Ермак

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: «Ермак»
• Адрес: Красноярск, улица Сурикова, 13
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 1971
• Год реновации: 2019
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 102–103 (включая стандартные, «люкс» и номера повышенной комфортности)
• Позиционирование: Бюджетный городской отель в историческом здании советского периода с частичной реновацией и упором на базовый комфорт и завтрак.

Описание

«Ермак» — типичный отель советского прошлого, заметно переживший ремонт. Здесь нет лоска сетевых «четвёрок» и «пятёрок»: интерьеры довольно простые, многое сделано по‑домашнему, местами заметен возраст здания. Основные акценты — удобное расположение, чистота и «ресторанные» завтраки при умеренном ценнике.

Целевая аудитория

По совокупности отзывов отель ориентирован на:

• Командировочных — обычно одного человека на 1–3 ночи;
• Туристов с группой — экскурсионные группы, школьные поездки;
• Самостоятельных путешественников, которые много гуляют и в номере по сути только спят;
• Автолюбителей, которым важна своя парковка в центре города.

Семьям с детьми здесь может быть неуютно из‑за тесноты и шума, а для тех, кто дорожит тишиной и комфортом VIP‑уровня, подойдёт слабо.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре Красноярска на ул. Сурикова, в нескольких минутах пешком от набережной Енисея. Это жилой исторический квартал с барами и другими заведениями в шаговой доступности; с одной стороны это удобно для прогулок и вечернего отдыха, с другой — становится источником шума.

Гости называют локацию одним из главных плюсов: всё в шаговой доступности.

Ключевые точки интереса поблизости

• Набережная Енисея — 2–5 минут пешком;
• Театральная площадь — в шаговой доступности, оттуда удобно уезжать в разные районы;
• Улицы Карла Маркса, Ленина, Мира — основной исторический и культурный центр города;
• Красноярский театр оперы и балета, музеи, достопримечательности — в радиусе 5–15 минут пешком;
• Кафе, рестораны, магазины — по отзывам, гулять и выбирать место для ужина можно буквально пешком от отеля.

Для аэропорта и вокзалов:

• До аэропорта — около 30–40 минут на такси, отель предлагает трансфер (по информации портала);
• До железнодорожного вокзала точное время гости не указывают, но из центра города в целом всё рядом.

Транспорт

• В нескольких минутах ходьбы есть общественный транспорт, автобусы и маршрутки, особенно от Театральной площади.
• Такси — по отзывам, до большинства интересных точек города проезд обходится в районе 300–400 ₽.
• Отель помогает вызвать такси, можно заказать трансфер до аэропорта (информация с сайтов агрегаторов).

Для гостей с машиной есть охраняемая парковка, многим это нравится как значимый плюс в центре города. Узкая улица и одностороннее движение создают сложности для манёвра, но в целом наличие своей стоянки решает основной вопрос.

Пешая доступность и безопасность

Местность пешеходно‑удобна: короткий переход до набережной, парков и центральных улиц. Театральная площадь, откуда можно уехать в сторону «Столбов» и других достопримечательностей, находится в пешей доступности.

Все гости, комментировавшие район, называют его удобным для прогулок. Рядом и безлюдных закоулков с мрачной репутацией в отзывах нет, поэтому уровень безопасности выглядит нормальным для центра крупного города. Единственная оговорка — шумные компании из баров под окнами в ночное время, но к безопасности это относится косвенно.

Номера и чистота

Типы и размеры номеров

• В отеле около 100 с небольшим номеров, поделены на стандарт / улучшенные / номера категории «люкс».
• Одноместные номера часто описываются как очень маленькие — сравнивают с «коморкой» или «той самой мансардой в кино». Многим хватает, если они приезжают на одну ночь, но некоторым некомфортно из‑за узкой кровати и общей тесноты.
• Двухместные и трёхместные номера, судя по отзывам, обычно комфортнее: есть пространство для чемоданов и «просторный» ощущается как норма.
• Часть номеров после реновации нравится гостям («номер после ремонта, для двоих достаточно»), но не все номера одинаково свежие — местами заметны следы времени.

Оснащение и мебель

В описании отеля и отзывах указывается, что в номерах есть:

• Кровать (как правило, удобная, с хорошим матрасом и бельём; отдельные гости отмечают, что матрас им показался слишком мягким или, наоборот, слишком жёстким);
• Прикроватные тумбочки, шкаф;
• Стол и стул для работы (удобно для командировочных);
• Телевизор — в большинстве номеров работает нормально, хотя встречаются жалобы на неработающий ТВ;
• Холодильник — есть, в нескольких отзывах жалуются на неработающий холодильник;
• Чайник, кружки — почти всегда;
• Кондиционер — формально стоит во многих номерах, но не всегда включается по первому требованию;
• Сейф — по официальной информации, находится на ресепшене.

Нюансы по мелочам:

• Розеток мало — часто есть всего одна или пара, дополнительно дают тройник;
• Отсутствуют чай/кофе в номере — вода есть, чайник есть, а чай — нет. Некоторым гостям этого не хватает;
• Телевизионный пульт — один из гостей отметил, что он липкий от времени, и «будто из советского прошлого».

Декор и отделка — простые, без изысков, много ковролина. Часть гостей это не смущает, другие говорят, что лучше бы современный ламинат и более строгий дизайн.

Чистота

Положительные отзывы о чистоте — один из самых частых пунктов.

• Многие пишут: «чистота идеальная», «всё сверкает», «белоснежные полотенца», «белье свежее, полотенца чистые», «убирают каждый день».
• Номера в основной массе отзывов называют чистыми и аккуратными.
• Про санузлы отмечены положительные оценки: всё рабочее, без протечек, чисто и без нареканий; правда, есть единичный случай женских волос в туалете и жалоба на слишком короткий душ (шланг 1 м — неудобно рослому человеку).
• Общественные зоны (лестница, фойе, кафе) чаще характеризуют как чистые и ухоженные.

Случаев явного равнодушия к гигиене немного, но они есть, и создают неприятное впечатление.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — очевидный слабый пункт.

Почти половина отзывов так или иначе упоминает, что:

• Слышно коридор: хлопки дверей, разговоры персонала, туристов;
• Слышны соседи: кашель, разговоры, бытовые звуки;
• Слышно улицу: машины, гонщики, байкеры;
• В одной жалобе — дверь и дверные блоки слабо держатся, реагируют на движение по этажу.

Тем не менее, немало гостей отмечают, что ночью становится относительно тихо, особенно если номер выходит во двор. Некоторые ясно пишут: «шум под окном» становится проблемой, если окна выходят на ул. Сурикова и главные заведения.

Если вы чувствительны к шуму, стоит:

• Просить номер во двор, а не на улицу;
• Уточнять этаж повыше (хотя и это не всегда помогает — хлопающие двери слышны на всех этажах).

Сервис

Общая характеристика персонала

• Очень много отзывов о вежливом, приветливом персонале: «приветливые администраторы», «добрые тётушки», «всегда готовы помочь».
• Гости хвалят администраторов и горничных за чистоту, готовность выдать одеяло, тапочки, хранить багаж;
• Есть сообщения, где называют персонал очень отзывчивым и готовым подсказать по городу.

При этом:

• Встречаются серьёзные жалобы на хамство и невнимательность части сотрудников ресепшена: грубость, отказ пойти навстречу в смене номера, фразы вроде «а что вам не нравится первый этаж? Обычно его и просят».
• Есть отметки, что администраторы не встают при встрече, игнорируют просьбы, не спешат решать проблемы.
• В парочке отзывов упоминается, что сотрудники долго решали вопрос с уже оплаченной бронированием, и одна гостья с азиатской внешностью написала, что почувствовала предвзятое отношение и получила самый дальний и неудобный номер.

В целом, скорее всего, вы столкнётесь с простым, но доброжелательным отношением. Однако риск нарваться на конкретного администратора с тяжёлым характером вполне реален.

Ресепшен и заселение

Положительные моменты:

• Многие хвалят быстрое оформление, помощь с багажом;
• Гостям помогают поднять чемодан, если нет лифта, выдают доп. одеяла/подушки, организуют камеру хранения.

Негатив:

• Длительное заселение — один гость пишет про 40 минут ожидания готовности номера, другой — про 10–20 минут ожидания только у стойки.
• Жалобы на бронирования: «не могли найти бронь», «сначала говорили, что номер не оплачен», после чего всё же разобрались;
• Отказали в смене первого этажа на другой этаж, сославшись на полную загрузку; в отдельных случаях это выглядит не очень убедительно.

Частные случаи

• Некоторых заселяли в откровенно неудачный номер, где была забитая вентиляция, неработающий холодильник, дырка под ковролином и духота.
• Запрос на кондиционер приводил к отказу («сезон закончился, не даём»), что для постояльцев выглядит странно.
• В одном случае официанты не стали пересаживать большую группу, занявшую всё кафе, и предложили взять завтрак в номер.

В то же время есть и обратные примеры: гости влюблялись в администраторов за человеческое отношение и готовность помочь.

Питание

Завтраки

• Завтраки включены в стоимость для большинства бронирований — это почти всегда упоминаемый плюс.
• Формат — не шведский стол, а комплексные завтраки на выбор (чаще всего 3–4 варианта: американский, английский, сырники, блинчики, яйцо пашот, бутерброды, каши).
• Многие гости в восторге: «шикарные завтраки», «10/10», «завтраки авторские, ресторанного уровня», «вкусные блинчики и сырники, яйцо пашот».
• Сытно: порции обычно нормальные или даже большие, многие пишут, что до обеда хватает.
• Есть положительные упоминания о ланч‑боксе вместо завтрака при раннем выезде.

Критика:

• Часть гостей считает завтраки «убогими» или излишне жирными: жареный хлеб, много сливочного масла и майонеза.
• Кто‑то называет еду холодной, несъедобной, с «серыми яйцами», «согретыми в микроволновке».
• Кофе — часто называют растворимым, еле тёплым, кофемашины на завтраках бывают выключены.
• Повторяющийся случай отравления после еды упомянут минимум в одном отзыве, что уже серьёзно.

Итого по завтракам: подавляющее большинство нравится, но есть существенная черта качества и вкусовых предпочтений. Если вы не любите «тяжёлую» утреннюю еду, стоит быть готовым, что варианты могут показаться слишком маслянистыми.

Обеды, ужины, бары

• Отель работает с кафе/рестораном на первом этаже (внизу).
• Многие хвалят ужины и обеды, говорят о приятной кухне, «отличных завтраках и ужинах».
• Отмечают, что цены демократичные, питаться можно прямо в гостинице и не переплачивать.

Однако:

• В одном отзыве упомянута грязная обстановка в ресторане «Олива» при визите на обед: грязные столы и неприветливые официанты; завтрак уже был нормальным по чистоте, но еда всё равно не понравилась.
• В другом случае проблема с организацией зала и ресторанным сервисом: группа заняла все места, а официант вынудил гостя «самому договариваться» о месте за столом.

Рум‑сервис

Упоминаний о полноценном рoom‑service немного, но он заявлен и работает хотя бы как завтрак в номер. В некоторых случаях, когда кафе занято, гости берут еду именно в номер.

Инфраструктура и удобства

Парковка:

• Есть охраняемая парковка/стоянка рядом с отелем;
• Гости ценят это как плюс, особенно в центре города;
• Отмечено, что перед входом вдоль улицы — газон, парковаться вплотную к подъезду нельзя, машины собираются на отдельной площадке.

Общие зоны и услуги:

• Банк/банкомат — информация с сайтов, о реальных взаимодействиях в отзывах ничего не говорят;
• Лестница и фойе — красивая, классическая лестница; фойе воспринимают как уютное и простое;
• Кулеры с водой на этажах — одно упоминание;
• Гладильная комната / стиральные машины / сушилки / гладильные доски — есть на этажах, работают, многие гостям очень полезно, особенно в длительной поездке или при наличии детей;
• Камера хранения — присутствует, можно оставлять вещи до заселения/после выезда.

Wi‑Fi:

• Был громкий минус у нескольких гостей:
  • Интернет не работал или почти не работал;
  • В дальних от ресепшена номерах связь хуже.
• В то же время часть гостей пишет: Wi‑Fi работал нормально, без особых претензий.
  В среднем скорость и качество Wi‑Fi — «как повезёт», на постоянную качественную связь рассчитывать сложно.

Кондиционирование и отопление:

• Кондиционеры есть во многих номерах, но включается ли они — спорный вопрос:
  • Кто‑то не может получить пульт, ссылаясь на «окончание сезона»;
  • Гостям приходится открывать окно, что летом или при включённом отоплении создает духоту и прилёт насекомых;
• Также есть упоминание холода в номере при сохранении проблем с микроклиматом.

Спорт и СПА:

• Бассейн, тренажёрный зал, СПА/wellness-услуги в отзывах не упоминаются.
• Похоже, такой инфраструктуры нет, и отель позиционирован просто как городская гостиница.

Бизнес‑центр:

Явных упоминаний переговорных или бизнес‑центра нет. Возможно, услуги сводятся к печати документов и базовым офисным вещам, но нельзя описать это как полноценный бизнес‑центр.

Дополнительные платные услуги

Из информации отеля:

• Прачечная, химчистка, глажка — обычно за отдельную плату.
• Трансфер до/из аэропорта — платно, но о ценах в отзывах не говорят.
• Индивидуальные наборы (зубная паста, щётка) — одноразовые наборы выдаются при необходимости; в некоторых отзывах отметили, что сами наборы недорогие и простые, и лучше иметь свой.

Важные замечания

Возраст здания и атмосфера

• Отель открыт в 1971 году, реновирован в 2019, но это всё равно советская база с узнаваемым «шармом»: деревянные ключи‑«кадушки», ковролин, характерные двери, лестница‑«сталинка».
• Кому‑то это дарит ностальгию и тепло, кому‑то — раздражает как «совдепия». Если вы ждёте современный дизайн‑отель, «Ермак» вам не подойдёт.

Цена и качество

• Почти все отзывающиеся сходятся: ценник адекватный для расположения и включённых завтраков.
• Для Красноярска это экономный/средне‑бюджетный сегмент с хорошим соотношением:
  • Один гостевой упоминает менее 4 000 ₽ за одноместный с завтраком и ужином.
• За эти деньги получаете чистый номер, тёплый приём, неплохую кровать и качественный завтрак — но со всеми «но»: маленькими одноместными номерами, слабой шумоизоляцией и старой мебелью.

Скрытые сборы и правила

• В одном отзыве упомянут документ «ознакомление с правилами проживания», где нельзя курить, распивать спиртное и приводить посторонних. Для кого‑то это выглядит как излишнее ужесточение, хотя в целом всё это стандартная практика.
• Туристический сбор и прочие обязательные взыскания в отзывах не обсуждаются, поэтому нельзя сказать точно, где и какие есть скрытые платежи. Рекомендуем уточнять на ресепшене или при бронировании.

Языковые барьеры и нюансы общения

• Отель находится в России, поэтому персонал общается на русском.
• Конкретной критики по знанию иностранных языков гости не высказывают.
• Проблемы, когда они есть, связаны скорее с отношением, чем с языком: грубость, равнодушие или субъективный комфорт общения.

Повторяющиеся темы

Из очевидных трендов в отзывах:

• Часто: расположение, чистота, завтраки, теснота одноместных номеров, шум, отсутствие лифта;
• Реже: неработающий Wi‑Fi, проблемы с кондиционером, неравная свежесть номеров, различия в обслуживании стойки ресепшен.

Практические советы для гостей

Исходя из смысла комментариев (без пересказа аккаунтов):

• Просить номер во двор, а не на улицу
  На стороне ул. Сурикова вечером шумно из‑за баров и машин; внутренний двор заметно тише.

• Заранее уточнять тип номера
  Одноместные стандартные номера часто очень маленькие, для долгого проживания не лучший выбор. Если важны пространство и комфорт, стоит брать двухместный или номер категории «люкс».

• Планировать этаж с учётом отсутствия лифта
  Отель четырёхэтажный, лифта нет. С чемоданом на 3–4 этаж идти тяжело, особенно людям старшего возраста.

  • Можно заранее просить нижние этажи, но учтите, что с первого этажа тоже есть жалобы (окна на парковку, духота, активное движение людей).
  • Персонал обычно помогает поднять вещи, но на это тоже лучше рассчитывать заранее, особенно в часы заезда групп.

• Быть готовым к тесноте и шуму

  • Возьмите беруши — пригодится от хлопающих дверей и детских компаний в коридоре.
  • Для светлого сна — маска для глаз, чтобы не мешали уличные фонари.

• Проверять состояние номера при заселении
  Если кондиционер, холодильник или телевизор критичны, убедитесь, что они работают, а не «стоят для вида».

• На завтрак приходить пораньше или заранее оговаривать время
  Когда привозят экскурсионные группы, в кафе может быть мало мест. В идеале — обсуждать это на ресепшене или приходить до основной волны гостей.

• Автолюбителям
  Заезжать на машине лучше с пониманием, что улица узкая и односторонняя, под окнами — газон. Заблаговременный вопрос про место на стоянке и наличие охраняемой парковки обезопасит от проблем.

• Детям и семейным парам
  Лучше выбирать двухместные/трёхместные номера подальше от уличной стороны и заранее договориться о хранении колясок/чемоданов, чтобы те не мешали в коридорах.

• Путешественникам с помощниками и гаджетами
  Берёте удлинитель/дополнительный сетевой фильтр с собой. Одна‑две розетки на номер — это реальность многих номеров «Ермака».

• Что лучше взять с собой

  • Чай/кофе (если любите пить в номере — их там часто нет);
  • Беруши;
  • Свои гигиенические принадлежности, если не устраивает минимальный набор.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Отличная локация — центр города, рядом набережная, театр, музеи, парки и транспорт.
• Высокий уровень чистоты в большинстве номеров и общественных зонах.
• Крепкие завтраки, хорошие порции, интересная подача; многим гораздо больше нравятся, чем средний шведский стол.
• Доступные цены и хорошее соотношение цены и качества для Красноярска.
• Наличие охраняемой парковки и возможность оставить вещи в камере хранения.
• Доброжелательный персонал встречается очень часто — для многих это решающий фактор.

Основные слабые стороны

• Слабая звукоизоляция: хлопающие двери, слышные соседи и гул коридора/улицы — один из самых частых минусов.
• Отсутствие лифта в четырёхэтажном корпусе: с багажом тяжело, особенно на верхние этажи.
• Очень маленькие одноместные номера: узкие кровати, минимум места, тесная душевая; для длительного проживания неуютно.
• Неравномерность качества номеров и оборудования:
  • Часть кондиционеров не включается по желанию;
  • Некоторые холодильники/телевизоры не работают;
  • Не везде одинаково свежий ремонт.
• Отдельные проблемы с персоналом на ресепшене: грубость, медлительность, невнимание.
• Wi‑Fi работает не всегда и не везде, что критично для работы и общения.
• Неоднозначное качество ресторанной кухни: несмотря на общую похвалу, есть единичные, но серьёзные жалобы на отравления и «убогие» завтраки.

Обоснование итоговой оценки

Отель «Ермак» — это не идеально, но крепкие «трёшку» с честным позиционированием: «переночевать, оставить вещи и гулять». За те же деньги получить центр города, чистый номер, хорошую кровать и включённый завтрак — довольно редкое сочетание. Однако шум, лифт, неравномерный сервис и миниатюрные одноместные номера не дают поставить ему высокие баллы в категории «комфорт».

Итоговая оценка: 7,5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9,5/10
• Номера и чистота: 7,5/10
• Сервис: 6,5/10
• Питание: 8,0/10
• Инфраструктура: 6,5/10
• Цена/качество: 8,5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать

• Командировочные, которым нужна только кровать, душ и завтрак в центре города;
• Самостоятельные туристы, которые много гуляют и лишь спят в номере;
• Группы с экскурсиями, которым важно расположение и включённые завтраки;
• Автолюбители, которым нужна своя парковка в центре без переплат;
• Гости с ограниченным бюджетом, но требовательные к чистоте и наличию завтрака.

Кому не стоит

• Тем, кто плохо переносит шум и нуждается в идеальной тишине — вас, скорее всего, будет раздражать гул коридора.
• Семьям с маленькими детьми, если вы хотите больше пространства и тихие часы.
• Тем, кому нужен лифт (пожилые, маломобильные гости, путешествующие с тяжёлым багажом).
• Любителям современного дизайна, гламурного лобби и высокого уровня персонального сервиса.
• Гурманам, для которых качество и состав завтраков критичны — здесь вы можете как быть в восторге, так и разочароваться, в зависимости от ваших предпочтений.

Если суммировать одним предложением: «Ермак» отличный вариант для короткого визита в центре города — особенно когда вы готовы простить ему «советский характер» в обмен на чистоту, вкусные завтраки и разумную цену.