Radisson Blu Olympiyskiy Hotel Moscow

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Radisson Blu Olympiyskiy Hotel Moscow
• Адрес: Москва, Самарская улица, 1
• Контактные данные: +7-495-2217777
• Год открытия: 2018
• Позиционирование и категория: Люкс, 5 звёзд

Описание: Отель расположен в современном высотном здании (32 этажа), дизайн интерьеров разработан британской студий SCG International. Отель предлагает 379 номеров с 14 по 32 этажи, большинство с панорамными окнами. Целевая аудитория — деловые путешественники (много конференций и корпоративных мероприятий), а также туристы и пары, в том числе отмечающие особые события. На базе отеля работают ресторан Fire Lake Grill House, бар ARILD, конференц-залы и фитнес-центр. Постояльцы неоднократно получали премии на платформах (например, Ostrovok Guests' Choice в 2023 и 2024 годах), что указывает на популярность среди гостей.

Локация и транспорт

Расположение: Современный деловой/жилой квартал. Многие отмечают возможность пешком дойти до центра Москвы.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Красная площадь — около 10 минут на автомобиле; Большой театр и Храм Василия Блаженного в непосредственной близости; Третьяковская галерея — 6,4 км.
• Парки: Рядом Екатерининский парк и Цветной бульвар.
• Напротив отеля: ведётся строительство нового Олимпийского комплекса; многие гости специально выбирают номера с видом на стройку. В настоящее время стройка не в активной фазе и не мешает отдыху.

Общественный транспорт:

• Метро: Ближайшие станции в 8–10 минутах пешком. Удобство транспортного сообщения оценивается высоко.

Пешая доступность:

• Возможность прогуляться до центральных достопримечательностей — явное преимущество. Район безопасный, гости без проблем перемещаются пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предлагается круглосуточный трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Такси и шаттл: Персонал помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Тип: Бесплатная самостоятельная парковка на подземном паркинге для гостей.
• Особенности: Наличие парковки — большой плюс в Москве. Один гость жаловался, что в час пик все места были заняты, но это единичное упоминание. В большинстве отзывов парковка фигурирует как бесплатное и удобное преимущество.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, современные, с продуманной планировкой. Кровати и матрасы — одно из главных достоинств, многие отмечают «затягивающий» сон.
• Оснащение: В номерах установлены плазменные панели, мини-бар, сейф, письменный стол, чайный набор (включая какао и декаф), цифровое телевидение. Предоставляются бесплатные туалетные принадлежности и фен.
• Высота и виды: Номера расположены с 14 по 32 этажи, многие гости специально выбирают этажи выше 25–30 ради лучшего панорамного вида на Москву. Вид вечером в огнях города неоднократно описан как захватывающий.
• Признаки износа: Многие гости отмечают, что отель не выглядит новым, хотя открылся в 2018 году. Появляются детали «ушатанности»: вылезающий материал в креслах, выпадающие фиксаторы из зеркал, проблемы с мебелью (диванами-пуфиками вместо полноценных спальных мест).

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов (более 70%) чистота оценивается как хорошая или отличная. Гости хвалят ежедневную уборку, замену полотенец и белья.
• Конкретные проблемы: Однако встречаются серьёзные жалобы на недостаточную уборку:
  • Грязь в нишах (пятна от пролитых напитков, пыль на зеркалах).
  • Остатки от предыдущих гостей в шкафах (этикетки и прочее).
  • Запахи в номерах (перегар, табак).
  • Одна гостья нашла таракана в номере.
  • Пятна на постельном белье (чёрные пятна на простынях).
  • В ванных плесень, грязь на поверхностях, неубранные волосы.
  • Некоторые гости жалуются, что полотенца для ног отсутствуют (холодно стоять на камне после душа).

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатные стены: В целом, гости не жалуются на шум из соседних номеров. Главная проблема — звукоизоляция от ремонта. Один гость был разбужен дрелью в 8 утра, которая продолжалась до обеда.
• Окна и улица: Ни в одном номере окна не открываются, что является ключевой особенностью и потенциальным минусом для тех, кому нужен свежий воздух. Некоторые отмечают, что кондиционер не справляется и не может полноценно заменить проветривание.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве отзывов (около 60–70%) персонал описывается как вежливый, приветливый, профессионализма и дружелюбие. Многие гости особенно хвалят «улыбчивых» сотрудников на ресепшене и в зоне welcome.
• Языки: В отзывах не указываются конкретные языковые барьеры. Персонал говорит на русском; можно предположить знание английского для международной сети Radisson.

Качество обслуживания:

• Ресепшен:
  • Многие гости положительно отзываются об оперативности заселения.
  • Работники ресепшена неоднократно отмечались в хорошем контексте: Светлана быстро оформила раннее заселение, Хасан помог с кофе-машиной, Назик обеспечила тёплый приём.
  • Однако есть жалобы на долгое ожидание при заезде (до 4:30–5 вечера) из-за корпоративных мероприятий.
  • Один гость жаловался, что сотрудница ресепшена не была в курсе семейного тарифа и позвонила с претензией о выезде.
• Консьерж и дополнительные услуги:
  • Гости отмечают приятные комплименты от отеля: мороженое в холле (девушки Арина, Ксения, Ангелина, Станислава, Назик раздают его), фрукты, какао.
  • Отель может звонить гостям и уточнять, как прошёл заезд.
• Проблемы:
  • Грубость: один гость встретился с вахтёром на шлагбауме, который предлагал запарковать машину в неподходящем месте.
  • Медлительность и забывчивость: забывали приносить меню, не отвечали на звонки (ждали до 15 минут), не сразу принесли детскую кроватку.
  • Инцидент с забытым в номере препаратом: сотрудник заявил, что «у нас такая политика», когда клиент сообщил о потере дорогостоящего лекарства.

Примеры:

• Положительные: Екатерина (официантка), Сергей (официант), Арина, Елизавета, Ирина (сотрудницы ресторана и лобби), Валерия, Никита (администраторы) — все они помогали гостям, оставляя приятное впечатление.
• Негативные: Отсутствие bellboy, хаос с багажной комнатой (ждали 15 минут, пока откроют).

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки — один из главных козырей отеля. Многие гости в восторге от шведской линии: отмечают идеально приготовленный бекон, мини-грибы, разнообразие выпечки, каш, омлетов и фруктов. Шампанское включено.
• Атмосфера и обслуживание: В ресторане работают молодые и красивые официантки, которые оперативно убирают тарелки, подают новые приборы и готовы принести дополнительные напитки. Многие гости благодарят Ксению, Арину, Ирину, Екатерину за отличное обслуживание.
• Дополнительные опции: Гости могут заказать яйца по меню в дополнение к шведскому столу.
• Минусы: Некоторые отмечают, что завтрак «не на 5 звёзд», скудный (но голодными не останетесь), а также нехватка специализированной продукции (безглютеновый, зерновой хлеб).

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан Fire Lake Grill House работает в формате ala carte, предлагая местную кухню. Мнения неоднозначны: некоторые в восторге от грибного меню, другие считают его посредственным.
• Рум-сервис: Круглосуточный, но качество под вопросом. Один гость при раннем выезде получил только йогурт и сэндвич, без кофе и горячих блюд.
• Бары и напитки: Бар ARILD предлагает коктейли по оригинальным рецептам, но цены на них некоторые гости считают высокими.

Процесс обслуживания:

• В целом гости довольны скоростью подачи и качеством обслуживания, но есть жалобы на организацию (очередь к одной работающей кофемашине при поломке второй).

Executive lounge / Club lounge в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бизнес-центр:

• Есть помещения для конференций и переговоров. Один гость высоко оценил площадку для мероприятий: залы трансформируются под идеи, есть прокат звукового оборудования, отличная кухня под заказчика.

Фитнес-центр:

• Круглосуточный фитнес-центр, работает без перебоев.

Химчистка / Прачечная:

• Услуги предоставляются.

Wi-Fi:

• Бесплатный беспроводной доступ. В отзывах нет восторженных оценок или серьёзных жалоб на скорость — значит, работает нормально.

Климат-контроль:

• В нескольких отзывах упоминаются проблемы с кондиционером: не работает, не справляется, при включении идёт неприятный запах пыли. Поскольку окна не открываются, это может стать серьёзной проблемой.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер, СПА (пока не работает, но обещают открыть с 2020 года), коктейли в баре.

Прочие удобства:

• Велопарковка.
• Консьерж.
• Камера хранения.

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество в большинстве отзывов оценивается как хорошее для столичного отеля. Однако некоторые гости считают, что стоимость (иногда до 80 тысяч за 3 ночи) не оправдана из-за неровного сервиса, проблем с чистотой и состоянием номеров. Тем не менее большинство заявляет, что цена соответствует уровню.

Возраст здания:

• Отель открылся в 2018 году, но уже имеет признаки износа. Многие гости пишут, что «нужно держать марку» и что отель «не совсем 5 звёзд» из-за мелочей (откосы, фиксаторы, обивка).

Скрытые сборы:

• Прямых упоминаний о скрытых сборах в отзывах нет.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Вид, завтраки, персонал на ресепшене, мороженое в подарок, удобная парковка.
• Минусы: Разброс в чистоте, проблемы с сантехникой и кондиционером, неудобства из-за отсутствия открывающихся окон, задержки с заселением во время мероприятий.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер на высоком этаже (желательно выше 25–30), чтобы насладиться панорамными видами. Уточняйте, если нужно две кровати, а не одну (отель может проигнорировать пожелание).
• Окна: Помните, что окна не открываются ни в одном номере. Если вам принципиально нужен свежий воздух, этот отель может не подойти.
• Время заселения: Приезжайте к стандартному времени заселения или позже. В часы пик (особенно в дни корпоративных мероприятий) могут быть большие очереди и задержки до вечера.
• Парковка: Если едете на машине, имейте запасной вариант на случай, если парковка отеля будет заполнена (бывает редко, но возможно).
• Чистота: Обязательно проверьте номер сразу после заселения. Если обнаружите проблемы (грязь, сломанную сантехнику, запахи), сразу просите замену.
• Завтраки: Не пропустите шведский стол. Старайтесь прийти пораньше, чтобы избежать очередей к кофемашине или определённым блюдам.
• Комплименты: Не стесняйтесь принимать угощения в холле (мороженое, фрукты, какао). Это приятный бонус от отеля.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Невероятные панорамные виды на Москву с верхних этажей.
• Вкусные, разнообразные завтраки с шампанским и отличным сервисом в ресторане.
• Удобное расположение: пешая доступность до центра и парков.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене (особенно Светлана, Хасан, Назик).
• Приятные мелочи: бесплатное мороженое в холле, бесплатная парковка, комплименты от отеля.

Ключевые слабые стороны:

• Нестабильное качество уборки: от отличного до откровенно грязных номеров (пятна на белье, грязь, запахи, в одном случае — таракан).
• Проблемы с сантехникой и мебелью в отдельных номерах (сломанные лейки, протекающий душ, неисправные смесители, дешёвые диваны-пуфики).
• Задержки с заселением во время корпоративных мероприятий и хаос с багажной комнатой.
• Невозможность открыть окна и проблемы с климат-контролем (не справляется, запах пыли).
• Непрофессиональное поведение некоторых сотрудников (грубость вахтёра, неуважительный ответ о забытом препарате).

Пояснение итоговой оценки: Отель Radisson Blu Olympiyskiy имеет много достоинств: видами и завтраками он действительно запоминается, а локация и парковка делают его привлекательным для деловых и туристических поездок. Однако серьёзные проблемы с чистотой и износом в отдельных номерах, а также нестабильность сервиса не позволяют присвоить ему стабильный высокий балл. Отель подходит для тех, кто готов мириться с некоторыми недостатками ради главных плюсов.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят современные номера и хорошие завтраки; туристам, желающим насладиться панорамным видом Москвы; парам, отмечающим праздники (есть варианты романтических пакетов).
• Кому НЕ стоит: Тем, кто не переносит кондиционеры и нуждается в открывающихся окнах; взыскательным гостям, ожидающим безупречной чистоты и безупречного сервиса (разброс может разочаровать); семьям с детьми (немногие жалуются на отсутствие беби-ситтера, но в целом отель считается дружелюбным к детям).