АльГрадо

Name: АльГрадо
Address: Кисловодск
Price range: от 3325 ₽
Rating: 8

8.0

54 отзывов

🇷🇺 Ставропольский край, Кисловодск, улица Клары Цеткин, 31А

Выбрать от 3 325 ₽

Внешний вид отеля АльГрадо в Кисловодске, фото 5

TL;DR

Отель «АльГрадо» — семейный мини-отель эконом-класса с итоговой оценкой 8.0/10, где высокие баллы за сервис и локацию снижаются из-за физического износа номеров. Расположен на тихой улице в центре Кисловодска, в 5-10 минутах ходьбы от Курортного бульвара, Национального парка и Желябовского нарзанного бювета. Ключевые преимущества: исключительно дружелюбный персонал, вкусные и сытные домашние завтраки, безупречная чистота и бесплатная парковка. Главные минусы: устаревшая мебель и сантехника, требующие реновации, а в некоторых номерах — проблема с запахом канализации. Цена полностью соответствует предлагаемому качеству. Отель идеален для семей с детьми и непритязательных туристов, ценящих душевность больше люкса, но не подойдет перфекционистам, ожидающим современного ремонта.

Отель «АльГрадо» в Кисловодске — небольшой семейный гостиничный комплекс, работающий с 2007 года и расположенный в пешей доступности от центра города. Гости отмечают исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусные сытные завтраки, чистоту номеров и спокойную, почти домашнюю атмосферу. Ключевое преимущество — удачное расположение: в тихом районе, но всего в 5–10 минутах ходьбы от Курортного бульвара и парка. Однако отель показывает признаки «усталости»: мебель и сантехника во многих номерах требуют реновации, а некоторые гости сталкивались с проблемой запаха канализации и мелкими неисправностями. При этом жалобы на сервис, чистоту и качество питания практически отсутствуют. Это отличный вариант для тех, кто ценит душевную атмосферу и удобную локацию больше, чем роскошный интерьер. Итоговая оценка: 8.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: АльГрадо
Адрес: Россия, Ставропольский край, Кисловодск, улица Клары Цеткин, 31А
Категория/звёзды: 3 звезды
Год открытия: 2007
Позиционирование: Семейный мини-отель эконом-класса

Описание

Небольшой уютный отель на 12 номеров, расположенный на тихой улице в центральной части Кисловодска. «АльГрадо» позиционируется как место для спокойного отдыха с домашней атмосферой. Архитектура и внутреннее убранство призваны создать ощущение уюта и элегантности, хотя интерьеры уже не выглядят новыми. Отель находится в непосредственной близости от Желябовского нарзанного бювета и в пешей доступности от знаменитого Курортного парка.

Целевая аудитория: Отель хорошо подходит для семейных пар и пар с детьми, туристов, путешествующих на автомобиле, а также для тех, кто приезжает на лечение и прогулки по парку. Атмосфера спокойная и ненавязчивая, что больше располагает к отдыху, чем к шумным мероприятиям.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в центральной части Кисловодска, на тихой улице рядом с санаторием «Виктория». Это удачное сочетание спокойной, почти курортной зоны и близости к городской инфраструктуре.

Ключевые точки интереса

Одно из ключевых преимуществ отеля — его локация. Многие гости отмечают удобство пеших прогулок.

Курортный бульвар: 5–10 минут пешком.
Вход в Национальный парк (Кисловодский парк): 10–15 минут пешком.
Желябовский нарзанный бювет: 5–6 минут пешком.
Колоннада и центр города: в шаговой доступности.
Продуктовый магазин: находится рядом с отелем.
Санаторий «Виктория»: расположен по соседству; постояльцы отеля могут пользоваться его инфраструктурой (например, бассейном) за дополнительную плату.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Очень высокое. До всех основных достопримечательностей и зон отдыха можно легко дойти пешком.
Безопасность района: Район тихий и спокойный. Гости отмечают ощущение безопасности и умиротворения.

Общественный транспорт

В отзывах отсутствует информация об использовании гостями общественного транспорта, что косвенно подтверждает удобство пешего расположения. Для поездок по городу, судя по отзывам, гости пользуются такси или личным автотранспортом.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: Отель предоставляет услуги трансфера по городу.
Помощь с такси: Персонал помогает вызвать проверенное такси, в том числе с детскими креслами.

Парковка

Наличие: На территории отеля имеется собственная парковочная зона.
Стоимость: Парковка для гостей бесплатная.
Особенности: Небольшое количество мест, территория огорожена и находится под наблюдением, что обеспечивает безопасность автомобилей.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера описываются как просторные, уютные и чистые. При этом прослеживается общая тенденция: отель, открытый в 2007 году, показывает признаки «усталости» — многие элементы интерьера и сантехники требуют обновления.

Размер и планировка: Гости высоко оценивают просторность номеров. Некоторым семьям и компаниям предлагали двухуровневые номера (апартаменты), которые обеспечивали комфортное размещение большой группы.
Мебель и отделка: Большинство гостей называют интерьеры уютными. Однако есть повторяющиеся жалобы на изношенность мебели, скрипучие кровати (особенно в номере 104 и 107), потертые кресла и уставшие душевые кабины. Некоторые отмечают следы протечек на обоях и пятна на ковролине в коридорах.
Оснащение: В номерах есть все необходимое: телевизор, холодильник, фен, чайник и чайные принадлежности. В нескольких отзывах упоминается недостаточное количество розеток для зарядки гаджетов.

Состояние санузлов: Один из самых критикуемых аспектов. Гости отмечают «убитые» душевые кабины, проблемы с регулировкой лейки, а в некоторых номерах — стойкий запах канализации. Периодически возникают проблемы с подачей горячей воды по утрам.

Чистота

Общий уровень: Общий уровень чистоты гости оценивают на «пять». Большинство отзывов отмечает безупречную чистоту.
Качество и частота уборки: Уборка в номерах производится ежедневно: вынос мусора, замена полотенец. Постельное белье меняется раз в 2–3 дня. В одном из отзывов сообщается о том, что белье не меняли в течение 9 дней, но это единичный случай. Обычно гости довольны качеством уборки и называют полотенца и постельное белье «белоснежными».

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Отель находится в тихом районе, поэтому шума с улицы практически нет. Гости часто употребляют эпитеты «тихий», «спокойный».
Звукоизоляция: По большинству отзывов, звукоизоляция хорошая. Однако есть одно замечание о том, что слышен шум от расположенного рядом теннисного корта и что в целом звукоизоляция «никакая», но это скорее исключение.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Это, без сомнения, главное достоинство отеля. Практически все отзывы содержат восторженные оценки персонала, описывая его как дружелюбный, душевный, отзывчивый, приветливый, профессиональный и клиентоориентированный.
Конкретные имена сотрудников: Гости отдельно благодарят управляющую Наталью Валерьевну, администратора Инну, сотрудниц ресепшена и повара Екатерину за их внимание, заботу и готовность помочь в любой ситуации. Приводятся примеры, когда персонал помогал с детской кроваткой, вызывал такси с детским креслом, обеспечивал всем необходимым для ужина на террасе и даже оказывал поддержку в чрезвычайной ситуации (помощь гостье со сломанной ногой).
Работа ресепшена: Заселение происходит быстро и без проблем, часто гостей заселяют раньше официального времени. Администраторы оперативно решают возникающие вопросы.

Проблемы

Серьезных жалоб на сервис практически нет. Лишь в одном отзыве персонал показался «натянутым», а один гость пожаловался, что сотрудники не проявляют инициативу, если их об этом не просить. Также есть жалоба на недобросовестную работу службы бронирования: гостям не перезвонили для подтверждения брони на Новый год.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки получают самые высокие оценки. Гости описывают их как вкусные, сытные, домашние. В меню обычно входят каши, омлет или яичница с сосиской/беконом, сырники, блинчики, выпечка, йогурты, фрукты, сыр, масло.
Атмосфера ресторана: Приятная и уютная. Особо отмечается возможность завтракать на летней веранде с красивым видом. Гости часто проводят за завтраком много времени, общаясь в семейной атмосфере.
Минусы: Некоторые гости отмечают однообразие завтраков. Были единичные претензии к качеству еды и сервису: в один из дней подали неполные порции без предупреждения, а в другой — полностью отменили завтрак из-за отключения электричества.

Другие опции

Обед и ужин: Отель предоставляет услуги ресторана. Гости, которые питались в отеле обедами и ужинами, остались очень довольны. Порции огромные, еда вкусная, домашняя. Ресторан сравнивают с полноценным заведением общепита.
Бары и напитки: На территории есть бар и кафе. Гости хвалят кофе, который варит повар Екатерина. Несколько отзывов содержат пожелание установить кофемашину, так как в номерах предлагается только растворимый кофе.
Рум-сервис: В отзывах не упоминается.

Process of service

Завтрак сервируется индивидуально для каждого гостя. Время завтрака — с 9:00 до 10:00, что некоторым гостям кажется поздним.

Executive lounge / Club lounge

В отеле отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бар, ресторан, кафе: Присутствуют на территории.
Сауна/Баня: Есть. Гости могут арендовать баню, отмечают, что она им очень нравится.
Массажный кабинет: Упоминается в описании отеля.
Бильярд: Есть. Стоимость аренды — символическая.
Теннисный корт: Присутствует, но выглядит «уставшим» и требует обновления.
Тренажёрный зал: Не упоминается.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства: Отмечается услуги прачечной, глажки, проката автомобилей. Есть камера хранения. На территории организована зона для барбекю.

Wi-Fi

В нескольких отзывах Wi-Fi упоминается как работающий хорошо. Серьезных жалоб на скорость или качество подключения нет, поэтому можно считать, что интернет функционирует на приемлемом уровне.

Климат-контроль

Жалоб на кондиционирование или отопление практически нет. Один гость упомянул, что в номере было прохладно, но для этого был предоставлен обогреватель.

Важные замечания

Цена и качество

Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Подавляющее большинство гостей считает, что отель полностью оправдывает свою стоимость и даже превосходит ожидания для своей ценовой категории (эконом). Соотношение цены и качества оценивается на «пять с плюсом».

Возраст здания

Отель был открыт в 2007 году, и сейчас это ощущается. Основная претензия гостей — «усталость» интерьеров: изношенная мебель, старая сантехника, скрипучие кровати, следы протечек. Для тех, кто ценит современный ремонт и безупречный интерьер, это может стать серьезным минусом.

Скрытые сборы

Информации о скрытых сборах в отзывах нет.

Повторяющиеся темы

В плюсах: Невероятно доброжелательный персонал, вкусная сытная еда, отличное расположение, чистота, спокойная атмосфера.
В минусах: Изношенность номеров и сантехники («усталость»), проблемы с запахом канализации, недостаточно разнообразные завтраки.

Практические советы для гостей

Тип размещения: Отель отлично подходит для семейного отдыха с детьми. Персонал очень лояльно относится к маленьким гостям, предоставляет детские кроватки и создает комфортные условия. Также отель хорош для пар, ищущих спокойный отдых.
Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму или запахам, при бронировании уточните, нет ли в конкретном номере проблем, описанных в отзывах. Двухэтажные номера отлично подходят для большой компании или семьи.
Отдых с детьми: Учтите, что в некоторых номерах есть острые углы и лестницы, о которые может удариться ребенок.
Лечение: Отель расположен рядом с санаторием «Виктория», где можно за дополнительную плату пройти лечебные процедуры или посетить бассейн.
Питание: Если вам важно разнообразие, то стоит ориентироваться только на завтрак, включенный в стоимость, а обедать и ужинать в городских ресторанах.
На автомобиле: Если вы путешествуете на машине, отель — отличный выбор благодаря наличию закрытой парковки. Однако учтите, что до центра парка все равно удобнее и быстрее дойти пешком.
Заранее: При бронировании на высокий сезон или праздничные даты (например, Новый год) обязательно дождитесь подтверждения от администрации, чтобы избежать накладок.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Исключительный персонал: Доброжелательность, отзывчивость и клиентоориентированность команды — это главный козырь отеля, который перекрывает многие недостатки.
Отличная локация: Тихий район в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей Кисловодска (парк, Курортный бульвар, бювет).
Вкусное и сытное питание: Гости единогласно хвалят завтраки и блюда ресторана.
Соотношение цены и качества: Отель предлагает очень хороший уровень сервиса и комфорта за свои деньги.
Спокойная, почти домашняя атмосфера: Небольшой формат отеля и внимание персонала создают ощущение уюта и расслабленности.

Ключевые слабые стороны:

Физический износ интерьеров: Основная и самая частая претензия — «усталость» мебели, скрипучие кровати и особенно сантехники, требующей ремонта.
Проблема с канализацией: В нескольких номерах гости жаловались на стойкий неприятный запах, что является серьезным минусом для комфорта.
Недостаток розеток: Устаревшая планировка электрики создает неудобства для современных путешественников.
Среднее разнообразие завтраков: Некоторым гостям хотелось бы большего выбора блюд.
Мелкие неисправности: Периодически возникающие проблемы (неполадки с душем, изредка пропадает горячая вода) говорят о недостаточном внимании к техническому обслуживанию.

Объяснение итоговой оценки: Отель заслуженно получает высокий балл благодаря своей душе и основополагающим вещам, которые сложно переоценить: сервис, местоположение, еда и чистота. Его основные минусы лежат в плоскости физического состояния, а не качества обслуживания. В своем сегменте это один из лучших вариантов, однако объективный износ мебели и инженерных систем не позволяет поставить оценку выше. Отель идеально подходит для непритязательных туристов, которые ищут атмосферное место с хорошим отношением к гостю, а не шикарные «люксовые» интерьеры.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 9.5/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 9.0/10