Отель19

Отель19 — трёхзвёздочная бюджетная гостиница на выезде из Самары, удобная для транзитных гостей и автомобилистов. Просторные номера, в целом чистые и аккуратные, вызывают больше похвал, чем нареканий. Главный козырь — демократичные цены и наличие на первом этаже грузинского ресторана «Мацони» с богатыми отзывами. Большинство гостей довольны отношением персонала и сытными завтраками за отдельную плату. Однако отель заметно «уставший»: встречаются жалобы на изношенную мебель и сантехнику, неработающие кондиционеры, шум от трассы и недостатки в уборке. Оценка 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Отель19
• Адрес: Самара, Московское шоссе, 19-й километр, 8А
• Телефон: +7-846-2021150
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 2015
• Позиционирование: Бюджетный отель для транзитных гостей и краткосрочных командировок.

Описание: Отель позиционируется как современная бюджетная гостиница с акцентом на комфорт и чистоту без излишеств. Основные преимущества — большие номера, наличие собственного ресторана и парковки. Целевая аудитория — транзитные туристы, командировочные, автопутешественники и семьи, которым важна экономия на проживании вдали от центра.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на Московском шоссе в промзоне, в районе Мехозавода. Это притрассовый вариант, 18 км от центра Самары.

Ключевые точки интереса:

• До центра города: 18 км
• До ж/д вокзала: 21 км
• До аэропорта Курумоч: 32 км
• Рядом: ТРЦ Letout, ж/д станции «Козелковская» и «Яблочная», конноспортивный клуб «Аргамак», стадион «Металлург», Вертолётная площадка с видами на Волгу.

Общественный транспорт: Общественный транспорт слабо развит в этом районе. Добираться до центра на автобусе долго: гости упоминают маршрут с пересадками и время в пути около 1,5 часов. Для многих это серьёзный минус.

Пешая доступность: Отель окружён автомастерскими и промзонами, гулять практически негде. Пешком доступны продуктовые магазины «Пятёрочка», «Магнит», салон крафтового пива.

Транспортные услуги отеля: Трансферы и шаттлы не упоминаются. Гости пользуются такси или личным транспортом.

Парковка: Есть небольшая неохраняемая парковка под видеонаблюдением. Многие отмечают, что мест мало. Зимой уборка снега оставляет желать лучшего.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Номера просторные, многие сравнивают их с однокомнатными квартирами.
• Мебель: Часто отмечают «подуставшую», изношенную, но чистую.
• Оснащение: Кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, микроволновка на этаже, кулер с водой в коридоре. Полотенца, тапочки, гигиенические наборы в наличии. Есть несколько типов номеров: Стандарт, Комфорт, трёхместные и семейные.
• Планировка: В некоторых номерах неудобные розетки, расположенные над кроватью или в неудобных местах, а также слабое и тусклое освещение, поэтому в отзывах пишут «мрачновато».

Чистота: Большинство гостей довольны чистотой номеров, но есть и явные проколы:

• Гости хвалят белоснежное постельное бельё и чистые полотенца.
• Примерно в 10–15% отзывов отмечают пыль на поверхностях, грязные тюли, засохшие пятна на ковролине, следы на стенах, волосы в раковине и невынесенный мусор.
• В некоторых отзывах упоминалось, что убирают не каждый день, а по запросу или «для галочки».

Шум и звукоизоляция:

• Шоссе: Если окна выходят на Московское шоссе, шум ощутимый. Многие пишут, что слышат проезжающие большегрузы, и даже кровать вибрирует. Рекомендуется заранее просить номер на другую сторону.
• Звукоизоляция между номерами: Хромает. Соседей слышно, особенно на верхних этажах (бегают, топают).
• Двери: Скрипят, через щели видно коридор.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей хвалят вежливость и отзывчивость. В отзывах часто упоминают хороших администраторов Инну, Наталью Ивановну, Елену (Кузнецову).
• Гостеприимные и внимательные к просьбам: выручают с ранним заселением, поздним выездом и детской кроваткой.
• В то же время есть несколько жалоб на грубость и некомпетентность. Например, одна администратор (Евгения) работала «в вальяжном» стиле и позволяла себе хамить.

Качество обслуживания:

• Ресепшен в основном работает оперативно, но бывают сбои. Например, несколько раз отмечали слишком долгое оформление (20 минут ожидания).
• Из позитива: гости чувствуют себя как дома, персонал на связи даже в позднее время.

Проблемы:

• Встречаются единичные случаи грубости по телефону и нежелания решать проблемы.
• Звучат претензии по обработке персональных данных: администрация снимает копии паспортов, что не всеми воспринимается однозначно.

---

Питание

Завтраки: Оплачиваются отдельно (около 400–500 ₽). Мнения разные:

• Положительные отзывы (большинство): завтрак называют бомба, очень вкусный, сытный и свежий. Обычно подают молочную кашу, глазунью/яичницу, сосиску, сыр, ветчину, масло, хлеб, чай, блинчики с джемом. Хвалят повара Лену (Лиану).
• Негативные отзывы (меньшинство): некоторым завтрак показался скудным, холодная глазунья, слишком сладкий чай или однообразная молочная каша.

Другие опции:

• Основной плюс — ресторан «Мацони» на первом этаже. Грузинская кухня получает восторженные отзывы: хинкали, шашлык, хачапури, лобио, кебаб. Цены гости называют адекватными, а подачу — гостеприимной.
• Ресторан работает с 12:00 до 23:00.
• Рум-сервис и ланч-боксы доступны по запросу.

Процесс обслуживания:

• В ресторане качество обслуживания неоднородное. Некоторые официанты работают идеально (девушка, которая успевала за всем), другие оказываются рассеянными и невовлечёнными.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Нет.

Тренажёрный зал: Нет.

Спа / Wellness: Небольшая финская сауна, работает по предварительной договорённости.

Бизнес-центр: Есть конференц-зал для мероприятий.

Прочие удобства:

• Прачечная для гостей.
• Химчистка (не упоминается в отзывах).
• Камера хранения (в отзывах не уточняется).
• На этажах: кулеры с водой, микроволновки, курилки с вытяжкой.

Wi-Fi: Есть, но информации о качестве почти нет. Некоторые отметили, что пароль пришлось спрашивать отдельно.

Климат-контроль: Встречаются жалобы на неработающие кондиционеры (не охлаждают, дуют тёплым воздухом). Запасных обогревателей не хватает: гости просят пледы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение в основном адекватное. Гости довольны низкой ценой за просторные и относительно чистые номера.
• Возраст здания: Построен в 2015 году, но уже выглядит «уставшим». Требуется небольшой ремонт.
• Скрытые сборы: Гости отмечают, что не предоставляют документы командировочным.
• Повторяющиеся темы: Больше всего хвалят чистоту, завтрак, дружелюбный персонал и кухню ресторана. Больше всего критикуют шум от дороги, изношенную сантехнику и иногда попадающиеся грязные номера.

---

Практические советы для гостей

• Администратор: Просить номер с видом не на шоссе, а с другой стороны здания, чтобы минимизировать шум от трассы.
• Парковка: Лучше заранее уточнить наличие мест, особенно в зимнее время.
• Заезд: Многие пишут, что вход не очевиден и навигатор обязателен. Нужно заранее свернуть с Московского шоссе на параллельную дорогу.
• Для некурящих: Просить номер подальше от курилки на этаже, чтобы не было запаха табака.
• Насекомые: В тёплое время года даже при закрытых окнах могут быть комары. Москитных сеток нет.
• Собственные полотенца/расческа: Иногда в номерах могут не хватать туалетных принадлежностей, но в большинстве отзывов это не подтверждается.
• Ресторан: Не упустите возможность поужинать или пообедать в «Мацони» на первом этаже — гости считают это сильной стороной отеля.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Соотношение цены и качества: заявленная категория 3 звезды в основном соответствует реальности.
• Просторные номера с базовым набором удобств.
• Высокий уровень чистоты в большинстве номеров.
• Наличие на первом этаже хорошего грузинского ресторана.
• Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Расположение в промзоне с высоким уровнем шума от дороги.
• Заметный износ мебели и сантехники с необходимостью косметического ремонта.
• Проблемы с работой кондиционеров в ряде номеров.
• Процент отзывов с жалобами на недостатки уборки, хоть и не критический, но стабильно присутствует.

Общая итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10 (с учетом автомобилистов)
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Транзитным туристам на 1–2 ночи.
  • Командировочным, которым важна простота, чистота и эконом-вариант.
  • Автопутешественникам, следующих по трассе.
  • Гостям, прибывающим в аэропорт или на ж/д вокзал на личном автомобиле.

• Кому НЕ стоит:

  • Требовательным гурманам, для которых важна идеальная работа всех систем (кондиционирование, звукоизоляция).
  • Гостям без личного транспорта, планирующим много ездить по городу.
  • Тем, кто ищет романтический отдых или отель для длительного проживания с семьёй (из-за удаленности от центра и шума).