Феникс

Мини-отель «Феникс» в Кириллове — типичный пример бюджетного размещения в российской глубинке с крайне неоднозначным качеством. Его главное и практически единственное неоспоримое достоинство — феноменальное расположение в самом центре, на берегу Сиверского озера и в шаговой доступности от Кирилло-Белозерского монастыря. Однако это преимущество полностью нивелируется критическим состоянием номерного фонда: гости массово жалуются на плесень на стенах, затхлый запах, общую обшарпанность и явные проблемы с чистотой. Уровень сервиса зависит от конкретного сотрудника на ресепшене: многие отмечают доброжелательность, но встречаются и откровенно хамские высказывания. Отель подходит только для непритязательных путешественников, которым нужно буквально переночевать одну ночь, но никак не соответствует заявленным трём звёздам. Оценка по итогам анализа отзывов — 3.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Феникс (Feniks Mini-Hotel)
• Адрес: Вологодская область, г. Кириллов, ул. Гагарина, 92А
• Категория: 3 звезды (де-юре), бюджетный мини-отель (де-факто)
• Год открытия / реновации: Данных нет. Отель расположен в здании бывшего банно-прачечного комбината (БПК), реновация в отзывах не упоминается, но есть единичные указания на недавний косметический ремонт в отдельных номерах.

Описание

Гостиница «Феникс» — это небольшой бюджетный отель на 9 номеров, расположенный в здании бывшего прачечно-банного комбината советских времён. Это определяет его основной антураж и главные проблемы: ментально он больше похож на студенческое общежитие или «ночлежку», чем на полноценный отель. Главный его козырь — уникальная локация: в 20 метрах от пляжа на Сиверском озере и в 300 метрах от стен знаменитого Кирилло-Белозерского монастыря. Целевая аудитория — непритязательные туристы, паломники, рыбаки и путешественники, которым необходимо бюджетное место для ночлега на 1-2 суток, когда других вариантов в небольшом городе просто нет.

---

Локация и транспорт

Расположение

Центр города. Отель находится в исторической части Кириллова, это его абсолютный и неоспоримый главный плюс. Он расположен буквально между озером и главной достопримечательностью.

Ключевые точки интереса

• Кирилло-Белозерский монастырь: ~300-400 метров, 5 минут пешком.
• Сиверское озеро (городской пляж): ~20-50 метров, одна минута пешком прямо за зданием.
• Автостанция: ~50 метров, по сути в соседнем здании. Чрезвычайно удобно для прибывающих и уезжающих на автобусах.
• Продуктовый магазин «Плавничок»: ~50 метров.
• Супермаркет «Магнит»: ~600 метров.
• Кафе «Буфет» / «Сеновал»: ~500 метров.
• Городская баня: находится в соседнем здании (работает по воскресеньям).

Общественный транспорт

Доступность из других городов: Основной способ добраться до Кириллова — автобусы из Вологды и Череповца. Автостанция расположена в 50 метрах от гостиницы, что является огромным преимуществом. Внутри города гостиница находится в шаговой доступности от всех ключевых точек, поэтому общественный транспорт не нужен.

Пешая доступность

Отличная. Все достопримечательности, магазины и кафе находятся в пределах 5-10 минут неспешной прогулки пешком. Район безопасный, дойти до места назначения можно в любое время суток.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет дополнительные платные услуги:

• Трансфер: Встреча по въезду в город, встреча с автобусов из Вологды/Череповца.
• Экскурсионные поездки: Поездки по достопримечательностям области (например, в Ферапонтово монастырь) на личном джипе администрации. Стоимость варьируется (в отзывах указывался трансфер в Горицы за 400 руб., в Ферапонтово – за 800 руб.).

Парковка

• Наличие: Есть бесплатная парковка на закрытой территории для проживающих.
• Качество: Отзывы противоречивы. Многие отмечают наличие парковки как плюс, но некоторые жалуются на ямы, грязь и лужи на въезде и на самой территории.

Итоговая оценка за локацию и транспорт: 9.5/10 (здесь отель практически идеален).

---

Номера и чистота

Качество номеров

Ситуация в этой категории плачевная и является основной причиной негативных отзывов.

• Состояние и ремонт: Абсолютное большинство отзывов описывают номера как «обшарпанные», «уставшие», «совкового» уровня. Типичные проблемы: отклеивающиеся и ободранные обои, пятна сырости и протечки на потолке и стенах, дыры в полу, прикрытые рваным линолеумом, старая, расшатанная мебель (шатающиеся столы, шкафы без ручек). Гости пишут: «Ощущение, чум в отеле, да и во всём городе остановилось время.», «Стены кривые, обои из-за этого наклеены криво.», «Ободранные обои, рваные занавески.»
• Размер: Многие номера описываются как очень тесные. Например: «Сам номер очень тесный, вдвоем не повернуться, 2 чемодана едва уместились.», «Встаёшь с кровати и носом упираешься в стену.»
• Оснащение: В каждом номере есть базовый набор: холодильник, электрический чайник, TV, минимальный набор посуды, столик. Однако качество вещей оставляет желать лучшего, вплоть до «ржавого чайника» и «трескучего телевизора». Розеток часто не хватает.
• Ванная комната (санузел): Базово присутствует в большинстве номеров (есть варианты и с удобствами на этаже), но является главным источником проблем. Слабая или отсутствующая вентиляция ведёт к сырости, протечкам («Занавеска в душе не достает до пола, в результате чего вода попадала на пол и стекала в сам номер») и, что самое критичное, к плесени.

Самый главный и повторяющийся минус — ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ. Десятки гостей с ужасом описывают плесень на стенах в ванной и в самих номерах, что является прямой угрозой здоровью, особенно для аллергиков и астматиков.

Чистота

Вопросы чистоты — второй по значимости блок проблем после ремонта.

• Общий уровень: Взгляды на чистоту кардинально расходятся: примерно половина (!) отзывов утверждает, что в номерах чисто, а вторая половина описывает жуткую антисанитарию. Это может быть связано с тем, что разные номера обслуживаются по-разному или гости по-разному понимают слово «чисто» в контексте общей запущенности.
• Конкретные проблемы: Гости находили в номерах тараканов, грязь («на полу песок, в раковине волосы»), старые вещи под мебелью («Отодвинули тумбу у ребёнка закатилась ручка, пауки, фантики, грязь и мусор»). Ржавая/«жёлтая» вода с запахом — частая жалоба.
• Качество уборки: Многие отмечают, что уборку в номере за время их пребывания (3-4 дня) не проводили, мусор приходилось выносить самим. Часть гостей уверена, что постельное бельё и полотенца не меняются между постояльцами. Регулярно упоминаются грязные полотенца и «застиранное» постельное бельё.

Шум и звукоизоляция

• Шум: В большинстве отзывов отмечается, что отель расположен в тихом месте и ночью на улице шумно не бывает.
• Звукоизоляция: А вот звукоизоляция между номерами и коридором очень плохая. «Стены картонные, если соседи не спят, вы не спите вместе с ними», «плохая шумоизоляция - отчетливо было слышно работающий душ соседей и их выходы из номера в коридор».

Итоговая оценка за номера и чистоту: 2.5/10 (критично низкий уровень, прямая угроза здоровью из-за плесени).

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Работа персонала — самый противоречивый аспект отеля. Количество положительных и отрицательных отзывов о сотрудниках примерно одинаковое.
• Положительное: Многие хвалят администраторов за душевность, доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь («Душевные, добрые, общительные и дружелюбные.», «Персонал приветливый и душевный.», «выдали по запросу обогреватель и соориентировали на местности»). Директора отеля Михеева Николая Павловича также несколько раз поблагодарили.
• Отрицательное: Столь же часто встречаются жалобы на грубость, равнодушие и «пофигизм» персонала. Эпитет «уставший от своей работы» встречается в нескольких отзывах. Описываются случаи, когда администратор отказывалась решать проблемы (неработающий слив, отсутствие лампочек), ссылаясь на выходной день. Есть конкретное имя: «администратор по имени Виктория довольно строгий человек, к сожалению показала отсутствие гостеприимства».

Качество обслуживания

• Ресепшн (администрация): Работает с 8:00 до 19:00 (в некоторых отзывах указывается до 21:00). Это создаёт неудобства для гостей, которые приехали раньше или планируют уехать раньше 8 утра. «Странно работает рецепшн,с 8 утра, раньше не получилось уехать,пришлось ждать.»
• Готовность помочь: Есть множество примеров как выдающегося сервиса (помогли завести машину, оперативно организовали трансфер, принесли дополнительные вещи по запросу), так и полного бездействия (не убрали номер по требованию, сославшись на неработающий пылесос, отказались выдать обогреватель, не помогли с протекающим в номере сливом).
• Проблемы: Повторяющиеся темы — неготовность номера к времени заселения, отказ возвращать деньги или переселять в другой номер при наличии серьёзных проблем (плесень), формальный подход к обслуживанию.

Итоговая оценка за сервис: 5.0/10 (сервис есть, но он очень нестабильный и сильно зависит от конкретного сотрудника на смене).

---

Питание

Завтраки, обеды и ужины в отеле не предусмотрены. Это отмечает большинство гостей.

Общая кухня

Отель предоставляет гостям общую кухню для самостоятельного приготовления еды.

• Оснащение: Газовая плита (судя по отзывам, работает не на все горелки), микроволновка, холодильник, обеденный стол.
• Состояние: Это второй главный источник антисанитарии после номеров. Живые описания: «кухня общая... Это капец тоже», «зайти на нее страшно - такая грязь», «микроволновка в говнище, которая открывается ножом», «открыла холодильник... а там - сковородка с плесенью. ... целая сковородка оставил и всё это прям зацвело!!!!!!!!!!!!».

Альтернативы питания рядом

Наличие кухни не является необходимостью, так как в 5-10 минутах ходьбы находятся кафе и магазины:

• Кафе «Буфет»: Чаще всего рекомендуется администраторами отеля. Гости считают его хорошим вариантом, чтобы поесть.
• Кафе «Сеновал»: Упоминается как более дорогой вариант с обслуживанием среднего уровня.
• Магазины: Рядом несколько продуктовых, в том числе магазинчик «Плавничок» с местной рыбой.

Рум-сервис, бары

В отзывах отсутствует информация о наличии данных услуг.

Итоговая оценка за питание: 4.5/10 (отсутствие питания в отеле компенсируется наличием кухни, но состояние последней оставляет желать лучшего и скорее отпугивает, чем помогает).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Отель позиционируется как бюджетное размещение, поэтому набор классических удобств крайне ограничен. В номерах есть только самое необходимое.

Дополнительные услуги, упомянутые в отзывах

• Прокат велосипедов: Упоминается положительно, стоимость 150 руб./час.
• Прокат лодки, удочек, спиннингов, волейбольного мяча, мангала: Платные услуги для активного отдыха на озере.
• Баня: В качестве дополнительной платной услуги (стоимость от 2 часов и выше), пользуется спросом.
• Прачечная: Отель расположен в здании прачечной, что создаёт специфический запах и ощущение «советской общаги». Является скорее минусом, чем удобством.
• Утюг, фен: Выдаются по требованию.

Wi-Fi

Wi-Fi упоминается и в положительном, и в отрицательном ключе. Обычно он работает без проблем («Wi-Fi работает, все ок»), но есть и жалобы на его полное отсутствие или нестабильную работу.

Климат-контроль

Это одна из серьёзных проблем отеля. В подавляющем большинстве отзывов (особенно о пребывании летом и зимой) гости жалуются на отсутствие кондиционеров в номерах и слабое/отсутствующее отопление.

• Лето: В номерах очень жарко и душно. «В номере нет кондиционера.», «В жаркую погоду очень нужны вентиляторы в номерах.»
• Зима: В номерах очень холодно и сыро. «В номере было холодно,на улице ночью минус,отопления нет,обогреватель не предоставили.»
• Системная проблема: Плохая вентиляция и сырость в здании. «очень холодно и сыро, в результате чего за двое суток не высохли ни полотенца, ни носки.», «Ужасно, плесень на стенах, запах плесени жуткий, очень холодно.»

Итоговая оценка за инфраструктуру и удобства: 2.0/10 (набор услуг минимален и направлен на активный отдых, но базовые требования к температуре и вентиляции в номерах не выполняются).

---

Важные замечания

Цена и качество

Это самая спорная тема в обсуждении отеля. Гости разделились на два лагеря:

• Лагерь «За эти деньги — нормально»: Многие пишут, что за цену в районе 2000-3000 рублей за ночь на двоих нельзя ожидать большего. В контексте дефицита жилья в Кириллове они готовы «закрыть глаза» на недостатки ради переночевать.
• Лагерь «Дорого для такого стремного жилья»: Другая, не менее многочисленная группа гостей, считает цену абсолютно неоправданной. Они сравнивают «Феникс» с чуланом или общагой и пишут, что за подобные деньги и условия, лучше спать в палатке. «За такую стоимость не ожидали шикарного размещения, но это оказалось хуже студенческой общаги.»

Возраст здания

Здание бывшего банно-прачечного комбината — главный виновник проблем. Старый фонд, высокий уровень влажности и, как следствие, вездесущие плесень и запах сырости. Отель пытаются поддержать косметическим ремонтом в отдельных номерах, но системную проблему советской постройки это не решает.

Скрытые сборы

Гости не упоминают о дополнительных скрытых сборах. Вся критика сфокусирована на основном ценнике и предоставляемых за эти деньги условиях.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

1. Идеальное расположение (озеро, монастырь, автостанция, магазины).
2. Доброжелательный/душевный персонал (в 50% случаев).
3. Наличие в номере основного: холодильник, чайник, TV.

Минусы:

1. Плесень, плесень и ещё раз плесень (самая частая и критичная жалоба).
2. Общая обшарпанность и убогий ремонт (ободранные обои, старый линолеум, шатающаяся мебель/унитаз).
3. Проблемы с уборкой, грязь и антисанитария.
4. Холодно зимой, душно летом.
5. Неадекватно завышенная цена за предоставляемые условия (по мнению многих гостей).

---

Практические советы для гостей

Судя по отзывам, пребывание в этом отеле требует подготовки.

• Экономьте на проживании, а не на безопасности: Если вы аллергик, астматик, путешествуете с маленькими детьми или просто очень требовательны к чистоте, этот отель — НЕ ваш вариант. Риск столкнуться с плесенью и антисанитарией слишком высок.
• Проверьте номер до оплаты: Обязательно попросите показать номер перед заселением. Если увидите плесень, протечки или неудовлетворительную чистоту, требуйте замены или отказывайтесь от проживания.
• Время работы ресепшена: Помните, что официально персонала в здании нет с 19:00 (или 21:00) и до 8:00. Если вам нужен ранний выезд, обсудите этот вопрос заранее.
• Что взять с собой: Мыло, шампунь, гель для душа. В номерах их обычно нет. Полотенцесушителей нет, так что полотенца не высохнут. Возьмите сменную обувь, чтобы не ходить босиком по полу, который многим кажется грязным.
• Чай/кофе: Готовьтесь к тому, что вода из-под крана жёлтого цвета с запахом. Для чайника лучше купить бутилированную воду.
• Антинасекомые: Летом в номерах могут быть насекомые из-за дыр в сетках на окнах, поэтому захватите репеллент.
• Бронь: В высокий сезон в Кириллове наблюдается дефицит жилья. Бронируйте заранее. Убедитесь, что выбранный номер действительно с собственным санузлом внутри, если для вас это важно.
• Как избежать проблем: Снизьте ожидания до абсолютного минимума («главное — переночевать и не заболеть»). Узнайте заранее о наличии альтернативных гостиниц в городе, чтобы был запасной вариант.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Отель «Феникс» — это не место для отдыха или туристического любопытства, а классический вариант решения «поспать» и «переночевать» в условиях, когда выбор в небольшом городке ограничен, а цена на первый взгляд кажется приемлемой.

Основные сильные стороны:

1. Выдающееся расположение: На берегу живописного озера, в двух шагах от главной достопримечательности — Кирилло-Белозерского монастыря, и впритык к городской автостанции. Это единственный и безусловный плюс отеля.
2. Наличие парковки и услуги трансфера: Удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.
3. Базовый набор в номере: Холодильник и чайник позволяют сохранить продукты и приготовить горячий напиток.
4. Доброжелательное отношение некоторых сотрудников (не носящее системный характер).

Ключевые слабые стороны:

1. Критическое состояние номерного фонда: Огромное и подавляющее количество гостей сталкиваются с чёрной плесенью в ванных и жилых комнатах, что является главной угрозой и ставит под сомнение безопасность проживания.
2. Антисанитария и низкий уровень чистоты: Системные проблемы с уборкой, хранением мусора, грязная посуда в номерах и на общей кухне, тараканы, ржавая вода.
3. Несоответствие цены и качества: Даже для Кириллова, с учётом дефицита жилья, цена в 2000-3000 рублей за ночь за беспросветную «трущобу», неадекватно высока. Оценка в 3 звезды — абсолютно необоснована и вводит путешественников в заблуждение.
4. Отсутствие ремонта: Убогий, «уставший» и попросту опасный вид номеров, шатающаяся мебель, текущая сантехника, отклеивающиеся обои, дыры в полу.
5. Нестабильный и непрофессиональный персонал: Наличие откровенно грубых, равнодушных сотрудников, которые отказываются решать проблемы гостей. Отсутствие персонала 12-13 часов в сутки.

Отель находится в глубочайшем кризисе. Попытки персонала создать уют разбиваются о фундаментальные проблемы — старое, сырое здание, запущенное на десятилетия, и нежелание управляющей стороны делать капитальный ремонт и соблюдать санитарные нормы. Итоговая оценка отеля не может быть высокой не потому, что он бюджетный, а потому что он небезопасный и заманивает путешественников трёхзвездочным статусом, абсолютно несоответствующим действительности.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 2.5/10
• Сервис: 5.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 2.0/10
• Цена/качество: 2.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: абсолютно непритязательным туристам-одиночкам или парам, путешествующим с одной целью — заночевать на 1 ночь или переждать между автобусными рейсами, осознавая все минусы и риски. Возможно, любителям атмосферы «постапокалипсиса» и российской глубинки, готовым к самым аскетичным условиям во имя интересной локации.
• Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми, аллергикам, астматикам, людям с высокими требованиями к комфорту, гигиене и безопасности. Всем тем, кто ищет уют и качественный сервис за свои деньги. Туристам, планирующим остаться более, чем на одну ночь.