Атташе

Отель «Атташе» — один из лучших городских отелей 4* в Ростове-на-Дону, расположенный в историческом центре города. Этот небольшой бутик-отель (всего 42 номера) неизменно получает восторженные отзывы за безупречный сервис, продуманные до мелочей номера и одни из самых разнообразных завтраков в городе. Большинство гостей отмечают исключительную чистоту, комфортные матрасы премиум-уровня, наличие капсульной кофемашины в каждом номере и приветственное шампанское в холле. Отель идеально подходит для тех, кто ценит персональное внимание и готов платить за качество. Ключевые слабые стороны — это шум с улицы в некоторых номерах, периодические жалобы на дороговизну завтраков и специфичные, но редкие инциденты со строгим соблюдением формальностей (отказ в заселении без оригинала паспорта РФ).

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Отель «Атташе» (Attache Hotel)
• Адрес: Ростов-на-Дону, улица Суворова, 22/19
• Телефон: +7-863-299-98-88
• Год открытия: 2010
• Год реновации: 2017
• Категория: 4 звезды
• Тип размещения: Отель
• Награды: Ostrovok Guests' Choice (2023, 2024)

Описание:

Отель «Атташе» позиционирует себя как премиальный городской отель бизнес- и премиум-класса. Это компактное, камерное заведение, расположенное в отреставрированном историческом здании в самом сердце Ростова. После реновации 2017 года интерьеры и оснащение приведены к современным стандартам, что подтверждается многочисленными отзывами о новом, ухоженном состоянии номеров. Ключевой особенностью отеля является высочайший уровень внимания к деталям — от уникального «меню подушек» до комплиментов в виде шампанского и подарков детям.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий спектр гостей, ценящих комфорт и высокий уровень сервиса: деловых путешественников, семейные пары с детьми, туристов, путешествующих на автомобиле и транзитом (включая поездки на море и обратно), а также на организацию банкетов и конференций.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Ростов-на-Дону.

Ключевые точки интереса: Отель находится в пешей доступности (5–10 минут неспешной прогулки) от главных достопримечательностей и ключевых мест:

• Улица Большая Садовая (главная улица города)
• Улица Пушкина (пешеходная)
• Ростовский областной музей краеведения
• Ростовский областной музей изобразительных искусств
• Набережная реки Дон
• Парк имени М. Горького
• Театры, множество кафе, ресторанов и баров.

Общественный транспорт:

• Центральное расположение обеспечивает легкий доступ к общественному транспорту (автобусы). Однако большинство гостей отмечают, что все интересующие объекты удобнее всего исследовать пешком.
• Такси всегда доступно, персонал помогает с вызовом.

Пешая доступность:

• Одна из сильнейших сторон отеля. Локация идеальна для прогулок по центру, похода в рестораны и осмотра достопримечательностей.
• Район безопасен для пеших прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет трансфер от/до аэропорта за дополнительную плату. В отзывах качество этой услуги не комментируется.
• Помощь с парковкой: Сотрудники охраны помогают припарковать и переставить автомобиль при необходимости.

Парковка:

• Наличие: Есть собственная охраняемая закрытая парковка на территории отеля, что является огромным плюсом для центра города.
• Стоимость: В основном отзывах парковка описывается как бесплатная для гостей. Некоторые гости упоминают платную парковку, но чаще всего не уточняют стоимость. Один гость отметил возможность бронирования места за 2000 ₽. Большинство отмечает достаточное количество мест, хотя в час пик возможны сложности.
• Особенности: Парковка находится во внутреннем дворе, доступ через ворота, которые открывает охрана.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер, современность, комфорт: Гости единогласно хвалят номера за просторность («очень просторный, даже стандартный», «номер огромный», «просто развалина от размеров»). Вне зависимости от категории, номера производят впечатление уютных и хорошо обставленных.
• Состояние мебели и отделки: Интерьеры выдержаны в классическом стиле, мебель и отделка описываются как качественные, новые и ухоженные.
• Возраст и признаки износа: Признаки износа минимальны и носят случайный характер (некоторые гости жаловались на заедающую створку душа, не работающий замок в санузле, плохой слив в ванной). Один отзыв указывает на то, что отель «устарел и имеет затхлый запах».
• Оснащение и удобства: Это одна из самых сильных сторон отеля. В каждом номере есть:
  • Кондиционер
  • Полы с подогревом
  • Капсульная кофемашина с бесплатными капсулами (воспринимается крайне позитивно)
  • Чайник, чай
  • Мини-бар (заполненный напитками и закусками, оплачивается отдельно)
  • Цифровое телевидение, DVD-проигрыватель
  • Фен, утюг, гладильная доска
  • Огромное количество полотенец и халаты, тапочки (включая детские)
  • Широкий набор туалетных принадлежностей (включая бритву, зубные щетки)
  • Меню выбора подушек (пуховые, ортопедические, гречишная лузга и др.) — эта деталь вызывает особый восторг
  • Система фоновой музыки
  • Сейф
  • Виды из окна: могут быть на центральную улицу (шумно) или во внутренний тихий двор.

Чистота:

• Общий уровень: Безупречный. Это одна из самых часто упоминаемых похвал. Гости используют определения «идеальная чистота», «белоснежное белье», «нет ни пылинки».
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, горничные меняют полотенца и постельное белье, пополняют воду, чай, кофе.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на запах канализации в номере, запах табака в ванной в одном номере, сырость. Проблемы в основном решались оперативно, со сменой номера.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это самая частая и серьезная жалоба. Отель находится в центре, на оживленной улице. Номера с окнами на дорогу подвержены сильному шуму до глубокой ночи (громкие автомобили, сигнализации, музыка). Некоторые гости называют это главным минусом своего пребывания.
• Шум из коридора: Как правило, тихо.
• Шум между номерами: Оценки противоречивы. Одни гости хвалят отличную звукоизоляцию («вообще ничего не слышно»). Другие, наоборот, жалуются, что «слышно все за всеми стенами» и «соседей слышно отчетливо».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Подавляющее большинство отзывов описывает персонал как исключительно приветливый, дружелюбный, вежливый, отзывчивый и профессиональный. Это один из главных козырей отеля.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Дарина (администратор) — неоднократно упомянута за приветливость и помощь. Однако с ней же связан и один из самых негативных инцидентов — категорический отказ в заселении гостям без оригинала паспорта РФ.
  • В ресторане Манжо Гриль хвалят официанта Рамазана, администратора Екатерину и администратора Диану.
• Владение языками: Персонал говорит на русском и английском языках.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают, что персонал мгновенно реагирует на просьбы, помогает с парковкой, такси, решает любые вопросы (например, нашли зарядку, погладили рубашку в качестве комплимента, поздний выезд до 15:00 часто предоставляется бесплатно).
• Работа ресепшена: Ресепшен работает круглосуточно. Процесс заселения и выселения обычно быстрый, приветливый, сопровождается предложением комплиментов (шампанское, кофе, чай, вода с лимоном, конфеты, яблоки).
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет помощь в организации трансфера, экскурсий и т.д.

Проблемы:

• Несоответствия: Несколько гостей столкнулись с техническими проблемами в номерах (забитый слив, сломанный замок), которые не всегда оперативно решались.
• Грубость: Отмечен один случай подозрительности при выезде, когда администратор обвинила гостей в пропаже конфеты из мини-бара стоимостью 80 рублей, но затем нашла ее. Также одна гостья пожаловалась, что ей звонили во время деловой встречи с вопросом о смене простыней за 500₽.
• Медлительность: Один гость жаловался на медленное оформление заезда в полночь из-за технических проблем с терминалом.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Отель часто делает комплименты постояльцам — дарит шампанское, конфеты, киндер-сюрпризы для детей (предварительно уточняя, можно ли ребенку сладкое), поздравляет с днями рождения (даже будущими).
• Плохой сервис: Инцидент с администратором Дариной, отказавшей в заселении семье с детьми, имевшей на руках лишь загранпаспорта РФ, водительские удостоверения и сканы паспортов, несмотря на готовность гостей вызвать полицию для удостоверения личности. Также некоторые гости были недовольны поведением охраны при въезде на парковку и отношением к их автомобилю.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки — один из главных хитов отеля. Подавляющее большинство гостей дает им высочайшие оценки («лучший завтрак, который я встречала», «15 баллов из 10», «бесподобные», «шикарные», «пушка бомба»). Ассортимент шведского стола очень широк: несколько видов яиц (омлеты, яйца пашот, глазунья), сырники, блины, каши, колбасные и сырные нарезки, красная и белая рыба, йогурты, фрукты, овощи, выпечка, десерты. Мало кто обходит вниманием бонус в виде шампанского, а иногда и самогона/водки на завтрак.
• Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в соседнем здании, в ресторане Манжо Гриль. Гости отмечают уютную атмосферу, хотя путь до завтрака по улице может быть немного неудобен в плохую погоду.
• Стоимость: Многие гости считают завтраки дорогими (указаны цены 1200-1500₽ с человека).

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан Манжо Гриль работает и для ужинов. Гости высоко оценивают кухню, особенно стейки. Постояльцам отеля предоставляется скидка 15%.
• Рум-сервис: Доступен, качество еды высокое.
• Бары и напитки: В лобби отеля всегда доступен уютный уголок с прохладительными напитками, чаем, кофе и комплиментарным шампанским.

Процесс обслуживания:

• Официанты работают профессионально и быстро, поддерживают порядок на шведской линии.
• Единственные претензии к завтракам: некоторым гостям еда казалась скорее холодной, чем горячей, порции в ресторане маленькие, а в самом отеле разрешено курение (в том числе кальяна), что не всегда приятно другим постояльцам.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Упоминается только то, что есть в отзывах.

• Парковка: Есть, закрытая и охраняемая, во внутреннем дворе. Одно из главных удобств.
• Ресторан/Кафе: Манжо Гриль — отдельное заведение, но работает в партнерстве с отелем. Гости могут заказать ланчбоксы.
• Банкетный зал/Конференц-зал: У отеля есть конференц-зал, который гости хвалят за удобство, красивый дизайн и хорошее оснащение (вместимость около 80 человек). Также есть отдельный банкетный зал для праздников и мероприятий.
• Лифт: Есть.
• Лобби: Просторное, уютное, со столиками, напитками и шампанским в свободном доступе для гостей.
• Прочие удобства: Прачечная/химчистка (заказывается как услуга).

Wi-Fi:

• Упоминается в нескольких отзывах как проблемный: постоянно отключался, нестабильный, медленный. Большинство отзывов не комментирует его работу.

Климат-контроль:

• Проблем с кондиционированием/отоплением почти не отмечено. Одна гостья сказала, что в номере было душно из-за невозможности проветрить из-за уличного шума.

Дополнительные платные услуги:

• Смены простыней — 500 ₽
• Бронирование места на парковке — 2000 ₽ (возможно, по ситуации)
• Завтрак — 1200-1500 ₽ с человека
• Мини-бар в номере (вино в номере, по словам одного гостя, невысокого качества)

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей считают, что уровень отеля полностью оправдывает его цену («лучший отель за свои деньги», «цена/качество — великолепно», «недешево, но оно того стоит»). Отель позиционируется как премиум-опция в своем сегменте.
• Возраст здания: Отель расположен в историческом здании, и это придает ему шарм. Состояние номеров и интерьеров в основном отличное, хотя некоторые незначительные детали (например, стена за ресепшеном, по мнению одной гостьи) могут напоминать о возрасте.
• Скрытые сборы: Туристический налог, как правило, включается в стоимость. В отзывах гости не жалуются на скрытые сборы, кроме уже упомянутой необходимости платить за завтрак, если он не включен в бронь.
• Языковые барьеры: Не отмечены, персонал говорит по-русски и по-английски.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Безупречная чистота, комфортные кровати и подушки, капсульная кофемашина, завтраки, заботливый персонал, расположение, парковка.
  • Минусы: Шум с улицы, дорогие завтраки, иногда нестабильный Wi-Fi, очень редкие, но запоминающиеся инциденты с персоналом.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании/заезде:

  • ОБЯЗАТЕЛЬНО имейте при себе оригинал гражданского паспорта РФ. Отель очень строго относится к процедуре регистрации и может отказать даже при наличии других документов (загранпаспорт, водительское удостоверение), особенно если вы путешествуете с детьми.
  • Если вы едете с домашним животным, отель не принимает гостей с животными, об этом следует знать заранее.

• Рекомендации по выбору номера:

  • Обязательно попросите номер с окнами во внутренний двор, если вы чувствительны к шуму (особенно в пятницу и субботу вечером). Номера с видом на центральную улицу могут быть очень шумными из-за проезжающих автомобилей, мотоциклов, музыки.
  • Если вы высокого роста (выше 170 см), стоит учесть, что мансардные номера на 4 этаже могут быть неудобными из-за низких потолков возле кровати.

• Советы по приятному пребыванию:

  • Не стесняйтесь пользоваться услугами: возьмите беруши на ресепшене, если шумно; попросите подушку из меню, если неудобно; попросите поздний выезд — часто предоставляют бесплатно.
  • Завтрак стоит дорого (1200-1500 рублей), но, по общему мнению, того стоит. Если у вас ограниченный бюджет, в округе много других кафе.
  • Пользуйтесь скидкой 15% в ресторане Манжо Гриль на обед/ужин.
  • На парковку лучше бронировать место заранее, если вы приезжаете в разгар сезона или на выходные. Места могут закончиться.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Отель «Атташе» — это жемчужина ростовского гостеприимства, которая задает очень высокую планку сервиса для города. Его главная сила — в продуманности деталей (безупречная чистота, удобные кровати, капсульная кофемашина, меню подушек) и искреннем, дружелюбном отношении персонала. Расположение в самом центре — это и плюс для прогулок, и минус для чувствительных к шуму гостей. Завтраки — настоящее гастрономическое шоу, но за удовольствие приходится платить. Несмотря на редкие шероховатости (единичные случаи жесткого следования правилам, нестабильный Wi-Fi, возможный шум), отель заслуживает самых высоких оценок и является одним из лучших вариантов для комфортного размещения в Ростове-на-Дону.

---

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Идеально для прогулок, но шумно)
• Номера и чистота: 9.5/10 (Почти безупречно)
• Сервис: 8.5/10 (Великолепный, но с редкими осечками)
• Питание: 9.5/10 (Шведский стол — один из лучших)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Есть все необходимое, Wi-Fi подводит)
• Цена/качество: 9.0/10 (Хорошее соотношение)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Тем, кто ценит высокий уровень сервиса, безупречную чистоту, вкусные завтраки и камерную атмосферу. Идеально для путешественников на автомобиле (собственная парковка — большой плюс), деловых поездок, семей с детьми и туристов, желающих жить в пешей доступности от достопримечательностей.
• Кому НЕ стоит: Туристам с домашними животными (не принимают). Чувствительным к шуму путешественникам, если не удастся получить номер во внутренний дворик. Также тем, для кого стабильный и быстрый Wi-Fi является критически важным.