New Star

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: New Star
• Адрес: Пермь, улица Газеты Звезда, 38Б
• Контакт: +7-342-2206801 (данные из описания Trip.com)
• Категория: 4 звезды
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2023
• Позиционирование: городской отель бизнес-класса

Локация и транспорт

Расположен практически в центре Перми, на тихой улице, что обеспечивает относительное спокойствие при сохранении транспортной доступности.

Ключевые точки интереса:

• ЦПКиО имени Горького — буквально через дорогу, идеальное место для прогулок и отдыха с детьми
• Музей Сергея Дягилева — 4 минуты пешком
• Perm Youth Theater — 8 минут пешком
• Скульптура «Пермяк соленые уши» — 0,9 км
• Набережная Камы и основные туристические локации — 15–20 минут неспешным шагом
• Близко магазины (например, «КиБ»), кафе, шаурменные

Общественный транспорт:

• Рядом проходит Комсомольский проспект, по которому можно добраться в любую часть города. Информации о конкретных остановках в отзывах нет.

Пешая доступность:

• Очень удобная. Гости отмечают возможность легко дойти до центра, парка, музеев и театра. Район безопасный, прогулки комфортны.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт (круглосуточно, платно)
• Помощь с вызовом такси

Парковка:

• На территории есть бесплатная стоянка с воротами, но мест немного. Некоторые гости жалуются, что она небольшая, в ухабах, а попасть из неё в отель можно только через центральный вход (нужно обойти здание).

Номера и чистота

Качество номеров:

• Дизайн и состояние. Подавляющее большинство гостей хвалят свежий ремонт и современный, стильный дизайн. Номера светлые, с качественной отделкой и новой мебелью. Признаков сильного износа практически нет, но в некоторых отзывах мелькают упоминания о «пошарканных» поверхностях и «уставшей» мебели в отдельных категориях.

• Размер. Разброс по категориям велик. Если «Стандарт» и «Комфорт» вызывают удовлетворение, то категория «Эконом» (одноместные номера) получает резкую критику за крошечные размеры, неудобную планировку и отсутствие шкафов. Гости отмечают, что в такой комнате буквально негде развернуться.

• Меблировка и оборудование.

  • Кровати и матрасы — в основном хвалят за удобство, хотя встречаются отзывы о неудобных подушках или продавленных матрасах в старых номерах.
  • Телевизор, кондиционер, сейф, электрочайник, холодильник (в большинстве номеров) — стандартный набор.
  • Wi-Fi есть, но требует постоянной перерегистрации при выходе из зоны покрытия (например, на завтрак) — это раздражает многих гостей.
  • В комнатах есть даже мелкие приятные детали: фонарик, швейный набор, губка для обуви.

• Планировочные особенности. Есть общая проблема в номерах с балконами: открывающиеся окна ведут на лоджию, внешние окна которой не открываются. Это создаёт эффект парника и мешает нормальному проветриванию. На лоджиях расположены внешние блоки кондиционеров, что усиливает жару.

Чистота:

• Уровень чистоты — один из главных козырей отеля. Гости отмечают безупречную уборку, белоснежное бельё, ежедневную смену полотенец и пополнение запасов воды, чая, кофе.
• Однако встречаются единичные, но серьёзные нарекания: находили чужие волосы в ванной, грязный номер при заселении (неубранная постель, мусор) и даже насекомых (таракан на завтраке).

Шум и звукоизоляция:

• Это самый слабый аспект отеля. Жалобы на плохую звукоизоляцию многочисленны и конкретны: слышны разговоры соседей за стеной, храп, шум из коридора. Некоторые гости пишут, что даже негромкая беседа соседей доставляет дискомфорт.
• Особенно остро проблема встаёт, если в ресторане на втором этаже проводятся банкеты или дискотеки. Музыка и голос ведущего могут быть слышны на высоких этажах.
• Один гость поделился, что даже дверь в номер вибрирует от хлопка соседней двери.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — очень высокая. Персонал отеля (администраторы, горничные) получает множество комплиментов за вежливость, внимание, профессионализм и готовность решать вопросы гостей. Многие гости отмечают приветливых девушек на ресепшене, комплименты получает даже управляющий отелем — Леонид Михайлович Сумин. Например, гостю, забывшему документы, их сохранили и вернули при выезде.

Качество обслуживания:

• Заселение и выезд проходят оперативно, персонал готов помочь с вызовом такси, бронированием, предоставить нужную информацию.
• Лобби-бар работает круглосуточно, что очень удобно для гостей с поздним заездом.

Проблемы:

• Хотя большинство сотрудников работает отлично, есть единичные жалобы на медлительность или невнимательность, а также на случаи, когда персонал не проявил инициативу (например, не позвонил гостю, обнаружив забытое зарядное устройство).
• Небольшой инцидент с оплатой: есть жалоба на технические сбои с безналичным расчётом и требование оплатить наличными.
• Серьёзный инцидент с оплатой 3000 рублей за якобы умышленную порчу крышки унитаза, которая треснула под гостем, выставил кому-то счёт на 3000 рублей. Это редкий, но показательный случай, повлиявший на впечатление от сервиса.

Питание

Завтраки:

• Подаются по системе «шведский стол» на втором этаже.
• Оценки противоречивые. Многие гости довольны разнообразием и качеством: есть горячие блюда (омлеты, яичница, сосиски, бекон), каши, сырники, блины, запеканка, свежие и тушёные овощи, фрукты, выпечка, йогурты, сыры, колбасы, зерновой кофе.
• Однако немало гостей считают завтрак недостаточно разнообразным, скромным и даже безвкусным. Особенно те, кто жил несколько дней, отмечают однообразие меню день ото дня.
• Стоимость завтрака — 1000 рублей — по мнению некоторых гостей, неоправданна.

Ресторан и лобби-бар:

• Есть ресторан на втором этаже (иногда находится на ремонте) и круглосуточный лобби-бар на первом.
• Кухня вызывает неоднозначные отзывы. Кто-то хвалит доставку еды в номер, бизнес-ланчи и меню в баре, кто-то критикует за высокие цены при посредственном качестве.
• Лобби-бар — безусловный плюс. Возможность заказать еду и напитки в любое время суток ценится гостями очень высоко.

Инфраструктура и удобства

Фитнес-центр:

• Упоминается в описании отеля. Гости характеризуют его как скромный, с минимальным набором тренажёров (гантели до 10 кг, беговая дорожка, коврик для йоги). Есть нарекания на часы работы по выходным (до 17:00) и общее состояние.

Бизнес-центр и конференц-залы:

• Отель располагает конференц-залами разного размера. Услуги бизнес-центра доступны, есть всё для проведения деловых мероприятий. Ряд гостей-организаторов и участников корпоративов оставляют положительные отзывы.

Другие услуги:

• Прачечная и химчистка (платно) — упомянуты как полезная и редкая для отеля такого класса услуга.
• Камера хранения — гости жалуются на её отсутствие. Багаж оставляют у ресепшена.
• Химчистка/прачечная и гладильные услуги — утюг и гладильная доска доступны, но не в каждом номере, что неудобно. Некоторые гости просят сделать их на каждом этаже.

Wi-Fi:

• Упоминается как работающий, но с техническими особенностями, которые вызывают нарекания. Некоторым гостям приходится постоянно переподключаться при перемещении по отелю, что неудобно.

Важные замечания

• Цена и качество: Отель находится в высоком ценовом сегменте. Одни гости считают, что качество полностью оправдывает стоимость (особенно при раннем бронировании со скидками). Другие, особенно те, кто столкнулся с мелкими проблемами (шум, устаревшая мебель в эконом-категории), полагают, что цена завышена.
• Возраст здания: Здание 1999 года постройки, но реновация 2023 года кардинально улучшила впечатление. Несмотря на это, некоторые планировочные решения (застеклённые балконы, малометражные номера) остались прежними и являются источником нареканий.
• Звукоизоляция: Повторяющаяся тема — это реальная проблема, которая может испортить отдых чувствительным к шуму гостям. Рекомендуем взять с собой беруши.
• Категории номеров: Разница между «Эконом/Стандарт» и «Комфорт/Люкс/Полулюкс» существенна. Выбор дешёвого номера может привести к разочарованию, особенно в плане комфорта и размеров.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: однозначно не берите «Эконом», это слишком маленькие и неудобные комнаты. Выбирайте «Комфорт» или выше, особенно если едете на несколько дней или с семьёй. Номера на высоких этажах (8-9) могут иметь проблему с долгим прогревом горячей воды по утрам.
• Парковка: Приезжающим на машине стоит уточнять наличие мест на охраняемой парковке заранее, особенно в будние дни.
• Звукоизоляция: Если вы чутко спите — возьмите беруши. Уточните при бронировании, не планируются ли в ресторане мероприятия во время вашего пребывания.
• Завтраки: Принимайте решение о включении завтрака в стоимость проживания, исходя из своих предпочтений. Стоимость 1000 рублей может быть неоправданной для тех, кто предпочитает лёгкий завтрак.
• Дополнительные удобства: Если вам нужна гладильная доска или утюг, уточните их расположение заранее, чтобы не бегать по этажам. Если в номере не хватает розеток, используйте удлинитель.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение в центре города рядом с парком
• Свежий и качественный ремонт в большинстве номеров
• Отличный уровень чистоты и ежедневного обслуживания
• Приветливый и отзывчивый персонал
• Возможность круглосуточно перекусить и выпить в лобби-баре

Ключевые слабые стороны:

• Критически слабая звукоизоляция между номерами и из коридоров, что портит впечатление многим гостям
• Ограниченное количество мест на парковке
• Очень маленькие и неудобные номера категории «Эконом»
• Противоречивые оценки завтраков и ресторана
• Некоторые планировочные недостатки (невозможность проветрить из-за застеклённых лоджий)

Пояснение итоговой оценки: New Star — хороший городской отель, который подкупает свежим ремонтом, чистотой и расположением. Однако слабая звукоизоляция является серьёзным минусом, который не позволяет нам поставить оценку выше. Отель идеален для коротких деловых поездок и непритязательных туристов, но может разочаровать тех, кто ценит тишину и планирует долгий отдых.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловые путешественники на короткие командировки, туристы-одиночки и пары, которые ценят чистоту и современный дизайн и большую часть дня проводят вне отеля. Тем, кто чутко спит и ценит тишину, стоит поискать другой вариант.
• Кому НЕ стоит: Гостям, чутким к шуму, а также тем, кто планирует долгое проживание и хочет избежать риска разочарования в завтраках или звукоизоляции. Путешественникам на автомобиле могут не понравиться ограниченные парковочные места.