Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ренартисс Исаакий Санкт-Петербург (Renartiss Isaakiy St.Petersburg Hotel)
• Адрес: Санкт-Петербург, Почтамтская улица, 4
• Категория: 5 звезд, Люкс-сегмент
• Год открытия / реновации: Здание построено в 2003 году, открыто как гостиница в 2004 году. Последняя реновация проведена в 2023–2024 годах.
• Контакты: Телефон: +7-812-3804000, Эл. почта: petersburg.res@ACTIVHOTELS.RU
• Дополнительная информация: Бывший отель «Ренессанс». Награды: Russian Hospitality Awards (2023), Ostrovok Guests' Choice (2024).

Описание

Отель «Ренартисс Исаакий» — это претензия на элегантный пятизвёздочный отель в историческом центре Санкт-Петербурга. Здание нельзя назвать новым, но после недавней реновации он стремится предложить современный и стильный сервис. Ключевая особенность — непосредственная близость к Исаакиевскому собору и видам на него (в том числе из ресторана на крыше / веранды, а также из некоторых номеров).

Целевая аудитория: широкий спектр гостей — от туристов, желающих быть в эпицентре достопримечательностей, до деловых путешественников, для которых важна локация и наличие бизнес-центра. Семьи с детьми отмечают наличие детских принадлежностей (халат, тапочки), что делает его потенциально привлекательным и для этой категории.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце города, на Почтамтской улице. Это не просто центр, а «центр центра», что гости единогласно признают главным и непререкаемым преимуществом.

Ключевые точки интереса

• Исаакиевский собор: буквально в нескольких шагах.
• Эрмитаж (Дворцовая площадь): менее 10 минут пешком.
• Невский проспект: менее 10 минут пешком.
• Набережная реки Мойки и Невы: 5–10 минут ходьбы.

Близость к главным туристическим объектам избавляет от необходимости пользоваться транспортом для осмотра города.

Общественный транспорт

Отель расположен в зоне отличной доступности общественного транспорта. Метро, автобусные остановки находятся в пешей доступности, такси доступно в любой момент.

Пешая доступность

Прогулки по центру — одно из главных удовольствий проживания здесь. Район безопасный, днем и вечером многолюден.

Транспортные услуги отеля

Гости отмечают приятные мелочи вроде предложения взять с собой воду на прогулку. При заселении нередко делают комплимент в виде бокала игристого. Информации о наличии собственного трансфера или шаттла в отзывах нет.

Парковка

Конкретной информации о наличии, стоимости и особенностях парковки в предоставленных отзывах не обнаружено.

Номера и чистота

Качество номеров

Впечатления от номеров сильно разнятся, что говорит о неоднородности номерного фонда.

• Размер и оснащение: Номера позиционируются как просторные (от 50 м² для стандартов). Многие гости отмечают удобные кровати («как зефирка»), хорошее постельное белье, наличие кофемашины с капсулами, чайника, мини-бара и больших телевизоров (50–55 дюймов) со спутниковыми каналами.
• Состояние и возраст: Мнения полярные. Одни гости пишут, что «все новое», «недавно отремонтированное», «чисто, аккуратно». Другие называют отель «уставшим», «колхозным», с «дешевой мебелью», «духом советского люкса» и признаками износа. Это главное противоречие в отзывах.
• Атмосфера: В новых или обновленных номерах некоторые отмечают стойкий запах свежего ремонта.

Виды из окон

Это один из самых критикуемых аспектов. Почти половина жалоб касается номеров с окнами во внутренний двор-атриум:

• Номера во внутренний двор: Гости описывают их как «печальные», «ощущение подвала». Окна часто зашторены из-за отсутствия вида и желания уединения от окон напротив. Многие настоятельно не рекомендуют такие номера, особенно если окна не открываются для проветривания.
• Номера с видом на Исаакиевский собор: Полная противоположность. Гости в восторге от «шикарного» и «невероятного» вида, которым можно любоваться прямо из постели. Окна в таких номерах, однако, иногда располагаются слишком высоко, и чтобы посмотреть в них, «нужно вставать на мысочки».

Чистота

Подавляющее большинство отзывов хвалят чистоту в отеле («идеально чисто», «безупречная чистота», «комендантир»). Уборка проводится ежедневно, постельное белье и полотенца белоснежные. Однако есть и единичные, но тревожные жалобы на «грязные номера» и отсутствие пакетов в мусорных ведрах.

Шум и звукоизоляция

• Большинство гостей отмечают хорошую шумоизоляцию («тихо и спокойно для отдыха»).
• Однако встречаются жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами: некоторые слышали соседей, которые «трое суток подряд устраивали семейные разборки», на что, по словам гостей, «отель реагировал слабо».
• Гости, проживавшие во внутреннем атриуме, жаловались на свет и мигание фонарей ночью.

Сервис

Персонал

Работа персонала получает в основном положительные оценки.

• Общая оценка: Персонал описывают как «приветливый», «вежливый», «душевный», «внимательный», «клиентоориентированный», «доброжелательный».
• Конкретные сотрудники: Гости тепло отзываются о девушках на ресепшн, называя одну из них «волшебная Ирина» (работала 21.11.2024). Также с благодарностью упоминают банкетного менеджера Андрея за профессионализм, управляющую (всегда интересуется качеством) и администратора Евгению, которая оперативно решала вопросы.
• Владение языками: Сервис полностью на русском языке. Проблем с коммуникацией не отмечено.
• Негативные моменты: Некоторые гости отмечают, что не все сотрудники отеля здороваются при встрече в коридорах. Охрану и швейцаров иногда называют невнимательными — «смотрит исподлобья», «дверь будешь открывать сам».

Качество обслуживания

• Гибкость: Многие отмечают, что отель «идет навстречу». Гостей часто заселяли раньше времени без доплат, приятно удивляли комплиментами (шампанское при заселении, десерты по случаю дня рождения, мягкие игрушки для детей), а после выезда разрешали воспользоваться душем.
• Работа ресепшена: Процесс заселения и выселения описывается как быстрый и приятный. Возникающие вопросы (кроме единичных случаев) решаются в течение 5–10 минут.

Пример выдающегося сервиса: Семье с ребенком предложили номер уровнем выше и налили игристого. В номере для ребенка уже были свои тапочки, халат и детская косметика, что гости отметили как большой и приятный плюс.

Пример проблем с сервисом: Есть единичная жалоба на нерешенную проблему со сломанным светильником — никто не пришел после обращения.

Питание

Завтраки

Завтрак — это один из главных «коньков» отеля, который хвалят в абсолютном большинстве отзывов.

• Качество и разнообразие: Гости называют завтраки «великолепными», «бомбой», «шикарными», «супер». Отмечается широкий выбор: от слабосоленого лосося и селедки, свежевыжатых соков до нескольких видов мяса, овощей и десертов. Хвалят сырники, омлеты, которые готовят на заказ, и качественную нарезку. Приятным бонусом является шампанское на завтрак.
• Атмосфера ресторана: Большинство гостей довольны атмосферой, хотя некоторые отмечают, что в пиковые часы приходится ждать свободный столик. Есть несколько жалоб на то, что некоторые продукты быстро заканчиваются и их не всегда успевают донести.

Другие опции

• Ресторан The Taste Room&Bar: Отзывы в основном позитивные, отмечают удобную организацию обедов по типу шведского стола.
• Видовой ресторан 7.Sedmъ (на 7 этаже / R-Terrace): Это место привлекает всех своим видом на Исаакиевский собор. Отзывы о еде и сервисе здесь очень противоречивы. Одни называют еду «вкуснейшей», а сервис «быстрым». Другие разочарованы: еда подали чуть теплой, цены необоснованно высокие, вид «еле виден из-за отсветов на стеклах».
• Кофейня на 1 этаже: Гости очень довольны, хвалят вкусный кофе Julius Meinl и десерты. Удобно заказать кофе с собой на вынос.
• Вечерний бар: Есть одна негативная жалоба на работу бармена и вызов охраны на большую компанию вечером.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах ни разу не упоминается, поэтому данная услуга в отеле отсутствует или не зафиксирована гостями.

Инфраструктура и удобства

Мы упоминаем только то, что было отмечено в отзывах.

• Бассейн: Бассейн есть, но его главная характеристика — «крошечный», «очень маленький». Он расположен в спа-зоне на цокольном этаже (-1). Пользоваться им можно только по предварительной записи (мест часто не бывает), о чем многие гости не знают и в результате не могут попасть.
• Тренажёрный зал: Небольшой зал есть на цокольном этаже в одной зоне с бассейном. Некоторые гости просят заменить устаревшее оборудование и скамейки.
• Спа / Wellness: В спа-зоне есть только финская сауна (мужская и женская раздельно). Выбора типа парной нет, что некоторые гости расценивают как минус. Попасть в спа тоже нужно заранее записываться.
• Бизнес-центр / Конференц-залы: Отель позиционируется как место для деловых мероприятий. Гости, посещавшие конференции, пишут, что «помещения неплохие», «тихо, чисто», «еда разнообразная». Кофе-брейки организуют безупречно.

Wi-Fi: Проблемы с Wi-Fi упомянуты в единственном отзыве («wi-fi не подключился»). Остальные гости промолчали, что говорит об отсутствии массовых проблем.

Климат-контроль: Есть единичные жалобы на то, что «в номере холодно» и на проблемы с температурой на террасе-ресторане (холодно, несмотря на обогреватели).

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая больная тема для многих гостей. Значительное число отзывов содержит фразу «не тянет на 5 звезд». Гости считают, что цена завышена и не соответствует реальному качеству услуг и состоянию номеров. При этом другие гости находят цену «приемлемой», особенно в несезон, когда стоимость снижается.
• Возраст здания: Зданию около 20 лет, и это чувствуется. Несмотря на реновацию, «уставший» вид и советский дизайн отмечают многие. Ремонт проведен не везде и не всегда качественно.
• Скрытые сборы: Туристический налог и другие обязательные платежи в отзывах не упоминаются.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на русском языке нет.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Локация, завтраки, чистые номера, удобные кровати, приветливый персонал.
• Повторяющиеся темы (минусы): Несоответствие 5 звездам (скудное спа, общая усталость), номера во внутренний двор, маленький бассейн, дороговизна.

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Однозначно не берите номер с окнами во внутренний двор-атриум. Вид отсутствует, мало света и воздуха. Настоятельно рекомендуйте при бронировании указывать пожелание на номер с видом на Исаакиевский собор или город. Уточняйте, открываются ли окна для проветривания.
• Запись в СПА: Если планируете пользоваться бассейном или сауной, записывайтесь заранее, причем еще до приезда в отель. Мест часто нет, и попасть спонтанно не получится.
• Светильники и техника: При заселении стоит проверить работу света и техники, так как встречались жалобы на неработающие элементы.
• Время для завтрака: В пиковые часы (вероятно, 9–10 утра) может быть очередь на омлеты и нехватка свободных столиков.
• Ресторан на крыше: Бронируйте столик в ресторане 7.Sedmъ (веранда) заранее, особенно в теплое время года. Будьте готовы, что вид и атмосфера могут впечатлить больше, чем кухня и цены.
• Бронирование террасы: В отзывах упоминается, что попасть на террасу «трудно» без предварительной записи и внесения депозита.
• Для семей с детьми: Отель очень лоялен и готовит для детей приятные сюрпризы. Если едете с ребенком, сообщите об этом заранее.
• Лучшее время для визита: Цены значительно ниже в несезон (например, в ноябре), но даже в это время отель может быть полным.

Финальный вердикт

Отель «Ренартисс Исаакий» — это история о компромиссе. Он безусловно выигрывает за счет своей феноменальной локации и старается компенсировать этим свои недостатки. Это выбор для тех, кто ценит возможность выйти из гостиницы и сразу оказаться среди главных достопримечательностей Санкт-Петербурга.

Основные сильные стороны

1. 1Локация (10/10): Лучшее, что может предложить этот отель. Идеальная точка для знакомства с городом.
2. 2Завтраки (9.2/10): Общепризнанно вкусные, разнообразные и сытные.
3. 3Сервис (8.0/10): В большинстве случаев персонал вежлив, гибок и стремится угодить гостям.
4. 4Чистота (8.5/10): Безупречная ежедневная уборка и свежее белье.
5. 5Вид из номеров премиум-категории (9.0/10): Номера с видом на Исаакий оставляют незабываемые впечатления.

Ключевые слабые стороны

1. 1Несоответствие категории 5 звезд: Системные недочеты (скудное спа, неоднородность номеров) не позволяют ему конкурировать с настоящими пятизвёздочными отелями.
2. 2Номера во внутренний двор: Проживание в них кардинально портит впечатление от отеля.
3. 3Неоднородность номерного фонда: Качество номеров и состояние мебели сильно различаются от номера к номеру, создавая ощущение лотереи.
4. 4Устаревшая инфраструктура: Маленький бассейн, простой тренажерный зал и отсутствие выбора в парной.
5. 5Непоследовательный сервис в ресторанах: Некоторые блюда и уровень цен в видовом ресторане не соответствуют ожиданиям.

Итоговая оценка: 7.6/10

Эта оценка отражает хороший, крепкий четырехзвёздочный отель, который позиционирует себя на уровень выше. Он идеально подходит для туристической поездки, где главное — быть в центре событий. Но для тех, кто ищет безупречный расслабляющий отдых премиум-класса с идеальным спа и сервисом, отель может показаться разочаровывающим.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 10.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 8.8/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (сильно проседает из-за спа)
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристам-первооткрывателям: Кто приехал на 2–3 дня, чтобы гулять с утра до ночи и которому нужна лишь удобная кровать, вкусный завтрак и чистая ванная.
• Любителям локации: Кто готов закрыть глаза на некоторые недостатки ради вида на Исаакиевский собор и жизни в историческом центре.
• Непритязательным семьям с детьми: Кто ценит лояльное отношение и удобное расположение для прогулок.

Кому НЕ стоит:

• Строгим ценителям категории 5 звезд: Кто ожидает безупречного соответствия каждой детали стандартам люкс-отелей и будет раздражаться от любого несоответствия.
• Гостям, планирующим отдых в СПА: Маленький пул и отсутствие разнообразия в парных не оправдают ожиданий.
• Тем, кто хочет гарантированного качества: Есть существенный риск получить неудачный номер с окнами во двор и устаревшей мебелью.