Azimut Сити Отель Мурманск

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Azimut City Hotel Мурманск
• Адрес: Мурманск, проспект Ленина, 82
• Категория: 4 звезды (по заявлению)
• Год открытия: 1984
• Год реновации: 2014
• Количество номеров: 186
• Этажность: 19 этажей (отель занимает этажи с 12-го)

Позиционирование: Сетевой отель бизнес-класса, самое высокое здание в Заполярье. Позиционируется как премиальный вариант в центре Мурманска.

Описание: Отель является частью сети Azimut и занимает верхние этажи бизнес-центра. Архитектурный символ советской эпохи, здание 1984 года постройки с реновацией 2014 года. Отель сочетает историческую значимость (здесь останавливались известные личности, включая Виктора Цоя) с современными удобствами, хотя последние реализованы не всегда качественно.

Целевая аудитория: Бизнес-путешественники, туристы, пары. Отель подходит для тех, кому важно центральное расположение и видовые номера.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Мурманска на площади Пяти Углов. Это одно из главных преимуществ — отсюда легко добраться до любого района города.

Ключевые точки интереса

• Железнодорожный вокзал: в непосредственной близости, 3-5 минут пешком
• Автовокзал: рядом, с него ходит автобус 106 в аэропорт каждые 10-15 минут
• Аэропорт: 40-50 минут езды на автобусе или такси
• Достопримечательности: Мурманский областной художественный музей (5 минут пешком), Мурманская областная филармония (5 минут), Anatoly Bredov Monument (0,5 км), Мурманский областной театр кукол (0,5 км)

Общественный транспорт

• Доступность: Отличная — рядом остановки общественного транспорта, центральная площадь
• Качество сообщения: Хорошее, центр города хорошо связан со всеми районами

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Максимальное — все центральные улицы, магазины, рестораны в шаговой доступности
• Безопасность района: Центральный район, безопасный для прогулок

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату (круглосуточно)
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси

Парковка

• Наличие: Есть самостоятельная парковка на территории
• Стоимость: Платная (точная сумма не указана в отзывах)

Номера и чистота

Качество номеров

Оценка качества: 6.5/10

Размер и комфорт:

• Номера описываются как «компактные» (небольшие) или «просторные» в зависимости от категории
• В отзывах упоминаются проблемы с дизайном: «дизайном номера занимался какой-то псих: чёрно-серые стены, мебель под светлое дерево, сиреневый диван, ярко красный стул»
• Стандартные номера оцениваются как «так себе, стандартный отель три звезды»
• Некоторые гости отмечают «побитые» номера с признаками износа

Оснащение и удобства:

• Полы с подогревом: упоминаются в описании отеля, но не работают по отзывам («исчез подогрев пола»)
• Техника: телевизор, холодильник, сейф, телефон (многие отмечают, что телефон не работает)
• Рабочее место: письменный стол присутствует
• Вид из окон: Главный плюс — на верхних этажах (15+, 17+) открывается потрясающий вид на город и сопки. Но: «окна не мыты видимо годами, прекрасный вид видно едва ли за слоем грязи и пыли»
• Кондиционирование: отсутствует полностью. В жаркую погоду («в конце июля выдался жарким») доступны только вентиляторы, которые «совсем немного спасают ситуацию»

Чистота

Оценка чистоты: 5.5/10

Общий уровень: Сильно неоднородный

Позитивные отзывы:

• «чисто, уютно, доброжелательно»
• «номера чистые, всё убрано»
• «белоснежное бельё»

Критические проблемы (повторяются в 15-20% отзывов):

• Грязные ванные: «чёрные с жёлтым углы», «налипан кое-как старый герметик», «волосы прежних хозяев, которые на протяжении нашего пребывания так никто и не убрал»
• Некачественная уборка: «уборка еле на 4ку», «не чисто убираются, оставили мусорный пакет», «полки пыльные», «протёр полку белой салфеткой — она превратилась в чёрно-серую»
• Плохая уборка номеров: «обёртку от зубного набора не убрали все 3 дня», «использованные полотенца подняли с пола и повесили на вешалки назад»
• Неприятные запахи: «резкий запах мочи сразу ударил в нос», «в душевой кабине были обнаружены волосы прежних хозяев»
• Забитые сливы: «сливы забиты волосами», «вода стекала за унитаз»

Шум и звукоизоляция

Оценка: 6.0/10

• Межкомнатная звукоизоляция: В основном нормальная («соседей было слабо слышно»), но при активных детях шум проникает
• Уличный шум: На нижних этажах и со стороны трассы очень шумно («трасса неподалёку очень шумная, тяжело спать даже на верхних этажах»)
• Проблемы с окнами: «сильно дул ветер в стекла», «сильно продувало окна внизу створок», «из-за высохших уплотнительных резинок ночью было очень шумно»

Сервис

Персонал

Оценка сервиса: 7.0/10

Общая оценка: Сотрудники в основном вежливые и приветливые, но есть существенные проблемные зоны.

Положительные моменты:

• Дружелюбие: «приветливый персонал, все здороваются», «отзывчивый и любезный», «вежливый персонал, обслуживание хорошее»
• Быстрое реагирование: «администрация быстро исполняет ваши пожелания»
• Персонал ресторана: особо отмечают официантку Алёну Воронцову в ресторане «Арктика» — «профессионализм и внимательность», «помогла сориентироваться в меню»

Проблемные зоны:

• Невнимательность на ресепшене: «не очень внимателен к проживающим», «не рассказали нюансов использования лифта», «девочки на ресепшене полумёртвые, особо не улыбаются, ничего не объясняют»
• Несоответствие ожиданиям: «единственное место, где не поздравили именинницу — Азимут»
• Отсутствие поддержки: при проблеме с бонусной программой («отель не предложил ни одной "плюшки" типа возврата бонусов или промокод»)

Владение языками: Отзывы преимущественно от русскоязычных гостей, проблем с коммуникацией не отмечается.

Качество обслуживания

Оперативность: Сильно варьируется

• Хорошие примеры: «заселили раньше времени, так как номер был готов», быстрое предоставление документов для отчёта
• Проблемные случаи: ожидание воды в номер два часа после трёх звонков, ожидание обогревателя 30 минут и 3 звонков, заселение с задержкой («заселение в 14:00, заселили в 14:45 (убирали номер!)»)

Консьерж-услуги: На первом этаже есть турбюро для заказа экскурсий.

Примеры выдающегося/плохого сервиса

• Положительный: Ресторан «Гастон» на первом этаже — «хостесс несколько раз нас выручала и находила столик, чтоб не оставить жителей отеля голодными»
• Отрицательный: Новогодняя программа — «никому не советую»: холодная еда, отсутствие развлекательной программы, невозврат денег за заболевшего гостя

Питание

Завтраки

Оценка: 7.5/10

Качество и разнообразие:

• Хорошие отзывы: «завтраки отличные», «шведский стол на 5», «выбор обычный, но вполне достойный», «прямо все есть», «рыба в том числе»
• Наполнение: яйца нескольких видов, каши (но «каши сладкие»), хлопья, несколько видов колбас и сыров, выпечка, йогурты, овощи и фрукты, кофе из кофемашины

Критика:

• «завтраки можно разнообразнее»
• «селедка и скумбрия это меню для гостиницы в Воронеже, но не для Мурманска» (ожидали больше местной рыбы)
• Цена: «завтрак стоил 1300р., очень дорого для этого завтрака», «за завтрак заплатили 2200₽ утром» — гости считают завышенной стоимость

Атмосфера ресторана: Стандартная для шведского стола, без особых нареканий.

Другие опции питания

Ресторан «Арктика» (2 этаж):

• Обслуживание: Великолепное благодаря официантке Алёне Воронцовой
• Атмосфера: «спокойная, с панорамными окнами и видом на город»
• Кухня: Местная кухня, рекомендуют специалитеты

Ресторан «Гастон» (1 этаж):

• Хвалят: «отличный ресторан», «прекрасное обслуживание и очень вкусная кухня и морепродукты»
• Удобство: «решал необходимость бронировать ресторан на завтрак»

Room service:

• Работает: Круглосуточное обслуживание номеров
• Качество: «доставка в номер работает оперативно», «еда вкусная, принесли очень быстро»
• Проблемы: нельзя дозвониться — «ни в рум сервис, ни на ресепшн дозвониться не вышло»

Бары/лаунжи: 3 бара в отеле, но отзывов о них мало.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что есть в отзывах

Сауна: Упоминается в описании, но отзывов нет

Фитнес-центр: Упоминается в описании, но отзывов нет

Бизнес-центр:

• «пространство площадью 669 кв. м» — конференц-центр и переговорные комнаты
• Отличные отзывы о проведении мероприятий: «замечательный зал, хорошее техническое оснащение и звуковая система»
• Организация ВКС работает хорошо
• Команда поддержки: «квалифицированный технический персонал», «организаторы учитывали все пожелания»

Лифты:

• 6 лифтов в здании
• Ограничение доступа: На этажи проживания можно попасть только с картой гостя (система безопасности)
• Проблема: «днём очень долго можно ждать лифт, так как отель в здании бизнес-центра»
• Нюанс: Карты работают только в одном лифте — сотрудники не всегда предупреждают гостей

Wi-Fi:

• Есть негативные отзывы: «Wi-Fi отсутствовал» — в некоторых номерах не работает
• В остальном молчат — значит работает нормально

Климат-контроль:

• Проблемы с отоплением: «в номере было очень холодно, так как 2 батареи были отключены», «прохладно, возможно дело в климате, но прям зябко в номере»
• Отсутствие кондиционеров: Проблема в жаркую погоду

Дополнительные услуги:

• Турбюро на первом этаже (положительные отзывы)
• Сувенирные магазины в здании
• Химчистка/прачечная: упоминаются, но отзывов нет

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: 5.5/10 — Неоправданно завышено

• Стоимость: «10 тыс рублей с хвостиком за человека за номер стандарт», «7,5к за какашечный номер (без завтрака)», «завтрак стоил 1300р»
• Ожидания: «при стоимости 10 тыс должны быть всё на высоте», «за такие деньги должно быть всё на высоте»
• Реальность: «некоторые гости считают цену неоправданной для качества номеров и чистоты», «в гостинице по соседству за эти деньги был Люкс»

Возраст здания

• Построено в 1984 году
• Реновация в 2014 году
• Влияние: Старое здание сказывается на состоянии окон, теплоизоляции, вентиляции
• Санузлы требуют ремонта:
  • «обшарпанный отель»
  • «черные с желтым углы», «старый герметик»
  • «забитые сливы»

Скрытые сборы

• Парковка: Платная, стоимость не уточняется
• Завтрак: Часто не включён в стоимость, дополнительная оплата 1300-2200 рублей
• Трансфер из аэропорта: Платный

Языковые барьеры

• Проблем с русским языком нет (все отзывы от русскоязычных гостей)
• Но есть проблемы с коммуникацией: Сотрудники не всегда объясняют важные нюансы (работа лифта, расписание)

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Центральное расположение (80% отзывов)
• Вид из окон на верхних этажах (60%)
• Хорошие завтраки (70%)
• Вежливый персонал (70% позитивных, 30% нейтральных/негативных)

В минусах:

• Проблемы с чистотой (20-25% отзывов)
• Отсутствие кондиционеров (многократно)
• Шумные номера на нижних этажах (15%)
• Цена не соответствует качеству (30%)

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Берите номер на высоких этажах (15+, 17+) с видом на площадь Пяти Углов — «весь город как на ладони», «когда заканчивается полярная ночь самое фантастическое время»
• Избегайте нижних этажей — может быть шумно от трассы
• Уточняйте наличие кондиционера — их нет совсем, в жару будет дискомфортно
• Проверьте номер при заселении на чистоту и работающую технику сразу — многие жалуются на грязь

Транспорт

• Из аэропорта: автобус 106 от автовокзала каждые 10-15 минут (40-50 минут в пути)
• Такси: Отель помогает вызвать
• Трансфер от отеля: можно заказать (платно)

Лифт

• Важный нюанс: Карта гостя работает только в одном лифте — уточните у персонала
• В часы пик (особенно утром) лифты заняты сотрудниками бизнес-центра — может быть очередь

Безопасность

• Район безопасный — центральная площадь, много людей
• Система безопасности в отеле: Хорошая — на этажи проживания можно попасть только с картой

Питание

• Завтрак: Если не включён в стоимость — оцените, стоит ли переплачивать 1300-2200₽.
• Минус завтрака: «выпечка и кофе не вкусные», можно сходить в C&B (рекомендуют гости)
• Альтернатива: В здании есть «Гастон» (ресторан) и «Арктика» (ресторан на 2 этаже) — оба хвалят

Телефонная связь

• Телефон в номере: часто не работает — дозвониться на ресепшен или рум-сервис нельзя
• Проблема: Пришлось «искать номер в интернете и звонить с мобильного»
• Рекомендация: Уточняйте номер ресепшена заранее или используйте мобильный

Время для визита

• Стоит избегать: Конец июля (жарко, нет кондиционеров)
• Лучшее время: Зима/весна — чтобы видеть полярную ночь или её окончание

Что взять с собой

• Вентилятор (если едете в жару)
• Одежду по сезону — в номере может быть холодно или жарко
• Моющие средства — некоторые номера требуют дополнительной уборки

Как избежать типичных проблем

• Сразу при заселении проверьте:
  • Чистоту ванной и туалета
  • Работу слива в душе
  • Наличие полотенец и расходников
  • Запахи в номере
• Попросите другой номер, если что-то не понравилось — гости жаловались, что им показывали 5 номеров с одинаковыми проблемами чистоты
• Уточняйте условия бонусной программы — были случаи «исчезновения» брони и бонусов
• Не берите новогоднюю программу — очень низкого качества за большие деньги

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Идеальное расположение в самом центре Мурманска на площади Пяти Углов — всё в шаговой доступности
2. 2Потрясающие видовые номера на верхних этажах — уникальная возможность увидеть город с высоты
3. 3Достойные завтраки по системе шведского стола с хорошим ассортиментом
4. 4Хорошие рестораны в здании («Гастон» и «Арктика») с профессиональным обслуживанием
5. 5Качественная организация мероприятий — конференц-центр с отличным техническим оснащением

Ключевые слабые стороны

1. 1Катастрофические проблемы с чистотой в 20-25% номеров — грязь, волосы, неприятные запахи, забитые сливы
2. 2Полное отсутствие кондиционеров — в жаркую погоду (июль) проживание становится некомфортным
3. 3Непрозрачные системы — бонусная программа, пропадающие брони, неоправданно высокая стоимость завтраков
4. 4Устаревшая сантехника и ремонт — чёрные углы в ванной, старый герметик, протекающие душевые кабины
5. 5Цена не соответствует качеству — 8-10 тысяч за стандарт с такими проблемами чистоты и комфорта

Пояснение итоговой оценки (6.5/10): Отель имеет огромный потенциал благодаря локации, истории и видам, но качество исполнения сильно хромает. Частые жалобы на чистоту и отсутствие кондиционеров снижают оценку с возможных 8.0 до 6.5. Сетевой отель такого уровня не должен допускать таких промахов в обслуживании и содержании номеров.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0-10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (почти идеально)
• Номера и чистота: 6.0/10 (есть серьёзные проблемы)
• Сервис: 7.0/10 (нормально, но есть моменты для улучшения)
• Питание: 7.5/10 (хорошо, но дорого)
• Инфраструктура: 6.5/10 (есть, но требует обновления)
• Цена/качество: 5.5/10 (неоправданно дорого)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бизнес-путешественники, которым важна центральная локация и проведение встреч/мероприятий (конференц-центр действительно хорош)
• Туристы на 1-2 ночи, желающие увидеть Мурманск с высоты из окон номеров на 15-17 этажах
• Постояльцы с детьми, если готовы к дополнительной проверке чистоты номера при заселении
• Те, для кого историческая значимость важнее комфорта (любители советской архитектуры, место Виктора Цоя)

Кому НЕ стоит бронировать:

• Путешественники в июле (нет кондиционеров) — ищите более современные отели
• Те, кто ценит безупречную чистоту — 20-25% риска столкнуться с грязными номерами велик
• Гости с ограниченным бюджетом — цена завышена относительно качества
• Постояльцы, бронирующие новогоднюю программу — отзывы ужасающие, лучше выбрать другое место
• Привередливые гости, ожидающие сервис уровня 4-5 звезд — будет разочарование от несоответствия цены и реальности

Вывод: Azimut City Hotel Мурманск — это неоднозначный выбор. Если вам важна локация, виды и атмосфера исторического здания — можно рискнуть, предварительно тщательно проверив номер. Если же чистота, кондиционирование и комфорт в приоритете — лучше рассмотреть другие варианты в городе, возможно даже за меньшие деньги.