Azimut Отель Кемерово

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Azimut Отель Кемерово (бывший «Кристалл»)
• Адрес: Кемерово, проспект Ленина, 90/2
• Категория: 4 звезды по классификации
• Ценовой сегмент: Люкс
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2014–2016 (по разным данным)
• Количество номеров: 114–160 (по разным источникам)

Описание: Этот сетевой отель федерального уровня занимает несколько этажей в высотном здании (17 этажей) на пересечении основных транспортных магистралей Кемерово. Унаследованный от советской гостиницы «Кристалл», отель сохранил типичную для того времени планировку и архитектуру, но получил новые двери, сантехнику и частичный ремонт. Отель ориентирован преимущественно на деловых путешественников, но также подходит для транзитных туристов, семей и одиноких гостей, которым важна функциональность и минимальный набор удобств для кратковременного проживания.

Целевая аудитория:

• Бизнес-туристы и командировочные
• Транзитные пассажиры
• Семьи
• Пары
• Туристы, посещающие Кемерово

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен не в самом центре города, а на пересечении проспекта Ленина и федеральной трассы Р-255 «Сибir». Район преимущественно деловой и торговый, с удобным выездом на основные магистрали города. Довольно много гостей указывают, что до центра Кемерово нужно ехать на транспорте, так как пешком это займет около 15–25 минут.

Ключевые точки интереса:

• Музей физической культуры и спорта Кузбасса — 5 минут езды на автомобиле
• Музей «Археология, этнография и экология Сибири» — 5 минут езды на автомобиле
• Музыкальный театр Кузбасса им. А. Боброва — 3,6 км
• Municipal Theater for Children and Youth — 3,6 км
• Торговые центры: ТЦ «Лапландия», ТЦ «Променад» с супермаркетом «Лента», гипермаркет «Магнит» — в пешей доступности
• Парк и кинотеатр — рядом

Общественный транспорт и доступность: Отель хорошо связан с городским общественным транспортом. Рядом есть остановки, с которых можно доехать до железнодорожного вокзала, автовокзала, центра города и других районов. До аэропорта можно доехать на автобусе или такси за 15–30 минут, что является большим плюсом для командировочных.

Пешая доступность: Район достаточно безопасный, однако прилегающие к отелю улицы могут быть шумными из-за движения по федеральной трассе. В пешей доступности находятся магазины, кафе и парк.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно) — за дополнительную плату
• Помощь в заказе такси

Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей. Размер парковки достаточен, чтобы вместить множество автомобилей. Однако некоторые гости жаловались на отсутствие пандуса для подъема чемоданов на крыльцо, что может быть проблемой для тех, кто путешествует с большим багажом.

Номера и чистота

Качество номеров: Подавляющее большинство гостей отмечают, что номерной фонд старый, уставший и не соответствует заявленным 4 звездам. Номера характеризуют как:

• Маленькие по площади, особенно стандартные категории
• Неудобная планировка, унаследованная от советской архитектуры
• Старая или дешёвая мебель, местами потрепанная
• Старые или дешевые сантехника и отделка, часто требующие ремонта
• Некоторые гости сравнивают ощущения с пребыванием в общежитии или «советском наследии»

Оснащение и удобства: В номерах есть все необходимое для кратковременного проживания:

• Кондиционер (не во всех моделях есть пульт или возможность самостоятельной регулировки)
• Холодильник мини-бар (в некоторых номерах он небольшой и забит платными напитками)
• Электрический чайник, чай/кофе, бутылка воды
• Телевизор, сейф
• Рабочий стол (иногда в качестве стола выступает подоконник)
• Виды из окон на город — на высоких этажах очень красивые
• Халаты и тапочки
• Бесплатные гигиенические принадлежности (шампунь, гель, лосьон, патчи для глаз, зубная щётка)

Чистота: Подавляющая часть отзывов содержит положительные оценки по чистоте. Гости отмечают:

• Регулярную чистку номеров
• Свежее постельное белье и полотенца
• Отсутствие видимой пыли и грязи Однако есть и редкие жалобы на:
• Пыль в труднодоступных местах
• Не до конца вымытые санузлы
• Наличие чужих волос в ванной
• Въевшуюся грязь в отделке

Шум и звукоизоляция: Это одна из самых частых и серьезных жалоб. Многие гости указывают:

• Очень плохую звукоизоляцию — слышно соседей, разговоры, чихи в туалете
• Картонные стены и тонкие двери
• Хлопки дверей в коридорах, скрип мебели
• Шум с улицы из-за близости к автодорогам
• Работа насосов в санузле (включаются каждые 30–45 секунд с сильным шумом) Отель предусмотрительно кладет беруши в номера, но это скорее косметическое решение проблемы.

Сервис

Персонал: Большинство гостей оценивают персонал положительно, отмечая:

• Доброжелательность и отзывчивость
• Профессионализм и готовность помочь в различных ситуациях
• Работу ресепшена (быстрое заселение, оперативное решение проблем)
• Предупредительность горничных Некоторые гости отдельно благодарят сотрудников по именам (Екатерина Романова, Эльвира и другие). Девушки на ресепшене часто идут навстречу, даже при раннем заезде.

Качество обслуживания:

• Оперативность — в большинстве случаев персонал реагирует на просьбы быстро
• Удобные услуги для командировочных: можно заказать ланч-бокс, глажку (на бизнес-этажах бесплатно)
• Возможность заказать завтрак в номер (в том числе ранний, с 4:30 утра)

Проблемы:

• Изредка встречается невнимательность — не везде меняют постельное белье, забывают о запросах (например, про ланч-бокс)
• Некоторые гости указывают на формальное отношение администраторов или их увлеченность личными делами (например, телефоном)
• Были жалобы на несостыковки при снятии брони или завышенных требованиях к оплате за ранний заезд

Примеры выдающегося и плохого сервиса:

• Положительные: Оперативное решение проблемы с проживанием для группы из 15 человек, комплименты в номере (мед, варенье, конфеты, аскорбинка, патчи для глаз)
• Негативные: Снятие полностью оплаченной брони без предупреждения, отказ в заселении до 13:00 даже при наличии свободных номеров и требовании оплаты за ранний заезд, нежелание помочь с чемоданами у входа

Питание

Завтраки: Это одна из сильнейших сторон отеля. Завтраки подаются в формате шведского стола в ресторане на первом этаже (Grill Bar 42):

• Даётся высокая оценка качеству и разнообразию блюд
• Наличие ранних завтраков (с 6:00, а для гостей с ранними рейсами есть варианты и с 4:00–5:00 утра)
• В ассортименте обычно есть каши, сырники, блины, яичница, омлет, сосиски, овощи, фрукты, выпечка, десерты, облепиховый морс
• Официанты оперативно убирают грязную посуду и пополняют блюда

Другие опции:

• Обед и ужин в ресторане при отеле
• Рум-сервис (доставка еды в номер)
• Ужин можно заказать по специальному меню на стойке администратора, но выбор там часто однообразный
• Бар и караоке на первом этаже

Процесс обслуживания:

• Завтраки по талонам (включены в стоимость номера)
• Ресторан иногда бывает закрыт на «спецобслуживание», тогда гостям предлагают еду в номер
• Цены в ресторане и баре довольно высокие, что часто отмечают гости

Мнения:

• Многие хвалят завтраки, называя их «шикарными», «вкусными», «на высшем уровне», «бомба»
• Некоторые гости считают ассортимент недостаточно разнообразным, отсутствие свежих овощей (особенно зимой), десертов или мяса горячего
• Редкие жалобы на качество еды (холодная яичница, скорлупа в омлете, несвежие продукты)

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Одна из главных претензий гостей. Wi-Fi практически везде медленный, слабый или нестабильный.
• В дальних номерах и на некоторых этажах (включая бизнес-этажи) сигнал очень плохой или отсутствует
• Некоторые гости указывают скорость 1,65 Мбит/с, что недопустимо для рабочего процесса
• Проводной интернет есть не во всех номерах

Климат-контроль:

• Часто гости жалуются на духоту в номерах и невозможность самостоятельно отрегулировать кондиционер
• Некоторые кондиционеры работают громко
• Окна можно открыть, но при этом слышен шум с улицы, а зимой холодно
• В горячей воде и отоплении особых проблем не отмечено, но иногда жалуются на сквозняки

Зона релакса:

• Упоминается наличие комнаты для релакса с массажными креслами Yamaguchi

Тренажёрный зал:

• Упоминается как очень маленький, скорее символический (4×3 м)
• Всего несколько старых тренажеров, один из которых сломан
• Для серьёзных занятий спортом не приспособлен

Прачечная и химчистка:

• Услуги прачечной и глажки на бизнес-этажах бесплатно
• Для остальных — за дополнительную плату

Бизнес-центр:

• На бизнес-этажах (16–17) есть переговорная/бизнес-кабинет с компьютером и Wi-Fi
• На этих же этажах бесплатные кофемашины, печеньки, фрукты, вода
• Возможность использования lounge-зоны

Дополнительные платные услуги:

• Поздний выезд — 500 рублей в час
• Ранний заезд — оплачивается дополнительно (в зависимости от времени, начиная от 2 часов и до полной стоимости суток)
• Цены в ресторане и баре выше средних по городу
• Штраф за испорченное имущество (за салфетку взяли 300 рублей)

Важные замечания

Цена и качество:

• Самая частая претензия — цена не соответствует качеству
• Стоимость номеров колеблется от 6000–7000 рублей за сутки
• Содержание, ремонт и мебель тянут на 2–3 звезды, а не на 4
• Отель позиционирует себя как «люкс», но реальное исполнение «середнячок» или «для переночевать»

Возраст здания:

• Здание и его планировка наследие советской гостиницы
• Ощущение «уставшей», но почищенной и приведенной в порядок структуры
• Часть номеров была отремонтирована, но основные проблемы (износ, планировка, звукоизоляция) сохранились

Скрытые сборы:

• Туристический налог и другие обязательные платежи в отзывах не упоминаются
• Гости жаловались на непредвиденные расходы (штраф за салфетку, навязывание оплаты за ранний заезд)

Языковые барьеры:

• В отзывах не упоминаются проблемы с коммуникацией
• Несколько гостей жаловались, что персонал не говорит по-английски

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Завтраки, чистота, персонал, близость к аэропорту, парковка
• Минусы: Старые номера, плохой Wi-Fi, слабая звукоизоляция, завышенная цена

Практические советы для гостей

• Стоимость и бронирование: Учитывайте, что отель часто позиционируется как 4*, но реальное качество ниже. Не переплачивайте за звёзды, если для вас важен комфорт.
• Выбор номера: Если есть возможность, выбирайте бизнес-этажи (16–17) — здесь кондиционирование, звукоизоляция и сервис получше. Стандартные номера очень маленькие и душные. Также стоит обратить внимание на номера с видом на город — с верхних этажей виды потрясающие.
• Ранний заезд: Если планируете заезд за 2–3 часа до 13:00, свяжитесь с отелем заранее, чтобы избежать навязывания доплаты. В некоторых случаях, если номера свободны, можно договориться по-человечески.
• Wi-Fi: Если работа в интернете критична, проверьте наличие проводного интернета в номере или готовьтесь к нестабильному Wi-Fi.
• Звукоизоляция: Берите беруши, если планируете много спать. Стены очень тонкие, так что любой шум будет слышен.
• Трансфер: Если прибываете ночью или рано утром, закажите трансфер из аэропорта — это удобно, хоть и платно.
• Навигатор: Обратите внимание, что навигатор может вести на название «Кристалл», но на месте вы увидите вывеску «Азимут».
• Удобства: Проверьте наличие горячей воды и душевую кабину сразу при заселении, чтобы избежать ночных переездов. Если что-то не работает, звоните на ресепшен сразу же.
• Стоимость в ресторане: Учитывайте, что обед и ужин в ресторане при отеле дорогие, а бизнес-ланч по меню может быть однообразным. Лучше выбрать ужин самостоятельно в городе, если цена для вас имеет значение.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Azimut Отель Кемерово — это преобразованная советская гостиница, которая сохраняет дух прошлого в отделке, планировке и удобствах. Здесь нет роскоши и дизайнерских изысков, но есть базовые условия для кратковременного проживания: чистота, вкусные завтраки и хорошее обслуживание. Основная аудитория — командировочные и транзитные пассажиры, для которых важнее практичность, чем комфорт.

Основные сильные стороны:

• Вкусные и разнообразные завтраки (шведский стол)
• Приветливый и отзывчивый персонал
• Чистота в номерах и регулярная уборка
• Удобное расположение для выезда на магистрали и близость к аэропорту
• Бесплатная парковка
• Виды на город с верхних этажей

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Устаревший номерной фонд: старые, маленькие номера с неудобной планировкой, требующей ремонта мебелью и сантехникой
• Слабая звукоизоляция: через стены слышно каждое слово соседей
• Очень плохой Wi-Fi: нестабильная связь, низкая скорость, проблемы с подключением
• Духота в номерах и невозможность самостоятельно регулировать кондиционирование
• Завышенная цена для такого уровня сервиса и состояния помещений

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель можно рекомендовать только тем гостям, для которых практичность превыше комфорта, и которые приезжают в Кемерово на короткий срок.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (удобно для командировочных)
• Номера и чистота: 6.0/10 (чисто, но устаревшее содержание)
• Сервис: 7.5/10 (персонал работает хорошо)
• Питание: 8.0/10 (завтраки на высоте)
• Инфраструктура: 4.5/10 (Wi-Fi и тренажерный зал оставляют желать лучшего)
• Цена/качество: 5.5/10 (завышенная стоимость)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Командировочные, которым важна близость к аэропорту и наличие парковки
  • Транзитные пассажиры, которым нужно переночевать без особых изысков
  • Те, кто ценит хороший завтрак и вежливый персонал
• Кому НЕ стоит:
  • Любители роскоши и современных интерьеров
  • Длительные путёвки с семьей (мало пространства и развлечений)
  • Те, кому нужен стабильный и быстрый интернет для работы
  • Люди, чувствительные к шуму (очень плохая звукоизоляция)
  • Те, кто готов платить за 4*, но ожидает соответствия этой категории