Azimut Сити Отель Санкт-Петербург

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Azimut Сити Отель Санкт-Петербург
• Адрес: Лермонтовский проспект, 43/1, Санкт-Петербург
• Контакт: +7-812-740-26-40
• Год открытия: 1967
• Год реновации: 2018
• Категория: 4 звезды, крупный городской отель
• Количество номеров: 583 (по данным Trip.com) или 594 (по данным Ostrovok.ru)
• Этажность: 18 этажей

Позиционирование и целевая аудитория

Отель позиционируется как современный городской отель категории «четыре звезды», подходящий как для деловых поездок, так и для туризма. Проанализировав отзывы, мы видим, что основными гостями являются деловые туристы (командировки, конференции — в отеле есть 9 переговорных комнат и конференц-центр), спортивные команды (многочисленные упоминания), школьные и танцевальные коллективы, а также семьи с детьми.

Локация и транспорт

Расположение

Отель занимает самое высокое здание в историческом центре Санкт-Петербурга на набережной реки Фонтанки, рядом с Египетским мостом. Это район с одной стороны престижный и безопасный, с другой — чуть в стороне от главных туристических троп, что даёт относительный покой и экономию на размещении.

Ключевые точки интереса:

• Набережная реки Фонтанки — в 2 минутах ходьбы
• Троицкий собор — 8 минут пешком
• Собор Св. Николая Чудотворца — 1,5 км
• Исаакиевский собор — 20–30 минут пешком
• Санкт-Петербургская консерватория — 1,6 км
• Мариинский театр — 20 минут пешком
• Метро — ближайшие станции «Балтийская»/«Технологический институт» в 15 минутах ходьбы

Общественный транспорт

• Метро: Не близко, около 15 минут ходьбы, но станции с переходами на две линии позволяют быстро добраться до любой точки города.
• Наземный транспорт: Остановки трамваев и автобусов рядом с отелем.
• Такси/каршеринг: Из-за удалённости от метро многие гости активно используют такси и каршеринг, цены на которые в СПб приемлемы.

Качество транспортного сообщения: Хорошее, хотя от шаговой доступности к центру пришлось пожертвовать ради вида и более низкого ценника.

Пешая доступность

• Прогулки: Очень удобны для неспешных прогулок вдоль Фонтанки, в Рахманиновский сквер или до центра за 30–40 минут.
• Безопасность: Район считается безопасным, много старинной застройки, чисто.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Предлагается услуга платного круглосуточного трансфера в аэропорт/на вокзал.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси по запросу.

Парковка

• Наличие: Есть охраняемая парковка на территории отеля.
• Стоимость: 500 ₽ в сутки с неограниченным количеством въездов/выездов по QR-коду. Это многими гостями отмечено как большое преимущество, особенно для гостей на авто.
• Зарядка для электромобилей: В отзывах не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера в отеле выполнены в стиле SMART-концепции — компактные, функциональные, с панорамными окнами и современной отделкой после реновации 2018 года. Однако отзывы показывают, что не все номера одинаково свежие.

• Размер: Небольшие, что отмечают многие гости («маленький, но уютный», «номер не большой, но его достаточно»).

• Современность: В основной массе номера выглядят современно после реновации, хотя часть мебели и отделки уже показывает признаки износа.

• Состояние мебели: Есть жалобы на «убитое» состояние («ремонт рассчитан на людей с плохим зрением»), расшатанные светильники у кровати, микроповреждения.

• Оснащение:

  • Плоский телевизор со спутниковым ТВ
  • Кондиционер (у многих вызывает вопросы регулировка)
  • Чайник, чай, кофе (часто — кофемашина)
  • Сейф
  • Рабочее место (в основном столик у окна или отдельный уголок)
  • Важный момент: В части номеров отсутствует мини-холодильник, что для четырёхзвёздочного отеля неожиданно.

• Виды из окон: Это главный козырь отеля — панорамные окна с видами на Исаакиевский собор, Фонтанку, историческую часть. Правда, в некоторых номерах окна выходят в «двор-колодец» или на глухую стену.

Чистота

• Общий уровень: Хороший, уборка проводится ежедневно, многие хвалят «белоснежные полотенца», чистоту санузла, свежее постельное бельё.
• Качество уборки: Чаще всего гости довольны, но есть повторяющиеся проблемы:
  • Пыль на прикроватных светильниках
  • Некачественная уборка пола в ванной (вода плохо уходит, остаются лужи)
  • «Просто перестилают своё полотенце» без замены
  • Отдельные случаи: Гости обнаружили забытые вещи после «уборки», что говорит о невнимательности горничных.

Шум и звукоизоляция

• Общая оценка: Хорошая звукоизоляция от соседей и коридора — «не слышно постороннего шума с соседних номеров».
• Но: Отель часто принимает детские группы и спортивные команды, поэтому в коридорах и у лифтов бывает очень шумно, особенно в часы пик (завтрак, вечер).
• Вентиляция: Многие отмечают запах готовки/жарки, распространяющийся по всему отелю вплоть до верхних этажей.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Приветливый и вежливый персонал на ресепшене пытается вникнуть в проблемы гостей, однако работает медленно («долго обслуживают») и не всегда компетентно.

• Конкретные имена: Не упоминаются.
• Положительные моменты:
  • Возможность раннего заселения без доплат, если номер готов
  • Учитывают пожелания по этажу и виду
  • Помогают с вопросами, готовят документы к выезду
• Негативные моменты:
  • Медлительность на ресепшене в час пик
  • Неклиентоориентированность: отказ подготовить документы заранее, пренебрежение просьбами (не помогли снять чемодан с верхней полки в камере хранения)
  • Языковой барьер: в ресторане работают сотрудники с сильным акцентом, плохо говорящие по-русски, что затрудняет коммуникацию
  • Неподготовленность к большим заездам детских групп.

Консьерж-услуги

• В отеле есть экскурсионное бюро, где работница Наталья предлагает интересные экскурсии с выездом от отеля.

Проблемы:

• Несоответствия в уровне сервиса между разными сменами администраторов («один отказал, другой поменял номер за 5 минут»).
• Грубость: не зафиксирована целенаправленная грубость, но зафиксировано пренебрежительное отношение и отсутствие помощи в нужный момент.

Питание

Общее замечание: Питание в отеле организуется по системе «шведский стол» (завтрак, обед, ужин — каждый за отдельную плату) и в ресторане на 18 этаже F11. Еда стала притчей во языцех и главным полем для дискуссий.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Очень разнообразный и обильный шведский стол, способный «поправиться на несколько кг». Гости хвалят вкусную выпечку, каши, яичницу, мясную и овощную нарезку.
• Повторы: Многие отмечают, что меню практически не меняется день ото дня («каждый раз одно и то же»).
• Атмосфера: Очень шумно и многолюдно, особенно во время школьных каникул и соревнований. Иногда дети ходят в пижамах. Не хватает персонала для быстрой уборки столов.

Другие опции питания

• Обед / Ужин (шведский стол): Стоимость — 1200 ₽ с человека (завтрак — 1300 ₽). Многим кажется дороговато при не самой высокой кухне («ужин однообразный», «едва на 700–800 ₽ на семью», «лучше поесть вне отеля»).
• Рум-сервис: Есть, работает круглосуточно, быстро доставляют (пиццу за 20 минут).

Ресторан F11 (18 этаж)

• Описание: Панорамный ресторан с «шикарным видом на город», живой музыкой по вечерам и хорошим баром.
• Цены: Высокие, но это ожидаемо за вид и атмосферу.

Особые замечания

• Запрет на вынос еды: Администрация строго запрещает брать еду с завтраков на вынос («стоит админ и смотрит, что ты ешь», «придрались, что похитила 2 печеньки и грушу»).
• Отсутствие гибкости: Даже если гость хочет только кофе и булочку, придётся платить полную стоимость шведского стола.
• Альтернатива: Рядом с отелем есть несколько кафе («Цех 85», «Люди любят хлеб», сетевые магазины), где можно поесть дешевле и вкуснее.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В отзывах не упоминается.

Тренажёрный зал

• Есть, оборудован современными тренажёрами, работает для гостей отеля (возможно, платно, но в отзывах стоимость не указана).

СПА / Wellness

• Сауна в отеле есть, услугами пользуются редко.

Бизнес-центр

• Конференц-центр (1814 м²), 9 переговорных комнат. Упоминаются залы «Берлин», «Мюнхен». Отель позиционируется для MICE-туризма.

Прочие удобства

• Парикмахерский салон
• Сувенирный магазин на первом этаже (хвалят за ассортимент)
• Круглосуточная камера хранения для багажа
• Гладильная комната на этаже (утюг и гладильная доска в одном экземпляре)
• Кулеры с водой на этажах

Wi-Fi

Правило: упоминаем только при наличии позитива или негатива.

• Частые жалобы: В номерах интернет либо отсутствует полностью, либо очень медленный («совсем не было интернета в номерах во время визита», «нестабильный интернет»).
• В лобби Wi‑Fi работает, но скорость ограничена до 5 Мбит/с.

Климат-контроль

• Жалобы: Кондиционер непонятно как регулируется, в номерах бывает жарко даже при низкой уличной температуре.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: 500 ₽/сутки
• Питание: Завтрак 1300 ₽, обед/ужин 1200 ₽
• Экскурсии: от экскурсионного бюро
• Трансфер: платный

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Гости разделились во мнениях. Кто-то считает, что цена соответствует качеству, другие — что «цена не равно качество» и отель «тянет максимум на три звезды».
• Сильные стороны за эти деньги: Локация, панорамные виды, хорошие завтраки.
• Слабые стороны: Мелкие недоработки в уборке, проблемы с лифтами, слабый Wi‑Fi.

Возраст здания

• Построен в 1967 году, реновация в 2018. Это чувствуется в планировке и общей изношенности части номеров. Старые коммуникации — причина запахов и проблем с водой.

Скрытые сборы

• Обязательные: Туристический налог города списывается автоматически.
• Депозит: Не упоминается в отзывах.
• Питание: полная стоимость шведского стола даже при минимальном потреблении.

Языковые барьеры

• В ресторане: Персонал с акцентом, плохое знание русского языка создаёт дискомфорт при общении.
• На ресепшене: В основном работают русскоязычные администраторы.

Повторяющиеся темы

• Негатив: Лифты, шум от детских групп, проблемы с организацией завтраков, запах в номерах/коридорах, протекающие душевые кабины.
• Позитив: Виды из окон, чистые номера, расположение, хорошая уборка, парковка, возможность раннего заселения.

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер на высоком этаже (14–18) с видом на центр или Исаакиевский собор — это главное преимущество отеля. Уточняйте вид при бронировании.
• Заезжайте в непиковые часы (до 12:00 или после 18:00), чтобы избежать очередей на лифтах при заселении.
• Питание: Если не хотите переплачивать, откажитесь от завтраков при бронировании. Рядом с отелем есть кафе и доставка еды.
• Авто: Воспользуйтесь парковкой за 500 ₽/сутки — это удобно и безопасно, учитывая сложности с парковкой в центре СПб.
• Безопасность: Если вас беспокоит отсутствие доступных лестниц, поинтересуйтесь на ресепшене, как действовать в случае эвакуации.
• Для работы: Проверьте интернет сразу при заселении; если не работает, запросите номер с модемом или пользуйтесь мобильной точкой доступа.
• Напитки: Возьмите с собой бутылку воды на первое время — в номере дают всего 1–2 маленькие бутылочки.
• Экскурсии: Обратитесь в экскурсионное бюро отеля — организуют трансфер и интересные программы с выездом от отеля.
• Избегайте заездов с детьми во время каникул/фестивалей, если вы не относитесь к этим группам — будет слишком шумно и многолюдно.

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 7.0/10

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация на набережной Фонтанки в пешей доступности от центра с возможностью прогулок по живописным местам.
• Панорамные виды из номеров на верхних этажах — один из главных козырей отеля.
• Чистота и ежедневная уборка в большинстве номеров, свежее бельё и полотенца.
• Разнообразные и обильные завтраки по системе шведский стол.
• Наличие хорошей парковки за разумную плату и удобства для гостей с авто.
• Отзывчивый, но медленный персонал на ресепшене, возможность раннего заселения.

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофическая нехватка лифтов в часы пик с ожиданием до 10 минут вкупе с закрытыми лестничными проходами, что создаёт реальную угрозу безопасности при эвакуации.
• Слабый или отсутствующий Wi‑Fi в номерах — неприемлемо для современного бизнес-отеля.
• Частые заезды детских и спортивных групп, создающие шум и неудобства в лифтах, ресторане и коридорах.
• Несоответствие заявленной категории «4 звезды»: Мелкие недоработки в уборке, непродуманная вентиляция (запах жарки), не всегда исправная сантехника (протекающие душевые).
• Завышенная цена на питание при отсутствии гибких тарифов (плати полную стоимость, даже если съел полбулочки).

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Отличное расположение, хотя метро не близко.
• Номера и чистота: 7.5/10 — В целом чистые, но с претензией к деталям и качеству ремонта в части номеров.
• Сервис: 6.5/10 — Персонал приветлив, но медлителен и не всегда клиентоориентирован.
• Питание: 7.5/10 — Вкусно и разнообразно, но дорого и повторяется, проблемы с организацией в пиковые часы.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Есть всё необходимое, но лифты и Wi‑Fi подкачали.
• Цена/качество: 6.5/10 — Не всегда оправдано, особенно в сравнении с конкурентами в том же ценовом диапазоне.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы-одиночки и пары, которым важны виды из окна и бюджетная поездка в СПб.
• Деловые группы и командировочные, работающие вне отеля и ценящие парковку и близость к центру.
• Спортивные команды и детские коллективы, для которых отель привычен и удобен.
• Автолюбители, которым нужна надёжная парковка и возможность выезжать в центр без пробок.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Ценители тишины и уединённого отдыха — шум от детских групп и проблемы с лифтами испортят впечатление.
• Работники «удалёнки» — плохой интернет в номерах сделает работу невозможной.
• Гости, ожидающие роскоши и безупречного сервиса за деньги категории «4 звезды» — будете разочарованы мелкими, но частыми недоработками.

Как итог, Azimut Сити Отель Санкт-Петербург — это «рабочая лошадка» с хорошей локацией и видами, но требующая вложений в инфраструктуру и сервис, чтобы оправдать заявленные четыре звезды. Мы бы рекомендовали его тем, кто ставит во главу угла бюджет и расположение, не обращая внимания на мелкие неудобства.