Апартаменты на Камергерском

Апартаменты на Камергерском — типичный пример того, как единственное преимущество может заставлять гостей закрывать глаза на множество серьезных недостатков. Главный и бесспорный козырь — феноменальное расположение в шаговой доступности от Красной площади и Большого театра. Большинство гостей отмечают, что за такую локацию можно многое простить. Однако реальность проживания далека от идеала: устаревшая мебель, хронические проблемы с чистотой ванных комнат (часто упоминается черная плесень), старые деревянные окна со сквозняками и почти полное отсутствие звукоизоляции.

Уровень сервиса — отдельная боль. Многие гости жалуются на отсутствие связи с администрацией, невозможность дозвониться, проблемы с возвратом депозита и несоответствие заявленного в бронировании реальному положению дел. Общая оценка — 5.5/10. Останавливаться здесь стоит только тем, для кого расположение — абсолютный приоритет, а краткосрочное проживание (1–2 ночи) преобладает над комфортом. Тем, кто ценит чистоту, сервис и цивилизованные условия, лучше рассмотреть другие варианты.

Обзор отеля

Название: Апартаменты на Камергерском
Адрес: Москва, улица Большая Дмитровка, 7/5с1
Категория: 3 звезды (по данным Trip.com), апартаменты
Рейтинг: Yandex — 4.3, Ostrovok.ru — 7.4 (на основе 38 отзывов)
Категория цены: Средний сегмент
Позиционирование: Апартаменты с кухней в самом центре Москвы, ориентированные на туристов и тех, кому важна пешая доступность к основным достопримечательностям.

Локация и транспорт

Расположение: сердце Москвы, центр города, пешеходная Камергерский переулок. Это главный и практически единственный консенсусный плюс, который отмечают абсолютно все гости.

Ключевые точки интереса:

• Красная площадь, Большой театр, Кремль: 5–10 минут пешком
• МХАТ, Музыкальный театр им. Станиславского и Немировича-Данченко: в 0,5 км
• Елисеевский гастроном, ТЦ Охотный ряд, ГУМ, ЦУМ: 5–7 минут ходьбы
• Аэропорты/вокзалы: расстояние не указано в отзывах, но наличие метро делает трансфер общественным транспортом относительно несложным

Общественный транспорт:

• Метро: станции «Театральная» и «Тверская» — 2–5 минут пешком, несколько веток в непосредственной близости
• Такси: доступно, недорого до любой точки центра благодаря расположению

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Максимальное. Пешеходная улица, окруженная кафе и ресторанами, достопримечательности в шаговой доступности.
• Безопасность района: В целом, безопасно. Туристический центр Москвы, оживленный днем и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Из отзывов следует, что трансфер из аэропорта и обратно предоставляется за дополнительную плату.

Парковка:

• Информация отсутствует.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: много повторяющихся жалоб на «уставшее» состояние мебели, разваливающиеся диваны, скрипучую и шаткую лестницу на второй ярус. Многие номера требуют капитального или хотя бы косметического ремонта (трещины в стенах, ошарпанные углы, поношенное постельное белье и полотенца). Есть отзывы, где гости описывают мебель как «с помойки принесли».
• Размер: номера небольшие, часто двухуровневые. На нижнем ярусе обычно диван и кухонная зона, на втором — кровать. Для семьи из 2 взрослых и 2 детей может быть тесно.
• Оснащение: В номерах есть мини-кухня с плитой, холодильник, телевизор (который, судя по отзывам, часто не работает или настроен плохо), Wi-Fi. Серьезный минус: частая проблема с посудой (изношенные сковороды, пригоревшие кастрюли), а также отсутствие микроволновки.
• Вид из окна: Неоднозначно. Некоторые отмечают «бомбовый вид» на Камергерский переулок, другие — прямо противоположное: «самый отстойный вид, который только попадался».

Чистота:

• Общий уровень: Проблемный аспект. Во многих отзывах указывается на пыль, грязь, волосы в ванной, несвежие и застиранные полотенца с затхлым запахом.
• Конкретные проблемы: Наиболее частая и серьезная жалоба — черная плесень/грибок в душевой, отсутствие вентиляции и неприятный запах канализационный запах. Это одна из самых повторяющихся и критичных тем в негативных отзывах.

Шум и звукоизоляция:

• Проникающий шум: Чрезвычайно плохая звукоизоляция между номерами. Многие гости пишут о «колоссальной слышимости» — слышно разговоры соседей, будильники, шаги. Деревянные окна плохо защищают от уличного шума.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В основном негативная. Гости указывают на плохую коммуникацию: администраторы и хозяйка (Ирина, как упоминали в отзывах) часто не берут трубку, не отвечают на сообщения. Профессионализм и готовность помочь — под большим вопросом.
• Работа ресепшена: Де-факто ресепшена нет. Заселение бесконтактное (ключи забираются из ячейки), что само по себе неплохо, но часто сопровождается проблемами с получением инструкций по заезду.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Низкая. Многие гости вынуждены были решать проблемы через техподдержку сервисов бронирования, так как до отеля дозвониться не удавалось.
• Депозит: Практически все гости отмечают необходимость внесения залога в размере 5 000 ₽ после бронирования. Информация об этом отсутствует или скрыта, что вызывает недовольство. Возврат депозита — болезненный момент: многие жалуются на задержки и сложности с возвратом, а в некоторых случаях залог и вовсе не возвращали без объяснения причин.

Проблемы:

• Несоответствие: Часто заявленное в бронировании (например, конкретный номер) не совпадает с реальностью (заселяют в другой, более дешевый). Иногда отсутствуют обещанные удобства (например, стиральная машина).
• Грубость: Некоторые гости столкнулись с хамоватым поведением администратора при попытке решить проблему.
• Проблемы с отменами: Есть жалобы на удержание всей суммы за проживание, даже если гостю не дали заселиться (не предоставили доступ/инструкции). Другие отмечают взимание 50% от стоимости при досрочном выезде, хотя условия были другими.

Конкретные примеры:

• Гость забронировал и оплатил номер, приехал в час ночи для заселения, но по указанному номеру телефона ему никто не ответил. В итоге он остался без жилья, а отель удержал полную сумму.
• Гости, которые отказались от проживания из-за грязной посуды и общего несоответствия уровня жилья, все равно были оштрафованы владельцем на плату за один день.
• Многократные отзывы о невозможности дозвониться в отель в рабочее время для решения элементарных вопросов.

Питание

Информация о питании в отеле:
В отзывах полностью отсутствует информация о завтраках, обедах, ужинах или любых опциях питания, предоставляемых непосредственно апартаментами.

Самостоятельное питание:
Основной фокус апартаментов — наличие собственной мини-кухни. Здесь есть нюансы:

• Есть: возможность приготовить простую еду, холодильник для хранения продуктов.
• Проблемы: Отсутствие микроволновки (частый минус в отзывах), старый/неисправный электрочайник, нерабочая встроенная плита в некоторых номерах.
• Более того: Часто посуда находится в плачевном состоянии — изношенные сковороды, грязные кастрюли с пригоревшей едой. Это вынуждает гостей не использовать кухню вовсе.

Окрестности:
Из плюсов — огромное количество кафе и ресторанов в пешей доступности, от бюджетных до среднего уровня. Например, гости упоминали кафе «Академия» в Камергерском переулке. Рядом также упоминаются сетевые заведения (Шоколадница, Coffee Prime). Относительно недорогой магазин «Евроспар» также находится поблизости.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:
Упоминается как исправно работающий, быстрый и доступный. Некоторые гости отмечали проблемы с подключением, но в большинстве случаев Wi-Fi работал стабильно.

Климат-контроль:

• Отсутствие кондиционера: Очень частая и критичная жалоба, особенно для летнего периода. В жару в апартаментах невыносимо душно, даже с открытым окном и вентилятором. Этот факт кардинально портит впечатление от проживания летом.
• Проблемы с отоплением/холодом: Зимой ситуация обратная — из-за старых деревянных окон сильно дует, в номерах холодно. Есть обогреватели, но они не всегда справляются с комфортным прогревом всего пространства.

Дополнительные услуги:

• Платная стирка: От 200 рублей. В некоторых отзывах гости жаловались, что стиральная машина, указанная в описании, отсутствует.
• Утюг/гладильная доска: Предоставляются.
• Фен: Есть, но качество оставляет желать лучшего (старый, дешевый), а в одном отзыве даже упоминался «расплавленный фен».

Важные замечания

Цена и качество:
Соотношение «цена/качество» — основной камень преткновения. Мнения полярные:

• «Оправдано»: Гости, которым критично расположение для короткой остановки (1–2 ночи) и которые готовы мириться с неудобствами, считают цену приемлемой.
• «Неоправданно дорого»: Для большинства цена не соответствует уровню сервиса, чистоты и комфорта. «Своих денег не стоит совершенно», — это лейтмотив многих негативных отзывов. Люди не готовы платить даже средние деньги за грязь, плесень и отсутствие сервиса.

Скрытые сборы:

• Депозит: 5 000 ₽ — обязательный залог, о котором не всегда сообщают при бронировании. Возврат происходит после выезда, но часто с задержкой и только после напоминаний.

Повторяющиеся темы (минусы):

• Плесень в душевой
• Старая, разваливающаяся мебель
• Скрипучая лестница
• Дует из окон
• Плохая звукоизоляция
• Отсутствие кондиционера
• Невозможность связаться с администрацией
• Отсутствие обещанных удобств (микроволновка, стиральная машина)
• Проблемы с чистотой/старые полотенца
• Фото на сайтах бронирования не соответствуют реальности.

Повторяющиеся темы (плюсы):

• Исключительно расположение. Это единственное, что заставляет многих поставить высокую оценку.

Практические советы для гостей

• Бронируйте с пониманием: Дата-центры не работают здесь идеально. Вы получите шикарное расположение ценой комфорта и иногда сервиса.
• Подумайте о сезоне: Летом будет очень жарко без кондиционера. Зимой — холодно из-за сквозняков из старых окон. Если вы мерзлявы/теплолюбивы или, наоборот, не переносите жару, это место вам не подойдет.
• Будьте готовы ко плохой связи: Возьмите на заметку, что администрация может не отвечать на звонки практически никогда. Узнавайте все детали до заезда.
• Заранее узнавайте про депозит: Вероятнее всего, вас попросят внести 5 000 ₽. Уточните условия возврата и сохраняйте доказательства перевода.
• Проверьте номер перед заселением: Многие гости, посмотрев на реальное состояние, отказывались от проживания. Это может спасти ваш отдых. Будьте готовы к тому, что вам придется срочно искать альтернативу.
• Возьмите с собой: свои полотенца (в отзывах часто жалуются на качество и запах), беруши (из-за плохой звукоизоляции), возможно, свою посуду для разогрева еды (микроволновки нет).
• Для семей с детьми: Учитывайте, что двухуровневая планировка и скрипучая лестница могут быть небезопасны. Для четверых в двухуровневой «двушке» будет тесно.
• Если бронируете через Т-Банк или другие сервисы: Имейте в виду, что даже поддержка сервиса может не всегда оперативно связаться с отелем.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение — пешая доступность до всех главных достопримечательностей Москвы.
2. 2Бесконтактное заселение/выезд — удобство для быстрого размещения.
3. 3Наличие кухни — возможность готовить и экономить на питании в центре Москвы.
4. 4Сравнительно невысокая цена для своего местоположения (при условии кратковременного проживания).

Ключевые слабые стороны:

1. 1Плохая звукоизоляция — слышно всех соседей и уличный шум.
2. 2Повсеместные проблемы с чистотой — от несвежих полотенец до опасной черной плесени в душевых.
3. 3Устаревшее состояние — требуется капитальный ремонт, замена мебели, окон, сантехники.
4. 4Отсутствие кондиционера и проблемы с отоплением, что делает проживание некомфортным в жару и холод.
5. 5Ужасный сервис — невозможность связаться с администрацией, проблемы с депозитом, несоответствие заявленного реальности.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 3.0/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 4.0/10 (самостоятельное, с натяжкой)
• Инфраструктура: 3.5/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодым путешественникам или туристам с ограниченным бюджетом, которые планируют очень короткую поездку (1-2 ночи), проводят почти все время вне апартаментов, и для которых единственным приоритетом является максимальная близость к Красной площади. Если вы готовы терпеть неудобства ради локации и цены — этот вариант для вас.

• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит чистоту и гигиену (особенно проблемы с плесенью), семьям с маленькими детьми (небезопасная лестница, теснота), парам, мечтающим об уютном отдыхе, людям, чувствительным к шуму и температурному комфорту, бизнес-путешественникам, которым нужна стабильная связь и предсказуемый сервис, тем, кто бронирует жилье на длительный срок. Если вы не готовы рисковать и испортить себе впечатление от Москвы — выбирайте другой отель.