Наумов апарт-отель

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Наумов апарт-отель (Лубянка)
• Адрес: Москва, ул. Малая Лубянка, 16
• Уровень цен: Высокий (в сравнении с качеством номера ценность даёт лишь локация)
• Тип размещения: апарт-отель в историческом доходном доме
• Год открытия: 2016

Описание: Это небольшой городской отель на 19 номеров (17 стандарт и 2 студии), размещённый на двух этажах конвертированного исторического здания без лифта. Апарт-отель позиционирует себя как комфортное размещение в пешей доступности от главных достопримечательностей Москвы. В реальности формат ближе к «ночлегу для экскурсантов»: вы получаете чистую, но микроскопическую комнату с базовым набором атрибутики, где можно переночевать, а остальное время проводить вне отеля.

Целевая аудитория: бюджетные туристы-одиночки или пары, приезжающие на короткий визит; командировочные, которым важно сэкономить на проживании, не теряя времени на дорогу. Категорически не подходит семьям с детьми из-за тесноты и отсутствия атмосферы спокойствия; не рекомендуется ценителям тишины и качественного сервиса.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом центре Москвы, во дворе жилого дома на Малой Лубянке, в непосредственной близости от здания ФСБ. Район безопасен, улицу патрулируют, вечером тихо, но из-за близости кафе и ночных заведений иногда слышен шум до поздней ночи.

Ключевые точки интереса:

• Пешком: Красная площадь — 15–20 мин; Чистые пруды — 10 мин; ЦУМ — 20 мин; Третьяковская галерея — 15–20 мин.
• Метро: 5–10 мин ходьбы до станций «Лубянка» (Сокольническая линия), «Кузнецкий мост» (Таганско-Краснопресненская), «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская). 3 ветки на выбор — очень сильная сторона.
• Магазины и кафе: рядом EuroSpar (5 мин), «Лавка братьев Караваевых», Beverly Hills (круглосуточно).

Общественный транспорт: Общественный транспорт, в частности метро, находится в шаговой доступности и работает исправно. Качество транспортного сообщения — на высшем уровне. Такси легко находит отель, GPS может сбоить из-за глушилок спецслужб.

Пешая доступность: Удобство прогулок — главный плюс: весь центр города доступен пешком. Район безопасен днём и вечером.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно). Помощь с такси — стандартная опция.

Парковка: На улице перед отелем запрещено парковаться — зона для спецслужб. Ближайшие платные парковки — около 7–10 мин ходьбы, стоимость в пределах среднего по центру Москвы.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: подавляющее большинство номеров очень тесные, площадь меньше заявленной. Одноместный или двухместный стандарт — «попить чаю и лечь спать», для чемоданов и длительного нахождения места недостаточно. На 3–4 человек рекомендуется брать студию, но и она небольшая.
• Современность: свежий, стильный интерьер (белые тона, минимализм, качественные окна). Но мебель кое-где покоцанная, видны следы износа, что говорит скорее об эконом-ремонте, чем о премиальности.
• Оснащение: базовый набор присутствует: кондиционер (часто старый), сейф, ТВ, мини-холодильник, чайник, холодильник, фен, набор для уборки. Кулер с водой, микроволновка и гладильная доска — на ресепшене или на этаже.
• Особенности: во многих номерах присутствует высокая ступенька между коридором и комнатой, зонирующая пространство (одним нравится, других раздражает).

Чистота:

• Общий уровень: в большинстве отзывов отмечается «кипельная чистота», свежее белоснежное постельное белье, ежедневная уборка.
• Однако есть и системные проблемы:
  • Некоторые сталкивались с старым постельным бельем с дырками, «уставшими» полотенцами (с лохмотьями).
  • Единичные жалобы на затхлый запах, плесень и ржавчину в ванной.
  • Наблюдаются замечания по чистоте душевых шторок (видны волосы предыдущих гостей).

Шум и звукоизоляция:

• Худшая характеристика отеля. Жалобы на «картонные стены» встречаются постоянно.
• Слышимость абсолютная:
  • Соседний душ, кран, телевизор, разговоры (вплоть до шёпота).
  • Утром и вечером приём душа соседями — общее место.
  • Работу пылесоса в коридоре или ремонт в соседнем номере — как у себя в комнате.
  • Иногда вечером доносятся крики и шум с улицы (ночные заведения).

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: преимущественно позитивная. Администраторы вежливые, доброжелательные, «девочки на ресепшене с улыбкой», быстро заселяют и идут навстречу.
• Конкретные имена: в отзывах добрым словом упоминается Эльмира (администратор, очень приветливая).
• Оперативность: заселение и выезд — быстро, можно оставить вещи до/после; были случаи бесплатного продления в день отъезда по просьбе.
• Консьерж-услуги: базовые, помощь с такси и общие рекомендации.

Проблемы:

• Единичные, но резко негативные отзывы о «ужасном персонале» и безалаберности при телефонном бронировании (несостыковки цен, отказ в перерасчёте при форс-мажоре).
• Один инцидент с отказом в перерасчёте после агрессивного поведения других гостей.

Примеры:

• Положительные: гибкий подход к заселению/выезду, готовность помочь, вежливость.
• Отрицательные: отсутствие помощи с тяжёлыми чемоданами на этажи без лифта, непрозрачность цен при бронировании по телефону, утренняя уборка с пылесосом под дверью номера.

Питание

Завтраки:

• В самом отеле завтраков нет.
• Варианты:
  • При некоторых тарифах предлагают завтрак в кафе Beverly Hills через дорогу (хвалят разнообразие и качество).
  • При других — континентальный завтрак в кафе на соседней улице (300 руб, 5 мин ходьбы).
  • Большинство гостей предпочитают кафе рядом («Лавка братьев Караваевых», спар-завтраки) или готовят сами в номере-студии.

Другие опции:

• Рум-сервис не предусмотрен.
• Близость кафе и ресторанов компенсирует отсутствие собственного питания в отеле.

К услугам гостей на ресепшене: микроволновка, кулер с водой, иногда кофе.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Обязательно упомянуть стоит — проблем с Wi‑Fi нет, работает качественно. В отзывах есть лишь позитивные оценки.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на неисправный или плохо регулируемый кондиционер в отдельных номерах. Часть гостей отмечает, что было жарко или шумно.

Дополнительные услуги:

• Платный трансфер из аэропорта (круглосуточно).
• Прачечная/химчистка (платно).
• На этаже: кулер с водой, гладильная доска, утюг.
• Камера хранения багажа на ресепшене.

Проблема безопасности:

• Отмечен свободный бесконтрольный доступ с улицы к внутренним помещениям отеля (гости могут свободно пройти мимо ресепшена).
• Известен случай агрессивного поведения другой группы гостей, с угрозами и невозможностью разрешения конфликта со стороны отеля.

Важные замечания

• Цена и качество: для центра Москвы цена относительно невысока, но при ближайшем рассмотрении завышена. Вы платите за локацию, а не за номер. Для большего комфорта в пределах той же ценовой категории в Москве можно найти альтернативы с лучшей шумоизоляцией, за вычетом уникального расположения на Лубянке.
• Возраст здания: исторический дом с высокими потолками, переоборудованный в апарт-отель. Влияние на планировку и отсутствие лифта — закономерно, но парадокс в том, что шумоизоляцию можно было бы улучшить элементарной отделкой, которой пренебрегли.
• Скрытые сборы: туристический налог официально не упоминается. Однако при заселении возможны подводные камни с ценой при телефонном бронировании (указание цены одного объекта, а фактическое заселение — по тарифам другого).
• Языковые барьеры: персонал говорит на русском и английском, проблем с коммуникацией нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: локация, чистота, вежливость персонала, цена для центра.
  • Минусы: шумоизоляция, теснота, отсутствие лифта, неудобная душевая.

Практические советы для гостей

• Бронирование: уточняйте, какой именно объект сети «Наумов» (Лубянка или Сретенка) и цену письменно во избежание несостыковок при заселении.
• Выбор номера:
  • Требуйте тихий номер в глубине, желательно не на первый этаж от входа.
  • Если важна возможность раскрыть шторы — уточните, не окна ли во двор-колодец. Большинство окон выходят во внутренний двор, и из‑за этого шторы чаще закрыты.
  • Если есть проблемы с мобильностью — уточните отсутствие лестницы и наличие ступеньки в номере.
• Безопасность: не надейтесь на круглосуточный контроль входа в отель; будьте внимательны к соседям.
• Транспорт: если едете на машине, парковку бронируйте заранее в соседних платных паркингах.
• Чемодан: будьте готовы тащить чемоданы самостоятельно по лестнице, без помощи лифта.
• Шумоизоляция: возьмите беруши.
• Связь: проблемы с мобильной связью в номерах из‑за работы глушилок спецслужб — имейте в виду.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Уникальная локация в историческом центре Москвы, в пешей доступности Кремля, Красной площади и трёх веток метро.
• Чистота номеров (в большинстве случаев) и свежий, эстетичный ремонт.
• Вежливый и гибкий персонал, быстрое заселение и выезд.
• Адекватный Wi‑Fi.

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофическая шумоизоляция — самая частая жалоба гостей, полностью перечёркивающая возможность комфортного отдыха.
• Крошечные номера и неудобная планировка санузла (душ и унитаз в одном пространстве), протекающий душ.
• Отсутствие лифта — тяжёлые чемоданы придётся тащить самостоятельно.
• Проблемы безопасности — свободный доступ посторонних в отель, инциденты с неадекватными гостями.
• Недвусмысленный ценник — платите за место, а не за качество номера.

Объяснение итоговой оценки: Отель получает оценку 6.5/10 как адекватный вариант «ночлега в центре» со значительными оговорками. Это не плохой отель, но он жёстко заточен под определённую категорию — бюджетных путешественников, готовых терпеть дискомфорт ради локации. Шумоизоляция — системный и непреодолимый минус, который ставит под вопрос качество отдыха.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 4.0/10 (нет собственного питания, только партнёрские кафе)
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: непритязательные одиночные путешественники или пары на 1–2 ночи, ориентированные на экскурсии по центру и не планирующие проводить время в номере. Идеальный выбор для тех, кому нужно просто переночевать в центре.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми, парам в романтической поездке, инвалидам или людям с ограниченными возможностями, деловым гостям, которые ценят тишину и спокойную работу, а также всем, кто не готов мириться с шумом соседей и неудобной душевой.