Azimut Сити Отель Олимпик Москва

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Azimut Сити Отель Олимпик Москва
• Адрес: Москва, Олимпийский проспект, 18/1
• Год открытия: 1991
• Год реновации: 2013
• Позиционирование и категория: Четырёхзвёздочный отель, один из крупнейших в Москве, ориентированный на деловых гостей, участников конференций и туристов.

Описание:

Отель Azimut Олимпик — это большой, даже немного монументальный гостиничный комплекс, который работает с 1991 года. За это время он прошёл реновацию в 2013 году, однако подавляющее число гостей отмечает, что номерной фонд и общественные зоны выглядят «уставшими» и морально устаревшими. Тема износа мебели, сантехники, ковровых покрытий и общего состояния номеров красной нитью проходит через большинство отзывов. Тем не менее, отель остаётся востребованным благодаря удачному местоположению, надёжной работе лифтов в многоэтажном корпусе, включённому в стоимость доступу в фитнес-центр (хотя и с оговорками) и действительно сильной кухне, особенно в части завтраков.

Целевая аудитория:

Отель рассчитан на широкий круг гостей:

• Деловые путешественники: из-за наличия конференц-залов и близости к деловым кварталам.
• Участники мероприятий: конференций, семинаров, корпоративных событий, для которых отель подходит из-за инфраструктуры.
• Туристы: которых привлекает относительно невысокая для Москвы цена и близость к центру.
• Семьи и пары: для коротких визитов в столицу, хотя некоторые аспекты комфорта для длительного проживания (например, шум или проблемы с СПА) могут вызывать нарекания.

Локация и транспорт

• Расположение: Центральный округ Москвы, в районе Олимпийского проспекта и Екатерининского парка. Удобно для поездок в центр города, на вокзалы и в деловые районы.

Ключевые точки интереса:

• Ближайшее метро: Станция «Проспект Мира». Путь до неё составляет в среднем 10–15 минут неспешным шагом. Для многих это расстояние является минусом, так как отель нельзя назвать расположенным «у метро».
• Достопримечательности: Рядом находятся Аптекарский огород, парк и другие достопримечательности в пределах нескольких остановок на транспорте.
• Шопинг и рестораны: В непосредственной близости от отеля расположено несколько кафе и ресторанов, включая пивной ресторан «Пауландер» (многие гости его хвалят). Также в пешей доступности есть продуктовые магазины.

Общественный транспорт:

• Метро: Доступность хорошая, но нужно пройти около километра до станции «Проспект Мира».
• Автобусы/трамваи: Есть остановки поблизости.
• Такси: Проблем с вызовом такси нет, подъезд к отелю удобен.

Пешая доступность:

• Район в целом безопасный и удобный для прогулок, рядом парк. Однако подход к отелю со стороны тротуаров может быть неудобным из-за брусчатки и, по некоторым отзывам, ведущихся рядом ремонтных работ (например, реконструкции Олимпийского комплекса).

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах не упоминается наличие регулярных трансферов или шаттла.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная парковка отеля.
• Стоимость: Платная, на момент отзывов — 750 рублей в сутки. Гости считают цену приемлемой для Москвы, но отмечают, что бесплатная парковка для постояльцев стала бы большим плюсом.
• Особенности: Информация о стоимости на сайте может быть неполной, уточняйте при бронировании.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: В целом номера просторные, с удобными кроватями, часто двуспальными. Некоторые гости отмечают, что кровати «как в облачке». Однако встречаются отзывы и о нескладывающихся двух односпальных кроватях со скрипом.
• Современность и комфорт: Это главная болевая точка отеля. Подавляющее большинство отзывов указывает на сильную изношенность:
  • Старая мебель: Шкафы, столы, стулья с потертостями, царапинами, следами времени.
  • Сантехника: Часто со сколами, ржавчиной, «уставшая». Некоторые гости жалуются на текущие души, сломанные лейки, трещины в раковинах и ваннах.
  • Техника: Телевизоры часто старые, с плохим качеством изображения, без Smart TV.
  • Мини-бар: Часто не работает или работает плохо (например, «вообще не охлаждает»).
  • Окна: У некоторых гостей окна плохо закрывались, дуло, были заклеены скотчем.
  • Оснащение: В номерах есть базовый набор: чайник, чай/кофе (растворимый), утюг с доской, сейф, телефон, фен. Некоторые гости недовольны отсутствием посуды, тарелок, металлических приборов.
• Планировка и комфорт: Номера в целом функциональны, но устаревший дизайн и состояние мебели снижают общее впечатление. Виды из окон могут быть разные: на стройку (если окна выходят на Олимпийский комплекс) или на город.

Чистота:

• Общий уровень: Ситуация неоднозначная. У многих гостей оставляют хорошее впечатление полотенца и постельное бельё — они белоснежные и чистые. Однако сама уборка номеров часто вызывает нарекания:
  • Качество уборки: Гости жалуются на пыль на поверхностях (например, «слой пыли за телевизором», «пыльный торшер»), грязные окна, грязные ковровые покрытия, иногда — на остатки мусора или волосы в ванной. Встречаются совсем вопиющие случаи, например, забытое женское бельё, старая корка хлеба в номере, пятна на мебели.
  • Пополнение: Порой забывают положить новые полотенца или воду.
  • Правила смены постельного белья: По отзывам, смена происходит не каждый день (например, один гость отметил, что «пятно с самого начала так и осталось до выезда»).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Если окна выходят на оживлённую магистраль или на стройку Олимпийского комплекса, то шум может быть заметным. Некоторые гости отмечают, что при закрытых окнах шум не слышен.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами и из коридора часто оценивается как плохая. Гости слышат разговоры и шум из соседних номеров, хлопки дверей, беготню по коридорам (особенно если в отеле проживают группы детей или спортсменов). Некоторые жалуются на щели под дверьми, через которые проникает свет и звук.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Оценки сервиса очень противоречивы. Есть как восторженные отзывы о «вежливом, отзывчивом персонале», «быстром и оперативном решении проблем», так и резко негативные.
• Конкретные имена: В отзывах упоминаются сотрудницы Гулзина (положительно) и Наталья Жеребная (положительно за решение проблемы). С другой стороны, неоднократно упоминается администратор Матвей, который отказывался решать проблемы гостей и ссылался на то, что «ни за что не отвечает».
• Владение языками: Часть персонала говорит по-английски, но в русскоязычных отзывах этот аспект не является ключевым. В основном гости общаются на русском.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Здесь большой разброс. Некоторые гости отмечают быструю реакцию на просьбы (привезли воду, лед, бокалы), быстрое заселение даже раньше времени. Другие сталкиваются с очень медленной реакцией (ждали воду больше часа, не приносили косметический набор по запросу).
• Работа ресепшена: Одна из главных проблемных зон. Много жалоб на некорректное заселение: не могут найти бронь, дают не тот номер, который был забронирован (например, вместо одной большой кровати — две раздельные), заселяют в занятый номер, где находятся вещи другого человека. Были случаи, когда обещали раннее заселение, но не выполняли обещание, при этом сняв деньги с утра.
• Консьерж-услуги: Отсутствие культуры решения проблем. Гости жалуются, что ресепшен не стремится решить их проблемы, а вместо этого отправляет к руководству.
• Другие жалобы: Грубость и хамство на ресепшене (включая отзыв о «деревянном» персонале), неприветливое поведение. Также есть претензии к бармену в одном из ресторанов, который отпускал нелестные комментарии, и к персоналу в СПА-зоне.

Проблемы:

• Самая громкая история: Гостю в его отсутствие в номер был заселен другой человек! Администрация признала «ошибку менеджера», но это серьёзный инцидент.
• Программы лояльности: Были случаи, когда гостям со статусом программы лояльности не предоставляли заявленные бонусы (например, завтрак), пока гости не показывали подтверждающие документы.
• Отсутствие безопасности: Охранник не отреагировал на драку в коридоре между гостями, когда один гостю нанесли травму.
• Невнимательность: Не учитывают пожелания при бронировании, путают категории номеров, отказываются решать проблемы, связанные с ошибками отеля.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки по системе «шведский стол» — это самый сильный и самый часто упоминаемый плюс отеля. Гости в восторге от разнообразия и качества блюд:
  • Горячие блюда: Яичница, омлеты (готовят по заказу), глазунья, скрэмбл, сосиски, бекон, тушёные овощи.
  • Выпечка: Сырники, блины, оладьи, венские вафли с сиропами, взбитыми сливками, свежая выпечка (круассаны, пирожные).
  • Холодные закуски: Красная рыба (не всегда), селёдка, сыры (включая с плесенью), нарезки, овощи, зелень, соленья.
  • Фрукты: Арбузы, дыни, грейпфрут, киви, виноград, яблоки, груши.
  • Каши: Рис (чаще), иногда гречка.
  • Напитки: Кофе из кофемашин на натуральном молоке, чай, соки (включая томатный и фреши), смузи, кефир, ряженка, молоко (включая миндальное), шампанское.
  • Небольшой минус: некоторые гости отмечают, что меню каждый день меняется незначительно.
• Атмосфера ресторана: Ресторан для завтраков находится на цокольном этаже. Завтраком довольны почти все, даже те, кто в целом разочарован отелем.

Другие опции:

• Обед / Ужин: В отеле есть несколько ресторанов («495», «Bakery confectionary», пивной ресторан «Пауландер», иммерсивный театр-ресторан «Кусочки»). «Пауландер» хвалят за хорошее пиво и атмосферу. В ресторанах отеля гости отмечают высокие цены, а качество еды «среднее».
• Рум-сервис: Предоставляется, работает круглосуточно, но гости жалуются на долгое ожидание, холодную еду и среднее качество блюд (иногда с посторонними запахами).

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Входит в стоимость номера. Это одна из самых спорных зон. Главный минус — обязательная предварительная запись по телефону. Многие гости, проживая в отеле несколько дней, так и не могут попасть в бассейн, потому что все слоты заняты. Некоторые называют это «искусственно созданным ажиотажем», так как в пустом бассейне могут плавать 1–2 человека. Также гости жалуются:
  • Маленький размер.
  • Холодная вода (заявлено 26–27 градусов, но по ощущениям холоднее).
  • Не работает джакузи.
  • Время посещения ограничено 1 часом 15 минутами.
  • Сауна и душ находятся на другом уровне, нужно ходить по холодным ступенькам.
  • В раздельных саунах (женской/мужской) администрация требует находиться без купальных костюмов, что не всем нравится.
  • Во время работы бассейна персонал может убираться и мыть полы, мешая отдыху.
  • Качество чистоты в зоне бассейна также подвергается сомнению (на стенах и потолке пятна).
• Тренажёрный зал: Входит в стоимость, но также по записи. Обычно свободнее, чем бассейн. Оборудование достаточно неплохое и разнообразное.
• Спа / Wellness: Услуг СПА как таковых (массажи и т.д.) в отзывах не упоминается. Речь идёт именно о доступе в зону с бассейном, сауной и залом. Персонал в этой зоне часто характеризуется гостями негативно («агрессивный», «некомпетентный», «необъясняет правила»).
• Бизнес-центр: В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты, которые сдаются в аренду для мероприятий. Гости, посещавшие конференции, остаются довольны организацией и питанием. Однако состояние самих залов некоторые оценивают как устаревшее и требующее ремонта («залитые потолки», старые деревянные панели).

Wi-Fi:

• Упоминания в отзывах: В основном негативные. Гости жалуются, что интернет очень медленный, нестабильный, периодически отключается. Есть отзыв, что интернет не работал несколько дней, и персонал не мог помочь гостям с этим. Другие отмечают, что для базовых задач хватает, но для видеозвонков или тем более игр — нет. Это существенный минус для бизнес-гостей.

Климат-контроль:

• Проблемы: Много жалоб на плохую работу кондиционеров. Он работает только на одной температуре, не нагревает, шумит. Из-за этого в номере может быть либо слишком холодно, либо слишком жарко. Некоторые гости вынуждены открывать окна для проветривания, даже зимой.

Важные замечания

• Цена и качество: Мнение о соотношении неоднозначное. Некоторые гости считают, что для Москвы отель предлагает хорошую цену, особенно с учётом завтрака и доступа к СПА. Другие категорически не согласны, указывая, что за 8000–12000 рублей за ночь можно найти отели в лучшем состоянии, а износ номеров не оправдывает цену. Многие пишут, что «за 3 звезды тянет». Цена может сильно скакать в зависимости от даты, и один гость пожаловался на разницу в стоимости при продлении проживания.
• Возраст здания: Здание 1991 года постройки, реновация была в 2013, но она была явно недостаточной. Возраст отеля — это главный фактор, влияющий на впечатление. «Усталость», «совдеповский стиль», «пора на реновацию» — эти фразы встречаются постоянно.
• Скрытые сборы: Туристического налога в Москве нет. Однако гостей может удивить платная парковка в собственном отеле, а также стоимость завтрака, если он не включён в тариф.
• Языковые барьеры: Не упоминается как проблема, основной контингент гостей — русскоязычные туристы и деловые путешественники, а также гости из Индии, Китая. В целом персонал говорит по-русски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «Вкусный завтрак», «удобная кровать», «хорошее расположение», «чистые полотенца и постельное бельё».
  • Минусы: «Устаревшие номера», «грязно при заселении», «плохая звукоизоляция», «непопадание в СПА», «медленный Wi-Fi», «холодный бассейн», «недружелюбный персонал на ресепшене».

Практические советы для гостей

1. 1Если важна СПА-зона: Звоните и записывайтесь в бассейн сразу после бронирования или даже до заезда, чтобы гарантированно получить время. Узнайте часы работы и правила (требования к купальникам, полотенцам, шапочкам и т.д.).
2. 2Если хотите завтрак: Проверьте, включен ли завтрак в стоимость. Если да — приходите пораньше, чтобы избежать очередей. Попробуйте венские вафли!
3. 3Бронируйте номер с видом во двор: Если чувствительны к шуму, при бронировании укажите, что хотите номер с видом во двор или подальше от Олимпийского проспекта, чтобы избежать шума от трафика и стройки Олимпийского комплекса.
4. 4Проверяйте номер при заселении: Осмотрите номер на предмет чистоты, проверьте работу сантехники, телевизора, пульта, холодильника/мини-бара, утюга. Если что-то не так — сразу обращайтесь на ресепшен и просите замены. Иногда проще сразу попросить другой номер, чем ждать починки.
5. 5Берите свои сливки для кофе: Судя по отзывам, их в номере часто нет, только растворимый кофе и сухие сливки.
6. 6Учитывайте удалённость от метро: Прогулка до станции «Проспект Мира» занимает 10–20 минут. Рассчитывайте время на дорогу.
7. 7Берите тапочки и шапочку для бассейна: Хотя это пишут в правилах, персонал не всегда проверяет. Но чтобы избежать конфликтов, лучше иметь с собой.
8. 8Не путайте «СПА» с бассейном: В отеле нет СПА-процедур (массажей и т.п.) в привычном понимании, только бассейн, сауна и тренажёрный зал.
9. 9Для аллергиков: Будьте готовы к старому ковровому покрытию, которое может вызывать аллергию или выглядеть грязным.
10. 10Бронируйте конкретные категории номеров: Особенно если нужна одна большая двуспальная кровать. Иногда отель «перепутывает» и выдаёт номер с двумя сдвинутыми кроватями.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Исключительный завтрак: Широкий ассортимент (от яиц и выпечки до фруктов и красной рыбы), качественная еда и разнообразие — это главное достоинство отеля.
• Удобная локация: Рядом парк, рестораны, относительно недалеко до центра Москвы и основных вокзалов, хотя пешком до метро придётся пройти 10–15 минут.
• Приличное качество постельного белья и полотенец: Чаще всего гости хвалят белоснежное, чистое бельё и мягкие полотенца.
• Комфорт для проведения мероприятий: Для конференций, семинаров, форумов отель предлагает хорошую инфраструктуру, большие залы и качественное питание для групп.
• Приемлемая цена: Для 4-звёздного отеля в центре Москвы цены порой привлекательны.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Сильная изношенность номерного фонда: Основная проблема — устаревшая, потертая, местами обшарпанная мебель, старая сантехника, старые телевизоры, изношенные ковры. ГОСТИ ЕДИНОГЛАСНО СЧИТАЮТ, ЧТО ОТЕЛЮ НУЖЕН КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ.
• Непредсказуемый и местами недружелюбный сервис: Частые претензии к работе ресепшена (невнимательность к деталям брони, грубость, нежелание решать проблемы), отсутствие вежливости, иногда очень медленное выполнение просьб.
• Проблемы с чистотой при заселении: В отзывах много упоминаний о пыли, грязных окнах, пятнах, плохой уборке в номерах, особенно при заселении.
• Отвратительно организованная СПА-зона: Бассейн работает по системе предварительной записи, и очень многие гости (50% и более, судя по тону отзывов) не могут им воспользоваться. Маленький размер, холодная вода, неработающая джакузи, раздельные сауны и некомпетентный персонал усугубляют ситуацию.
• Медленный и нестабильный Wi-Fi: Это большой минус для деловых гостей.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель явно не соответствует заявленным 4 звездам по состоянию номерного фонда и некоторым аспектам сервиса. Тем не менее, он сохраняет клиентуру за счёт неоспоримых преимуществ: великолепных завтраков, удобной локации и адекватных цен на московском рынке. Завтрак по-настоящему 5-звёздочный, а номера на уровне 3+. В итоге получается средний результат: он не «провальный», потому что базово справляется со своей задачей — предоставить место для ночлега, питания и проведения мероприятий. Но он и не «выдающийся», так как не может предоставить гостям того уровня комфорта и сервиса, который ожидаем от 4-звёздного отеля в столице.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым туристам, которым нужно место для ночлега и работы с удобной локацией.
  • Участникам конференций и мероприятий, которые проходят в самом отеле.
  • Гостям, которые ищут бюджетный вариант проживания в центре Москвы и при этом очень ценят хороший завтрак.
  • Туристам, для которых главное — осмотр достопримечательностей Москвы, а проживание — второстепенно.

• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

  • Тем, кто ищет романтический отдых или статусный отель: Устаревшие номера и общая атмосфера не подойдут для особых случаев.
  • Гостям, для которых важен СПА, бассейн и фитнес: Велик шанс разочароваться из-за системы записи и состояния зоны отдыха.
  • Семьям с маленькими детьми: Плохая звукоизоляция, возможность столкнуться с грязью при заселении, не всегда работающий кондиционер создают неудобства.
  • Тем, кто по работе требует быстрый и надёжный интернет: Wi-Fi нестабилен и медленный.
  • Гостям с высокими ожиданиями по сервису и комфорту: Отель скорее «бюджетный» вариант, и рассчитан на тех, кто готов мириться с недостатками ради цены и других плюсов.