Azimut Отель Дербеневская Москва

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Azimut Отель Дербеневская Москва
• Адрес: Москва, Дербеневская улица, 11А, стр. 18
• Телефон: +7-495-7883676
• Год открытия: 2011
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: Отель среднего класса для деловых поездок и туризма

Описание

Отель Azimut на Дербеневской представляет собой два корпуса, оформленных в классическом стиле с элементами эпохи Ренессанс — коридоры и номера украшены репродукциями известных картин. Учреждение позиционирует себя как современный гостиничный комплекс на 122–136 номеров, предназначенный для бизнес-путешественников, туристов и семей.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, посещающие Даниловский и близлежащие деловые районы
• Туристы и пары, готовые добираться до центра на транспорте
• Гости с автомобилем, ценящие наличие парковки

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в Даниловском деловом районе, в окружении бизнес-центров, в пешей доступности от набережной Москвы-реки. Многие гости отмечают тихую и спокойную атмосферу вокруг отеля, обилие зелени, наличие магазинов и остановок общественного транспорта. Однако некоторые гостей смущает ощущение «промзоны» по соседству со стройками.

Ключевые точки интереса

• Павелецкий вокзал: 2 км
• Метро Павелецкая: примерно 15–25 минут пешком или 5–6 остановок на автобусе
• Третьяковская галерея: 3.5–6 км
• Красная площадь / Московский Кремль: 5–6 км
• Большой театр: 9 км
• Аэропорт Внуково: 31 км

Общественный транспорт

• Автобусы: Рядом с отелем есть несколько остановок. Гости отмечают, что до метро можно доехать за несколько остановок.
• Такси: Вызвать такси можно, но водители часто не могут найти отель с первого раза — требуется заранее объяснять местоположение и ориентиры.
• Качество транспортного сообщения: Общественный транспорт ходит относительно редко, пешая прогулка до метро занимает 15–25 минут, что многим доставляет неудобство, особенно с детьми или багажом.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Набережная Москвы-реки находится в пешей доступности. В целом район безопасный, но гулять ночью может быть не очень комфортно из-за плохо освещенных участков.
• Безопасность района: Серьезных нареканий по безопасности нет, но встречаются жалобы на присутствие в отеле лиц с низкой социальной ответственностью и отсутствие ночной охраны.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / Шаттл: В предоставленных отзывах не упоминается.
• Помощь с такси: Персонал может помочь заказать такси, но лучше делать это заранее.

Парковка

• Наличие: Охраняемая парковка на территории есть.
• Стоимость: 1000 рублей в сутки (по данным отзывов).
• Особенности: Гости отмечают плохое покрытие парковки (ямы, битая плитка). Плата за парковку воспринимается многими как неоправданно высокая, особенно если заселиться вечером.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает номера различных категорий: Стандарт, Улучшенный (Супериор) и Полулюкс. Общее впечатление от номеров неоднозначное.

• Размер: Варьируется от 6 кв. м. для одноместных номеров до 26 кв. м. для двухместных Супериор. Большинство одноместных номеров маленькие, часто с треугольной или неудобной планировкой. Двухместные и полулюксы более просторные. Встречаются номера с фальш-окнами или окнами в коридор, о чем не всегда предупреждают при бронировании.
• Состояние мебели и отделки: Ситуация двоякая. Часть номеров обновлена и выглядит хорошо, но многие гости жалуются на устаревшую мебель, обшарпанность, небрежный ремонт, позорный ламинат на стенах, скрипучие полы, пятна на ковролине. Сантехника в некоторых номерах тоже старая, душевые кабины с желтыми пятнами, плохой слив воды.
• Оснащение и удобства:
  • Всегда есть: Кровать, шкаф-купе (вместительный), рабочий стол, кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, сейф.
  • В номерах предоставляют: Ежедневно 2 бутылки воды (0.5 л), чай, кофе, сахар, сливки. Туалетно-косметические принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло, зубные щетки, шапочки для душа). Халаты и тапочки (в полулюксах).
  • Важные детали: В некоторых номерах розетки расположены неудобно (например, одна у холодильника). Освещение в номерах часто слабое. В некоторых номерах нет занавесок блэкаут, особенно на первых этажах, где мешают фонари с парковки. Встречаются номера на первом этаже с окнами на парковку или рядом с ресепшеном — крайне неудобно и шумно. В некоторых отзывах отмечается запах в номере.

Чистота

• Общий уровень: Большинство гостей ставят чистоту в плюс. Номера убирают ежедневно, своевременно меняют полотенца, доливают воду, чай и косметические принадлежности. Белье меняют раз в 3 дня или по запросу.
• Качество уборки: Встречаются редкие нарекания: где-то не доложили полотенца или туалетную бумагу, забыли косметику. Но в основном уборка на хорошем уровне.
• Конкретные проблемы: Дважды гости жаловались на наличие мусора от предыдущих жильцов (трусы на полке шкафа) и насекомых (одно упоминание про «скребли мыши»).

Шум и звукоизоляция

Это самый главный и системный минус отеля, который упоминается в подавляющем большинстве негативных отзывов.

• Слышимость между номерами: Практически отсутствует. Соседей слышно как будто в одной комнате: разговоры (в том числе по телефону), храп, работающий телевизор, звуки душа. Словно стены из картона или гипсокартона без изоляции.
• Шум из коридора: Слышен каждый шаг и разговор.
• Щель под дверью: Упоминается щель более сантиметра, пропускающая все звуки из коридора.
• Шум с улицы: Номера на первых этажах страдают от шума машин на парковке, фар проезжающих автомобилей. В некоторых номерах окна выходят на гудящие вентиляции или кондиционеры второго корпуса, работающие 24/7. В отзывах упоминается ночная стройка рядом.
• Администрация отеля, понимая проблему, предусмотрительно кладет в номера беруши, но, по отзывам, они не всегда помогают.
• Очень шумят и старые кондиционеры/сплит-системы, которые при работе издают звук, как от трактора.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал в большинстве отзывов описывается как приветливый, вежливый, отзывчивый и готовый помочь. Многие отмечают, что заселение происходит быстро.
• Конкретные имена: Не упоминаются.
• Владение языками: В отзывах не указано, но отель в Москве, поэтому русский язык в приоритете.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Гости в целом довольны. Есть примеры, когда персонал помог решить мелкие проблемы (сломанная дверца душевой кабины, предоставление апгрейда номера).
• Работа ресепшена: Большинство хвалят, но встречаются и негативные комментарии: сотрудники на ресепшене иногда не слишком приветливы, производят впечатление раздраженных, не всегда хотят выполнять просьбы гостей. В критических ситуациях (когда соседи буянят ночью) реакция ресепшена была медленной и нерешительной. В отелях Азимут нет ночной охраны, что представляет собой проблему.
• Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются.

Проблемы

• Несоответствия: Гостям, оплатившим один тип номера, иногда дают другой, более дешевый, ссылаясь на отсутствие свободных мест, хотя на сайтах бронирования они есть. Улучшение категории номера может оказаться на самом деле «апгрейдом» в менее удобный номер на первом этаже.
• Грубость: Встречаются единичные случаи недружелюбия и раздражения со стороны сотрудников ресепшена. Охранник на утро после шумной ночи упрекнул жалующуюся гостью, что она «провоцировала конфликт».
• Медлительность: Упоминается проблема с Wi-Fi: на просьбу починить, сотрудники ресепшена отговаривались заявкой технику, а проблема не решалась 4 дня. Также бывает сложно дозвониться на ресепшен.

Примеры

• Положительный пример: Оперативное устранение неполадки с дверцей душевой кабины, выполнение специальных запросов (приготовление безмолочной каши на завтрак).
• Отрицательный пример: Полное игнорирование ночного шума от буйных соседей в течение нескольких часов, пока гостья сама не вышла и не сделала замечание. Компенсация за отсутствие горячей воды в течение длительного времени только бесплатным завтраком, без извинений и других компенсаций.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Мнения о завтраках разделились. Многие гости называют завтраки скромными, скудными, соответствующими уровню 3 звезды или даже советского санатория. Выбор небольшой, качество продуктов не самое высокое.
  • Меню шведского стола: Каши, бульон, омлет, блинчики, колбаса, рыба, сосиски, йогурты, молочка, фрукты. Некоторые отмечают отсутствие свежевыжатых соков (фреш-пресс), которые были раньше.
  • Негативные отзывы: Есть жалобы на невкусную и пересоленную еду («Том ям»), некачественное мясо (стейк), однообразие.
• Альтернатива: Можно заказать завтрак по меню (например, «клубный сэндвич», который хвалят), что некоторые находят удобным.
• Атмосфера ресторана: Ресторан при отеле нравится гостям: приятные цены, интересный интерьер, вкусная еда в целом.

Другие опции

• Обед / Ужин: В ресторане отеля можно поужинать или пообедать. В целом отзывы о еде в ресторане хорошие: вкусно, недорого, меню разнообразное.
• Рум-сервис: Доступен, работает оперативно, официанты приятные.
• Поздние опции питания: Кафе при отеле работает вечером.

Процесс обслуживания

• Заказ / Меню: Все просто и понятно. Разнообразное меню, можно заказать как шведский стол, так и блюда по меню.
• Температурный комфорт: Нареканий на температуру в зале нет.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Согласно инструкции, мы упоминаем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: В отзывах не упоминается.
• Тренажёрный зал: Присутствует. Небольшой фитнес-зал, где гости занимаются по утрам.
• Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.
• Бизнес-центр: В отзывах не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Массажное кресло в холле.
  • Камера хранения багажа (после выезда можно оставить вещи).

Wi-Fi

• Упоминается только в негативном контексте. Один гость прожил 4 дня без Wi-Fi из-за нерешенной технической проблемы. Персонал отмахивался, обещая вызвать специалиста. Критическая проблема, способная испортить впечатление от проживания.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением: Гости отмечают, что в номерах может быть холодно, особенно осенью, когда отопление еще не включили. Однако во многих номерах в шкафу предусмотрительно лежат обогреватели, которые спасают ситуацию.
• Проблемы с кондиционированием: Некоторые кондиционеры очень шумные, старые, при работе издают сильную вибрацию и звуки. Также есть жалобы на то, что в номерах на верхних этажах может быть душно и присутствовать запах химии, решаемый проветриванием.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 1000 рублей/сутки.
• Завтрак: Отдельно не указана стоимость, но упоминается, что дорогие для своего качества.

Важные замечания

Цена и качество: соотношение, оправданность стоимости

• В целом: Отель позиционируется как качественный вариант для Москвы по адекватной цене. Многие гости довольны соотношением цены и качества.
• НО: При цене в 5000 рублей/ночь и выше некоторые гости считают, что можно найти более приличный вариант в Москве. Слишком много недостатков (шумоизоляция, удаленность от метро, старые номера) не оправдывают цену для определенной категории гостей.

Возраст здания: влияние на впечатление, необходимость ремонта

• Год постройки: 2011. С тех пор капитального ремонта не было, только фрагментарный.
• Впечатление: Внешне отель выглядит прилично, но внутри все больше уставшее. Ремонт небрежный, мебель старая, техника на последнем издыхании. Ощущение, что здание требует глобальной реновации.

Скрытые сборы

• Туристический налог: В отзывах не упоминается.
• Депозит: В отзывах не упоминается.
• Другие обязательные платежи: Парковка 1000 р/сутки, о которой не всегда предупреждают при бронировании.

Языковые барьеры

• В Москве проблем с русским языком нет.

Повторяющиеся темы

ПЛЮСЫ:

• Чистота в номерах и регулярная уборка.
• Вежливый и отзывчивый персонал (в большинстве случаев).
• Ежедневное пополнение воды, чая, кофе, гигиенических средств.
• Наличие обогревателя в номере.
• Удобные кровати и матрасы (по мнению большинства).
• Низкая цена для Москвы.
• Наличие парковки.
• Оформление интерьеров в стиле Ренессанс.

МИНУСЫ:

• УЖАСНАЯ звукоизоляция между номерами и из коридора.
• Неудобное расположение, далеко до метро (15-25 минут пешком).
• Скромные и однообразные завтраки, не всегда соответствующая цена.
• Много старых, обшарпанных, небрежно отремонтированных номеров.
• Проблемы с Wi-Fi.
• Номера на первом этаже рядом с ресепшеном или окнами на парковку — крайне шумно.
• Номера с фальш-окнами, о которых не предупреждают при бронировании.
• Платная парковка 1000 рублей/сутки.
• Отсутствие лифта в корпусах.
• Во внутреннем дворе шумят кондиционеры 24/7.
• Нет ночной охраны, что безопасно не для всех кризисных ситуаций.

Практические советы для гостей

• Вызов такси: Заранее уточняйте у таксиста местоположение отеля и ближайшие ориентиры. Часто он приезжает не по адресу.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Обязательно просите номер не на первом этаже, особенно если окна выходят на парковку или рядом с ресепшеном.
  • Откажитесь от треугольных одноместных номеров — они крошечные и неудобные.
  • Уточняйте при бронировании, чтобы номер был с реальным окном, а не фальш-окном или окном во внутренний коридор.
  • Если чувствительны к шуму, выбирайте корпус подальше от внутреннего двора с кондиционерами.
• Электричество: Бывают плановые отключения света на несколько часов. Уточняйте на ресепшене.
• Если нужна горячая вода: Бывали случаи ее отсутствия. При заселении сразу проверьте.
• Не рассчитывайте на общественный транспорт: Автобусы ходят редко, до метро далеко идти пешком.
• Что брать с собой:
  • Личные вещи и лекарства — рядом аптек может не оказаться.
  • Устройства для ухода за вещами после стирки, если остановка долгая — в отеле нет сушилок или специальных вешалок, администрация отказала в их размещении.
  • Беруши, если у вас чуткий сон. Хотя они есть в номере, они могут не помочь.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. 1Чистота и уборка: Номера ежедневно убирают, своевременно меняют полотенца и пополняют расходные материалы. Это один из главных плюсов отеля.
2. 2Удобства в номере: Присутствуют все необходимое (чайник, холодильник, сейф, хороший туалетный набор, ежедневные вода и чай), часто есть полезные мелочи (обогреватель, беруши).
3. 3Вежливый персонал: В большинстве своем сотрудники отзывчивы, приветливы и готовы помочь в решении вопросов.
4. 4Соотношение цена/качество: Для Москвы отель предлагает довольно низкую цену, которая соответствует предлагаемому сервису. Для тех, кому нужно просто переночевать, это приемлемый вариант.
5. 5Наличие парковки: Парковка — большой плюс для гостей с автомобилем, хотя и платная.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Катастрофическая звукоизоляция: Это самый большой минус. Соседей и коридор слышно как в собственной комнате. Для многих это становится решающим фактором, чтобы отказаться от повторного посещения.
2. 2Удаленность от метро: 15-25 минут пешком или нерегулярный общественный транспорт создают серьезные неудобства, особенно с детьми, багажом или в плохую погоду.
3. 3Неудовлетворительное состояние ряда номеров: Многие номера имеют старую, обшарпанную мебель, небрежный ремонт, плохую сантехнику, слабое освещение и проблемы с техникой (кондиционеры, чайники).
4. 4Наличие неудачных номеров: Номера на первом этаже (включая полулюксы), номера без окон или с фальш-окнами, окнами во внутренний коридор, треугольные одноместные номеры — все это испортит впечатление любому гостю, если ему достанется именно такой номер.
5. 5Недобросовестная работа ресепшена в критических ситуациях: Замедленная реакция на жалобы (например, на шумных соседей ночью), а в отдельных случаях — и откровенно грубое поведение охранника.

Пояснение итоговой оценки

Отель заслуживает оценку 7.2/10. Почему не выше? Из-за системных проблем, которые не позволяют ему перейти в категорию «хорошо» или «отлично» — это ужасная звукоизоляция, удаленность от метро, некондиционное состояние многих номеров и пробелы в обслуживании при внештатных ситуациях. Почему не ниже? Потому что, несмотря на недостатки, отель все же выполняет свою главную функцию — предоставляет чистый и уютный ночлег по приемлемой для Москвы цене. Для многих гостей, которые не предъявляют высоких требований и ищут бюджетный вариант, он подходит.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.0/10 (Сбалансированный балл, т.к. для гостей с машинами локация хороша, а для всех остальных — неудобна и далеко от метро)
• Номера и чистота: 7.8/10 (Чистота на высоте, но качество номеров очень неоднородно)
• Сервис: 7.0/10 (Сотрудники в основном доброжелательны, но есть проблемы с решением жалоб и отдельных инцидентов)
• Питание: 6.5/10 (Скромные завтраки, но разнообразное меню в ресторане)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Есть несколько базовых удобств, но отсутствие лифта и ненадежный Wi-Fi влияют на оценку)
• Цена/качество: 8.0/10 (Основной плюс отеля — хорошая стоимость для Москвы, хотя при невезении с номером ценность падает)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам, для которых цена — главный критерий.
  • Автомобилистам, которым важна парковка.
  • Деловым путешественникам, посещающим близлежащие бизнес-центры.
  • Гостям с низкими требованиями, которым нужна просто чистая кровать на ночь.
  • Людям с очень крепким сном, которым не мешают посторонние звуки.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям с детьми, особенно маленькими. Долгая дорога до метро и высокий риск шумных соседей или попадания в недостаточно комфортный номер не порадуют семью.
  • Людям с чутким сном. Проблема звукоизоляции сделает ваше пребывание настоящим мучением.
  • Туристам без машины, планирующим много передвигаться по городу. Дорога до метро отнимет много времени и сил.
  • Гостям, ценящим комфорт и качество. Отель не дотягивает до уровня хороших 4*, состояние многих номеров оставляет желать лучшего.