляющая SPA-зона создадут идеальную атмосферу.
• Туристам, которые приезжают в Калининград на экскурсии и ценят возможность «отмокнуть» в бассейне после долгого дня. SPA здесь действительно лечит усталость.
• Путешественникам на автомобиле, которым важна собственная парковка.
• Тем, кто не любит большие, безликие отели и ценит камерную, почти домашнюю обстановку.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам с ограниченными возможностями и семьям с маленькими детьми в колясках. Отсутствие лифта и лестницы с порожками могут стать непреодолимым препятствием.
• Тем, кто плохо переносит жару. Отсутствие кондиционера в летний период может испортить весь отдых.
• Туристам, для которых наличие полноценного ресторана и питания в отеле критично. Здесь нужно быть готовым питаться в городе.
• Перфекционистам, ожидающим от «люксового» отеля безупречного соответствия международным стандартам. Уровень отделки и меблировки здесь скорее «добротный», чем «роскошный».