V Hotel Tverskaya

Name: V Hotel Tverskaya
Address: Москва
Price range: 11970-15390 ₽
Rating: 8.3

8.3

1 042 отзывов

🇷🇺 Москва, Малый Палашёвский переулок, 5

Выбрать от 11 970 ₽

Внешний вид отеля V Hotel Tverskaya в Москве, фото 5

TL;DR

V Hotel Tverskaya — бутик-отель 4* с высокой оценкой 8.3/10 за идеальное расположение и персонал, который гостей помнит по именам. Находится в тихом переулке в 2 минутах от метро «Тверская», в пешей доступности от Красной площади. Сильные стороны: безупречная чистота, теплые полы в санузлах, бесплатная парковка и прачечная. Главные минусы: номера категории «стандарт» очень тесные (от 11 м²), скрипящая мебель, нестабильное качество завтраков. Цена высокая, но оправдана для центра Москвы. Идеален для командировочных и туристов на 1-3 ночи. Не подходит семьям с детьми и тем, кто ценит простор.

V Hotel Tverskaya — компактный 4-звездочный бутик-отель в историческом центре Москвы, который за последние годы завоевал лояльность гостей идеальным расположением, качественным сервисом и уютной атмосферой. Отель расположен в тихом переулке всего в 2 минутах от станций метро «Пушкинская» и «Тверская», что делает его исключительно удобной базой как для деловых поездок, так и для туристических визитов.

Ключевые преимущества отеля — безупречная чистота, современный стильный дизайн, исключительно дружелюбный и клиентоориентированный персонал (особенно отмечают администраторов Майю, Елену и Полину), а также вкусные разнообразные завтраки по системе «шведский стол». Бесплатная парковка в самом центре Москвы становится весомым аргументом для тех, кто путешествует на автомобиле.

Главные минусы связаны с размерами номеров, особенно категории «стандарт» — многие гости описывают их как «очень маленькие» или «компактные», что может вызывать дискомфорт у тех, кто предпочитает просторные апартаменты. Некоторые гости также отмечают технические недочеты в номерах (скрипящие дверцы шкафов, не всегда исправная кофемашина) и пограничную картину по соответствию 4-звездочной категории по части завтраков и инфраструктуры.

Итоговая оценка: 8.3/10 — отличный выбор для тех, кто ценит удобство расположения, чистоту и личное внимание персонала.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: V Hotel Tverskaya
Адрес: Москва, Малый Палашёвский переулок, 5
Год открытия: 1930 год, реконструкция — 2019 год
Категория: 4 звезды, позиционируется в верхнем ценовом сегменте (категория «Люкс» на Trip.com)
Рейтинг: 5 баллов на Yandex, 9.4 на Trip.com (из 41 отзыва), 9.3 на Ostrovok.ru (из 247 отзывов)

Описание

V Hotel Tverskaya — небольшой бутик-отель на 42 номера, удачно вписанный в историческую застройку центра Москвы. После капитальной реконструкции 2019 года отель получил свежий современный интерьер в стиле, который некоторые гости сравнивают с сетями типа Mercure — лаконичный дизайн, качественные материалы и внимание к деталям.

Ключевые особенности: Отель ориентирован на требовательных гостей, которые ценят комфорт, тишину в центре города и внимательный персонал. Это не пафосный большой отель с вестибюлями-атриумами, а камерная уютная локация, где управляющая команда стремится к персональному подходу.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники (командировочные), туристы-одиночки или пары, а также гости, приезжающие на короткий срок и планирующие проводить основное время за пределами отеля.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце деловой и культурной жизни Москвы — на Тверской улице, но при этом спрятан в тихом Малом Палашёвском переулке. Это создает отличный баланс: близость ко всему при полном отсутствии шума с оживленных магистралей.

Ключевые точки интереса:

Ближайшие станции метро: «Пушкинская», «Тверская», «Чеховская» — в 2–5 минутах пешком (350–500 метров)
Красная площадь, ГУМ, Большой театр — около 2 км, 20–30 минут пешком или 5 минут на общественном транспорте
Остановки автобусов и электробусов находятся на Тверской улице, в нескольких шагах от отеля
Рядом множество ресторанов, кофеен (включая специалити-форматы), магазины («ВкусВилл», «Густо», продуктовый в подвале)

Общественный транспорт:

Качество транспортного сообщения — превосходное. Широкий выбор маршрутов и ночных автобусов.
Наземный транспорт всегда доступен на главной улице.
Заказать такси не составляет никакого труда.

Пешая доступность:

Район идеально подходит для прогулок.
Можно пешком дойти до Патриарших прудов, театров, бульварного кольца.
Несмотря на центральное расположение, ночью в переулке тихо и безопасно.

Транспортные услуги отеля:

Что касается трансферов и шаттлов, положительных отзывов о таких услугах не зафиксировано. Гости, как правило, пользуются такси или общественным транспортом.

Парковка:

Наличие: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на собственной территории.
Это огромный плюс для гостей на автомобиле, так как платная парковка в этом районе обходится дорого.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика:

Номера небольшие, особенно категория «стандарт». Многие гости прямо пишут об этом — «очень маленький номер» (отмечают размеры около 11 м²), «когда входишь — сразу кровать». Некоторых такой компактный формат не смущает, особенно для одной ночи или командировки, но для длительного проживания или гостей с большим багажом это может быть критичным.
Другие категории, включая «Junior Suite», более просторные. Тем, кто бронировал повторно, иногда удавалось получить апгрейд.

Оснащение и удобства:

Современные номера с качественной отделкой после реновации 2019 года.
Хорошо продумано хранение вещей, рабочий стол со стулом, большой телевизор.
В номерах есть: мини-холодильник (пустой, что гости отмечают как плюс), электрочайник, капсульная кофемашина (капсулы предоставляются бесплатно).
Спальные места: удобные матрасы Select Comfort, качественное постельное белье, несколько подушек.
Санузел: душевая кабина, иногда — ванна. Многие хвалят теплые полы. Есть жалобы на очень маленькую площадь санузла («в унитаз упираешься в стену, только боком»).
Окна выходят во внутренний двор или на стену, что обеспечивает тишину.

Состояние и износ:

Несмотря на свежий ремонт, в некоторых отзывах упоминаются досадные мелочи: скрипящие двери и петли шкафов/тумбочек, «облезлый потолок при входе», криво повешенный телевизор.
Также гости отмечали мигающий свет в ванной, погнутые ножки кресел, грязные светильники и даже порванное постельное белье.

Чистота

Преобладающая оценка — идеальная чистота. «Чисто, аккуратно», «каждый день уборка», «смена полотенец/белья», «до хруста белое белье».
Уборка проводится ежедневно, качество очень высокое.
Однако изредка встречаются жалобы на пыль, пятна на стенах, а также на невычищенную вентиляционную решетку.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция от улицы — отличная. «Ночью тихо, как в танке», «можно спать с открытым окном».
Шум из коридоров и соседних номеров проходит хуже. Гости пишут о слышимости разговоров и храпа соседей.
Жалобы на шум от уборки: «уборщицы в 8 утра пылесосят с открытой дверью». После обращения на ресепшен время уборки сдвинули на 9:30.

Сервис

Персонал

Исключительно высокие оценки. Персонал отмечен как «вежливый», «отзывчивый», «приветливый», «клиентоориентированный», «профессиональный».
Гости отдельно благодарят администраторов: Елену, Майю, Полину. «Самый человечный человек администратор Елена», «Майя особенно отмечена, говорит на нескольких языках», «Полина — вы молодец!».
Сотрудники говорят на нескольких иностранных языках. Владение русским — на высоком уровне.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: «Быстро, четко, профессионально», «все расскажут, во всем помогут», «заселение не заняло и пяти минут», «удовлетворяли все просьбы».
Раннее заселение: Отель часто идет навстречу и заселяет гостей раньше официального времени check-in, если номер готов.
Колл-центр также получает положительные оценки.
Дополнительные сервисы:
- Бесплатная прачечная и услуги глажки — очень востребовано бизнес-гостями.
- Приятные сюрпризы к дням рождения, праздникам (комплименты в виде десерта, итальянского игристого).

Проблемы

Жалоб на грубость или откровенно плохой сервис практически нет.
Один гость отметил «формальный подход» на ресепшене, но это единичный случай.
Основные претензии касаются прагматической работы службы размещения с некоторыми техническими неполадками в номерах (например, скрипучие двери не всегда удавалось оперативно исправить).

Примеры выдающегося сервиса:

Гостю бесплатно погладили рубашку, пока он завтракал.
Забытые в номере вещи оперативно вернули, договорившись о встрече.

Питание

Завтраки

Формат: Ежедневный бесплатный «шведский стол» с 7:00 до 12:00 в ресторане отеля «Narval», который также работает как специалити-кофейня.

Качество и разнообразие:

Общая оценка — «хороший» / «очень вкусный» / «вполне сытный». Большинство гостей остаются довольны.
Ассортимент завтрака включает: яичницу, сосиски, гречку, каши, блины, сырники, оладьи, круассаны, мясную и сырную нарезки, йогурты, мюсли, фрукты, выпечку.
Кофе гости называют «хорошим», «великолепным», «вкусным».

Разногласия в оценках:

Некоторые гости считают завтраки недостаточно разнообразными или «скудными» для 4 звезд. Один гость отметил, что кофемашина на линии завтраков была заклеена бумажками с сообщением «необходимость чистки», и что в один из дней не хватало колбасы, гречка осталась голой, а яичницу ждали полчаса.
Другой гость не нашел рыбы на «шведском столе» (хотя она есть в меню ресторана за доплату), что показалось ему необычным для платного завтрака.
Также встречаются жалобы на холодные блины/сырники, «впечатление, что размороженные».

Другие опции

Обед и ужин: Ресторан отеля обслуживает гостей только на завтраках. Для обеда и ужина поблизости много заведений.
Рум-сервис: Информации о круглосуточном питании в номерах нет.
Бар: Бар как отдельная зона в отзывах не упоминается, но в кофейне отеля можно выпить хороший кофе в течение дня.

Атмосфера ресторана — уютная, небольшое пространство, столики сервированы, на стенах эстампы, живые цветы.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только те услуги, о которых есть упоминания в отзывах.

Wi-Fi: Работает бесплатно, оценен как «отличный», «быстрый». Жалоб на качество связи нет.
Лифт: В отеле есть лифт, что упоминают как важный плюс гости с багажом.
Тренажёрный зал: Один гость упомянул наличие спортзала, но «без тренажеров».
Бизнес-центр/переговорные: Информации нет.
Прачечная и химчистка: Очень важный и высоко оцененный сервис. «Бесплатная химчистка и глажка для гостей», «прачечная быстро и хорошо работает».
Камера хранения: Доступна по запросу, можно оставить вещи на несколько часов после выезда.
Климат-контроль: Проблемы с кондиционированием / отоплением отмечались редко. Некоторых гостей смущала сложность настройки сплит-системы в номерах. Также была единичная жалоба на «духоту» и плохую вентиляцию.
Дополнительные услуги: В номерах предоставляются халаты, тапочки, наборы гигиенических принадлежностей (включая швейный набор, зубные щетки, бритвенные принадлежности).

Важные замечания

Цена и качество: Мнения разделились. Многие считают соотношение «цена-качество» отличным для Москвы. Другие полагают, что заявленные цены не всегда соответствуют уровню 4-звездочного отеля, оставляя впечатление скорее хорошей «трешки», особенно с учетом очень маленьких номеров и не всегда идеального завтрака.
Возраст здания: Первоначально здание 1930 года постройки. Несмотря на капитальный ремонт 2019 года, некоторые гости ощущают ограничения исходной планировки (тесные санузлы, маленькие комнаты).
Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний о дополнительных обязательных сборах, туристических налогах или депозитах. Парковка и прачечная бесплатны.
Языковые барьеры: Для русскоязычных гостей проблем с коммуникацией нет. Персонал владеет несколькими языками на высоком уровне.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюс: Расположение, идеальная чистота, доброжелательный персонал, уютный дизайн, тишина в номерах, хороший завтрак, наличие парковки.
- Минус: Маленькие номера, особенно в категории «стандарт»; скрипящая мебель; некоторое однообразие и не всегда стабильное качество завтраков.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Если размер номера для вас критичен, рекомендуем бронировать номер категории «Junior Suite» или уточнять у администрации, есть ли возможность апгрейда. В отзывах советуют запрашивать тихий номер с видом во внутренний двор.
Заезд: Отель часто предоставляет раннее заселение (до официального времени check-in), если номер готов. Обязательно уточняйте эту возможность заранее по телефону или при бронировании.
Пребывание с большим багажом: Будьте готовы к тому, что в маленьком номере может быть тесно с несколькими чемоданами.
Завтрак: Лучшее время для завтрака — до 11:00, чтобы избежать очередей и попробовать максимально свежие блюда.
Размещение детей: В отзывах семейных пар с детьми практически нет, поэтому если вы планируете поездку с ребенком, рекомендуем заранее уточнять возможность установки дополнительной кровати или дивана в номере.
Автомобилистам: Бесплатная парковка — огромный плюс, бронируйте ее заранее или подтверждайте наличие свободного места по приезде.
Деловые поездки: При проживании в командировку очень пригодится бесплатная прачечная и глажка вещей.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение — буквально в сердце Москвы, тихий уголок в двух шагах от метро, пешая доступность до главных достопримечательностей и деловых центров.
Выдающийся сервис и гостеприимство — дружелюбный, профессиональный и клиентоориентированный персонал, который запоминает гостей в лицо и готов решать любые вопросы.
Безупречная чистота — белоснежное постельное белье, ежедневная уборка, свежий дизайн после реновации.
Тишина в номерах — благодаря расположению во внутреннем переулке гости могут спокойно выспаться даже с открытым окном.
Наличие бесплатной парковки — редкость для центра Москвы, огромное преимущество для тех, кто приезжает на автомобиле.

Ключевые слабые стороны:

Очень маленькие номера — категория «стандарт» может оказаться тесной для длительного проживания или для гостей с большим багажом. Компактность — главный компромисс за центральное расположение. Отдельно гости жалуются и на тесноту в санузлах.
Несоответствие инфраструктуры 4-звездочному уровню — отсутствие круглосуточного ресторана, небольшой и иногда однообразный завтрак, ограниченные возможности для занятий спортом (спортзал без тренажеров).
Досадные технические недочеты в номерах — скрипящие двери шкафов, мигающий свет, проблемы с розетками, что портит общее впечатление от, казалось бы, свежего ремонта.
Нестабильность качества завтраков — на некоторые даты гости жаловались на холодную еду, медленное обслуживание, недостаточное пополнение блюд.
Высокая цена — при всех плюсах, стоимость проживания растет, и часть гостей начинает воспринимать ее как завышенную для предложенного формата (хорошая «трешка» vs заявленные 4 звезды).

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 — практически идеальная.
Номера и чистота: 8.0/10 — чистота на высоте, а вот размер и техническое состояние номера снижают оценку.
Сервис: 9.2/10 — один из сильнейших козырей отеля.
Питание: 7.5/10 — завтраки хорошие, но не дотягивают до 4* уровня.
Инфраструктура: 6.5/10 — отсутствие ресторана и полноценного спортзала.
Цена/качество: 7.5/10 — хорошее соотношение, но при росте цен требуется больше внимания к деталям.