HolidayHall Samara

Краткое саммари

HolidayHall Samara — заметный бизнес-отель в историческом центре Самары, в нескольких минутах ходьбы от набережной Волги и пешеходной улицы. Многие гости хвалят удобное расположение, стабильно хорошие завтраки по системе «шведский стол», доброжелательный персонал и включённый в стоимость проживания спа-комплекс с бассейном, сауной, хамамом и небольшой тренажёрным залом. Отель подходит и для деловых поездок — есть конференц-площади и ресторан, который работают на мероприятия и банкеты.

Основные минусы — заметно «подоставший» номерной фонд (местами потёртая мебель, косметические дефекты отделки), иногда неровная работа клининга, холодная вода в бассейне, платная парковка, и для некоторых гостей — ощущение, что цена перевешивает реальный уровень комфорта. Если не гнаться за ультрасовременным дизайном и Instagram-фото, а хочется чистоты, предсказуемого сетевого формата и хорошей кухни — это один из сильных вариантов в городе. Но на «люкс» при текущем состоянии помещений отель тянет с натяжкой.

Общая итоговая оценка: 8.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: HolidayHall Samara
• Адрес: Самара, улица Алексея Толстого, 99
• Категория: 4*
• Год постройки / ввода в эксплуатацию: 2007
• Позиционирование: бизнес-отель международного формата; до 2022 года работал под брендом Holiday Inn сети InterContinental Hotels Group (IHG). На платформах обозначен как 4*, категория цен — «люкс», но по ощущениям гостей скорее «хороший бизнес-отель».

Описание

Отель расположен в самом центре Самары, неподалёку от набережной Волги и пешеходной улицы. Архитектурная особенность — высокий светлый атриум с большими окнами, который не требует постоянной искусственной подсветки днём и создаёт ощущение воздуха и простора в зоне ресепшена и общественных пространств.

В отеле 176 номеров на 8 этажах, включая стандартные категории, улучшенные, люксы и президентский люкс. Есть подземная парковка, спа-центр с бассейном и хамамом, тренажёрный зал, конференц-зоны и банкетные залы, собственный ресторан с аквариумом и лобби-бар. Всё это подходит как для деловых поездок и мероприятий, так и для туризма и семейных визитов.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом центре Самары, в пешей доступности от главной городской набережной Волги, Струковского сада и пешеходной улицы (местного «Арбата»). Многие гости подчёркивают, что:

• до набережной и пляжа — буквально несколько минут пешком;
• рядом — бары, кафе, рестораны, пешеходная зона;
• при этом вечером в номерах, особенно на высоких этажах и во двор, бывает достаточно тихо.

Для прогулок и знакомства с городом локация признаётся большинством гостей почти идеальной: можно гулять весь день и не пользоваться транспортом.

Ключевые точки интереса

• Набережная Волги, Струковский сад и городской пляж — в 5–7 минутах ходьбы.
• Пешеходная улица (местный «Арбат») — рядом, вечером есть где посидеть и перекусить.
• Речной вокзал, Театр оперы и балета, цирк — упоминаются как ближайшие ориентиры; дойти до них можно пешком.
• Железнодорожный вокзал — 3 км от отеля (по данным описания).
• Аэропорт — примерно 47 км.

Общественный транспорт

Отзывы преимущественно говорят о пеших прогулках, поэтому детально транспортное сообщение не описывают. Отель стоит в старом центре, где традиционно есть вопросы с парковкой и пробками, но зато всё интересное — на расстоянии шага.

Пешая доступность

• Большинству гостей хватает пеших прогулок: набережная, кафе, бары и основные достопримечательности рядом.
• Ощущения безопасности района не упоминаются как проблема: гости ходят вечером и с детьми, визиты описываются скорее как спокойные, чем тревожные.

Транспортные услуги отеля

Гости отмечают наличие подземной парковки при отеле. Трансферы и шаттлы в отзывах не фигурируют.

Парковка

• Подземная парковка в здании — платная.
  • Стоимость: в отзывах упоминается ≈500 ₽ в сутки.
  • Многие гости отмечают, что парковка «недорогая» и очень удобна, так как на улице мест немного.
• Есть также бесплатная парковка вдоль улицы, но она востребована и может быть занята.

Для тех, кто приезжает на машине, наличие своей парковки — большой плюс, особенно с учётом плотной застройки центра.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление:

• Номера чистые, светлые, с панорамными окнами.
• Постельное бельё, полотенца, халаты и тапочки в большинстве отзывов описываются как белоснежные, свежие и аккуратные.
• Размер кроватей соответствует обещаниям: King size или раздельные односпальные.
• Во многих номерах есть холодильник, чайник, чай/кофе и вода, утюг с гладильной доской, сейф.

Состояние мебели и отделки:

• Повторяющийся минус — заметная усталость номерного фонда:
  • мебель «потёртая», местами с царапинами, сколами, вздутым ламинатом;
  • встречаются отклеивающиеся или отходящие обои, трещины на стенах, вздутые наличники;
  • поверхности в некоторых номерах кажутся старыми, особенно диваны (отмечается, что ощущается металлический каркас).
• Часть гостей называет номера «подоставшими», «на твёрдую 3, а не на 4 звезды»; другие считают, что ремонт «ещё держится» и состояние удовлетворительно.

Оснащение и удобства:

• Большинство гостей довольны:
  • хороший матрас и подушки;
  • тишина, особенно во дворе и на верхних этажах;
  • большие окна, часть номеров — с видом на Волгу.
• Есть и конструктивные замечания:
  • в одном отзыве отмечается отсутствие фена и слабый фен;
  • у кого-то раздражает старая ванна с шторкой вместо стеклянного экрана — вода заливает пол;
  • единично встречаются жалобы на шумный кондиционер или на запах в номере (лук, старый гарнитур).

Чистота

Общий уровень:

• В большинстве отзывов клининг оценивается на 4–5 баллов из 5:
  • уборка ежедневная или даже несколько раз в день;
  • полотенца всегда свежие, вода в номере регулярно пополняется.

Проблемные моменты:

• Есть несколько отзывов с серьёзными претензиями к чистоте:
  • пыль, паутина на потолке;
  • грязь в углах ванной комнаты;
  • чужие волосы на стенах в душе и следы зубной пасты от предыдущих постояльцев;
  • специфический запах в номере.
• Учитывая, что таких отзывов немного, но они есть, стоит признать: время от времени качество уборки «провисает». В целом же отель воспринимается как условно чистый и ухоженный, с отдельными проколами.

Шум и звукоизоляция

• Отель расположен в центре, но многие отмечают тишину в номерах — особенно те, кому достались окна во двор и верхние этажи.
• Есть сетования на шум:
  • если номер выходит во двор, где идёт стройка, — может быть пыльно и шумно днём;
  • по выходным до 23:00 иногда играет музыка со двора, но затем всё затихает.
• Кто-то называет слышимость «феноменальной», другие, напротив, хвалят шумоизоляцию как очень хорошую. В итоге многое зависит от конкретного номера, этажа и ориентации окон.

---

Сервис

Персонал

• Персонал в подавляющем большинстве отзывов описывается как:
  • вежливый, доброжелательный, приветливый;
  • гостеприимный к семьям и детям;
  • гостеприимный к животным: есть пример, когда за доплату за питомца предоставили мисочки, лежанку и лакомство в подарок.

Пара примеров хорошего сервиса:

• Гость забыл телефон в уборной во время мероприятия; через полчаса всё нашли и вернули.
• Бизнес-гости отмечают чёткую организацию конференций и кофе-брейков, компетентных сотрудников на площадке.

Качество обслуживания

• Ресепшен:
  • в основном положительные оценки: быстрое заселение, ответы на вопросы, помощь по разным темам;
  • даже те, кто приехал раньше официального времени check-in, отмечают вежливость, хотя и отсутствие гибкости (раннее заселение не предоставили).
• Клининг и смены белья, как правило, происходят ежедневно, по крайным жалобам — заметно реже.
• Ресторан и лобби-бар:
  • обслуживание чаще всего получает высокие оценки;
  • в лобби-баре гости отмечают, что персонал готов делать даже коктейли, которых нет в карте, и исполнение радует.

Проблемы

• Раннее заселение: отель придерживается стандартного времени, гибкости здесь почти нет — вежливо предложат оставить вещи и подойти к 15:00, но без скидок и особой лояльности.
• В одном случае описывается невнимательность с комплектацией номера (при заявленном размещении на двоих предоставили один комплект тапочек, халата и т.д.).
• Единично встречаются впечатления о персонале столовой как «оставляющем желать лучшего», но это скорее исключение — большинство хвалит и администраторов, и официантов.

---

Питание

Завтраки

Важный консенсусный плюс отеля.

• Формат: шведский стол с 6 утра, с упоминанием шампанского на выходных (для взрослых).
• Качество и разнообразие:
  • отмечается очень широкий выбор — от классики (каши, яичница, сосиски, сыры, колбасы, овощи, выпечка) до более изысканных позиций: рыба, паннакота, тирамису, печенья, фрукты, свежевыжатый сок, ореховая паста, паштет из печени;
  • есть стол для детей и позиции, удобные маленьким гостям;
  • продукты оцениваются как свежие, подача эстетичная.
• Отзывы о завтраках преимущественно восторженные: «божественные», «ум отъешь», «как в хороших заграничных отелях», «всё есть на любой вкус».

Минорные нарекания:

• Единичные гости называют завтрак просто «нормальным» или «на троечку».
• Кто-то отмечает шампанское как «не очень вкусное», но оно не является основной частью завтрака.
• Цена самостоятельного оформления завтрака — 1500 ₽ на человека — кажется некоторым гостям завышенной.

Другие опции питания

Ресторан отеля (The Brasserie и «Атриум»):

• Многие гости едят и ужинают в ресторане отеля и остаются довольны:
  • упоминаются борщ, стейки, цыплёнок, авторская кухня;
  • отмечается, что цены средние, пиво в лобби-баре недорогое, качество блюд высокое.
• Есть пара менее восторженных мнений по поводу салатов, но в целом кухня и ресторан оцениваются на «4–5».

Рум-сервис и поздние опции:

• Рум-сервис упоминается, но детально не описывается.
• Есть лобби-бар с коктейлями и напитками, работает достаточно поздно.

Процесс обслуживания

• Во время завтрака персонал оперативно доливает и восполняет позиции на линии шведского стола.
• Конференц-мероприятия сопровождаются чёткими кофе-брейками и обедами, что гости отмечают как плюс.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и спа

• Спа-зона (на минус первом этаже) входит в стоимость проживания и очень часто упоминается гостями как серьёзный плюс.
• Включает:
  • бассейн — небольшой, но чистый, с чашей-джакузи;
  • хамам и финскую сауну.

Проблемные моменты:

• Температура воды: часть гостей жалуются, что вода в бассейне слишком холодная. Кто-то связывает это с контрастом после сауны (тогда это комфортно), другим просто некомфортно.
• Иногда сауна не работает, что встречается в нескольких отзывах («сауна неработающая», «всё остальное не работает»), но чаще описывается как разовая ситуация.

Оценка использования:

• Многие гости активно пользуются спа — и взрослые, и дети.
• Время работы — до 23:00.
• В некоторые дни народу немного, и зона воспринимается как уютная и почти приватная.

Тренажёрный зал

• Входит в стоимость проживания.
• Круглосуточный доступ, упоминается как небольшая, но адекватная спортивная площадка.
• Оборудование стандартное, для поддержания формы и лёгких тренировок достаточно.

Бизнес-инфраструктура и конференции

• Отель позиционируется как удобное место для деловых мероприятий.
• Есть конференц-залы с кондиционированием, банкетные площадки, удобная организация кофе-брейков и обедов.
• Гости, которые не жили, а только посещали мероприятия, оценивают организацию и чистоту «на отлично».

Прочие удобства

• Подземная платная парковка.
• Лифты — быстрые, удобные.
• Камера хранения, очевидно, присутствует, но прямо в отзывах не описана.
• Отель принимает с питомцами — есть пример, когда всё было организовано очень душевно: миски, лежанка, подарок.

Wi‑Fi

• Wi‑Fi практически не упоминается — ни восторгов, ни жалоб.
• Обычно это означает, что интернет работает стабильно и без явных проблем.

Климат-контроль

• Единично встречаются жалобы:
  • на холодный пол в номере (отсутствие или слабый обогрев пола);
  • на шумный кондиционер.

В остальном кондиционирование и температура воздуха не вызывают массовых нареканий.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: ≈500 ₽/сутки.
• Завтрак, если не включён в тариф: порядка 1500 ₽ с человека.
• Ресторан и бар: средние городские цены, алкоголь и коктейли дополнительно.
• Доплата за номер с видом на Волгу: по словам гостей, около 1000–2000 ₽ в сутки.

---

Важные замечания

Цена и качество

Разброс мнений:

• Часть гостей считают цену адекватной за 4* в центре города с завтраком и спа.
• Другие уверены, что соотношение цена/качество неоправданное и за те же деньги (например, 22 000 ₽ за 2 ночи) можно получить заметно более высокий уровень в других городах.
• Для Самары цена воспринимается как высокая, но и конкурентов в том же классе и локации не так много.
• В отзывах идёт постоянный спор: одни называют отель «дороговато, но лучшего в центре всё равно нет», другие — «явно переплатил».

Факторы, влияющие на восприятие:

• Номера с видом на Волгу стоят дороже, и вид у них действительно хороший, но не всегда полностью открытый (частично перекрывается соседним домом).
• Если попасть в проблемный номер (старая мебель, следы неидеальной уборки, холодный бассейн), ощущение переплаты усиливается.

Возраст здания и необходимость ремонта

• Год постройки — 2007, за прошедшие годы отель, видимо, получил только косметические обновления.
• Наиболее заметные следы времени — это потёртая мебель, сколы, вздутие и облупившаяся отделка в ванных и на стенах.
• Тем не менее, многие гости отмечают, что номерной фонд «уставший», но не критично и вполне соответствует 4* формату в СНГ.

Скрытые сборы и депозиты

• В отзывах упоминаются:
  • туристический сбор как часть общей стоимости;
  • платный подземный паркинг (500 ₽/сутки), который нужно учитывать при планировании бюджета;
  • возможность бесплатной стоянки вдоль улицы, но она довольно дефицитна.

Языковые барьеры

• Отель находится в России, вопросы коммуникации с русскоязычным гостем обычно не возникают.
• Языковые барьеры как проблема в отзывах не упоминаются.

Повторяющиеся темы

Часто упоминаются в плюсах:

• Удачное расположение в центре, близко к набережной и пешеходной зоне.
• Очень хорошие завтраки — разнообразные, свежие, с большим выбором даже для детей и сторонников ПП.
• Доброжелательный и профессиональный персонал.
• Чистый номер, качественное бельё, свежие полотенца.
• Наличие спа-зоны и тренажёрного зала, включённых в стоимость проживания.

Часто упоминаются в минусах:

• Подоставшая мебель и следы усталости ремонта.
• Отдельные проблемы с чистотой в ванных и пылью (не у всех).
• Холодная вода в бассейне и периодическое нерабочее состояние сауны.
• Высокие цены по меркам Самары и субъективное несоответствие категории «люкс».

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:

  • Если вам важны тишина и спокойный сон, просите номер повыше и во двор. При этом имейте в виду, что со двора может доноситься музыка до 23:00 в выходные и иногда днём слышны звуки стройки.
  • Если вы хотите романтику и красивые виды, лучше выбрать номер с видом на Волгу, желательно на верхних этажах. Уточняйте, какой именно вид обещают: частично он может быть перекрыт соседней застройкой.

• Возраст и семейный состав:

  • Для семей с детьми отель обычно комфортен: есть где погулять, бассейн, неплохой завтрак.
  • При этом специальной детской комнаты или зоны для игр в отзывах не упоминается, поэтому рассчитывать придётся на спа-зону, прогулки по набережной и питание в ресторане. Ребёнка дошкольного возраста оставить одного на время посещения спа нельзя — придётся либо чередоваться, либо пользоваться бассейном вместе.

• Время заезда и выезда:

  • Официальное заселение с 15:00. Если вы приедете раньше, с большой вероятностью раннее заселение не предоставят без компенсации или доплаты — придётся оставить вещи и погулять.

• На чём можно сэкономить:

  • Можно снять тариф без завтрака и питаться в городе — рядом много кафе и ресторанов.
  • Завтрак на месте стоит в районе 1500 ₽, так что «потолок» по цене известен.
  • Если не принципиально смотреть на Волгу из окна, берите номер без видовой категории — это заметно дешевле.

• Что взять с собой:

  • Если вы привыкли к определённым косметическим средствам, имейте в виду: в номерах есть базовые туалетные принадлежности, но не всегда всё идеально по составу и качеству (например, шапочки для душа нет, гель «2 в 1» и т.д.).
  • Для использования телевизора может потребоваться свой аккаунт в стриминговом сервисе — об этом упоминают в одном из отзывов.

• Как избежать типичных проблем:

  • Проверьте номер при заезде: мебель, чистоту в ванной, сантехнику, температуру и работу кондиционера. Если что-то не так — сразу на ресепшен, просите замену или дополнительную уборку.
  • Если очень хочется гарантированно тёплый бассейн — лучше уточнить на ресепшене или в спа: бывает, что температура ниже ожидаемой.
  • Наличие машины: резервируйте подземную парковку заранее или будьте готовы к тому, что уличная парковка будет занята — центр плотно заставлен.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение — исторический центр, несколько минут до набережной Волги, пешеходная улица и основные достопримечательности; при этом вечером в номерах бывает достаточно тихо.
2. Очень сильные завтраки «шведский стол» — разнообразие, качество и уровень подачи превосходят ожидания многих гостей.
3. Доброжелательный персонал — доброжелательный, профессиональный и чуткий к просьбам, особенно ценится при организации мероприятий.
4. Включённый в стоимость спа-комплекс — бассейн, хамам, сауна, джакузи и тренажёрный зал существенно дополняют проживание и позволяют отдохнуть после дня в городе или работы.
5. Чистота и качество текстиля в большинстве номеров — белоснежная постель, свежие полотенца, ежедневная или даже частая уборка формируют ощущение ухоженности.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Подоставший номерной фонд — по стенам и мебели встречаются царапины, сколы, вздутие и отклеившиеся обои; диваны могут быть изношены до ощущения каркаса.
2. Неровный клининг — если в большинстве номеров чисто, то единично встречаются серьёзные проколы (пыль в углах, следы предыдущих постояльцев в ванной, волосы на плитке).
3. Холодная вода в бассейне и нестабильная работа сауны — часть гостей жалуются, что вода слишком холодная, а сауна иногда не работает; это смазывает впечатление от спа.
4. Субъективно завышенная цена — для Самары стоимость проживания подчас воспринимается как высокая, особенно с учётом состояния номеров; отдельные гости называют соотношение цена/качество неоправданным.
5. Отсутствие явных «вау-элементов» в дизайне и детской инфраструктуры — текстурная подача и современный дизайн уступают более свежим проектам; для семей с маленькими детьми может не хватать игровой комнаты.

Общая оценка

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель находится на уровне хорошего бизнес-отеля 4* в российских реалиях. Его главные козыри — отличная локация, предсказуемый и доброжелательный сервис, категорически сильные завтраки и очень приятный для этого сегмента спа-комплекс. Слабостью номерного фонда и отдельными проблемами с уборкой и бассейном он опускается из категории «выдающийся» до уровня «крепкой четвёрки», но по совокупности факторов остаётся одним из лучших вариантов в центре Самары.

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт — 9.0/10
• Номера и чистота — 7.5/10
• Сервис — 8.5/10
• Питание — 9.0/10
• Инфраструктура — 8.0/10
• Цена/качество — 7.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам и участникам конференций — удобная локация, рабочие пространства, хорошие завтраки и спа для снятия стресса.
• Туристам, которые приезжают знакомиться с городом пешком — всё главное рядом; после прогулок приятно вернуться в чистый номер и бассейн.
• Семьям с детьми школьного возраста — есть чем занять на набережной и в спа-зоне, завтраки разнообразные, персонал настроен позитивно.
• Взрослым парам, которые не гонятся за супер-современным дизайном, но ценят чистоту, сервис и возможность посидеть в ресторане.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Искателям ультрасовременных дизайнерских отелей с идеально новым ремонтом и Instagram-видами из каждой точки — здесь вы скорее увидите «уставший», но рабочий сетевой формат.
• Гостям с особо высокими требованиями к деталям интерьера и клинингу — вы будете постоянно замечать царапины, сколы и возможные пылинки.
• Тем, кто планирует активно проводить время в тёплом бассейне, а температура воды критична — велик риск разочарования.
• Бюджетным путешественникам, для которых цена — ключевой фактор: отель стоит своих денег в контексте центра Самары, но это не бюджетный вариант.

Если вы понимаете, что это не «люкс» в его европейском понимании, а хорошо работающий, стабильный бизнес-отель с удачной локацией и кухней, HolidayHall Samara оставляет приятное впечатление и становится логичным выбором при поездке в Самару — как на работу, так и на выходные.