Отель Трауберг

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Отель «Трауберг»
• Адрес: Санкт-Петербург, Малая Посадская улица, 4
• Контакты: Телефон +7-9111165788, email trauberg@hotelspb.ru
• Год открытия: 2025
• Категория: Эконом
• Количество номеров: 15–26 (данные разнятся)

Описание: Отель находится на Петроградской стороне, напротив киностудии «Ленфильм», в 10 минутах ходьбы от Петропавловской крепости, Артиллерийского музея, крейсера «Аврора» и домика Петра I. Это новый объект, открытый в 2025 году, с современными номерами базового формата. Целевая аудитория — туристы и бизнес-путешественники, ищущие недорогое размещение в историческом центре с доступом к основным достопримечательностям.

Локация и транспорт

Расположение: Петроградская сторона, центр города.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность к Петропавловской крепости, Артиллерийскому музею, крейсеру «Аврора»
• Рядом парк, река и посадка на речные трамвайчики
• Обилие кафе, кофеен, булочных, ресторанов и магазинов в шаговой доступности
• Метро «Горьковская» в 400 метрах (примерно 5–7 минут)

Общественный транспорт:

• Метро и автобусные остановки рядом, транспортное сообщение отличное.

Пешая доступность:

• Удобные прогулки по исторической части города.
• Тихий дворовый фасад, ночный покой в номерах.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает с заказом такси и экскурсиями.

Парковка:

• Собственной парковки нет. Гости отмечают, что на прилегающую территорию не пускают, доступна только платная городская парковка.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера после свежего ремонта, мебель новая, интерьер современный.
• Базовое оснащение: холодильник, микроволновка, чайник, телевизор.
• В ряде номеров есть двухъярусные конструкции для семейного размещения; однако верхний ярус критикуют за тесноту («каморка, в которой нельзя сесть»).
• Есть жалобы на неработающий телевизор (не подключен), отсутствие пульта от кондиционера.
• Отсутствие столов в некоторых номерах; посуда ставится на микроволновку.
• Встречаются недочёты в отделке (например, вешалка для полотенец внутри душевой кабины).

Чистота:

• Одна из самых болезненных тем. Часть гостей хвалят чистоту и ежедневную уборку, но многие сталкиваются с неприемлемыми условиями:
  • Грязные полы и пятна краски после ремонта.
  • Грязные полотенца с органическими пятнами.
  • В ванной чужие волосы и разводы.
  • Неглаженное, мятое постельное бельё, иногда с дырками.
  • Пыль и мусор за тумбочками.
  • Засохшие пятна на полу и шторах.
  • Заляпанная посуда в номере.
  • Наматрасник с порывами.
• Уборка не всегда выполняется даже по просьбе. Были случаи, когда горничная оставляла дверь в номер распахнутой, не закончив уборку.
• Замена полотенец и пополнение шампуней нерегулярны, иногда приходится просить несколько раз.

Шум и звукоизоляция:

• Виды во двор — тишина ночью, но с утра могут мешать рабочие, ведущие ремонт.
• Звукоизоляция слабая: слышно, как соседи стригут ногти.
• В отеле идёт ремонт на нескольких этажах: шум, мат, запах краски.

Сервис

Персонал:

• Персонал в целом производит двоякое впечатление. Большинство гостей хвалят администраторов за вежливость, отзывчивость и готовность помочь. Особо отмечают Михаила и нескольких девушек на ресепшене.
• При этом нередки случаи равнодушия, медлительности (обещают принести пульт/полотенца, но не приносят) и даже некорректного поведения (курят на входе, заставляя гостей ждать; дают понять, что «без косяков никак» вместо извинений).
• Некоторые администраторы реагируют на жалобы в позитивном ключе (помогают с заменой номера, приносят недостающее), другие игнорируют или дают обещания, которые не выполняют.
• Примеры: одна администратор помогла заменить номер после жалобы на запах краски; в другом случае сотрудница оперативно выдала полотенца и принадлежности после сбоя с уборкой.

Качество обслуживания:

• Заселение обычно проходит быстро и вежливо, персонал помогает составить маршруты и заказать такси.
• Однако есть прецеденты: дежурный спал и не слышал звонков поздним вечером; дополнительные просьбы игнорируются; документы при выезде не выдали.

Проблемы:

• Системные сбои с уборкой и чистотой.
• Несоответствие номеров фото на сайте.
• Задержки с заселением (номер к приезду не готов).
• Невыполненные обещания (принести пульт, заменить полотенца).

Питание

Завтраки:

• Основная особенность: завтрак нужно заказывать через администратора не позднее 19:00 (по некоторым отзывам до 20:30) предыдущего дня. Если не уложиться в это окно, гость остаётся без завтрака (эта информация не всегда доступна на сайте).
• Гости, заказавшие завтрак, чаще всего довольны качеством и вкусом. Завтраки приносят в номер.
• При этом встречаются и негативные отзывы: «сомнительного качества», «непонятно где заказывают».

Другие опции:

• В здании и рядом множество кофеен, булочных, кафе и ресторанов. Гости не испытывают недостатка в выборе.

Executive lounge / Club lounge:

• Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн, тренажёрный зал, спа:

• Не упоминаются.

Бизнес-центр:

• Не упоминается, но администраторы помогают с местами для деловых встреч.

Wi-Fi:

• Есть жалобы на неработающий или медленный Wi-Fi.

Климат-контроль:

• Критическая проблема: во многих номерах нет кондиционера. Летом будет душно.
• В ванной нет тёплого пола и сушилки, после душа холодно.

Дополнительные платные услуги:

• Гарантированный ранний заезд — 100% от стоимости предыдущих суток.
• Поздний выезд до 17:00 — 50% от суток, после 17:00 — 100% от суток.
• Размещение с животными: депозит 5000 RUB (возвращается при отсутствии повреждений); плата 500–1000 RUB/сутки в зависимости от веса животного.

Важные замечания

• Цена и качество: Демократичные цены, но сервис нестабилен. Гостям, которым повезло с чистыми номерами и отзывчивой администрацией, оценивают соотношение как отличное. Тем, кто столкнулся с грязью и проблемами, считают цену завышенной.
• Возраст здания: Дом исторический, отель новый (открыт в 2025), но это не спасает от проблем с качеством уборки и обслуживания.
• Скрытые сборы: Туристический налог или другие скрытые платежи в отзывах не упоминаются. Есть данные о депозите за животных и платных опциях заезда/выезда.
• Языковые барьеры: В отзывах нет жалоб на коммуникацию; персонал в основном русскоязычный.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Идеальная локация, метро рядом, современный ремонт и мебель, доброжелательные администраторы.
  • Минусы: Грязь в номерах (волосы, пятна на белье/полотенцах), отсутствие мыла и шампуня, недобросовестная уборка, запах краски от ремонта, шум, проблемы с вентиляцией в ванной, отсутствие кондиционера, неработающий Wi-Fi.

Практические советы для гостей

• Заказ завтрака: Обязательно заказывайте завтрак через администратора не позднее 19:00 предыдущего дня. Телефон для связи указан в подтверждении бронирования.
• Выбор номера: Уточняйте наличие кондиционера и вид из окна (во двор тише). Семейный номер с двухъярусной кроватью может оказаться тесным.
• Парковка: Приезжающим на машине — своей парковки нет, используйте платную городскую.
• Ранний заезд: Если планируете заехать раньше 14:00, советуем оформить гарантированный ранний заезд (платно) или хотя бы предупредить заранее.
• Документы: Проверьте наличие всех документов при выезде, если они нужны для отчётности.
• Жалобы: При проблемах с чистотой или удобствами настаивайте на замене номера или компенсации. Персонал может пойти на встречу, но придётся проявить настойчивость.
• Ремонт: Уточняйте перед заездом, не идёт ли на этаже ремонт. Он может вызывать шум, пыль и запахи.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  • Идеальная локация на Петроградской стороне, пешая доступность к метро, парку, реке и основным достопримечательностям.
  • Номера с современным ремонтом и базовой техникой (чайник, холодильник, микроволновка).
  • В целом дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь с экскурсиями и такси.
  • Демократичные цены для центра города.
  • Возможность камеры хранения до/после заселения.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  • Систематические проблемы с чистотой: грязные полы, пятна краски, чужие волосы в ванной, неглаженное или даже дырявое постельное бельё, полотенца с пятнами.
  • Нерегулярная уборка и отсутствие расходников: нехватка мыла, шампуня, полотенец; часто приходится просить несколько раз, чтобы принесли необходимое.
  • Отсутствие кондиционера в некоторых номерах и плохая вентиляция в ванной: душно летом, долго сохнут полы и полотенца.
  • Текущий ремонт: шум, мат, пыль и запах краски на этажах.
  • Организационные проблемы: сбои с завтраками (нужно заказывать заранее), неработающий Wi-Fi, не всегда выдаются нужные документы.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ценят локацию и готовы мириться с нестабильным сервисом; тем, кому повезёт с чистыми номерами и доброжелательной администрацией; тем, кто путешествует одним-двумя днями и не привязан к высокому уровню комфорта.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми (тесно, возможная грязь, шум); требовательным гостям, для которых чистота и предсказуемость сервиса — ключевой фактор; тем, кто плохо переносит жару (отсутствие кондиционера); гостям с большим количеством багажа (нет лифта).