Апарт-отель «Тулпар» в Казани получил оценку 7.8/10 за отличное соотношение цены и качества просторных апартаментов, но с серьёзными компромиссами в сервисе. Расположен в спальном районе рядом с ипподромом и ТЦ «Мега», что удобно для гостей на автомобиле, но до центра города 15-30 минут езды. Сильные стороны — это светлые апартаменты с новой мебелью и полноценной кухней, бесплатная парковка и качественные завтраки в кафе на первом этаже. Ключевые минусы — постоянный шум от стройки под окнами с раннего утра, нестабильная работа ресепшена (часто вместо администратора охранник), грязная посуда и следы предыдущих гостей при заезде, а также отсутствие москитных сеток. Отель подходит для непритязательных семей и автотуристов, но не рекомендуется тем, кто ценит тишину и безупречный сервис.
Апарт-отель «Тулпар» в Казани — это комплекс апартаментов квартирного типа с кухней, позиционируемый как 4-звездочное размещение в спальном районе рядом с ипподромом и ТЦ «Мега». Средняя цена и просторные номера делают его привлекательным для семей, пар и бизнес-путешественников, особенно на личном транспорте. Большинство гостей хвалят чистые, светлые апартаменты с новой мебелью, качественный завтрак в кафе на первом этаже и наличие бесплатной парковки.
Вместе с тем отель страдает от серьезных проблем с сервисом и уборкой: непостоянная работа ресепшена (часто вместо администратора — охранник), единичные случаи отсутствия брони при приезде, грязная посуда и следы прошлых постояльцев, неприятные запахи в санузлах. Многих беспокоит стройка под окнами, начинающая шуметь с раннего утра, а также отсутствие москитных сеток и устаревшие матрасы. Общая оценка по совокупности факторов — 7.8/10: отличный вариант, если главное — жилье квартирного типа по адекватной цене, но с заметными компромиссами в обслуживании и комфорте.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Тулпар (Tulpar Apart-Hotel)
- Адрес: Республика Татарстан, Казань, улица Тулпар, 3А
- Контактные данные: +7-843-2120909
- Категория и звезды: Отель 4 звезды, позиционируется как апарт-отель
Описание: Апарт-отель «Тулпар» — это 10 номеров, оформленных как полноценные квартиры с кухней, расположенные в многофункциональном здании, где также находятся кафе, пиццерия и офисные помещения. Ключевые особенности: просторные апартаменты (студии и многокомнатные), наличие кухни с плитой, холодильником, микроволновкой и посудой, балконы, кондиционеры, бесплатная парковка.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми: многокомнатные апартаменты позволяют комфортно разместиться 4–6 гостям.
- Бизнес-путешественники: для длительных командировок с возможностью готовить самостоятельно и наличием рабочего места.
- Туристы на автомобиле: удобный выезд из города и собственная парковка.
Локация и транспорт
Расположение: Спальный район Советского района Казани, рядом с ипподромом, торговым центром «Мега» и Агропромышленным парком. До центра города — 10–15 минут на машине или 30–40 минут на общественном транспорте.
Ключевые точки интереса:
- Торговый центр «Мега»: в 5 минутах езды на автомобиле.
- Международный конно-спортивный комплекс: 2.4 км.
- Казанский национальный исследовательский технологический университет: 3.4 км.
- Продуктовые магазины: «Магнит» и «Пятерочка» в шаговой доступности.
Общественный транспорт:
- Рядом с отелем есть остановка общественного транспорта. Можно добраться на троллейбусе № 3 до центра за 16–40 минут (в зависимости от трафика).
- Такси в Казани относительно недорогое, в среднем 200–250 рублей до центра.
Пешая доступность:
- Отель находится в тихом, спокойном районе с хорошей инфраструктурой (магазины, аптеки, кафе). Прогулки безопасны.
- Основной минус — удаленность от центра и главных достопримечательностей пешком.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: Предоставляется за дополнительную плату.
Парковка:
- Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля со шлагбаумом. Места есть практически всегда. Особенностей в виде валета или зарядки для электромобилей не упоминается.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Апартаменты представляют собой полноценные 1–3-комнатные квартиры с кухней. Размер просторный, мебель и техника новые и в хорошем состоянии.
- Оснащение: кондиционер (в гостиной), холодильник, плита (индукционная или электрическая), микроволновка, чайник, посуда (включая столовые приборы и кастрюли), большой телевизор, диван (иногда раскладной), письменный стол, сейф.
- Балкон: почти во всех номерах есть застекленный балкон с мебелью для отдыха.
Чистота:
- Общий уровень чистоты неоднозначный. Многие гости отмечают чистоту и уют, но есть и серьезные нарекания:
- Проблемы с уборкой: в некоторых отзывах указано, что при заезде оставались крошки на полу и столе, грязная посуда (липкая), следы волос в ванной, следы от пищи.
- Белье и полотенца: часть гостей получила белье с пятнами или пожелтевшими полотенцами с неприятным запахом.
- Качество ежедневной уборки нестабильно: иногда убирали хорошо, иногда лишь выносили мусор, не пылесося и не моя пол.
Шум и звукоизоляция:
- Строительный шум под окнами: самый частый минус. Многие номера выходят на стройку, работы начинаются с 6–7 утра и могут продолжаться до 22:30 (в единичных случаях забивали сваи ночью).
- Шумоизоляция между соседями и с улицы: большинство гостей отмечают тишину, но есть жалобы на шумных соседей сверху и слабую звукоизоляцию в номере 402.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка работы: крайне неоднозначная. Встречаются как восторженные отзывы о вежливости и отзывчивости, так и резко негативные.
- Положительные примеры: несколько гостей отдельно хвалят сотрудников Татьяну и Владимира за помощь и быстрое решение вопросов.
- Негативные стороны:
- Отсутствие администратора: на ресепшене часто никого нет или стоит охранник, который некомпетентен в вопросах бронирования и номеров. Некоторые гости жаловались, что администратор появлялся только для выдачи ключей, не предоставляя никакой дополнительной информации.
- Грубость персонала: отдельные отзывы упоминают недоброжелательную администрацию, запах перегара на ресепшене, невнимательность и долгое ожидание при решении проблем.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Работает нестабильно. При заселении гостям иногда приходится самим звонить и ждать администратора. Есть случаи, когда бронь терялась или отель по ошибке заселял другого гостя в оплаченный номер.
- Консьерж-услуги: Фактически отсутствуют. Туристы отмечают, что по многим вопросам приходится обращаться к администратору, которого часто нет на месте.
Примеры:
- В одном отзыве гости дозвонились до отеля только с 4-го раза и получили грубый ответ, что нужно ждать до 8 утра. При этом отель позиционируется как работающий круглосуточно.
- Другой гость жаловался, что при заселении не было туалетной бумаги, а в душе приходилось долго ждать горячей воды.
- Некоторые гости отмечали, что приехав в отель, обнаружили отсутствие своей брони из-за ошибки администрации.
Питание
Завтраки:
- Подаются в кафе на 1 этаже (Family cafe «21 век»).
- Качество и разнообразие: большинство гостей отмечают завтраки как очень вкусные и сытные. Обычно включают выбор из 2–3 позиций: каша (3 вида), яичница с сосиской/курицей, сырники, блинчики, круассан, тосты, вафли. Напиток (чай/морс) входит в стоимость, кофе оплачивается отдельно.
- Минусы: некоторые гости жаловались на долгое ожидание блюд в кафе (более 30 минут), особенно в выходные дни, когда кафе открывается позже.
Другие опции:
- Поздние опции питания: Можно заказать завтрак с вечера, если рано уезжаете — тогда его принесут в номер в упаковке. Также доступен ром-сервис.
- Бары и напитки: В здании есть пиццерия «Папа Джонс», где гости часто ужинали. Некоторые отметили, что цены в кафе довольно высокие.
Процесс обслуживания:
- Заказ осуществляется напрямую в кафе, официанты обычно вежливые, но иногда забывают о гостях.
Инфраструктура и удобства
Парковка:
- Бесплатная охраняемая парковка со шлагбаумом на территории отеля.
Рестораны и кафе на территории:
- На первом этаже находятся кафе «21 век» и пиццерия «Папа Джонс».
Прачечная и химчистка:
- Услуги прачечной доступны, но в некоторых отзывах их называли недоступными.
Wi-Fi:
- Бесплатный Wi-Fi есть во всех номерах. Большинство гостей не отмечают проблем, но часть посетовала на невысокую скорость.
Климат-контроль:
- Во всех номерах установлены кондиционеры, но в больших апартаментах один блок может не справляться с охлаждением всех комнат. Некоторые гости жаловались на жару в номере.
- Отдельная проблема — установка внешнего блока кондиционера на балконе, из-за чего на балконе становится очень жарко.
Обслуживание номеров:
- Ежедневная уборка включена, но ее качество нестабильно.
- Смена полотенец и постельного белья проводится, но не всегда своевременно. В некоторых отзывах жаловались на просроченные полотенца и постельное белье.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение в целом приемлемо для апартаментов, но сервис не дотягивает до заявленных 4 звезд.
- Возраст здания: Здание выглядит современным, ремонт свежий, но некоторые элементы (например, стиральные машины отсутствуют) указывают на недодуманность инфраструктуры.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются дополнительные обязательные платежи, но завтрак и трансфер оплачиваются отдельно.
- Языковые барьеры: Персонал говорит по-русски. Проблем с коммуникацией у гостей не возникало.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: просторные чистые апартаменты с кухней, хороший завтрак, наличие парковки.
- Минусы: стройка под окнами, проблемы с сервисом и уборкой, отсутствие москитных сеток.
Практические советы для гостей
- Парковка: Если едете на машине, имейте в виду, что рядом школа и по утрам бывают пробки. Парковка бесплатная, но ограничена количеством мест.
- Выбор номера: Рекомендуется уточнять при бронировании, чтобы окна не выходили на стройку. Если вы чувствительны к шуму, попросите номер подальше от нее.
- Москитные сетки: Берите с собой репелленты, так как в номерах нет москитных сеток, а комары могут быть активны в летний период.
- Время визита: Отель пользуется популярностью, поэтому лучше бронировать заранее.
- Связь: При заселении будьте готовы, что на ресепшене может быть охранник, а не администратор. Имейте при себе номер телефона для связи.
- Стирка: Для длительного проживания стиральной машины в номерах нет, поэтому планируйте стирку заранее.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Просторные, хорошо обставленные апартаменты с полноценной кухней и всем необходимым для комфортного проживания.
- Бесплатная парковка под шлагбаумом, что удобно для гостей на личном транспорте.
- Качественные и сытные завтраки в кафе на первом этаже.
- Тихое расположение в спальном районе (если не учитывать стройку).
- Бесплатный Wi-Fi и наличие кондиционера.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Системные проблемы с сервисом: непостоянная работа ресепшена, отсутствие администратора на месте, грубость персонала в отдельных случаях, потеря брони.
- Проблемы с уборкой и чистотой: грязная посуда, следы волос, пятна на белье, некачественная ежедневная уборка.
- Строительный шум: большая часть номеров выходит на стройку, работы начинаются с раннего утра и сильно мешают отдыху.
- Отсутствие москитных сеток и устаревшие матрасы у части номеров.
- Непродуманная система кондиционирования: один блок не справляется с охлаждением всей площади, внешний блок на балконе создает дискомфорт.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, путешественникам на автомобиле, бизнес-туристам, которые ценят наличие кухни и просторное жилье за приемлемую цену.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет полноценный 4-звездочный отель с высоким уровнем сервиса и безупречной чистотой. Также не рекомендуется чувствительным к шуму гостям и тем, кто хочет жить в самом центре города, не используя личный транспорт.