Ланселот

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ланселот
• Адрес: Санкт-Петербург, улица Циолковского, 13–15Е
• Телефон: +7-812-2511290
• Звёздность: 3 звезды
• Рейтинг: Yandex 4.4, Trip.com 6.4, Ostrovok.ru 7.3
• Категория цены: Бюджетный отель
• Описание: Отель позиционируется как «недорогой отель на набережной Обводного канала» в историческом купеческом доме с элементами рыцарского антуража. Предлагает 33 номера категорий «Стандарт» и «Люкс». В инфраструктуру входят ресепшн, ресторан «Амарант», общая кухня, сауна и массажный кабинет, бесплатная парковка во внутреннем дворе.

Описание: Отель «Ланселот» — это экономичное размещение в историческом здании на Обводном канале, оформленное с налётом средневековой романтики (картины с рыцарями, гербы). Размещением управляет преимущественно выходцы с Кавказа/Центральной Азии, что формирует специфику обслуживания — порой гостеприимную, порой формальную. Гости описывают атмосферу как «уютную, по‑домашнему, с интересным антуражем» или «совковый номер», что во многом зависит от конкретного номера и этажа.

Целевая аудитория: Бюджетные туристы и путешественники, командировочные, гости, для которых проживание служит базой для сна и переодевания между прогулками по Санкт‑Петербургу. Подходит также тем, кто ищет демократичные цены, может мириться с бытовыми неудобствами и готов пользоваться инфраструктурой самообслуживания (общая кухня).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в исторической части Санкт-Петербурга, на набережной Обводного канала. Район сочетает черты центрального и промышленного: рядом есть точки интереса (памятник Циолковскому, арт‑объект «Трамвай в стене»), но по ночам возможен шум из‑за проезжей части и мусорных контейнеров во дворе. Вход в отель находится со двора через ворота, что не всегда очевидно с улицы.

Ключевые точки интереса:

• До метро: ближайшая станция «Балтийская» — 8–12 минут неспешным шагом. Оттуда до центра (Невский проспект) — 3–4 станции.
• До центральных достопримечательностей: в 15 минутах езды — Дворцовая площадь, Эрмитаж, Спас на Крови, Александровский сад, Строгановский дворец.
• До аэропорта: ~24 км.
• До Балтийского железнодорожного вокзала: ~1 км (~10–12 минут пешком).
• Рядом: магазины («Пятёрочка», «Магнит», «Лента»), аптека, АЗС, пекарня, рестораны (включая собственный «Амарант»).

Общественный транспорт:

• Автобус: остановка недалеко (указания «через мостик», «рядом с остановкой»). Автобусом можно добраться прямо до Исаакиевского собора.
• Трамвай: не упоминается в отзывах; основные маршруты наземного транспорта проходят по набережной.

Пешая доступность:

• До центра можно дойти за 40–50 минут прогулочным шагом вдоль канала; до основных транспортных узлов (метро, вокзал) — в пределах 10–15 минут. Район считается относительно безопасным, но вечером может быть шумно у проезжей части.

Транспортные услуги отеля:

• Возможен трансфер (указано в описании), шаттл не упоминается.
• Администраторы помогают с вызовом такси. Стоимость до центра ~340–420 рублей.

Парковка:

• Наличие: есть собственная парковка во внутреннем дворе.
• Стоимость: бесплатная, но ограниченное количество мест.
• Особенности: парковка часто бывает занята сотрудниками отеля и работниками соседних организаций. Заезд во двор может быть затруднён. Вокруг много платных парковочных зон.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки гостей полярны, но чаще склоняются к «приемлемо для бюджета».

Размер и планировка:

• Номера просторные, часто упоминаются высокие потолки и визуально приятное пространство («огромный номер, с высокими потолками»).
• Встречаются варианты с видом на Обводный канал, на памятник Циолковскому и на соседнюю стену вплотную.
• Тематический антураж (картины в духе рыцарского замка) добавляет колорита.

Мебель и отделка:

• Мебель в основном устаревшая, 90‑х годов, функциональная, но со следами износа («ободранная тумбочка», «стул ходуном ходил»).
• В некоторых номерах «люкс» вместо двуспальной кровати сдвигают две односпальные, что создаёт неудобства («чувствуются все пружины»).
• Напольное покрытие — ковролин, местами замызганный или плохо промытый.
• Пример оснащения (варьируется по категориям): ТВ, холодильник (не всегда), сейф, вешалка для одежды, иногда — рабочее место. Шкафы не всегда присутствуют. Зеркала и полотенцесушитель в ванной.
• Отопление обычно работает адекватно (в зимний сезон тепло). Некоторые номера оснащены кондиционером (чаще напольным) или вентилятором, но есть жалобы, что эффективность охлаждения в жару низкая и шум.

Чистота:

• В целом по отелю: большинство гостей отмечают, что «в номерах чисто», «постельное белье и полотенца чистые, белые».
• Конкретные проблемы:
  • Первая заезда часто проходит нормально, но уборка на длительных сроках почти отсутствует. Типичные жалобы: за 4–5 дней уборки не было, мусор не выносят (либо выносят 1 раз за весь срок).
  • Пыль на подоконниках, пятна на занавесках, иногда рваные наволочки.
  • В ванной — использованные пакетики от шампуней и гелей от прежних постояльцев, неприятный запах из канализации, плохой уход воды из душа, иногда плесень на потолке душевой.
  • Кухня (общая) часто грязная, с немытой посудой в раковине, а иногда — и с насекомыми.
  • Напольное покрытие (ковролин) может выглядеть грязным.

Шум и звукоизоляция:

• Шумоизоляция между номерами и коридором слабая: слышен храп соседей, хлопанье дверей, бытовые звуки.
• Уличный шум (особенно со стороны проспекта и от мусоровозов во дворе) может мешать сну.
• Окна, выходящие во двор, создают патио‑эффект; вид на соседнюю стену — частая жалоба.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: неоднозначная, от «молодцы, помогли, почти родных встретили» до «неадекватный, грубый, равнодушный».

• Позитивные отзывы: многие гости отмечают «вежливый, приветливый, отзывчивый персонал», готовность решать вопросы, помогать с багажом, продлить время выезда без доплат, разрешить оставить вещи на хранение.
• Негативные отзывы: часть сотрудников демонстрирует безразличие, приходится «ходить и просить» даже элементарные вещи (полотенца, туалетную бумагу, уборку). Отмечаются случаи грубости со стороны некоторых администраторов (казахской внешности), ультимативный тон.
• Владение языками: часть персонала говорит по‑английски, но большинство — русскоязычные. Когда Ресепшн занят или пуст, возможны задержки с решением проблем.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: круглосуточная стойка есть, но администраторы не всегда на месте («никогда нет администратора», «звонишь — не берут трубку»). Заселение часто проходит быстро, иногда с задержками («номер готов был только к 14:00»). Бывают случаи подмены номера без объяснений.
• Консьерж‑услуги: не упоминаются активно. Отдельные гости отмечают, что предоставляют в том числе сувениры, powerbank.

Проблемы:

• Несоответствие: заявлена двуспальная кровать, а на деле сдвинуты две односпальные; номер на фото не соответствует реальности.
• Забытые услуги: не докладывают шампуни, мыло, туалетную бумагу; не удосуживаются заменить полотенца; не приносят обещанный материал (полотенце для ног, тапочки).
• Медлительность и игнорирование: уборку почти не делают, хотя «уборка раз в день» заявлена.
• Примеры выдающегося сервиса: заселили раньше (бесплатно), помогли с багажом, учли пожелания, продлили выезд.
• Примеры плохого сервиса: приехали в грязный номер, без полотенец, нашли чьи‑то вещи от прошлых гостей, сантехника неисправна, справиться можно только настойчивыми обращениями.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: самые яркие противоречия в отзывах: от «вкусные, разнообразные, выпечка объедение» до «скудные, холодное второе, прокисшие продукты».

• Положительные оценки: многие хвалят выпечку (пирожки, пиццы, пирожные, булочки, оладушки со сгущенкой), два вида молочных каш, нарезку (сыры, колбасы, масло), отварные яйца, вторые блюда (каша/плов с сосисками), чай и кофе из кофемашины. Завтраки расцениваются как сытные, за свою цену (~300–400 рублей) часто оправдывают ожидания.
• Негативные оценки: холодные сосиски с гречкой на завтрак, «пластилиновый сыр», сомнительного качества колбаса ярко‑розового цвета, жирные пирожки «как из фритюра», отсутствие омлетов/яичниц. В некоторых случаях горячие блюда заканчиваются рано (к 8:30), и гости остаются голодными.
• Гигиена: частые жалобы на то, что столы в столовой липкие, посуда может быть чистой, но выкладка неаккуратная. Также были упоминания, что чайные пакетики не в индивидуальной упаковке, что создает риски гигиены.

Другие опции:

• Обед и ужин: можно заказать в ресторане «Амарант» при отеле (кавказская и итальянская кухня), цены демократичные, порции большие. Гости отмечают «очень вкусно», «вкусно и прекрасное обслуживание». Блюда можно доставить в номер.
• Рум‑сервис: присутствует опционально.
• Бары и напитки: есть отдельный бар, кафе.

Процесс обслуживания:

• Завтраки проходят в формате шведского стола в зале либо в большой столовой. Время работы: с 8:00 до 10:00; не всем ранним выездам подходит.
• В отеле есть общая кухня со всеми необходимыми удобствами (плита, микроволновка, посуда, кулер с водой), где можно приготовить еду самостоятельно. Некоторые гости пользуются этой опцией, чтобы сэкономить.

Напитки:

• Чай (пакетированный), кофе из кофемашины на завтраке. В номерах обычно нет чайника и чайного набора.

Инфраструктура и удобства

В этом разделе описано только то, что упоминается в отзывах.

• Бассейн: НЕ упоминается, хотя в описании указано. Гости пишут: «на сайте пишут, что есть бассейн — это не так».
• Тренажёрный зал: не упоминается.
• Спа / Wellness: указаны сауна и массажный кабинет. Некоторые гости заказывают услуги.

Wi‑Fi (крайне нестабилен):

• Указывается только из‑за проблем. Гости жалуются, что «интернет пропадает», «слабый сигнал», «логины разные для ТВ и интернета», «почти не работает». Когда всё исправно, скорость приемлемая, но это редкость. Чаще гости пользуются мобильным интернетом.

Климат‑контроль:

• Проблемы есть. Летом становится душно, кондиционеры не всегда справляются («жарко, духота, открыть окно — комары и шум»). Зимой в основном тепло, но у некоторых гостей была жалоба на недостаточный обогрев в номере или на то, что радиаторы не регулируются.

Дополнительные услуги:

• Прачечная (стирка): есть, но качество сомнительное (потеряли вещи, испортили), стоимость ~300 рублей.
• Гладильные услуги: утюг предоставляется при необходимости, по запросу.
• Парковка: бесплатная, небольшая, часто занята.
• Общая кухня: есть всё необходимое (чайник, холодильник, микроволновка, посуда), но состояние чистоты оставляет желать лучшего.

Ключевые санитарные проблемы

• Тараканы: массовая и системная проблема. Упоминаются более чем в 35 отзывах — в номерах (особенно на кухне, иногда в ванной), в больших количествах, в том числе в дорогих категориях «люкс». Персонал в некоторых случаях знает об этом («выставили отраву от тараканов в номере»), но проблему не решает.
• Уборка: почти всегда отсутствует или проводится «абы как». Мусор не выносят по несколько дней; полы моют редко; выдают один рулон туалетной бумаги на долгий срок. Бельё меняют по просьбе, но не всегда.
• Насекомые: кроме тараканов, упоминаются комары (нет москитных сеток) и даже клопы в одном из отзывов.

Важные замечания

Цена и качество:

• Большинство гостей соглашаются, что соотношение цена/качество для бюджета терпимо, если использовать отель как ночлег. Однако в последнее время качество падает, и ценник поднимается. Некоторые гости оценивают отель в 2 звезды максимум.

Возраст здания:

• «Уставший», нуждается в ремонте. Элементы декора и мебель выглядят потертыми. Это влияет на впечатление, особенно при сравнении с фото на сайте.

Скрытые сборы:

• Туристический сбор не взимается. Иногда просят доплатить наличными (или переводом) вместо оплаты картой.

Языковые барьеры:

• Проблем с русским языком у основного персонала нет, но иногда администраторы говорят невнятно.

Повторяющиеся темы:

• Плюс: расположение (транспортная доступность), бюджетность, вкусные завтраки (много позитива к выпечке), иногда отзывчивый персонал.
• Минус: тараканы, отсутствие уборки, грязь в ванных, неприветливость некоторых администраторов, старый ремонт, шум ночью, проблемы с горячей водой/сливом.

Практические советы для гостей

Как избежать типичных проблем:

1. 1Тараканы: будьте готовы к встрече; обращайте внимание на признаки обработки в номере. Если очень чувствительны к насекомым, лучше поискать другой вариант.
2. 2Уборка: при заселении сразу уточняйте, как заказать уборку и смену полотенец (часто это делается по заявке на ресепшене). Проверьте наличие базовых принадлежностей (бумага, мыло, полотенца).
3. 3Выбор номера (по отзывам):
   • Этажи 2–3 считаются более тихими; 1 этаж может быть слышен шум с улицы.
   • Окна с видом на Обводный канал более привлекательны, чем во внутренний двор.
   • Уточняйте наличие кондиционера (особенно летом).
   • Проверьте функцию сейфа и работу ТВ при заселении.
4. 4Завтраки: приходите к открытию (8:00), чтобы застать горячие блюда. Если не хотите рисковать, лучше позавтракайте в кафе или используйте общую кухню.
5. 5Парковка: приезжая на машине, уточняйте наличие свободных мест заранее по телефону; может не хватить мест.
6. 6Общая кухня: имейте собственную посуду/контейнеры, так как гигиена в общей зоне не на высоте.
7. 7Звонок администратору: если не застали на ресепшене, звоните по номеру отеля или ищите через вызов персонала (администратор, по отзывам, часто находится неподалёку, но не на стойке).
8. 8Что взять с собой:
   • Тапочки (гостям не предоставляются).
   • Зубная щётка и паста, шампунь (если не доверяете одноразовым либо когда их не хватает).
   • Индивидуальные пакетики чая/кофе (чайника в номере часто нет).
   • Беруши (при проблемах со звукоизоляцией).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение: близко к метро «Балтийская» и железнодорожному вокзалу, есть автобусные остановки; при этом цены не «центральные».
• Доступные цены и адекватное соотношение для непритязательных гостей.
• Завтраки (шведский стол) часто хвалят за разнообразие и вкус, особенно выпечку.
• Просторные номера, часто с высокими потолками; тематический стиль создаёт уютную атмосферу.
• Наличие общей кухни с базовыми удобствами (плита, микроволновка, вода) и возможность самостоятельно готовить.
• Бесплатная парковка (хотя и с ограниченным количеством мест).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Критическая санитарная проблема — тараканы: систематические жалобы на тараканов в номерах и на общей кухне. Это основной фактор риска.
• Уборка и смена белья почти отсутствуют: за несколько дней могут не убраться ни разу, не вынести мусор, не добавить шампунь/мыло/туалетную бумагу.
• Устаревшее оборудование и ремонт: мебель времён 90‑х, сломанные стулья, грязный ковролин, рваные наволочки, неисправная сантехника (слабый слив в душе, нестабильная температура воды).
• Шум и плохая звукоизоляция: слышимость между номерами и из коридора, а также уличный шум мешают отдыху.
• Непредсказуемый Wi‑Fi: соединение часто обрывается, скорость низкая, подключение может потребовать усилий.

Итоговая оценка: 5.0/10

Отель «Ланселот» — пример budget‑отеля, который может подойти для короткой ночёвки при условии, что вы спокойно относитесь к бытовым недостаткам и готовы самостоятельно решать некоторые вопросы. Однако системные проблемы с уборкой и наличие тараканов делают его рискованным выбором для длительного проживания или для тех, кто ценит чистоту и комфорт. Официальные 3 звезды не соответствуют реальному положению дел; по факту — это скорее 2–2.5 звезды в текущем состоянии.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Очень удобно для путешественников: метро и вокзал в пешей доступности, центр города быстро достижим. Есть автобусная остановка, парковка.

• Номера и чистота: 4.0/10
  Просторные, но устаревшие номера; хотя постельное белье и полотенца обычно чистые, регулярная уборка отсутствует, проблемы с сантехникой, массовое присутствие тараканов.

• Сервис: 5.5/10
  Рабочий персонал есть, многие готовы помочь, но качество обслуживания непредсказуемо. Часто приходится самому бегать за базовыми услугами; встречаются случаи грубости.

• Питание: 6.5/10
  Завтраки сытные и вкусные (особенно выпечка), но жалобы на холодные вторые блюда и недостатки гигиены снижают оценку.

• Инфраструктура: 3.0/10
  Есть парковка и общая кухня, но чистотой они не блещут; заявленные бассейн и Wi‑Fi не работают/не соответствуют.

• Цена/качество: 6.0/10
  Для бюджета терпимо, но если учитывать тараканов и грязь — ценность падает.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Неприхотливым туристам и командировочным, ищущим эконом‑вариант для сна на 1–2 ночи.
• Тем, кто не планирует проводить много времени в номере и готов пользоваться городскими заведениями для питания.
• Гостям без детей и животных (из‑за рисков с тараканами и нестабильными условиями) либо тем, кто тщательно проверяет перед заселением.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, чувствительным к чистоте, санитарии и насекомым (проблема тараканов может испортить всю поездку).
• Детям (небезопасно в плане гигиены) и путешественникам, ожидающим комфорт трёх звёзд.
• Тем, кто планирует длительное проживание и нуждается в регулярной уборке и свежих принадлежностях.
• Гостям, приезжающим на машине и рассчитывающим на гарантированную парковку во дворе (мест может не хватить).

Мы рекомендуем обращаться в отель только в случае крайней необходимости или если вы ищете максимально бюджетный вариант и вас не смущают риски, связанные с санитарией и обслуживанием.