Милтон

Отель «Милтон» — небольшой бутик-отель на 16 номеров в Ростове-на-Дону, расположенный в тихом районе исторической части города. Гости часто выбирают его как удобную транзитную остановку по пути на юг или для короткого визита в Ростов. Основные плюсы — исключительно сытные и вкусные завтраки, доброжелательный и отзывчивый персонал, уютная атмосфера в стиле «старой Англии» с красивой террасой и собственной парковкой. Номера чистые, оснащены всем необходимым.

Главные минусы — скромные размеры некоторых стандартных номеров и вид из окон во внутренний двор или на стену соседнего дома. Небольшая парковка на 4–5 мест во дворе при высокой загрузке отеля создает некоторое неудобство. Встречаются отзывы о скрипучих матрасах и отдельных недоделках в санузлах. В целом отель оставляет приятное впечатление и рекомендуется для 1–2 ночей или короткой командировки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Милтон
• Адрес: Ростов-на-Дону, улица 12-я Линия, 24
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Средний
• Год открытия: 1981
• Год реновации: 2018
• Рейтинг Yandex: 5
• Рейтинг Ostrovok.ru: 9.2 (45 отзывов)
• Рейтинг Trip.com: 10 (3 отзывов)

Описание

Отель «Милтон» позиционируется как уютный бутик-отель с атмосферой в английском стиле. Он подходит для разных категорий гостей: транзитных путешественников, следующих на юг и обратно; туристов, желающих осмотреть достопримечательности Ростова-на-Дону; гостей в командировку; а также семей с детьми, поскольку отель лояльно относится к размещению с питомцами (собачками до 5 кг) и предоставляет допместа.

Номера небольшие, что характерно для бутик-отелей, но обставлены со вкусом и оснащены всем необходимым для комфортного проживания. Ценность отеля — в его камерности, внимательном сервисе и собственном гастропабе, который многие гости называют одним из лучших в городе.

---

Локация и транспорт

Отель находится в исторической части города, в районе Нахичевани, на тихой улочке, что обеспечивает спокойный сон.

Ключевые точки интереса:

• В пешей доступности — парк им. В. Черевичкина, парк Октябрьской Революции, Театральная площадь и Театр драмы им. Горького (около 15 минут ходьбы).
• Улицы Большая Садовая и Пушкинская — в шаговой доступности.
• Рядом несколько магазинов, остановки общественного транспорта, парк с аттракционами.
• Удобный выезд на трассу М4.

Общественный транспорт:

• Остановки автобусов в 150 метрах от отеля.
• Легко добраться в любую точку города на такси (персонал помогает вызвать).

Пешая доступность:

• Удобно гулять по исторической части города.
• Район тихий, но стоит учитывать, что вечером на малоосвещенных улицах следует быть аккуратнее.
• Дороги вокруг отеля — старый асфальт, местами неровный.

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется трансфер (по запросу).
• Помощь в вызове такси.

Парковка:

• Есть собственная огороженная парковка во внутреннем дворе на 4–6 машин.
• При высокой загрузке парковка может быть полностью занята, и гостям предлагают оставить автомобиль на улице за воротами.
• В ночное время иногда возникают сложности с выездом из-за плотной расстановки машин.

Расстояния:

• Железнодорожный вокзал — 6 км.
• Аэропорт — 45 км.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера оцениваются гостями как чистые, уютные и продуманные, но имеют небольшие размеры, что характерно для бутик-отелей.

Размер и оснащение:

• Стандартные номера небольшие, для двоих подходят хорошо, для троих (с ребенком) могут быть тесноваты.
• Категории номеров: Стандарт, Стандарт комфорт, Семейный, Делюкс, Люкс.
• В номере есть удобная кровать, телевизор, кондиционер, холодильник, телефон.
• Предоставляются гигиенические наборы (зубная щетка, паста, бритва, пилка), полотенца, халаты, тапочки, фен.
• Мини-бар с водой, чайник, чай и кофе.
• В номерах люкс — большая ванная комната, иногда с гидромассажной ванной, шампанское в подарок, кофе-машина.

Состояние:

• Большинство номеров в хорошем состоянии, после реновации 2018 года.
• Встречаются упоминания о «уставшем» состоянии некоторых номеров (обои, мебель).
• У некоторых гостей были проблемы с работающим, но скрипучим матрасом.
• Отмечено, что в некоторых номерах серии 100 (на 1 этаже) окна выходят на стену соседнего дома, что создает мрачную атмосферу и проблемы с вентиляцией.

Чистота

• Общий уровень чистоты высокий.
• Белье и полотенца — белоснежные, свежие, хотя есть несколько жалоб на старые, застиранные полотенца.
• Ежедневная уборка присутствует, но иногда гости отмечали, что полотенца не меняли или воду не доливали.
• Единичные замечания по недостаточной чистоте в углах душевой кабины и на плитке в ванной.

Шум и звукоизоляция

• Район тихий, спальный, шума с улицы практически нет.
• Номера внутри здания имеют среднюю звукоизоляцию: слышны шаги и разговоры в коридоре, а также звуки из соседних номеров. Некоторые гости жаловались на громкую музыку из соседнего заведения.
• Номера во двор отличаются лучшей тишиной.

---

Сервис

Персонал

Большинство гостей единодушно отмечают доброжелательность, отзывчивость и профессионализм персонала. Ключевые имена сотрудников, которых часто благодарят в отзывах: администратор Светлана, бармен Айдар, управляющий Антон.

• Общая оценка работы: Гости часто называют персонал приветливым, милым, гостеприимным, готовым помочь по любым вопросам.
• Работа ресепшена: Отмечена оперативность заселения, помощь в решении вопросов (например, с парковкой или предоставление дополнительных принадлежностей).

Качество обслуживания

• Оперативность: Большинство проблем решаются по первому требованию.
• Гибкость: Возможность позднего заселения, помощь в организации ужина или завтрака, упаковка завтрака с собой при раннем отъезде.
• Консьерж-услуги: Помощь с вызовом такси, в хранении забытых вещей (несколько отзывов, где забытые вещи постирали и сохранили до возвращения).
• Отношение к питомцам: Отель дружелюбен к собачкам до 5 кг, доплаты за них не берут.

Проблемы

• Есть единичные жалобы на недружелюбность, неопрятный вид или «глуповатость» персонала (например, непонимание элементарных просьб).
• Некоторые гости столкнулись с проблемой оплаты уже включенных в бронь допмест при заселении.
• Упоминается инцидент с отказом в заселении в номер люкс с животным после подтверждения по телефону.

Примеры

• Выдающийся сервис: администратор Светлана, проводя в номер, помогала с любыми вопросами; бармен Айдар отмечен как отличный специалист, создающий приятную атмосферу; гостям отдавали забытую одежду после стирки и аккуратного хранения.
• Негативный сервис: поздним вечером персонал отказался обслуживать в баре (заведение закрылось раньше заявленного), не разобрался с горячей водой в бойлере или не компенсировал неудобства.

---

Питание

Завтраки

Завтраки — один из главных козырей отеля «Милтон». Они регулярно описываются гостями как «богатырские», «сытные», «очень большие», «лучший завтрак в городе». Формат — не шведский стол, а комплексный завтрак, который подают отдельно каждому гостю.

Состав (примерный):

• Овсяная каша на молоке.
• Яичница или омлет с сосисками.
• Йогурт.
• Блинчики или творожная запеканка/сырники.
• Хлеб с маслом и сыром.
• Фрукты (арбуз, яблоки).
• Чай или кофе.

По многочисленным отзывам, одного завтрака хватает, чтобы не чувствовать голод до ужина.

Атмосфера: Завтрак подают в уютном ресторане на первом этаже или в баре. Выдержанный интерьер в винтажном стиле с элементами времен СССР создает приятную атмосферу.

Другие опции

• Обед/ужин: Ресторан при отеле (гастропаб) получает множество восторженных отзывов. Гости отмечают вкуснейшие блюда (рыба дорадо, баклажаны «хрустящие», борщ, солянка) и адекватные цены.
• Рум-сервис: Доступен по запросу.
• Лобби-бар: Работает круглосуточно.
• Летняя терраса: Красиво оформленная, с зеленью и уютной обстановкой.

Минусы:

• Некоторые гости отмечали, что меню не всегда принимает карты (нужна оплата наличными).
• Есть жалобы, что кухня работает до 21:30–22:00, что неудобно для позднего ужина.
• Завтраки начинаются с 8:00–8:15, что некоторые гости сочли поздноватым для раннего выезда (хотя в таких случаях персонал готов упаковать завтрак с собой).

Фишка отеля — гастропаб: Многие гости приходят сюда не только пообедать, но и порекомендовать его как отдельное заведение с отличной кухней и большими порциями.

---

Инфраструктура и удобства

Отель «Милтон» — небольшой, поэтому располагает базовым набором удобств, достаточным для короткого проживания.

• Парковка: Есть бесплатная огороженная стоянка во дворе на 4–6 мест. При отсутствии мест можно оставить автомобиль на улице.
• Ресторан/бар: Собственный гастропаб на -1 этаже и лобби-бар на 1 этаже. Очень популярен среди гостей.
• Летняя терраса: Уютное место для отдыха и приема пищи, оформлена с большим вкусом.
• Прачечная/химчистка: Доступна по запросу.
• Гладильная комната/утюг: Находятся на этаже для общего пользования.
• Wi-Fi: На всей территории. Негативных отзывов нет, что говорит о стабильной работе.

Климат-контроль в номерах работает, есть кондиционеры и отопление. Некоторые гости жаловались на слишком жарко работающие батареи, но проблема решалась отключением или регулировкой.

Дополнительные услуги:

• Трансфер (платный, по запросу).
• Услуги хранения забытых вещей.

Спорт, спа, бизнес-центр: В отзывах не упоминаются.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают стоимость проживания адекватной и соответствующей качеству услуг. Отель часто выбирают как удобный вариант для остановки на 1–2 ночи.
• Возраст здания: После реновации 2018 года отель выглядит свежо, но в некоторых номерах заметны признаки «усталости» — мебель, отделка.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Туристический налог и другие платежи, скорее всего, включены в стоимость проживания.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Очень сытный завтрак, доброжелательный персонал, уютная атмосфера, чистота в номерах, собственный ресторан.
  • Минусы: Маленькая парковка, скрипучие матрасы, небольшие стандартные номера.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле — приезжайте пораньше, чтобы занять место на закрытой парковке. Если мест не осталось — паркуйтесь за воротами, выбрав наиболее удобное для утреннего выезда место. Советуют ставить так, чтобы вас не заблокировали другие машины.
• Выбор номера: Старайтесь избегать номеров 100-й серии на 1 этаже (например, 105, 106), так как у них окна выходят на стену, плохое естественное освещение и слабая вентиляция. Предпочтительнее номера на 2–3 этажах с окнами во двор.
• Питание: Обязательно закажите завтрак — это того стоит. Ужинайте в гастропабе отеля, не пожалеете. Уточняйте время работы кухни, если планируете поздний ужин.
• Отопление и вентиляция: В некоторых номерах может быть душно. Если кондиционер не справляется, попросите у персонала решить вопрос.
• Для раннего выезда: Если нужно выехать раньше 8:00, предупредите администрацию накануне — вам упакуют завтрак с собой.
• Для длительного проживания: Если бронируете на 3+ дня — будьте готовы к возможным мелким бытовым неудобствам (не всегда меняют полотенца, могут забыть долить воду), но персонал реагирует на замечания.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Вкуснейшие и очень сытные завтраки, которые хвалят практически все гости.
2. Доброжелательный и отзывчивый персонал (Светлана, Айдар, Антон), готовый помочь в любых вопросах.
3. Атмосферный дизайн в английском стиле, красивая терраса и уютный внутренний дворик.
4. Чистота в номерах, свежее белье, хорошее оснащение (чайник, вода, гигиенические наборы).
5. Собственный ресторан-гастропаб с отличной кухней и адекватными ценами.
6. Удобство для транзитных путешественников: недалеко от трассы М4, тихий сон, собственная парковка.

Ключевые слабые стороны

1. Небольшие размеры номеров, особенно стандартных категорий.
2. Парковка на 4–6 машин, которой при высокой загрузке не хватает.
3. Скрипучие матрасы — жалоба не единичная.
4. Проблемы с вентиляцией в некоторых номерах (окна на стену), из-за чего может быть душно.
5. Отсутствие шведского стола и позднее время начала завтрака (с 8:00–8:15).
6. Не всегда стабильный сервис: разовые случаи недоброжелательности персонала, проблемы с горячей водой, задержки с уборкой.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель «Милтон» — отличный вариант для короткой остановки (1–2 ночи) или транзитного путешествия на юг. Чисто, уютно, вкусно кормят, и персонал создает доброжелательную атмосферу. Однако небольшие размеры номеров, проблемы с парковкой и отдельные бытовые мелочи не позволяют поставить оценку выше. Соотношение цены и качества — на твердую четверку.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 7.5/10 — Тихий район, удобный выезд на трассу, близость к центру и паркам. Минус — скромная парковка и узкие улочки.
• Номера и чистота: 8.0/10 — Номера чистые, ухоженные, но небольшие, стандартные категории требуют апгрейда мебели.
• Сервис: 8.5/10 — Персонал очень доброжелательный, гибкий и отзывчивый, хотя и не всегда идеален в деталях.
• Питание: 9.0/10 — Ресторан и завтраки на высшем уровне, один из главных плюсов отеля.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Минимальный набор, нет спортзала/спа. В наличии только парковка, ресторан/бар и терраса.
• Цена/качество: 8.0/10 — Хорошее соотношение для бутик-отеля среднего класса.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам на автомобиле, следующим по маршруту Москва — Юг (Анапа, Краснодар, Крым).
  • Туристам, желающим осмотреть Ростов-на-Дону за 1–2 дня.
  • Гостям с собачками до 5 кг.
  • Тем, кто ценит камерную атмосферу и вкусную еду.

• Кому НЕ стоит:

  • Любителям больших сетевых отелей с обширной инфраструктурой.
  • Тем, кто планирует длительное проживание (3+ дня) и предъявляет высокие требования к деталям сервиса.
  • Гостям, желающим круглосуточный сервис в ресторане.