РА Тамбовская 11

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: РА Тамбовская 11
• Адрес: Санкт-Петербург, Тамбовская улица, 11
• Тип размещения: Бюджетный отель
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2020
• Количество номеров: 34–71 (по разным данным)

Описание: Отель представляет собой совокупность переоборудованных квартир в обычном жилом доме. Входит в сеть отелей «РА», позиционируется как экономичный вариант для туристов и деловых путешественников, делающих ставку на доступность, а не на роскошь.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы
• Путешественники на автобусах (близость к автовокзалу)
• Гости, которые ищут недорогую ночевку в пешей доступности от центра
• Неподходит для семей с детьми, требующих комфорта, и деловых поездок с необходимостью удаленной работы (проблемы с Wi-Fi).

Локация и транспорт

Отель расположен на тихой Тамбовской улице, что является одним из его главных преимуществ.

Ключевые точки интереса

• Метро «Обводный канал»: 3–5 минут пешком. Быстрый доступ ко всем веткам метро и центру.
• Автовокзал: 5–7 минут пешком. Крайне удобно для выездов на автобусах или раннего прибытия в город.
• До центра (Невский проспект, Московский вокзал): 20–30 минут неспешной ходьбы или 5–7 минут на общественном транспорте.
• ТРК «Лиговъ»: в пешей доступности, есть магазины («Перекресток»), фуд-корты, аптеки и кафе.

Общественный транспорт

Остановки наземного транспорта в шаговой доступности. Автобусы, трамваи и метро позволяют быстро добраться до любой точки города.

Пешая доступность

Район тихий, безопасный. Отель находится во дворе-колодце, что обеспечивает спокойствие от уличного шума для номеров с окнами во двор. Номера с окнами на улицу страдают от шума машин, особенно ночью.

Транспортные услуги отеля

• Предоставляется трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Дежурный администратор помогает вызвать такси.

Парковка

• Есть возможность бесплатной парковки во дворе или на улице вдоль дома.
• Некоторые гости отмечают наличие платной подземной парковки, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.
• Сложность въезда во двор в ночное время (ворота могут быть закрыты).

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Комнаты маленькие, тесноватые. Стандартный номер около 10–12 кв. м.
• Мебель и отделка: Старая, изношенная мебель. Встречаются многочисленные жалобы на:
  • Обшарпанные стены с пятнами и грязными разводами.
  • Вздувшийся ламинат.
  • Треснувшие, сколотые элементы отделки.
  • Телевизоры старого образца (кинескопные), а не плоские, как на фото. Часто отсутствует пульт.
  • Неработающие розетки.
• Оснащение номера:
  • Холодильник: Маленький, но рабочий. Иногда шумно работает по ночам.
  • Мини-бар: Отсутствует.
  • Рабочее место: Небольшой письменный стол.
  • Техника: Фен, утюг и гладильная доска отсутствуют в номере, выдаются на ресепшене по запросу. Многие жалуются, что фен маломощный, а утюг приходится ждать.
  • Ванная комната: Компактный совмещенный санузел (душ, раковина, унитаз), часто тесный. Основная проблема: ужасный запах канализации, который преследует постояльцев в большинстве номеров. Швы в душевой кабине покрыты плесенью.
• Вентиляция: Отсутствует кондиционер. В жаркое время года (июль, август) в номере душно. Приходится открывать окна и страдать от шума или использовать вентилятор (выдают по запросу).
• Вид из окон: Окна выходят либо во внутренний двор-колодец (тихо), либо на проезжую часть (шумно).

Чистота

• Уборка: Качество и регулярность уборки — главный камень преткновения. Многие гости довольны, но еще больше — разочарованы:
  • Полы: моют поверхностно, не заглядывая под кровати и тумбочки. В углах пыль и песок. Ходить босиком неприятно.
  • Санузел: Слив засорен, волосы предыдущих гостей в душе. Раковины и унитазы чистят не всегда тщательно.
  • Постельное белье: Единственный стабильный плюс — белоснежное, накрахмаленное, чистое белье. Это отмечают почти все.
  • Полотенца: Часто старые, застиранные, с дырками и пятнами.
  • Шторы/тюль: Практически никогда не стирают. Пыльные, желтые, с пятнами.
• Насекомые: Отдельные гости жаловались на наличие тараканов, мокриц и комаров (при открытых окнах без москитных сеток в некоторых номерах).

Шум и звукоизоляция

• Стены: Очень тонкие, картонные. Слышно все: разговоры, храп, телевизор соседей как у себя в комнате. Одна из главных проблем, мешающих полноценному отдыху.
• Коридор: Слышимость из коридора отличная — все шаги, звонки домофона, работа горничных.
• Улица: В номерах с окнами на Тамбовскую улицу спать невозможно — шум транспорта срывает сон, особенно в теплое время года, когда необходимо проветривать.

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Работа администраторов — лотерея.
  • Часто хвалят: молодых ребят и уборщиц/повара на кухне за вежливость, отзывчивость и готовность помочь.
  • Часто ругают: конкретных администраторов (гости упоминают имена Лариса, Злата) за хамство, грубость, некомпетентность и полное отсутствие клиентоориентированности.
• Примеры крайностей: Гости описывают случаи, когда администратор отказывался помочь с вопросами, игнорировал просьбы, а в одном случае даже вызвал полицию на законопослушного постояльца, вступившего в пререкания.

Качество обслуживания

• Оперативность: В основном заселение и выселение проходят быстро.
• Ресепшен: Режим работы — круглосуточно.
• Гибкость: Некоторые гости хвалят за возможность оставить багаж до заселения или после выезда в камере хранения.
• Проблемы:
  • Заселение: Отказ в раннем заселении или завышенные цены за него.
  • Ключи: Обязательная сдача ключей на ресепшен при выходе из отеля. Неудобно.
  • Закрытая дверь: Домофон порой долго не открывают ночью, когда возвращаются гости.
• Жалобная книга: Администрация якобы отказывает в ведении жалобной книги, ссылаясь на ее отсутствие.

Консьерж-услуги

Отсутствуют.

Питание

Завтраки

Включены в стоимость (за дополнительную плату ~200–400 рублей, если не включены).

• Место проведения: Небольшое помещение на 2 этаже, напротив ресепшена.
• Время: 08:00–09:30 (строго).
• Качество и разнообразие: Самый спорный момент.
  • Чаще всего положительно отзываются: о вкусной овсяной каше, домашней выпечке.
  • Типичное меню:
    • Овсяная каша (постоянно одна и та же).
    • Мини-бутерброды с колбасой, ветчиной, плавленым сыром (порционно).
    • Молоко, йогурты (простые, типа «Чудо»), хлопья.
    • Пирожное (чаще «чокопай» или маленькие коржики).
    • Чай/кофе в одноразовых пакетиках (очень дешевые, растворимый кофе 3в1).
    • Нет яиц, блинчиков, фруктов, овощей.
  • Однообразие: Главная претензия — меню не меняется изо дня в день.
  • Чистота: Отдельные жалобы на бегающих тараканов в зоне приема пищи.
  • Услужливость: Повар (женщина) очень добрая и услужливая, можно взять добавку.
• Общая оценка: Простенький, «студенческий» завтрак, который годится, чтобы «заморить червячка», но не для полноценного насыщения. Соотношение цены и качества для завтрака — низкое.

Другие опции

• Обед/ужин: Не предоставляются.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Поздние опции питания: Не предусмотрены.
• Бары и напитки: Отсутствуют.

Инфраструктура и удобства

Общие удобства

• Лифт: Присутствует, работает исправно. Важно: ресепшн на 2 этаже, а входная дверь — на 1 этаже, нужно подняться по лестнице, чтобы затем воспользоваться лифтом до своего этажа.
• Прачечная/химчистка: Есть услуга, но платная.
• Камера хранения: Присутствует, можно оставить вещи до заселения/после выезда (хвалят).
• Утюг и гладильная доска: Выдаются на ресепшене, нужно просить.
• Фен: Выдается на ресепшене по запросу. Часто один на весь отель, нужно ждать или просить заранее.

Wi-Fi

• Проблемная зона: Многие гости жалуются, что интернет либо слабый, либо не работает в номерах. Стабильный прием есть только на лестничных площадках или на ресепшене.
• Для удаленной работы: Не подходит.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Отсутствует в номерах. Летом очень жарко. Небольшой вентилятор, если и предоставляют, то проблему не решает.
• Отопление: Батареи работают слишком интенсивно, даже зимой приходится открывать окна — душно.

Важные замечания

Цена и качество

• Впечатление: Здесь главный конфликт. При раннем бронировании за 1500–2500 руб./ночь отель еще может казаться приемлемым, но когда цена в сезон взлетает до 4000–7200 руб./ночь, соотношение цены и качества становится откровенно плохим. Большинство гостей считают цену в 2500–3500 руб. адекватной, но не выше.
• Один гневный отзыв: «Такого качества максимум за 3–4 тысячи, но не за 7200!»

Возраст здания

• Строение 1999 года постройки, ощущение старости и обветшалости преследует повсюду:
  • Обшарпанный парадный подъезд.
  • Темные, мрачные коридоры.
  • Плохо работающая вентиляция.
  • Плесень, признаки сырости.
• Декоративный ремонт 2020 года, по всей видимости, был косметическим и не затронул системы вентиляции и сантехнику.

Скрытые сборы

• Нет информации о туристическом налоге или иных скрытых платежах в отзывах.

Языковые барьеры

• Персонал владеет русским языком. Приветливость и адекватность зависят от конкретного сотрудника.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Расположение (близко к автовокзалу и метро).
• Чистое постельное белье.
• Включенный завтрак (как есть, но все же есть).
• Доброжелательность уборщиц и повара.
• Наличие собственного санузла, холодильника, телевизора.

В минусах:

• Жуткий запах канализации.
• Старая, обшарпанная мебель/отделка.
• Слабая/отсутствующая звукоизоляция.
• Отсутствие кондиционера.
• Проблемы с интернетом.
• Неровное качество уборки.
• Грубость некоторых администраторов.

Практические советы для гостей

• Читайте отзывы и фотографии реальных гостей. Официальные фото вводят в заблуждение относительно свежести ремонта.
• Бронируйте заранее, чтобы зафиксировать адекватную цену.
• Повышенная комфортность не гарантирует качество. Гости брали номера категории «комфорт», а получали обычные старые номера.
• Если вам важен сон, запрашивайте номер с окнами во двор. В номерах с окнами на улицу будет шумно.
• Сдавайте ключи на ресепшен. Обязательное требование отеля.
• Проверьте номер при заселении. Если обнаружили грязь, тараканов, запах или неубранную комнату, сразу требуйте замены. Персонал иногда заселяет в грязные номера.
• Проветривайте. Нужно бороться с духотой и запахом.
• Берите фен свой, потому что отельные фены часто неисправны или слабые.
• Завтрак строго до 09:30. Не проспите.
• Интернет: Рассчитывайте на мобильную связь, если нужна гарантированная скорость.
• Для автовладельцев: Заранее уточняйте возможность въезда во двор ночью, когда закрыты ворота.
• Не рассчитывайте на повышенный уровень сервиса. Этот отель — скорее, место, где можно перекантоваться на ночь.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Удобное расположение — в шаговой доступности от метро и автовокзала.
• Чистота постельного белья и мягкость матрасов (хвалят многие).
• Низкая цена при раннем бронировании для Санкт-Петербурга.
• Наличие завтрака, пусть и простого.
• Вежливость части персонала (администраторы-мужчины и уборщицы/повара).

Ключевые слабые стороны:

• Общая обветшалость отеля, старый ремонт, пятна на стенах, вздувшийся ламинат.
• Отвратительный запах канализации, который присутствует во многих номерах.
• Полное отсутствие звукоизоляции — слышно все, от соседей до работы лифта.
• Нет кондиционеров — летом душно и жарко.
• Неровное качество уборки — пыль, грязь в углах, не всегда чистые санузлы.
• Повышенная цена в пик сезона абсолютно не оправдана.

Общая оценка — это результат компромисса между дешевизной и местоположением. Отель заточен под тех, кто ночует и большую часть времени проводит в городе. Если вы ищете место для сна и можете закрыть глаза на несовершенства, то это допустимый вариант, особенно для автобусных туристов или прибывших на ранних поездах. Но если вы рассчитываете на комфортный отдых, приятную атмосферу или долгое пребывание в номере, лучше поискать альтернативы.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 5.5/10 (сильно скачет)
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 5.5/10 (для низкого сезона 7.0/10, для высокого — 3.0/10)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автобусные туристы, которым критично оказаться рядом с вокзалом.
• Бюджетные путешественники, бронирующие заранее по низкой цене.
• Гости, которые большую часть дня проводят вне отеля.
• Непритязательные туристы, для которых важны только кровать, крыша и душевая.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто привык к комфорту и чистоте.
• Семьям с детьми.
• Деловым путешественникам, которым нужен стабильный Wi-Fi и кондиционер.
• Гостям, которые планируют много времени проводить в номере.
• Тем, кто не готов мириться с минимальным уровнем сервиса и старой обстановкой.