Elements Perm Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Elements Perm Hotel (Four Elements Пермь)
• Адрес: Пермь, улица Мира, 45Б
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Люкс / Высокий класс
• Тип размещения: Отель
• Год открытия: 2006
• Год реновации: 2008 (и упоминание 2021 года в одном из источников)
• Количество номеров: 99
• Телефон: +7-342-227-67-87
• Рейтинг Trip.com: 7.8/10 (15 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 8.6/10 (27 отзывов)

Описание: Отель позиционирует себя как четырёхзвёздочный, предлагая услуги для деловых путешественников, семей и туристов. Инфраструктура включает спа-центр, хамам, инфракрасную кабину, круглосуточный фитнес и ресторан с европейской и русской кухней. В отзывах часто упоминается наличие банкетных залов, особенно «Лондон», которые активно используются для свадеб и корпоративных мероприятий. Отель описывается как комфортный и уютный, но часть гостей считает, что по уровню он ближе к трём звёздам из-за устаревшего состояния номеров.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в хорошем районе, недалеко от центра Перми, что делает его удобным для деловых поездок и туризма. Рядом расположены объекты инфраструктуры и развлечений, что добавляет ему привлекательности.

Ключевые точки интереса:

• Tukey-Luka Puppet Theater (рядом)
• Черняевский лес (9 минут пешком)
• Спортивный комплекс «Олимпия» (рядом)
• Кинотеатр «Киномакс» (рядом)
• Торгово-развлекательный центр «Столица» (рядом)
• Industrial District History Museum (в 1.5 км)
• Пермская ярмарка (3.6 км)

Общественный транспорт: Доступность общественного транспорта в отзывах не детализируется, но расположение в городе предполагает наличие маршрутов. Гости не жаловались на сложности с перемещением по городу.

Пешая доступность: Отель находится в районе с развитой инфраструктурой, что позволяет гостям легко добраться до близлежащих кафе, магазинов и парков. Район считается безопасным и комфортным для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предоставляется круглосуточный платный трансфер из аэропорта и обратно.
• Такси: Персонал ресепшена помогает с заказом такси.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная открытая парковка.
• Тип: стоянка общая, не закрытая, не охраняемая.
• Особенности: Гости отмечали, что подъезд к отелю заставлен машинами, что может создавать неудобства при выгрузке багажа. Некоторые посетители считают стоянку большой и удобной, в то время как другие жаловались на отсутствие ограждения.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Отзывы о размерах номеров разделились. Некоторые гости считают их адекватными и просторными, в то время как другие называют номера очень маленькими, особенно категории «Бизнес».
• Состояние: Основная проблема — устаревший номерной фонд. Многие отмечают, что ремонт уже старый, мебель и отделка изношены: «ремонт - старенький», «номера уже уставшие», «выбросьте его, зачем подвергать риску здоровье граждан» (про сломанный стул). Есть упоминания о грязных стенах и затертых коврах.
• Оснащение: В номерах есть кондиционер (в некоторых не работает на обогрев), ЖК-телевизор, холодильник/мини-бар, электрочайник, утюг с гладильной доской, фен, тапочки, халаты. Номера для людей с ограниченными возможностями также предусмотрены.
• Кровати и матрасы: Мнения разделились. Многие хвалят матрасы как «шикарные», «удобные», «мегаудобные». Однако некоторые гости жалуются, что матрасы слишком мягкие, а кровать маленькая для двоих.
• Ванные комнаты: Часть номеров оборудована ванной (не душевой кабиной), что не всем удобно. Гости жаловались на маленькие или короткие ванны, плохой слив воды («вода тупо не утекала»), слабый напор воды и холодные полы.
• Вид из окна: Зависит от номера. Некоторые гости получают номера с видом на парковку, другие — на улицу Мира (шумно).

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой номеров, описывая её как «чисто», «аккуратно», «приятные запахи». Уборка ежедневная, горничные стараются.
• Проблемы: Некоторые отзывы указывают на серьёзные упущения. Например, были случаи, когда в ванной находили волосы, шторка была запачкана кровью, стены были грязными, а ковры либо не мыты, либо имели неприятный запах («в номере 609 кошмар»).

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция: Обычно гости отмечают хорошую звукоизоляцию («тихо»), но это не всегда так. Некоторые жаловались на шум из коридора или из других номеров.
• Уличный шум: В номерах, выходящих на улицу Мира, может быть шумно от транспорта, особенно утром.
• Внутренний шум: Есть жалобы на громкий и постоянный шум от приточной вентиляции в номере, из-за которого невозможно выспаться. Лифтов два, но часто работает только один, что создаёт неудобства и шум в коридорах.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей высоко оценивают работу персонала, описывая его как «вежливый», «приветливый», «отзывчивый», «внимательный», «старающийся», «готовый помочь в нестандартной ситуации». Особенно хвалят девушек на ресепшене и администратора Артема, который помог с организацией свадьбы.
• Профессионализм: Персонал старается идти навстречу гостям, помогает с заселением, решением проблем и даже с распечаткой документов в ночное время.
• Негативные случаи: Некоторые гости встречались с некомпетентностью и грубостью со стороны персонала. Например, были жалобы на «хамящие официантки» в ресторане, а также инцидент, когда гостя не заселили из-за отсутствия российского паспорта при бронировании, при этом нагрубили.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Услуги обычно предоставляются быстро, особенно на ресепшене. Заселение часто происходит раньше официального времени, если номер свободен.
• Готовность помочь: Персонал готов помочь с заказом такси, организацией мероприятий, предоставлением дополнительных принадлежностей.
• Проблемы: Есть замечания касательно некорректного поведения некоторых сотрудников, особенно в ресторане.

Примеры:

• Положительные: Гость попросил распечатать файл в час ночи, и ему помогли. Администратор Артем помог с организацией свадьбы, включая поиск декоратора и диджея.
• Отрицательные: Заселение не было проведено из-за отсутствия российского паспорта, хотя при бронировании этого не уточняли, при этом сотрудники повели себя грубо.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы о завтраках сильно разнятся. Многие гости называют их «вкусными», «разнообразными», «полезными», «отличными», с большим выбором блюд, десертов и напитков. Завтрак — шведский стол, подаётся с 07:00 до 11:00.
• Сдержанные оценки: Некоторые считают завтраки средними, скудными, отмечая отсутствие блинов, сырников или запеканки. Были жалобы на недостаточное количество овощей и десертов на шведском столе.
• Обслуживание: Серьёзные нарекания касаются обслуживания во время завтраков. Гости жалуются на медленное пополнение блюд, нехватку тарелок и чашек, грязные столы («стол официант не моет!»), медленную уборку посуды. Качество обслуживания в ресторане при большом наплыве гостей оставляет желать лучшего.

Другие опции:

• Ресторан «Karin» (Four) и Лаунж Бар: Ресторан работает 24/7, что является большим плюсом. Подаются обед, ужин, есть меню местной и европейской кухни. Многие гости высоко оценивают кухню и работу барменов.
• Рум-сервис: Круглосуточный, можно заказать еду в номер в любое время.
• Банкетные услуги: Отель славится своими банкетными залами, особенно «Лондон», которые идеально подходят для свадеб и корпоративных мероприятий. Кухня и обслуживание на мероприятиях получают высокие оценки.
• Бары: На втором этаже расположен лаунж-бар, где можно расслабиться и выпить.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Готовят иногда долго, даже если в ресторане не многолюдно. Это может быть связано с большим количеством заказов в номера.
• Меню: Разнообразное, от традиционной русской до международной кухни. Ресторан даже входит в топ-3 мест Перми по оценкам некоторых посетителей.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Спа-центр / Хамам: Турецкая баня (хамам) и инфракрасная кабина доступны за дополнительную плату. Гости отеля получают скидку 50%. Однако есть замечания, что при посещении хамама гостям дают купон только на один бесплатный напиток и 15-минутный массаж на одного гостя, что не совсем удобно.
• Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр. Гости пользуются им, особых нареканий нет.
• Массаж: Предлагается тайский массаж, услуги по уходу за телом. Гости остаются довольны, есть возможность получить бесплатные 15 минут массажа в дополнение к платной услуге.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, предоставляет услуги, включая печать документов (помогли гостю в час ночи).
• Прачечная / Химчистка: Услуги доступны.
• Камера хранения: Есть.
• Конференц-залы: Есть банкетный зал «Лондон», переговорные комнаты. Идеально подходят для свадеб, бизнес-мероприятий.

Wi-Fi: В отзывах нет жалоб на качество Wi-Fi, значит, он работает нормально.

Климат-контроль: Есть жалобы на работу отопления и кондиционирования:

• Отопление: Некоторые гости жаловались на холод в номерах («отопление не работало», «в номерах холодно», «в номере свежо»). В качестве решения отель предоставляет электрические обогреватели (масляный и другой), но они не всегда эффективны или комфортны.
• Кондиционирование: Были случаи, когда кондиционеры не работали на обогрев или вообще не функционировали. Из-за невозможности проветрить номера (окна закрыты на ключ), в жаркую погоду в комнатах становится душно.
• Вентиляция: Некоторые гости жаловались на постоянный и громкий шум от приточной вентиляции, который мешает спать.

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что цена за номера не соответствует качеству предоставляемых услуг. Отель позиционируется как люкс, но по факту многие относят его к 3 звездам. Гости предлагают снизить ценник или привести услуги в соответствие с заявленным уровнем.
• Возраст здания: Гостиница открыта в 2006 году, а последняя реновация проводилась, по некоторым данным, в 2008 (хотя есть упоминание 2021). Возраст заметен в состоянии мебели, техники и отделки. Требуется обновление номерного фонда.
• Скрытые сборы: Открытая парковка бесплатная, но отсутствие охраны и ограждения может быть минусом. Вода в номере часто платная, в кулере на этаже — бесплатная.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Вкусные завтраки, доброжелательный персонал, удобные кровати, круглосуточный ресторан, удачное расположение.
  • Минусы: Холодные номера, устаревший ремонт, проблемы с сантехникой, несоответствие цены и качества, отсутствие питьевой воды в номере.

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы планируете использовать хамам или нужны определенные услуги, уточняйте их доступность и стоимость при бронировании.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Если вы чувствительны к шуму, просите номер на верхних этажах и не с видом на улицу Мира.
  • Уточняйте тип ванной комнаты (душевая кабина или ванна) при бронировании.
  • При заезде в холодное время года, будьте готовы к тому, что в номере может быть прохладно, и сразу проверяйте обогреватели.
• Что взять с собой: В отеле не всегда предоставляются все гигиенические принадлежности по умолчанию. Можете взять свои шампунь и гель, или будьте готовы запросить их у администратора. Также рекомендуем взять беруши на случай шума от вентиляции.
• Как избежать типичных проблем:
  • Сразу проверяйте слив в ванной и работу отопления/кондиционера при заселении.
  • Если вам нужна питьевая вода, лучше купить её в ближайшем магазине или уточнить у ресепшена.
  • При посещении завтрака приходите пораньше или будьте готовы к возможной нехватке посуды и медленной уборке столов.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Elements Perm Hotel — это неоднозначный отель, который оставил у гостей смешанные впечатления. С одной стороны, он предлагает удобное расположение, вкусные завтраки, вежливый персонал и хорошо организованные банкетные услуги, что привлекает как деловых путешественников, так и тех, кто празднует важные события. С другой — значительная часть номерного фонда требует обновления, а проблемы с отоплением, кондиционированием и сантехникой могут испортить впечатление от проживания. Ценовая политика отеля, по мнению многих гостей, не соответствует качеству предоставляемых услуг, особенно в категории «Бизнес».

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. 1Приветливый и отзывчивый персонал, готовый помочь в различных ситуациях.
2. 2Вкусные и разнообразные завтраки по системе шведского стола.
3. 3Круглосуточный ресторан с хорошей кухней, где можно поесть в любое время.
4. 4Высокое качество организации банкетных мероприятий и свадеб, включая работу администрации и кухни.
5. 5Удобное расположение недалеко от центра и развитой инфраструктуры.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. 1Устаревший номерной фонд: мебель и отделка изношены, местами требуют замены. В некоторых номерах ковры грязные, сантехника неисправна.
2. 2Проблемы с климат-контролем: номера часто бывают холодными зимой и душными летом, кондиционеры не всегда работают, окна не открываются для проветривания.
3. 3Непоследовательное качество обслуживания в ресторане: медленное пополнение блюд на завтраках, нехватка посуды, грязные столы.
4. 4Несоответствие цены и качества: многие гости считают, что отель не дотягивает до 4 звезд и завышает цену за номера.
5. 5Отсутствие питьевой воды в номере: только одна маленькая бутылка или бесплатный кулер на этаже, что не всегда удобно.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят круглосуточный ресторан и возможность работать; тем, кто планирует банкетные мероприятия или свадьбы; гостям, которые не придают большого значения состоянию номеров и готовы мириться с неудобствами ради хорошего сервиса и расположения.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые ожидают от четырёхзвёздочного отеля современного ремонта и безупречной чистоты; тем, кто чувствителен к температуре в номере или шуму от вентиляции; семьям с маленькими детьми, которым важна каждая деталь комфорта.