Городской

Name: Городской
Address: Самара
Price range: 5488-6816 ₽
Rating: 7.4

7.4

58 отзывов

🇷🇺 Самара, улица Мичурина, 21

Выбрать от 5 488 ₽

Внешний вид отеля Городской в Самаре, фото 5

TL;DR

Отель «Городской» — это городской отель для деловых поездок с оценкой 7.4/10, где чистота и удобное расположение соседствуют с серьезными проблемами комфорта. Он расположен в деловом районе Самары, в шаговой доступности от выставочного центра «Экспо-Волга» и станции метро «Алабинская». Сильные стороны включают просторные номера, ежедневную уборку и в основном отзывчивый персонал на ресепшене. Ключевые минусы — катастрофически плохая звукоизоляция (слышно каждый шаг соседей), крайне слабый и нестабильный Wi-Fi, а также скудные и невкусные завтраки. Цена за ночь (4500–5000₽) многим гостям кажется завышенной для предлагаемого уровня. Отель подходит исключительно для непритязательных командированных на 1-2 ночи, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и всем, кто ценит тишину и стабильный интернет.

Отель «Городской» в Самаре — это пример классического городского отеля для деловых поездок, расположенного в двух верхних этажах бизнес-центра. Основная целевая аудитория — командировочные, которые ценят чистоту, удобное расположение и относительно спокойную обстановку для работы. Главные плюсы отеля включают просторные и в целом чистые номера, ежедневную уборку, удобные кровати и доброжелательный, отзывчивый персонал на ресепшене в большинстве случаев. Отель также хвалят за хорошее расположение в непосредственной близости к выставочному центру «Экспо-Волга», станции метро и развитой инфраструктуре с кафе и ресторанами.

Однако у отеля есть и значительные минусы, которые отмечают многие гости. Самый частый и серьезный недостаток — практически нулевая звукоизоляция между номерами, из-за которой слышен каждый звук от соседей. Очень много нареканий вызывает организация завтраков — большинство гостей считают их скудными, невкусными и плохо организованными, несмотря на то, что они включены в стоимость. Нередки жалобы на неработающую или слабую вытяжку в санузлах, неустойчиво работающий Wi-Fi и отдельные проблемы с обслуживанием, в том числе единичные, но очень грубые случаи хамства со стороны администраторов. В целом, отель производит двойственное впечатление: с одной стороны — чистый и функциональный вариант для ночлега, с другой — есть ряд существенных недостатков, мешающих комфортному отдыху.

Общая итоговая оценка: 7.4/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Городской
Адрес: Самара, улица Мичурина, 21
Категория: 3 звезды
Средний рейтинг: 4.8/5 (Yandex), 8.1/10 (Ostrovok.ru), 6.6/10 (Trip.com)
Год открытия: 2014
Год реновации: 2017

Описание

Отель «Городской» занимает два верхних этажа (девятый и десятый) многоэтажного бизнес-центра в Самаре. Это типичный городской отель, заточенный в первую очередь под гостей, приезжающих в деловые поездки, на конференции в расположенный неподалеку выставочный центр или для прочих рабочих задач. Отель позиционируется как комфортабельный вариант с доступными ценами, предлагая базовые услуги и функциональные номера для непродолжительного проживания.

Атмосфера отеля — скорее деловая и аскетичная, без излишнего лоска, но с акцентом на практичность. В коридорах оборудованы общие кулеры с водой, микроволновки и гладильные принадлежности, что подчеркивает его ориентированность на самостоятельных и занятых гостей. Несмотря на не самый презентабельный вид снаружи и отсутствие собственной территории (отель полностью интегрирован в офисное здание), внутри номера отделывались с попыткой создать уютную обстановку.

Целевая аудитория: Основные гости — деловые путешественники и командировочные. Отель также подходит для небольших групп, семинаров и тренингов, для которых выделяют просторные номера категории «студио» или «люкс». Для туристов, путешествующих с целью осмотра достопримечательностей, и для семей с детьми отель может показаться слишком простым и неудобным из-за особенностей планировки (лифт до 10 этажа, отсутствие собственной территории).

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в деловом районе Самары, не в самом центре города, но в достаточно удобной и оживленной локации. Гости отмечают, что рядом расположено много кафе, ресторанов (включая рыбный ресторан «У моря» на первом этаже) и столовых, что решает вопрос с обедами и ужинами. Поблизости также находится выставочный комплекс «Экспо-Волга», что делает отель крайне удобным для участников мероприятий.

Ключевые точки интереса

«Экспо-Волга»: В шаговой доступности, что является главным плюсом для деловых гостей.
Музей авиации и космонавтики им. С.П. Королева: ~1.5 км.
Железнодорожный вокзал и аэропорт: Точное расстояние в отзывах не указано, но наличие трансфера из аэропорта (платного) предполагает, что отель ориентирован на приезжих.
Торговые центры и рестораны: Рядом есть несколько вариантов для питания и шопинга.

Общественный транспорт

Метро: Рядом находится станция метро «Алабинская», что обеспечивает хорошую связь с другими районами города.
Автобусные остановки: Находятся поблизости, позволяя легко перемещаться по городу.
Такси: Доступно, вызов не составляет проблем.

Пешая доступность

Район считается безопасным и комфортным для прогулок. В пешей доступности есть все необходимое: кафе, магазины, остановки общественного транспорта. Также в нескольких минутах ходьбы расположен пляж.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из аэропорта: Предоставляется за дополнительную плату.
Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Вопрос с парковкой — одна из главных головных болей для гостей, приезжающих на автомобиле.

Наличие: На территории отеля есть собственная парковка, но количество мест крайне ограничено.
Стоимость: Парковка платная.
Особенности: Многие гости жалуются, что мест на парковке постоянно нет, и администрация при заселении сразу говорит об их отсутствии. Приходится оставлять машину на улице, где днем также бывает сложно найти свободное место.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей описывают их как просторные, светлые и чистые. Интерьер выполнен в современном, хотя и довольно аскетичном стиле. Некоторые изначально были офисными помещениями, что чувствуется в планировке.

Размер и комфорт: Номера достаточно большие, даже стандартные категории не тесные. Есть несколько категорий: «Стандарт», «Делюкс», «Студио» и «Люкс». В номерах категории «Люкс» и «Студио» есть гостиная зона с диваном, что удобно для работы или проведения небольших встреч.
Состояние мебели и отделки: Ремонт в номерах оценивается как хороший, но не новый (последняя реновация была в 2017 году). Есть отдельные замечания по состоянию мебели (например, гладильная доска «вся в дырах»), но в целом номера производят приятное впечатление. Некоторые гости отмечали, что дверные ручки или сантехника могут быть потертыми или слегка поврежденными.
Оснащение и удобства:
- Кондиционер: Присутствует во всех номерах, работает исправно. Некоторые гости жаловались, что он может протекать.
- Телевизор: Есть ЖК-телевизор, но гости отмечают, что он расположен неудачно и больше служит «фоном».
- Рабочее место: В номерах есть письменный стол, что удобно для деловых поездок.
- Холодильник: Есть, но некоторые гости жаловались, что он шумит и мешает спать.
- Сейф: Присутствует, но практически не упоминается в отзывах.
- Ванная комната: Чаще всего с душевой кабиной. В номерах «Люкс» санузел раздельный. Встречаются жалобы на протекающую сантехнику и плохой напор воды.
- Чайник и посуда: Чайника в номерах нет. Вместо него на этажах установлены кулеры с горячей и холодной водой. Для многих гостей это минус. Также есть общая микроволновка в коридоре.
- Wi-Fi: Присутствует, но его работа вызывает много нареканий. Многие гости описывают его как «медленный», «с перебоями», «очень слабый».

Чистота

В большинстве отзывов гости хвалят отель за чистоту. Ежедневная уборка проводится регулярно, постельное белье и полотенца всегда чистые. Однако есть и значительные исключения. Некоторые гости жаловались, что уборка проводится некачественно: не моют раковину/ванну, закидывают покрывало как попало, не протирают пыль. Также встречались единичные, но шокирующие случаи, когда в номере находили чужие волосы или торчащие из матраса скрепки от степлера.

Качество и частота уборки: Убираются каждый день, но, видимо, качество зависит от конкретной горничной.
Конкретные проблемы: Периодически гости сталкиваются с недобросовестной уборкой в ванных комнатах и с пылью на поверхностях.

Шум и звукоизоляция

Это, пожалуй, самый серьезный и часто упоминаемый недостаток отеля. Звукоизоляция между номерами практически отсутствует.

Уровень шума с улицы: Двойные окна хорошо защищают от уличного шума.
Шум из коридора: Обычно не доставляет проблем.
Шум между номерами: Проблема №1. Гости слышат буквально все: храп соседей, разговоры в полный голос, работающий телевизор. Многие пишут об этом как об основном факторе, мешающем отдыху.

Сервис

Персонал

Персонал отеля получает самые противоречивые оценки. С одной стороны, подавляющее большинство гостей хвалят девушек-администраторов на ресепшене, называя их вежливыми, доброжелательными, отзывчивыми, профессиональными и всегда готовыми помочь. Гости отмечают, что персонал компетентен и быстро решает вопросы по заселению.

С другой стороны, есть несколько очень резких и негативных отзывов, описывающих откровенное хамство и грубость со стороны одной из сотрудниц. В одном из отзывов подробно описана ситуация, когда администратор нахамила гостье за оставленный ключ и высказала недовольство по поводу позднего возвращения. Такое поведение, хоть и является единичным инцидентом, серьезно портит общее впечатление об отеле.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал работает оперативно. Заселение, как правило, проходит быстро и без задержек. Однако есть жалобы на то, что администраторы иногда отсутствуют на рабочем месте, вынуждая гостей звонить по телефону для вызова.
Работа ресепшена: В целом работает хорошо. Персонал помогает вызывать такси, дает необходимую информацию. Есть претензии по поводу некорректного решения конфликтных ситуаций (например, когда проблему с заселением свалили на «стажеров»).
Консьерж-услуги: Обычные услуги предоставляются, но без особого лоска.

Проблемы

Несоответствия: Были случаи, когда при бронировании номера с двумя кроватями, на месте оказывалось, что таких номеров нет.
Грубость: Наиболее серьезная проблема, описанная выше.
Медлительность: Иногда гости сталкивались с медлительностью при решении вопросов.

Примеры

Положительный сервис: Многие гости отдельно благодарят администраторов за внимательность и профессионализм.
Отрицательный сервис: Ситуация с хамством при оставлении ключа и последующем возвращении гостей — яркий пример недопустимого поведения сотрудника.

Питание

Завтраки

Завтраки — второй по частоте упоминаний серьезный минус отеля. Хотя они включены в стоимость проживания и проходят в довольно приятном ресторане «У моря» на первом этаже, их качество и разнообразие оставляют желать лучшего. Подавляющее большинство гостей описывают завтраки как скудные, однообразные, невкусные и плохо организованные.

Качество и разнообразие: Ассортимент крайне мал. Гости отмечают отсутствие базовых продуктов: сыра, колбасы, масла. Ежедневно предлагаются примерно одни и те же блюда: яичница или омлет, сосиска, бекон, гречка, митболы. Из холодных закусок — огурцы и помидоры, которые быстро заканчиваются и не пополняются. Из выпечки — тосты и слойки. Каши (овсяная или гречневая) часто описываются как холодные или невкусные.
Атмосфера ресторана: Ресторан приятный, но вот организация завтраков хромает. Обслуживание часто медленное, официанты могут быть невнимательны. Некоторые гости жаловались на откровенно холодную еду, которую приносили уже остывшей.
Кофе: Особенно много нареканий на качество кофе, который называют «отвратительным» и «пить невозможно».

Другие опции

Обед / Ужин: Самостоятельное питание в том же ресторане «У моря» оценивается гораздо лучше. Гости хвалят его за вкусную кухню (особенно морепродукты), хороший сервис и адекватные цены. Рекомендуют посещать его вне завтраков.
Рум-сервис: Предоставляется, но гости жалуются, что еду приносят холодной.
Бары и напитки: Информация скудная. Упоминается лобби-бар/лаунж, но подробностей нет.

Процесс обслуживания

Часть завтрака организована по принципу шведского стола (самостоятельно можно взять хлеб, овощи, каши, напитки), а часть горячих блюд приносят порционно по заказу. Однако горячее иногда приносят уже остывшим. Нередко в буфете заканчиваются даже самые базовые продукты.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бизнес-центр: Отель часто используется для проведения семинаров, тренингов и мастер-классов. Есть оборудованный зал с экраном, проектором и звуковой системой. Это одна из сильных сторон отеля для деловых мероприятий.
Спа / Wellness: Упоминается наличие сауны. Подробностей о ее состоянии и стоимости нет.
Тренажёрный зал: Указан в описании как круглосуточный фитнес-центр, но в отзывах гости о нем не упоминают, поэтому судить о его состоянии невозможно.
Прачечная и химчистка: Услуги предоставляются, но подробностей нет.
Камера хранения: Есть.

Wi-Fi: Как упоминалось ранее, Wi-Fi в отеле является слабым местом. Многие гости жалуются на очень низкую скорость, частые перебои и плохую работу. Это серьезный минус для деловых путешественников, которым необходим стабильный интернет.

Климат-контроль: Есть жалобы на неработающую или плохо работающую вытяжку в ванных комнатах, из-за чего там сыро и неприятно пахнет. Также встречаются единичные жалобы на то, что кондиционер подтекает. В целом, система кондиционирования работает, но есть нюансы.

Дополнительные платные услуги:

Парковка
Трансфер из аэропорта
Сауна (предположительно, платная)
Проживание с домашними животными (за дополнительную плату)

Важные замечания

Цена и качество: Этот аспект вызывает больше всего споров. Многие гости считают, что цена завышена для того уровня комфорта и сервиса, который предлагает отель. Особенно это касается завтраков. Другие, наоборот, считают соотношение приемлемым, находя отель хорошим вариантом для короткой командировки. Стоимость двухместного номера составляет примерно 4500–5000 рублей за ночь, что для Самары может быть сопоставимо с более комфортабельными вариантами.
Возраст здания: Отель находится в офисном здании, и это накладывает отпечаток на его атмосферу. Он не располагает собственной территорией, уютным холлом или лобби. Это просто два этажа в бизнес-центре. Для некоторых гостей это является серьезным минусом.
Скрытые сборы: Туристический налог или курортный сбор не упоминаются. Однако есть доплата за парковку и другие платные услуги.
Языковые барьеры: Персонал говорит по-русски.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: Чистота в номерах, простор, доброжелательный персонал, удобное расположение, хороший ресторан на первом этаже (за исключением завтраков).
- В минусах: Плохая звукоизоляция, скудные и невкусные завтраки, проблемы с Wi-Fi, иногда некачественная уборка, отсутствие чайника в номере, проблемы с парковкой.

Практические советы для гостей

Парковка: Если вы едете на автомобиле, обязательно звоните и бронируйте место на парковке заранее! В противном случае велик шанс остаться без места, особенно в будние дни.
Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, просите номер подальше от лифта и потенциально шумных соседей. Учитывая проблемы со звукоизоляцией, это не гарантирует тишину, но может немного помочь.
Завтраки: Будьте готовы к тому, что включенный завтрак может вас разочаровать. Рассмотрите альтернативные варианты завтрака в близлежащих кафе или полностью откажитесь от него при бронировании, если это возможно.
Бронирование: Если для вас принципиально наличие двух отдельных кроватей, при бронировании уточняйте наличие именно такого номера и перепроверяйте информацию по приезде.
Проживание с животными: В отеле разрешено проживание с животными. Однако важно уточнить все условия заранее: есть информация, что животных нельзя оставлять одних в номере, что может создать серьезные неудобства.
Wi-Fi: Не рассчитывайте на высокоскоростной интернет. Если для работы критически важен стабильный Wi-Fi, имейте запасной вариант (например, мобильный интернет).
Чайник: Если вы любите чай или кофе в номере, берите свой чайник, так как в номерах его нет. Общие кулеры с горячей водой находятся в коридоре.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны отеля «Городской» — это его чистые, просторные и функциональные номера, удобное расположение для деловых гостей (рядом с «Экспо-Волга» и метро), а также вежливый и отзывчивый персонал (в большинстве случаев). Отель подкупает своей аскетичной практичностью и подходит тем, кто ищет простое и чистое место для ночлега в рабочей поездке.

В то же время, ключевые слабые стороны весьма существенны и часто перевешивают плюсы. Это, в первую очередь, практически полное отсутствие звукоизоляции, которое превращает отдых в мучение для чувствительных к шуму гостей. Второй жирный минус — скудные и невкусные завтраки, которые разочаровывают практически всех. Кроме того, ненадежный Wi-Fi, проблемы с парковкой и отдельные случаи грубости персонала оставляют неприятный осадок.

Отель производит впечатление, что его сильные стороны формируют инфраструктура и расположение, в то время как сервис, внимание к деталям и гостевому комфорту отстают. Итоговая оценка не может быть выше из-за стабильно повторяющихся проблем с шумоизоляцией и качеством питания, которые являются базовыми потребностями любого гостя. С другой стороны, она не опускается слишком низко, так как отель все же справляется со своей основной задачей — предоставить чистый ночлег для деловых поездок.

Итоговая оценка: 7.4/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобно для деловых поездок, есть метро. Минус за парковку)
Номера и чистота: 7.5/10 (Просторные, чистые номера, но с проблемами звукоизоляции и мелкими дефектами)
Сервис: 7.0/10 (В основном хороший персонал, но есть редкие, но вопиющие случаи хамства)
Питание: 5.0/10 (Завтраки получают очень много негативных отзывов за качество и ассортимент)
Инфраструктура: 6.5/10 (Есть бизнес-центр, но Wi-Fi слабый, а остальные удобства освещены слабо)
Цена/качество: 6.5/10 (Многие гости считают цену завышенной для уровня комфорта)