Международная

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Апарт-отель «Международная»
• Адрес: Москва, Краснопресненская набережная, 12
• Категория и звезды: 4 звезды, апарт-отель
• Год открытия / реновации: Открыт в 1979 году, последняя реновация — 2018
• Количество номеров: 72

Описание: Отель позиционируется как апарт-отель, предлагающий номера-квартиры с полностью оборудованной кухней (плита, холодильник, микроволновка, посуда) на базе крупного делового центра. Формат подходит для длительного проживания, семейных поездок и командировок. Главная целевая аудитория — бизнес-путешественники (особенно участники выставок в Экспоцентре и мероприятий в ЦМТ), а также семьи, ценящие самостоятельность и возможность готовить еду в номере.

Локация и транспорт

Расположение: Деловой район Пресненской набережной, в составе комплекса «Центр международной торговли». Рядом — Москва-Сити, Экспоцентр, набережная Москвы-реки.

Ключевые точки интереса:

• Экспоцентр: 1.8 км, в шаговой доступности (5–10 минут пешком)
• Московский зоопарк: 2 км
• Москва-Сити: 10–15 минут пешком
• Красная площадь / Дом правительства РФ: 15 минут на автомобиле
• Набережная Москвы-реки: рядом, подходит для прогулок

Общественный транспорт:

• Метро: До станции «Улица 1905 года» — 15–20 минут пешком или на автобусе/маршрутке. Гости упоминали маршрутку 321 до метро.
• Такси: Доступность высокая, поездки в центр обходятся недорого.

Пешая доступность:

• Удобство среднее из-за отдаленности от метро. Однако прогулки по набережной и окрестностям безопасны и приятны.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до Экспоцентра во время выставок (есть в отзывах)
• Трансфер: Обычно не упоминается, но возможен по запросу
• Помощь с такси: персонал помогает вызвать такси

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории для гостей отеля (важнейший плюс, который отмечают многие).
• Электронный пропуск предоставляется.
• Въезд/выезд под охраной, есть металлоискатель и досмотр вещей.
• Минус: возможны задержки при выезде (некоторые жаловались на ожидание более 10 минут) и ограничения по времени после оплаты стоянки.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера просторные, многие — двухуровневые (дуплексы) с гостиной, 1–2 спальнями и двумя санузлами. Некоторые категории включают гардеробную комнату и балкон с видом на Москву-реку или Москва-Сити.
• Мебель и отделка: Наблюдается сильное расхождение в качестве. Часть номеров после реновации 2018 года выглядят современно, с новым ремонтом и техникой. Однако многие гости жалуются на «уставшую» мебель, обшарпанный ковролин, потёртости и устаревший дизайн в стиле «совдеп». Двухэтажные номера часто критикуют за старое состояние.
• Оснащение: В каждом номере есть мини-кухня с холодильником, плитой (2–4 конфорки), микроволновкой, электрочайником, посудой (включая бокалы для вина), сковородой, кастрюлей. Также предоставляются: утюг, гладильная доска, стиральная машина (в некоторых категориях), фен, халаты, тапочки, сейф. В ванной — стандартный набор косметики (гель, шампунь, зубная щетка и др.).
• Техника: LED-телевизор (часто отмечают, что старый, без Smart TV и USB), кондиционер/климат-контроль, телефон. Wi-Fi обычно работает нормально, хотя некоторые жаловались на неработающий Wi-Fi во время загруженных мероприятий.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей отмечают кристальную чистоту и ежедневную уборку. Горничные меняют полотенца, постельное белье (белоснежное), воду (0.2–0.5 л в день), косметику.
• Исключения: Есть единичные, но серьезные жалобы на грязную ванную комнату при заселении (чужие волосы, пятна на полу).

Шум и звукоизоляция:

• Между номерами: Многие пишут, что «спали сном младенца», тишина в номерах хорошая. Однако некоторые отмечают плохую звукоизоляцию от коридора (из-за щелей под дверьми).
• Уличный шум: Обычно не беспокоит.
• Ремонтные работы: Серьезный минус — непредупрежденные ремонтные работы рано утром (в 8:00), о которых гостей не оповещают.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отзывы сильно поляризованы. Многие хвалят вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал, готовый помочь с ранним заселением, решением проблем, забытыми вещами. Гости отмечают гостеприимство и заботу.
• Конкретные имена: В отзывах с благодарностью упоминаются администратор Инна и менеджер Татьяна.
• Проблемы: Значительное количество жалоб на хамоватых сотрудниц на ресепшене, недружелюбие, неулыбчивость, дерзость («не нравится — не живите»), медлительность и путаницу с бронированием. Также много недовольства вызывает некорректное поведение охраны на входе (разговаривают на «ты», неадекватные требования, досмотр напрягает). Отмечают, что телефонистка «относится ко всем свысока».

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Работает круглосуточно. Заселение/выезд обычно быстрые, но бывают задержки с активацией карт для доступа на этаж или выдачей ключей. Забытые вещи горничные и администраторы находят и оперативно возвращают.
• Раннее заселение: Часто идут навстречу, заселяют раньше 14:00 при наличии свободных номеров.
• Другие услуги: Камера хранения, экспресс-доставка документов, помощь в организации мероприятий.

Примеры:

• Положительный: «Персонал моментально решал все», помогли вернуть забытые наушники после выезда.
• Отрицательный: «Работа на нуле», хамство при звонке и на ресепшене, нежелание решать мелкие проблемы (сломанный фен).

Питание

Завтраки (шведский стол):

• Качество и разнообразие: Практически все отзывы единогласно хвалят завтраки как визитную карточку отеля. Гости отмечают огромный выбор, свежесть, вкус:
  • Несколько видов каш, омлеты, яичницы, сырники, оладьи
  • Свежевыжатый апельсиновый сок
  • Шампанское (брют) по утрам
  • Множество горячих блюд, выпечка, фрукты, сыры, колбасы
• Обслуживание: Проходят в ресторане RFR Гриль соседнего 5-звездочного отеля Radisson Collection (бывшая «Плаза Гарден»), переход по внутренним коридорам без выхода на улицу. Официанты приносят кофе.
• Время: Будни 6:30–11:00, выходные 6:30–11:30.
• Стоимость: Платная опция. Цены плавают: 2400 руб. при бронировании через Яндекс, 1200 руб. при бронировании напрямую (важно проверять). Некоторые считают цену завышенной.

Другие опции:

• На территории комплекса: 5 ресторанов, 4 кофейни, 2 бара, столовая с демократичными ценами. Можно не выходить на улицу.
• Рум-сервис: Круглосуточный.
• Магазин Мираторг на 1 этаже: работает до 23:00 (будни) и до 22:00 (выходные), есть готовые блюда и все для самостоятельного приготовления пищи.

Процесс обслуживания:

• В ресторанах — стандартное обслуживание, иногда отмечают задержки с подачей кофе на завтраке.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Писать только о том, что упомянуто в отзывах.

Общая инфраструктура комплекса: Отель находится внутри огромного делового центра, что гости считают огромным плюсом. На территории доступны: фитнес-центр, спа-салон, салон красоты (парикмахерская), банкоматы, нотариус, прачечная, химчистка, бизнес-центр с переговорными комнатами. Много ресторанов и кафе разной ценовой категории, несколько моллов, пекарня.

Бассейн и СПА:

• Упоминается бассейн и хаммам, но они расположены в соседнем корпусе (Radisson Collection), идти до них около 5 минут.
• Минус: не совсем удобно для гостей апарт-отеля, многим хотелось бы прямо на месте.

Тренажёрный зал:

• Фитнес-центр упоминается, оборудование и часы работы адекватные.

Бизнес-центр:

• Круглосуточный, есть конференц-центр и переговорные комнаты (можно арендовать).

Wi-Fi:

• Обычно работает нормально, быстрая регистрация.
• Жалобы: В периоды высокой загрузки (во время крупных выставок) Wi-Fi может не работать или быть очень медленным из-за большого числа гостей.

Климат-контроль:

• Проблемы с регулировкой отопления/охлаждения — одна из самых частых жалоб. Многие гости отмечали:
  • Очень жарко зимой, а окна не открываются.
  • Кондиционер не переключается на обогрев в межсезонье.
  • Дует из окон (сквозняки).
  • Приносили обогреватели по запросу, но это полумера.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак: 1200–2400 руб. (в зависимости от способа бронирования)
• Аренда переговорной комнаты: платная
• Химчистка, прачечная: платные

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение неплохое, но не идеальное. Многим нравится, что за относительно приемлемую стоимость (особенно вне сезона выставок) можно получить огромный номер с кухней и парковкой в центре Москвы. Однако во время выставок цены взлетают, и тогда соотношение ухудшается.
• Скрытые сборы: Не упоминаются, но есть доплата за выезд такси с территории (400 руб., если ожидание более 10 минут).

Возраст здания:

• 1979 года постройки, реконструкция 2018 года. Это ключевой фактор: зона общего пользования (коридоры, туалеты) и часть номеров требуют обновления. Гости часто пишут «былая роскошь», «совдеп», «нужен лоск», «пора уже обновить сантехнику и дизайн».

Языковые барьеры:

• Пункт пропущен, так как отель находится в Москве (Россия).

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Бесплатная парковка, огромные номера, кухня, чистые постельные принадлежности, завтраки, магазин на первом этаже, расположение рядом с Экспоцентром.
• Минусы: «Уставшая» мебель, плохой Wi-Fi в час пик, проблемы с климат-контролем, неадекватные охранники, разное качество номеров (новые vs старые).

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если нужно гарантированное раннее заселение, лучше позвонить и договориться. Также имеет смысл уточнить наличие свободных номеров, даже если на сайте «мест нет».
• Выбор номера: Запрашивайте номер на высоком этаже (с видом на Москва-Сити), в обновленном корпусе. Если берете двухуровневый номер — будьте готовы к «уставшей» мебели, но оцените простор и две спальни.
• Бронирование завтрака: Проверьте цену завтрака при бронировании. Бронировать напрямую на сайте отеля может быть выгоднее.
• Транспорт: Учитывайте отдаленность от метро (15–20 минут пешком). Если не хотите идти пешком, используйте такси или маршрутку 321. Во время выставок пользуйтесь шаттлом до Экспоцентра.
• Парковка: Берите пропуск сразу при заселении. Учитывайте строгий досмотр на входе (не берите газовые баллончики).
• Безопасность: Металлоискатель и досмотр на входе обеспечивают безопасность, но могут напрягать частыми проверками.
• Как избежать проблем:
  • При заселении проверьте работу сантехники и климат-контроля.
  • Если номер не соответствует ожиданиям, просите замену (часто идут навстречу).
  • Будьте готовы к возможной неработе Wi-Fi во время выставок.
  • Избегайте номеров с окнами на шумную сторону во время ремонта.
• Для семей с детьми: Двухэтажные номера удобны, но лестница на второй этаж очень крутая — будьте осторожны.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение для бизнеса: Шаговая доступность к Экспоцентру и ЦМТ, прогулки до Москва-Сити и набережной.
2. 2Просторные номера-апартаменты: Реальная квартира с кухней, бытовой техникой, всем необходимым для длительного проживания.
3. 3Бесплатная парковка: Редкий и ценный бонус для центра Москвы.
4. 4Инфраструктура «город в городе»: Магазин Мираторг, множество ресторанов, кафе, фитнес, спа — все в одном здании.
5. 5Отличные завтраки: Шведский стол выше всяких похвал, включая шампанское.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Неравномерное качество номеров: Многие номера «уставшие», с изношенной мебелью и отделкой в стиле «совдеп», требуют капитального ремонта.
2. 2Проблемы с климат-контролем: Частые жалобы на духоту, нерегулируемую температуру, сквозняки и неоткрывающиеся окна.
3. 3Непредсказуемый сервис: Хамство и недружелюбие на ресепшене и у охраны, медлительность, путаница с бронированием.
4. 4Ограниченная работа Wi-Fi: В часы пик (во время выставок) интернет может не работать или сильно тормозить.
5. 5Дополнительные сборы и неудобства: Платная опция завтрака (2400 руб. при бронировании через Яндекс), досмотр на входе, проблемы с выездом с территории.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (для бизнеса идеально, но до метро далеко)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чистота стабильная, но качество отделки в старых номерах подводит)
• Сервис: 6.5/10 (резкие перепады от идеального до хамства)
• Питание: 9.0/10 (завтраки выше всяких похвал)
• Инфраструктура: 8.0/10 (все есть, но часть услуг в соседнем корпусе)
• Цена/качество: 7.0/10 (зависит от сезона, часто справедливо, а во время выставок — дороговато)

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бизнес-путешественники, особенно участники выставок в Экспоцентре и ЦМТ.
  • Туристы с автомобилем, которым важна бесплатная парковка в центре.
  • Семьи (включая с детьми), которые хотят сэкономить на питании благодаря собственной кухне и близости магазина.
  • Гости на длительный срок (3+ дня), которым нужен комфорт и самостоятельность.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без машины, ориентирующимся на общественный транспорт — долгая дорога до метро.
  • Гостям, которые ищут шикарный дизайн и современный лоск — велик риск попасть в «уставший» номер.
  • Тем, кто плохо переносит жару и проблемы с климат-контролем.
  • Тем, для кого идеальный сервис — ключевой фактор, из-за риска столкнуться с грубостью.