West Hotel

Name: West Hotel
Address: Смоленск
Price range: 2300-2800 ₽
Rating: 7.8

7.8

1 104 отзывов

🇷🇺 Смоленск, Краснинское шоссе, 14А

Выбрать от 2 300 ₽

Внешний вид отеля West Hotel в Смоленске, фото 5

TL;DR

West Hotel — современный трехзвездочный отель эконом-класса, получивший оценку 7.8/10 за отличное соотношение цены и качества при наличии значимых недостатков. Расположен на выезде из Смоленска в сторону Беларуси, что идеально для транзитных путешественников, но неудобно для туристов (до центра 4-7 км). К сильным сторонам относятся просторные номера с современным ремонтом, безупречная чистота, вежливый персонал и наличие собственной парковки, кафе и магазина «Пятёрочка» в этом же здании. Главные минусы — очень плохая звукоизоляция между номерами, нестабильный Wi-Fi и отсутствие холодильников в номерах категории «Стандарт». Подходит автомобилистам и командировочным, ищущим недорогой ночлег, но не рекомендуется чувствительным к шуму и тем, кто планирует много времени проводить в центре города.

West Hotel в Смоленске — это современный трехзвездочный отель эконом-класса, открытый в 2018 году. Он предлагает просторные номера с хорошим ремонтом, чистыми белыми полотенцами и постельным бельем, а также стандартным набором удобств: кондиционером, телевизором, ванной комнатой и, в большинстве номеров, холодильником. Отель ориентирован в первую очередь на транзитных путешественников на автомобиле, особенно следующих в/из Беларуси, благодаря удобному расположению на выезде из города, собственной парковке и развитой инфраструктуре рядом (заправки, автомойки, магазины). Основные плюсы — отличное соотношение цены и качества, ежедневная уборка, вежливый персонал (особенно отмечают администраторов Анну и Анастасию) и наличие в том же здании кафе и магазина «Пятёрочка». Главные минусы — заметная удаленность от центра Смоленска, проблемы со звукоизоляцией между номерами, а также неоднозначное качество завтраков и Wi-Fi с перебоями в некоторых номерах.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: West Hotel
Адрес: Смоленск, Краснинское шоссе, 14А
Категория: 3 звезды, бюджетный
Год открытия: 2018
Количество номеров: 31 (Стандарт — 24, Junior Suite — 7)

Описание: Небольшой современный отель с просторными номерами, выполненными в стиле минимализм. Основная целевая аудитория — транзитные путешественники на автомобиле, особенно следующие по направлению в/из Беларуси, а также командировочные. Отель позиционируется как комфортное место для ночлега после долгой дороги, с акцентом на чистоту, необходимые удобства и демократичные цены.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Смоленска, на выезде в сторону Беларуси. Это жилой район с развитой придорожной инфраструктурой, но в отдалении от исторического центра города.

Ключевые точки интереса

До центра города: около 4–7 км (10–15 минут на машине, 20 минут на маршрутке)
Для транзитных путешественников: очень удобное расположение, позволяет избежать городских пробок
Ближайшие объекты: магазины «Пятёрочка» и «Магнит» в том же здании или рядом, несколько АЗС (Лукойл, Роснефть), автомойки, кафе и шаурма в пешей доступности
Достопримечательности: Смоленский камерный театр, Римско-католический костел, Центральный музей Великой Отечественной войны и другие — в 5–10 минутах езды на автомобиле

Общественный транспорт

Рядом с отелем есть остановка общественного транспорта (маршрутки, троллейбусы). Гости отмечают, что до центра можно добраться на маршрутке №47н.
Такси до центра стоит около 200–300 рублей.

Пешая доступность

Прогулки по району не представляют особого интереса, так как это спальный/придорожный район.
До центра пешком идти далеко — около 40–50 минут.

Транспортные услуги отеля

Помощь с такси, заказ экскурсий, предоставление карты-путеводителя по Смоленску.

Парковка

Наличие: бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля под видеонаблюдением.
Особенности: парковка достаточно большая, но из-за близости «Пятёрочки» иногда приходится ждать, пока освободится место.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: номера очень просторные, особенно категории «ДеЛюкс» и «Улучшенный+». Площадь позволяет разместить несколько кроватей, диван, стол с креслами и прочую мебель.
Ремонт и мебель: свежий, современный ремонт, европейского уровня. Мебель новая, не «ушатанная». Отделка санузлов часто выполнена качественной плиткой.
Признаки износа: в некоторых номерах отмечаются мелкие недостатки: вспученный ламинат, подтеки на мансардных окнах, бытовая пыль на светильниках, но в целом состояние хорошее.
Оснащение:
- Кондиционер: есть в большинстве номеров. В некоторых номерах на мансардном этаже может отсутствовать.
- Телевизор: LED-телевизор, иногда отмечают проблемы с потерей сигнала.
- Холодильник: важный нюанс. Не во всех номерах есть холодильник. Часто он отсутствует в «Стандарте», но присутствует в «Улучшенных» и «ДеЛюксах». Об этом стоит узнавать заранее. На этаже может быть один общий холодильник или кулер.
- Другие удобства: чайник (не всегда), чайные пакетики, сахар, бутилированная вода, LED-телевизор, письменный стол, хорошее освещение (много ламп), живые цветы в горшках в номерах, москитные сетки на окнах.

Чистота

Общий уровень: большинство гостей высоко оценивают чистоту. При заселении номера подготовлены хорошо.
Уборка: ежедневная, без напоминаний. Меняют полотенца, постельное белье (по запросу или через несколько дней), доливают туалетные принадлежности. Горничные работают старательно.
Проблемы: есть единичные жалобы на пыль на светильниках, затхлый запах в номере (особенно на мансардном этаже) и прокуренность.

Шум и звукоизоляция

Стены между номерами: это самая частая проблема. Многие гости жалуются на очень плохую звукоизоляцию («стены как из бумаги», «спишь как на улице»). Слышно разговоры, смех, интимные звуки соседей.
Шум из коридора: слышен, особенно грохот от уборочных тележек и работа пылесоса в первой половине дня.
Шум с улицы: зависит от расположения номера. Номера во двор — тихие, номера на трассу — могут быть шумными. Окна в целом хорошо изолируют от внешнего шума при закрытии.

Сервис

Персонал

Общая оценка: подавляющее большинство гостей хвалят персонал за дружелюбие, вежливость, отзывчивость и профессионализм. Девушки на ресепшене всегда готовы помочь, дать совет по достопримечательностям, устроить ранний заезд или предоставить дополнительную подушку.
Конкретные имена сотрудников: часто с благодарностью упоминают администраторов Анну и Анастасию.
Языковые барьеры: в отзывах не упоминается, так как отель находится в России.

Качество обслуживания

Оперативность: заселение и выезд проходят быстро, без проблем. Ранний заезд, как правило, не составляет сложностей.
Дополнительные услуги: бесплатный натуральный (зерновой) кофе из кофемашины на ресепшене, помощь в организации экскурсий, хранение багажа.

Проблемы

Несоответствия: единичный случай, когда администратор не могла найти бронь при заезде, но ситуацию быстро разрешили.
Медлительность: нет.
Грубость: есть жалобы на одного из администраторов, которая не захотела помочь при конфликте с шумными соседями.
Отношение горничных: несколько гостей отметили, что некоторые горничные (имя Анна упоминалось) могут быть не слишком приветливы или обсуждать постояльцев. Но это редкие случаи.

Примеры

Положительные: гостям по первому требованию находили дополнительные подушки, предлагали бесплатный кофе, помогали с маршрутом по городу.
Отрицательные: есть серьезная жалоба на одного из ночных администраторов (Настю), которая не отреагировала на конфликт с дебоширами в соседнем номере и даже поспособствовала его эскалации.

Питание

Завтраки

Формат: заказываются заранее (с вечера) по меню, не шведский стол. Входит в стоимость номера или оплачивается отдельно (~250 рублей).
Качество и разнообразие: мнения кардинально разделились.
- Позитивные отзывы (много): предлагается 7–10 вариантов завтраков, разнообразные и вкусные. Гости хвалят сырники, каши, омлеты, яичницу с ветчиной, блины. Порции достаточные, чтобы наесться надолго.
- Негативные отзывы (некоторые): завтраки скудные, невкусные, качество еды как «для дальнобойщиков» или «на бегу». Жалобы на бумажные сосиски, резиновые блины.
Атмосфера ресторана: кафе-столовая при отеле, формат самообслуживания («бери поднос и выбирай»). Атмосфера демократичная, неформальная.

Другие опции

Обед и ужин: в кафе при отеле можно вкусно и недорого пообедать и поужинать. Ассортимент широкий (супы, салаты, горячие блюда, выпечка, плов, котлеты), цены демократичные. Работает с 08:00 до 23:00.
Рум-сервис: не упоминается.
Бары и напитки: в кафе нет алкоголя, только соки и газировки.

Процесс обслуживания

Заказ: еду нужно заказывать заранее.
Температурный комфорт: нет жалоб.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Сауна: есть на территории отеля. Гости хвалят ее качество и цену (400 рублей в час). Может быть сложно попасть из-за занятости. В помещении сауны также расположена микроволновка, доступ к которой затруднен, когда сауна занята.
Бизнес-центр: не упоминается.
Прочие удобства: прачечная/химчистка (есть), гладильная комната, камера хранения, услуги консьержа.

Wi-Fi

Работает с перебоями. Многие гости жалуются, что Wi-Fi очень плохой или совсем отсутствует, особенно в номерах, далеких от роутера (в крайних номерах). Некоторые сообщают, что интернет не работает из-за повреждения кабеля во время ремонта дорог.

Климат-контроль

Кондиционирование: есть жалобы на его отсутствие в некоторых номерах на мансардном этаже. В тесноте и при наличии только мансардного окна в таких номерах может быть душно.
Отопление: нет жалоб на отсутствие, но в одном отзыве упоминается, что в номерах было прохладно в мороз.

Дополнительные платные услуги

Сауна — 400 рублей в час.
Замена испорченного постельного белья — требуется компенсация (гость сообщил о счете на 8710 рублей).

Важные замечания

Цена и качество: это главный козырь отеля. Гости в один голос утверждают, что за свои деньги это лучшее предложение в Смоленске. Соотношение цены (2000–2700 рублей за стандартный номер) и качества (простор, чистота, наличие удобств) оценивается на 10/10.
Возраст здания: отель открыт в 2018 году, поэтому здание и ремонт относительно новые. На впечатление не влияет.
Скрытые сборы: нет информации о скрытых сборах. Оплачивается только проживание и, по желанию, завтрак.
Языковые барьеры: проблем с коммуникацией не отмечается.
Повторяющиеся темы:
- В плюсах: цена/качество, чистота, просторные номера, наличие всего необходимого, вежливый персонал, кафе и «Пятёрочка» в одном здании.
- В минусах: плохая звукоизоляция, удаленность от центра, не во всех номерах есть холодильник, нестабильный Wi-Fi.

Практические советы для гостей

Бронировать заранее: отель пользуется популярностью, часто бывают заняты места. Лучше бронировать номер заранее.
Выбор номера: рекомендуется бронировать номер на втором или первом этажах, чтобы избежать духоты и неудобств мансардного этажа.
- Если хотите тишины — просите номер во двор, а не на дорогу.
- Если нужен холодильник — уточняйте его наличие при бронировании и выбирайте «Улучшенный» или «ДеЛюкс».
- В стандартных номерах холодильника чаще всего нет.
Завтраки: если вы привередливы к еде, лучше не включать завтрак в стоимость и самостоятельно выбрать себе блюда в кафе при отеле. Это будет и дешевле, и, возможно, вкуснее.
Транзитным путешественникам: отель идеально подходит для ночлега по пути в/из Беларуси — удобный подъезд, парковка, заправки рядом.
Тем, кто планирует гулять по городу: учитывайте удаленность от центра. Если нет машины, придется пользоваться такси или общественным транспортом.
Навигация: в Смоленске часто возникают проблемы с навигацией (GPS глушат), могут быть перебои со связью. Учитывайте это при планировании маршрута.
Курящим: на каждом этаже есть специальное помещение для курения.
Что брать с собой: как правило, в отеле есть все необходимое (тапочки, халаты, зубные щетки), но можно взять беруши, если чувствительны к шуму.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное соотношение цены и качества: за скромную цену гости получают чистый, просторный номер с современным ремонтом и всеми необходимыми удобствами.
Комфорт для автомобилистов: удобное расположение на трассе, просторная парковка, близость заправок и автомоек делают его идеальным выбором для транзитных путешественников.
Развитая инфраструктура: наличие в том же здании кафе и продуктового магазина «Пятёрочка» — огромный плюс для удобства гостей.
Чистота и ежедневная уборка: номера содержатся в чистоте, белье и полотенца свежие и белые.
Доброжелательный и отзывчивый персонал: администраторы на ресепшене заслужили множество благодарных отзывов.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Очень плохая звукоизоляция между номерами: сквозь стены отчетливо слышны разговоры, смех, плач детей и даже интимные звуки соседей. Это самая частая жалоба.
Удаленность от центра: для тех, кто приехал посмотреть Смоленск пешком, локация неудобная. Требуется транспорт.
Проблемы с Wi-Fi: во многих отзывах отмечают, что интернет работает с перебоями, медленно или не работает вовсе в некоторых номерах.
Не во всех номерах есть холодильник: его отсутствие в «Стандарте» — существенный минус для некоторых гостей.
Душно на мансардном этаже: номера на третьем этаже могут быть с глухими стенами, мансардными окнами под потолком, что создает эффект «бункера» и духоты.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 6.0/10 (для транзитных — 9.0/10, для туристов — 4.0/10)
Номера и чистота: 8.5/10
Сервис: 8.5/10
Питание: 7.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 9.5/10

Отель попадает в категорию «хорошо» с натяжкой на «очень хорошо». Высокие оценки за чистоту, простор, доброжелательность персонала и особенно за соотношение цены и качества. Значительно снижают общую оценку плохая звукоизоляция и удаленность от центра.