Smart Hotel КДО Смоленск

Отель расположен непосредственно в здании железнодорожного вокзала Смоленска и позиционируется как экономичное решение для транзитных пассажиров. Основное преимущество — исключительное расположение для тех, кому нужно переночевать перед поездом или после прибытия. Персонал получает много положительных оценок за доброжелательность и готовность помочь. Однако качество номеров сильно варьируется: от приемлемых до убогих с серьезными проблемами сантехники и комфорта. Общая оценка: 5.5/10 — бюджетный вариант строго для коротких ночевок, когда другие опции недоступны.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Smart Hotel КДО Смоленск
• Адрес: г. Смоленск, Привокзальная площадь, 1
• Категория: Эконом
• Позиционирование: Бюджетный отель для транзитных пассажиров на территории ж/д вокзала

Описание:

Отель занимает 2-4 этажи здания железнодорожного вокзала и предлагает 10 номеров разных категорий (Эконом, Стандарт, Комфорт). Это типичное транзитное размещение, где основной акцент сделан на функциональность, а не на комфорт.

Целевая аудитория:

• Транзитные пассажиры, ожидающие поезда
• Путешественники с ранним прибытием или поздним отправлением
• Бюджетные туристы, для которых локация важнее комфорта
• Деловые путешественники, которым нужна одна ночь перед утренней встречей

Кому НЕ подходит:

• Семьи с маленькими детьми (из-за шума и неудобств)
• Туристы, планирующие длительное пребывание в Смоленске
• Гости, чувствительные к качеству сантехники и мебели

---

Локация и транспорт

Расположение: Центральное — непосредственно в здании железнодорожного вокзала. Это одновременно главное преимущество и недостаток.

Ключевые точки интереса:

• До центра города — 3-4 км
• Ближайшие достопримечательности: Лопатинский сад, Смоленская крепостная стена, сад Болонье (все в 3 км)
• До автовокзала — 1 км
• До аэропорта Брянск — 240 км

Общественный транспорт:

Остановки общественного транспорта рядом с вокзалом. Доехать до центра можно на автобусе или маршрутке. Такси доступно круглосуточно.

Пешая доступность:

До ближайших магазинов, кафе и вокзальных сервисов — несколько минут пешком. Однако пешая прогулка до центра займет 40-50 минут.

Транспортные услуги отеля:

Информация о трансфере отсутствует в отзывах. Отель предоставляет помощь с такси только в рамках общих рекомендаций.

Парковка:

Есть платная стоянка рядом с вокзалом. Один из гостей отметил, что оставил машину на платной стоянке, переночевал в отеле и на следующий день встретил детей на вокзале.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Сильно варьируется от номера к номеру. Многие гости описывают номера как просторные, но с устаревшим ремонтом в стиле 70-80-х годов. В некоторых номерах мебель новая и качественная, в других — «убогая».

Общие проблемы:

• Старые пружинные матрасы: некоторые гости жаловались, что пружины впиваются в тело
• Непригодные душевые кабины: в некоторых номерах дверцы сломаны, кабина шатается, покрыта плесенью
• Рычащая или старая техника: холодильники, кондиционеры
• Устаревшие элементы: «жуткое трюмо с адской подсветкой», грязные рваные жалюзи

Оснащение и удобства:

• Телевизор (в большинстве номеров)
• Холодильник (часто чистый и рабочий)
• Микроволновая печь (в категориях Стандарт и Комфорт)
• Чайник (не во всех номерах)
• Рабочее место: стол и стулья
• Виды из окон: на платформы и пути в некоторых номерах

Чистота:

Большинство гостей отмечают чистоту в номерах и постельного белья. Однако некоторые жалуются на грязные жалюзи, пыль и общий вид «заброшенности».

Конкретные проблемы:

• Санузел: в некоторых комнатах есть жуткий запах канализации, который проникает в жилое пространство
• Душевые и туалеты на этаже: грязные, с плесенью, сломанными дверьми и нерегулируемым потоком воды
• Одна гостья описала душевую как «экстрим для любителей»: плесень, сломанные двери, убитая кабина

Шум и звукоизоляция:

Парадоксально, но большинство гостей отмечают, что шум поездов практически не слышен при закрытых окнах. Однако небольшая часть жалуется на грохот поездов и вещание по громкой связи. Шум между номерами и коридорами не упоминается как проблема.

---

Сервис

Персонал:

Практически все отзывы хвалят персонал за вежливость, доброжелательность и готовность помочь. Многие гости отдельно отмечают сотрудниц:

• Гаянэ — очень вежливый и приветливый администратор
• Ольга П. — внимательная, порядочная, доброжелательная
• Ангелина — всегда готова помочь, отзывчивая
• Роман — предоставил обогреватель в холодной комнате

Качество обслуживания:

• Ресепшен работает круглосуточно
• Заселение и выезд проходят без проблем, даже при позднем прибытии
• Администраторы помогают с обогревателями, утюгами
• Готовы рассказать о городе, дать советы

Проблемы:

Несколько гостей отметили:

• «Любая мелочь за плату»: даже воду из кулера нельзя налить без оплаты (80 руб. за бутылку)
• Проблемы с доступом к утюгу: один утюг на весь отель, ждать приходится часами
• Неготовность решать технические проблемы: один гость жаловался на холод в номере (+15°C), но персонал не смог помочь

Примеры выдающегося сервиса:

• Ольга П. создала комфортную атмосферу, гостю захотелось возвращаться снова
• Ангелина рассказала о городе и всегда была на связи
• Администраторы выдают обогреватели по запросу

Примеры плохого сервиса:

• Гостю с температурой +15°C в номере не помогли, пришлось уехать раньше срока
• Запрет наливать воду из кулера в свою бутылку без оплаты

---

Питание

Завтраки:

Завтраки не включены в стоимость проживания и в отзывах не упоминаются. Отель не предоставляет услуги питания.

Другие опции:

• В здании вокзала есть кафе и столовая с доступными ценами — некоторые гости отметили это как плюс
• Рум-сервиса нет
• Нет бара или ресторана на территории отеля

Процесс обслуживания:

Поскольку отель не предоставляет питание, комментариев по обслуживанию в ресторане нет.

Кулер и микроволновка:

• В холле есть кулер с горячей водой (платный, 80 руб. за бутылку)
• Микроволновка доступна на ресепшене по запросу
• Администраторы выдают одноразовую посуду за дополнительную плату

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура практически отсутствует.

Wi-Fi:

Редко упоминается как проблема — один гость отметил, что Wi-Fi в отеле не оказалось. В большинстве отзывов о Wi-Fi не сказано ничего, что может указывать на его наличие или отсутствие.

Климат-контроль:

Некоторые гости жалуются на проблемы с отоплением:

• В номере было +15°C, персонал не смог помочь
• В других случаях администраторы предоставляют мощные обогреватели, которые быстро прогревают комнату

Кондиционеры:

Есть в номерах категорий Стандарт и Комфорт, но некоторые гости жаловались на отсутствие пультов.

Дополнительные услуги и удобства:

• Хранение вещей после выезда — платно
• Сканирование и копирование документов — платно
• Стирка и глажка — платно (утюг выдается бесплатно, но часто приходится ждать)
• Фен — бесплатно по запросу
• Химчистка, прачечная — не упоминаются

Бизнес-центр, бассейн, тренажерный зал, спа: отсутствуют.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Цены: варьируются от 1300 руб. за 6 часов до 2800 руб. за сутки за номер на двоих
• Соотношение цена/качество: спорное. Для одной ночи перед поездом — приемлемо. Для длительного проживания — неоправданно дорого при таком уровне комфорта.

Возраст здания:

Здание вокзала и отеля старые, что отражается на состоянии сантехники, мебели и отделке. Многие гости называют интерьеры «советскими», «старыми», «убитыми».

Скрытые сборы:

• Депозит или обязательные платежи не упоминаются
• Доплата за проживание с животными — 1000 руб.
• Многие гости жалуются, что «любая мелочь за плату»

Языковые барьеры:

• Информации о владении иностранными языками персоналом нет
• Для иностранных граждан требуется предварительное согласование возможности размещения

Повторяющиеся темы:

Плюсы:

• Очень удобное расположение для транзитных пассажиров
• Доброжелательный и отзывчивый персонал
• Относительная тишина несмотря на вокзал
• Просторные номера
• Низкая цена

Минусы:

• Плохое состояние сантехники (запах канализации, неработающие душевые)
• Устаревшие матрасы и мебель
• Холод в номерах зимой
• Отсутствие базовых удобств (чайник, посуда, Wi-Fi)
• Платные мелочи (вода из кулера, хранение вещей)

---

Практические советы для гостей

• Звоните заранее, если планируете позднее прибытие — персонал предупредит, и заселение пройдет без проблем
• Выбирайте номер с удобствами в номере (Стандарт или Комфорт), а не Эконом с санузлом на этаже — это сэкономит нервы
• Проверьте номер при заселении: убедитесь, что нет запаха канализации, душевая работает, матрас пригоден для сна
• Зимой берите теплые вещи — отопление может быть нестабильным, и даже с обогревателем в ванной может быть холодно
• Не рассчитывайте на бесплатные удобства: возьмите с собой средства гигиены, тапочки, средства от запаха канализации
• Если нужен утюг — просите заранее, так как он один на весь отель
• Приезжайте на короткий срок — для одной ночи отель подойдет, для длительного проживания лучше поискать другие варианты
• Для людей с ограниченными возможностями — имейте в виду, что санузлы могут быть на другом этаже по крутой лестнице

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительное расположение для транзитных пассажиров — прямо на вокзале
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал, готовый помочь с обогревателями и мелочами
3. Невысокие цены для коротких ночевок (1300-2800 руб.)
4. Относительная тишина в номерах, несмотря на вокзал
5. Просторные, в основном чистые номера с базовой техникой

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическое состояние сантехники в некоторых номерах: запах канализации, сломанные душевые кабины, плесень
2. Устаревшие матрасы и мебель, вызывающие дискомфорт
3. Проблемы с отоплением зимой (+15°C в одном случае) и регулировкой температуры воды (то кипяток, то холодная)
4. Множество платных мелочей (вода из кулера, хранение вещей, утюг приходится ждать часами)
5. Низкое качество ремонта и отделки в стиле 70-80-х годов

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель получил такую оценку, потому что его основные задачи (предоставить кровать на одну ночь для транзитного пассажира) он выполняет с переменным успехом. Персонал и локация — безусловные плюсы, но качество номеров, сантехники и комфорта оставляет желать лучшего.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально для транзитных пассажиров, но до центра города нужно ехать
• Номера и чистота: 4.5/10 — Чистота в большинстве номеров есть, но сантехника и мебель часто в ужасном состоянии
• Сервис: 7.5/10 — Персонал доброжелательный, но есть проблемы с доступом к удобствам и решением технических вопросов
• Питание: 3.0/10 — Питания нет, только платный кулер и микроволновка на ресепшене
• Инфраструктура: 2.0/10 — Практически отсутствует, кроме платных услуг
• Цена/качество: 6.0/10 — Для одной ночи перед поездом — цена оправдана, для длительного проживания — нет

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Транзитные пассажиры, прибывающие поздно вечером или уезжающие рано утром
• Бюджетные путешественники, которым нужна только кровать на ночь
• Деловые путешественники с ночными пересадками

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми — из-за шума, неудобств и низкого качества сантехники
• Гости, планирующие длительное проживание — лучше найти гостиницу в центре города
• Люди, чувствительные к комфорту и чистоте — качество номеров может разочаровать
• Пожилые люди или люди с ограниченными возможностями — санузлы могут быть на другом этаже, подъем по лестнице