Арт Отель

Name: Арт Отель
Address: Каменск-Шахтинский
Price range: 3325-4275 ₽
Rating: 7.2

7.251 отзывов

🇷🇺 Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Героев Пионеров, 67Г

Выбрать от 3 325 ₽

Внешний вид отеля Арт Отель в Каменск-Шахтинском, фото 5

TL;DR

Арт Отель получил финальную оценку 7.2/10 как типичный придорожный мотель для транзитных путешественников, где высокие баллы за сервис и локацию нивелируются критичным шумом. Расположен у съезда с трассы М-4 «Дон» в промзоне, вдали от центра города, но с удобной парковкой. Сильные стороны включают чистые номера, включенные завтраки, которые приносят к назначенному времени, и исключительно отзывчивый персонал (администраторы Ирина и Наталья). Ключевые минусы — постоянный громкий шум от близкой железной дороги, слабая звукоизоляция между номерами и «устаревшая» мебель. Соотношение цены и качества резко падает в высокий сезон, когда стоимость номера достигает 4000+ рублей. Отель подходит только автомобилистам на одну ночь, не чувствительным к шуму, и абсолютно не рекомендуется для длительного отдыха или чутко спящих людей.

Арт Отель в Каменск-Шахтинском позиционируется как придорожный отель для транзитных путешественников, следующих по трассе М-4 «Дон». Заведение открылось в 2015 году и предлагает небольшие, но чистые номера с базовыми удобствами. Главным преимуществом отеля является удобное расположение вблизи съезда с федеральной трассы, наличие собственной парковки и включенные в стоимость завтраки, которые подаются в номер строго к назначенному времени. Сервис и персонал, особенно администраторы Ирина и Наталья, получают многочисленные похвалы за приветливость и готовность помочь. Однако есть и существенные недостатки, главный из которых — расположение в непосредственной близости от оживленной железнодорожной линии, что создает постоянный шум от проходящих поездов. Этот фактор, наряду со слабой звукоизоляцией между номерами и достаточно скромным оснащением («эконом»-категория мебели, отсутствие чайников и столов в некоторых номерах), является основным источником жалоб.

Главные плюсы:

Удобное расположение для транзитных пассажиров
Доброжелательный и отзывчивый персонал
Включенные в стоимость завтраки с возможностью выбора времени подачи
Собственная парковка

Главные минусы:

Сильный и постоянный шум от близлежащей железной дороги
Отсутствие собственного ресторана или кафе
Слабая звукоизоляция между номерами
Качество номеров и завтраков не всегда соответствует цене в высокий сезон

Общая итоговая оценка: 7.2/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Арт Отель
Адрес: Ростовская область, Каменск-Шахтинский, улица Героев Пионеров, 67Г
Категория цены: Средний
Тип размещения: hotel
Год открытия: 2015
Количество номеров: 10

Позиционирование и категория: Небольшой придорожный отель, ориентированный в первую очередь на транзитных путешественников, следующих на юг России по трассе М-4 «Дон». Позиционируется как гостевой дом с элементами отельного сервиса. Судя по описаниям и отзывам, по уровню оснащения соответствует отелю 2-3 звезды.

Описание: Арт Отель — это компактная 10-номерная гостиница, задуманная как место для короткой остановки в пути. Его ключевая особенность — удобная транспортная доступность с федеральной трассы, отсутствие необходимости заезжать в центр города и возможность быстро выдвинуться дальше. Основная концепция — предоставить уставшим водителям и пассажирам минимально необходимый комфорт для ночлега: чистую постель, горячий завтрак и безопасную парковку.

Целевая аудитория: В первую очередь, это путешественники на личных автомобилях, следующие на южные курорты России (в Крым, на Черноморское побережье Кавказа) или в обратном направлении. Сюда также могут заехать командировочные или туристы, которым нужна недорогая и чистая ночевка без излишеств.

Локация и транспорт

Расположение: Промышленная зона на окраине Каменск-Шахтинского, в непосредственной близости от двух ключевых транспортных артерий: федеральной трассы М-4 «Дон» и железнодорожных путей.
Выезд на трассу: Практически все гости отмечают это как главное достоинство — «удобный съезд и заезд с трассы М4», «находится в стороне от шумной трассы, но недалеко от съезда», «недалеко от М4, что очень удобно», «не надо въезжать в город!». Это делает отель идеальным выбором для тех, кто хочет минимизировать время на заезды и объезды.
Близость к достопримечательностям, шопингу, ресторанам: Самостоятельных точек питания и магазинов в пешей доступности практически нет. По отзывам, «рядом нет магазинов супермаркетов, одни гаражи и мойка». В нескольких минутах на машине есть АЗС «Лукойл». Для полноценного ужина гости рекомендуют кафе «Дом у дороги» или доставку. Достопримечательности, такие как Ландшафтный парк «Лога» и Музей СССР, находятся на расстоянии около 15-20 минут езды.

Общественный транспорт

Информация об общественном транспорте и его доступности от отеля в отзывах практически отсутствует. Отель позиционирует себя как место для автомобилистов, и большинство гостей прибывают на собственных машинах.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Благодаря близости к М-4 отель легко найти навигатором. Однако территория вокруг представляет собой промзону, поэтому для прогулок малопригодна.
Безопасность района: В отзывах нет жалоб на криминогенную обстановку. Есть охраняемая парковка с камерами. Один гость отметил, что «отель на ночь не закрывается», что в контексте безопасности немного напрягает.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются специализированные транзитные услуги типа шаттла или трансфера от/до вокзала или аэропорта. Что касается помощи с такси, гости пишут, что «соорентировали, куда можно сходить», и администратор активно помогает с заказами еды, что говорит о хорошем уровне клиентского сервиса.

Парковка

Наличие: Собственная бесплатная парковка на территории — один из главных плюсов отеля. Гости отмечают: «своя парковка для авто», «вместительная парковка», «для путешественников на автомобиле». Парковка небольшая, не охраняемая (в неохраняемом режиме), но находится под видеонаблюдением.
Стоимость: Услуга бесплатна для постояльцев.
Особенности: Автомойка самообслуживания рядом — удобный бонус для тех, кто хочет отмыть машину после дальнего пути.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер, современность, комфорт: Оценки диаметрально противоположны. Многие гости пишут «уютные», «просторные», «комфортные». Для некоторых номеров-студий («люкс, двухкомнатный»), действительно, хватало места для семьи с детьми. Но значительная часть отзывов указывает на «маленькие невзрачные номера, не развернуться», «нокера уставшие», «самый маленький, в нем места и одному мало», «одноместный похож на келью», «кровати короткие (для роста 184см)».
Состояние мебели и отделки: Мебель преимущественно старого образца («как в Совке»). Отмечается, что номера требуют ремонта: «местами грязная», «уставшие и требуют ремонта». Встречаются жалобы на ломающиеся диваны, пружинящие матрасы («в матрасе чувствуются пружины», «пружины впиваются в спину»), короткие кровати и неудачное расположение телевизора («телевизор не напротив кровати»).
Возраст и признаки износа: Несмотря на заявленный 2015 год открытия, мебель и сантехника в целом соответствуют уровню 2-3 звезд. Присутствует ощущение «усталости» интерьера.
Оснащение и удобства: В каждом номере есть кондиционер, телевизор, холодильник. Некоторых гостей смутило отсутствие чайника («нет чайного набора и чайника»), а также зубного набора, который предоставляется за доплату. Включены в стоимость: мыло, шампунь, гель для душа, фен, тапочки, халаты, бутылка чистой воды.

Чистота

Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается, что в номерах «очень чисто», «чистенько и аккуратненько», «всё чисто, постельное белье хорошее». Это один из главных козырей отеля.
Качество и частота уборки: Уборка происходит ежедневно, полотенца и постельное белье меняются вовремя. Правда, некоторые гости жаловались на застиранные полотенца с дырами, неприятный запах (плесени/сырости/канализации).
Конкретные проблемы (если есть): Встречались единичные жалобы на грязные полы («грязный ковролин»), «волосы в раковине» и «мелкий мусор на диване», «застиранное белье».

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Это самая большая проблема отеля. Практически во всех отзывах указывается на близость железной дороги: «очень хорошо слышно», «грохот», «каждый состав», «всю ночь не дают спать». Это основной минус, о котором упоминают гости. Шум от автомагистрали добавляется к шуму от поездов.
Шум из коридора: Звукоизоляция между номерами практически отсутствует: «соседей слышно», «полное отсутствие шумоизоляции», «между номерами совсем», «хождение по коридору», «очень тонкие стенки».

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал получает огромное количество положительных отзывов: «добрый и приветливый», «гостеприимство», «доброжелательный», «внимательный», «отзывчивый». Это один из главных плюсов отеля.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Администраторы Ирина и Наталья заслужили особую благодарность от гостей за помощь, внимательность, гостеприимство и даже за то, что могут приготовить внезапный ужин или заварить чай. Упоминают также Галину.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Готовы помочь в любое время суток, даже в 3 часа ночи: «встретили очень душевно», «помогут с решением возникших вопросов», «помогают с заказом еды», «разогрели нашу еду», «помогут с решением возникших вопросов».
Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят оперативно, «на ресепшене всегда готовы помочь». Гости отмечают человеческое отношение, внимательность к деталям: «сделают обед или поздний ужин», «позвонили за день, уточнить приезд по времени».

Проблемы

Встречаются единичные жалобы на неприветливость, хамство, некорректную работу с бронями, отказ помочь при возникновении проблем.
Некоторые гости остались недовольны тем, что персонал взимал дополнительную плату за допместо, хотя они бронировали номер для трех человек, или что при наличии сломанной мебели номер не меняли или меняли с доплатой.

Примеры

Положительные: «Администратор встретила нас очень душевно», «заварила нам чай в дорогу и бутерброды приготовила», «всю ночь не спали, девушка-администратор приготовила завтрак раньше заявленного времени, спасибо ей», «можно заказать дополнительно ужин в номер, еда свежая и вкусная».
Негативные: «развели на деньги», «администратор вечно недоволен и делает замечания», «цинично ответили», «хамский персонал, не хотят работать».

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Мнения кардинально расходятся. Многие гости хвалят завтраки: «шикарные завтраки», «вкусный, принесли в номер», «завтрак отличный, принесли в номер к указанному времени», «включённые шикарные завтраки и прочие плюшки», «на выбор, вкусные». Однако есть и недовольные: «завтрак однообразный», «завтрак для худеющих», «каша на воде, отдайте предпочтение другому завтраку», «кашу просто заливают кипятком», «включенный завтрак отвратителен».

4 варианта завтраков на выбор:

Континентальный завтрак: Вареное яйцо, бутерброд с колбасой/сыром, кофе/чай.
"По-домашнему": Омлет или яичница, сыр, чай.
"Каша": Овсяная каша (бывает быстрорастворимая), возможно, с блинчиками или сырниками.
"Сытный": Блинчики с начинкой, оладьи, сырники.

В целом, оценки сходятся к тому, что завтрак включен в стоимость и является скорее полезным перекусом перед дальней дорогой, чем роскошной трапезой.

Атмосфера ресторана: Собственного ресторана или зала для завтраков в отеле нет. Завтраки приносят в номер, что гости очень ценят: «завтрак приносят в номер — очень удобно», «подают прямо в номер, в назначенный час».

Другие опции

Обед/Ужин: Можно заказать по меню за дополнительную плату. Есть как положительные («можно заказать еду в номер, готовят вкусно»), так и отрицательные отзывы («еда на вкус ужасная», «странные»).
Бары и напитки: Информации практически нет. Видимо, ограничиваются напитками, включенными в завтрак.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах отсутствует.

Wi-Fi: Упоминаний о проблемах с Wi-Fi практически нет, значит, он работает нормально.

Климат-контроль: Есть кондиционеры, но некоторые гости отмечают, что «отопление центральное отключили», «холодные номера».

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Согласно инструкции, мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Не упоминается ни в одном отзыве.
Тренажёрный зал: Не упоминается ни в одном отзыве.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства: Есть прачечная («постирали военную форму») и возможность заказать обед/ужин в номер.

Wi-Fi: Упоминается как работающий, серьезных нареканий нет.

Климат-контроль: Проблемы с отоплением в межсезонье (когда центральное отопление отключено, а на улице холодно) и не всегда адекватная работа кондиционеров на обогрев («не было пульта»).

Дополнительные платные услуги: Ужин/обед в номер, зубной гигиенический набор, дополнительное место в номере (от 1000 рублей).

Важные замечания

Цена и качество

Впечатление сильно зависит от сезона и ценника. В низкий сезон и на стандартные номера соотношение многие считают приемлемым. В высокий сезон стоимость номеров может доходить до 4000-4300 рублей за ночь, и тогда гости считают цену завышенной для такого уровня комфорта и расположения.

Возраст здания

Отель открыт в 2015 году, но мебель и отделка во многих номерах выглядят устаревшими или быстро износились. Многие сетуют на «уставший интерьер» и необходимость косметического ремонта.

Скрытые сборы

Прямо скрытых сборов нет, но гостей могут смутить дополнительные платежи, о которых не предупреждают заранее: доплата за размещение третьего человека на раскладушке, отдельная плата за зубной набор.

Языковые барьеры

Поскольку отель находится в России, проблем с коммуникацией на бытовом уровне не возникает.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

Удобное расположение у трассы М-4
Чистота в номерах
Доброжелательный и отзывчивый персонал
Наличие парковки
Включенный в стоимость завтрак, приносимый в номер

Минусы:

Постоянный сильный шум от близко расположенной железной дороги
Слабая звукоизоляция между номерами
Не всегда корректное соотношение цены и качества
Номера маленькие, иногда «уставшие», требуется ремонт
Отсутствие собственного кафе/ресторана (кроме кухни для заказа в номер)

Практические советы для гостей

О бронировании: Обязательно бронируйте номер заранее, особенно в пиковый сезон поездок на юг. Если приезжаете поздно, созвонитесь с отелем, чтобы подтвердить бронь и предупредить о времени заезда. Единичные жалобы на то, что администратор самовольно менял дату заезда или отель отказывался решать проблемы с бронированием, делают предварительный контакт обязательным.
О выборе номера: Если планируете длительную остановку или путешествуете с детьми, лучше выбирать номер-студию/люкс (двухкомнатный), так как стандартные номера очень маленькие. Важно заранее уточнять наличие и цену дополнительного места, так как персонал может счесть это дополнительной услугой.
О проблемах со сном: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Это поможет нейтрализовать шум от поездов. Рекомендуется также просить номер подальше от железной дороги, хотя от этого шум все равно не исчезнет полностью.
О питании: Завтрак лучше заказывать сразу при заселении и выбирать время подачи, так как отель старается доставить все точно в срок. Если планируете ужин, убедитесь, что кухня работает, или договоритесь с администратором о доставке из кафе заранее.
О парковке: На парковке нет разметки для парковки, поэтому ставят машины «как попало». Имейте это в виду, если возвращаетесь поздно.
О воде: В некоторых отзывах упоминают, что горячая вода имеет неприятный запах. Это, видимо, общая проблема района. Проблем с напором и температурой в целом нет, но в пиковые часы могут быть сбои.
Что брать с собой: Возьмите свои тапочки на случай, если те, что в номере, покажутся неудобными; косметику для душа, если боитесь аллергии на бюджетные наборы; беруши для комфортного сна.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальная транзитная локация: Отель находится в непосредственной близости от трассы М-4 «Дон», что позволяет сэкономить время на заезды в центр города. Это главное преимущество для путешественников.
Отзывчивый и гостеприимный персонал: Администраторы Ирина и Наталья заслужили особую благодарность гостей за их внимание, готовность помочь в любой ситуации и создание по-домашнему уютной атмосферы.
Чистота и порядок: Большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах, свежее белье и своевременную уборку, что очень важно после длительной дороги.
Включенный завтрак: Возможность получить горячий завтрак в номер к нужному времени (даже в 6 утра) — приятный бонус, который избавляет от необходимости искать кафе утром.
Наличие собственной парковки: Наличие охраняемой парковки под камерами — важное условие для автомобилистов, позволяющее оставить машину в безопасности.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Шум от железной дороги: Самый главный и критичный минус. Шум от проходящих поездов слышен постоянно, особенно ночью. Это главная причина, по которой отель плохо подходит для отдыха, требующего тишины.
Слабая звукоизоляция: Гости слышат не только поезда, но и соседей, и разговоры в коридорах. Это создает дополнительный дискомфорт.
Техническое состояние и оснащение: Многие номера маленькие, мебель и отделка местами «уставшие» или требуют ремонта. Нет элементарных удобств вроде чайника, достаточного количества розеток. Шторы короткие, матрасы могут быть старыми или слишком жесткими.
Качество и размер завтраков: Для некоторых гостей завтраки оказались слишком бедными («быстрорастворимая каша», «бутерброд на один укус», «мед как леденец»). Порции не всегда сытные.
Соотношение цены и качества в сезон: В пиковый сезон стоимость номера может достигать 4300-4800 рублей, что, по мнению многих гостей, неоправданно завышено для такого уровня сервиса и комфорта.

Пояснение итоговой оценки: Арт Отель — это типичный придорожный мотель, заточенный под одну задачу: дать уставшему автомобилисту возможность переночевать и быстро выехать дальше. В этом он справляется на отлично. Однако его местонахождение в промзоне, постоянный шум от железной дороги и слабая звукоизоляция делают его не самым комфортным местом для длительного отдыха или для тех, кто ценит тишину и покой. Без шума от поездов и с более свежим ремонтом отель мог бы легко претендовать на оценку 8+/10.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10
Номера и чистота: 6.5/10
Сервис: 9.0/10
Питание: 6.0/10
Инфраструктура: 3.0/10
Цена/качество: 6.0/10