Гостевой дом «Лермонтовская скала» получил оценку 7.8/10 за чистые номера с новой мебелью и исключительное гостеприимство администраторов Фатимы и Лейлы. Отель находится на окраине Кисловодска, рядом с природной достопримечательностью, но в 3-4 км от центра, что требует поездок на такси (200-300 рублей). Сильные стороны включают ортопедические матрасы, охраняемую парковку и видовую террасу. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция, периодический запах канализации в санузлах и медленный Wi-Fi. Цена считается приемлемой, но может быть завышена при проблемах с завтраками. Идеален для автотуристов и пар, ценящих тишину, но не подходит гостям без машины и тем, кому важна пешая доступность к инфраструктуре.
Гостевой дом «Лермонтовская скала» — новый, небольшой отель на окраине Кисловодска, расположенный в живописном и тихом районе рядом с одноимённой достопримечательностью. Основные плюсы: свежий ремонт, идеальная чистота в номерах, удобные ортопедические матрасы, впечатляющее гостеприимство ключевых администраторов (Фатимы, Лейлы и Нади), наличие парковки и камерной атмосферы. Локация подходит тем, кто стремится к спокойствию и отдыху на природе. Главные минусы: удалённость от центра (7–15 минут на такси, 200–300 рублей), нестабильное качество завтраков и обслуживания столовой, проблемы со звукоизоляцией и периодический запах канализации в санузлах. Итоговая оценка — 7.8/10, отель подходит для автотуристов, пар и тех, кто ценит тишину, но не годится для тех, кому важна пешая доступность к центру.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Гостевой дом «Лермонтовская скала»
- Адрес: Ставропольский край, Кисловодск, СТ Эльбрус, 84
- Позиционирование и категория: малый городской гостиничный бизнес; гостеприимное мини-отель для отдыхающих; категория цены: Средний
- Рейтинг Ostrovok.ru: 9.3 (54 отзывов)
Описание
«Лермонтовская скала» — новый гостевой дом на окраине Кисловодска, ориентированный на спокойный отдых вдали от городской суеты. Отель подходит для пар, семей с детьми (автотуристов) и тех, кто ищет уединения. Ключевые особенности: новый ремонт, камерная атмосфера, видовая терраса для завтраков и зоны отдыха во дворе. Язык общения — русский.
Локация и транспорт
Расположен на окраине Кисловодска в частном секторе, вблизи природных достопримечательностей (Лермонтовская скала, лесной массив).
Ключевые точки интереса:
- До центра Кисловодска: 3–4 км, 7–15 минут на автомобиле
- До Курортного парка / терренкура: 5–10 минут на такси или около 20–30 минут пешком
- Близость к достопримечательностям: рядом с отелем — природная достопримечательность Лермонтовская скала
Общественный транспорт:
- Отмечают редкую маршрутку до 20:00
- Основной способ передвижения — такси (в среднем 200–300 рублей до центра)
- Несколько гостей упоминали наличие остановки рядом, но в целом транспортное сообщение слабое
Пешая доступность:
- Прогулки в окрестностях приятные, можно дойти до Лермонтовской скалы (10–15 минут)
- До основных городских достопримечательностей и кафе пешком не добраться из-за расстояния
- Район безопасный, тихий, по утрам слышно пение птиц
Транспортные услуги отеля:
- Заявлен трансфер (по информации Ostrovok.ru), также администраторы помогают с вызовом такси
Парковка:
- Есть охраняемая парковка на территории на 5–7 машин
- Удобство отмечают многие гости с автомобилями
- Некоторые гости жаловались, что ворота днём долго не открывают и отсутствуют ключи от ворот
Номера и чистота
Качество номеров:
- Общее состояние: абсолютно новое, свежий ремонт, декоративная отделка и мебель выглядят современно и качественно
- Размер: варьируется; несколько отзывов отмечают тесноту, особенно стандартные номера (одна гостья жаловалась на размещение вчетвером на 10 м²)
- Оснащение: есть всё необходимое — кондиционер, холодильник, чайник, телевизор (некоторые — с Smart TV), в отдельных номерах — балконы с видом на горы или частный сектор, фен, утюг с гладильной доской, набор косметических принадлежностей
- Санузлы: просторная душевая, хороший напор воды
Чистота:
- Сильная сторона: подавляющее большинство гостей хвалят идеальную чистоту и белоснежное постельное белье
- Ежедневная уборка: регулярная, часто меняют полотенца и воду; однако в некоторых отзывах (единичных) жаловались на отсутствие уборки и замены белья в течение нескольких дней
- Проблемы: нескольким гостям не хватало полочек в санузле для принадлежностей
Шум и звукоизоляция:
- Плюсы: тишина за окном, пение птиц, звуки природы
- Минусы: плохая звукоизоляция между номерами и из коридора, слышны соседи; некоторым мешал уличный шум машин, если номер выходил на парковку
Сервис
Персонал:
- Выдающиеся сотрудники: почти во всех отзывах хвалят администраторов Фатиму, Лейлу, и Надю. Гости отмечают их гостеприимство, помощь, рекомендации и оперативность
- Общая оценка: в большинстве случаев персонал дружелюбный, общительный и создаёт домашнюю атмосферу
- Проблемы: у некоторых гостей возникали вопросы к вежливости повара и части администраторов, встречались единичные отзывы о хамстве и недовольстве персонала на просьбы
Качество обслуживания:
- Заселение: обычно быстрое, возможны ранние заселения по договорённости и при наличии свободных номеров
- Решение проблем: в основном реагируют быстро, но есть жалобы на недоступность администратора для открытия ворот ранним утром
- Дополнительные услуги: помощь в заказе такси, экскурсионных маршрутах, прачечная (платно), возможность сделать доставку еды и пользоваться кухней
Проблемы:
- Несостыковки во времени завтраков (разные сотрудники называют разное время)
- Отсутствие ключей от ворот
- Обсуждение гостей другими гостями (единичные жалобы)
Примеры:
- Несколько гостей были бесплатно накормлены ужином по инициативе администрации
- Хвалят возможность организовать ужин на веранде, используя барные принадлежности и посуду
Питание
Завтраки:
- Включены в стоимость: да, ценность завтраков часто отмечают как один из аргументов выбора отеля
- Качество и разнообразие: противоречивые отзывы
- Позитивные: «вкусные, сытные, особенно сырники и шакшука», кофе на веранде с видом на горы
- Негативные: «скудный, однообразный: блины, омлет, сосиски быстро надоедают», «холодные блины», растворимый кофе
- Атмосфера: красивая видовая терраса с зоной для завтраков, пение птиц, свежий воздух нравятся почти всем
Другие опции:
- Кафе: нет постоянного кафе (по состоянию на время отзывов), но готовят завтраки, можно заказать доставку из города
- Самостоятельное питание: есть доступ к кухне, микроволновке, кофемашине, чайникам; на веранде можно ужинать своей едой
- Дополнительные услуги: готовят шашлык (по отзывам)
Процесс обслуживания:
- Слабое место: нечёткое время начала завтраков, иногда не успевают за количеством гостей, заканчивается посуда или еда
- Неоднозначная организация: есть меню, но фактически подают разные блюда разным гостям (омлет/сосиски), что приводит к путанице
- Температурный комфорт: не упоминается
Инфраструктура и удобства
Парковка: охраняемая, удобная, есть видеонаблюдение, подходит для 5–7 машин. Некоторые гости жаловались, что ворота постоянно открыты днём или не сразу открывают.
Wi-Fi: нестабильный, медленный, «2 мегабита». Часто отмечают проблемы с загрузкой контента (мультфильмы, фильмы), мешает использованию телевизоров со Smart TV.
Климат-контроль: в некоторых номерах горячая вода нестабильна (зависит от количества пользующихся душем), но в основном напор и температура воды на высоте.
Общие зоны отдыха:
- Закрытый дворик, качели, скамейки, зоны отдыха
- Видовая терраса для завтраков и вечернего отдыха
- Строится баня и бассейн (упоминается в перспективе)
Прачечная: есть услуга стирки и сушки за дополнительную плату.
Дополнительные платные услуги: уточнять на ресепшене (например, стирка).
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: большинство сочли цену приемлемой, но несколько гостей считают, что завышена (особенно при проблемах с уборкой или скудном завтраке)
- Возраст здания: новая гостиница, открылась примерно год назад, всё в отличном состоянии, но есть элементы, требующие доводки (звукоизоляция, вентиляция канализации)
- Скрытые сборы: дополнительный сбор 200 рублей (отель называет его санаторно-курортным)
- Повторяющиеся темы в плюсах: гостеприимство администраторов Фатимы, Лейлы, чистота, удобные матрасы и тихое расположение
- Повторяющиеся темы в минусах: удалённость от центра, неорганизованный и скудный завтрак, плохая звукоизоляция, запах канализации в отдельных номерах
Практические советы для гостей
- Наличие автомобиля: настоятельно рекомендуется, так как до центра города и кафе далеко, общественный транспорт ходит редко
- Выбор номера: лучше бронировать номер не на первом этаже и не выходящий на парковку из-за шума; по возможности — с балконом для полного погружения в атмосферу
- Завтраки: уточняйте время завтрака заранее; будьте готовы к однообразию или ограниченному меню; для любителей разнообразия лучше питаться в городе
- Планирование экскурсий: вечером сообщайте на ресепшене, если вам нужен ранний завтрак для выезда на экскурсию
- Связь с администратором: имейте номер телефона для обратной связи, особенно при раннем выезде
- Отопление и вода: если в номере холодно или мало горячей воды — сразу сообщайте; в целом проблем с этим почти нет
- Что взять с собой: для длительного проживания можно взять продукты и перекусы, чтобы не ездить в город каждый раз
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Чистота и свежий современный ремонт, полное оснащение номеров
- Удобные кровати и матрасы
- Тихое, живописное расположение вблизи природы
- Искреннее гостеприимство ключевых администраторов (Фатимы, Лейлы)
- Наличие парковки и зон отдыха на территории
Ключевые слабые стороны:
- Относительная удалённость от центра, неудобно без автомобиля
- Нестабильное качество и организация завтраков
- Плохая звукоизоляция между номерами
- Периодический запах канализации в санузлах
- Низкая скорость интернета
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 9.0/10
- Сервис: 8.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: путешествующим на автомобиле; парам, желающим отдохнуть в тишине; семьям с детьми, если бронировать просторный номер; ценителям камерной атмосферы и природы
- Кому не стоит: гостям без транспорта, которые хотят быть в шаговой доступности от центра; ценителям стабильного разнообразного питания; тем, кому критична хорошая звукоизоляция и быстрый интернет