Cedar Grass Териберка

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Cedar Grass Териберка
• Адрес: Мурманская область, Кольский район, село Териберка, ул. Комсомольская, 10
• Позиционирование и категория: Люкс. Тип размещения — отель. Оценки агрегаторов: Trip.com 8.4 (из 31 отзыва), Ostrovok.ru 8.4 (из 162 отзывов), Яндекс — 5.0.

Описание

Cedar Grass Териберка — один из первых и наиболее крупных отелей в посёлке Териберка на берегу Баренцева моря. Целевая аудитория — романтические пары, фотографы, путешественники, гоняющиеся за северным сиянием и атмосферой русского Севера. Это не городской бизнес-отель, а скорее атмосферное пристанище с акцентом на эстетике и локации. Шикарные панорамные окна (до 5 метров), лаундж-зона с библиотекой и камином, собственный ресторан с видом на бухту — визитные карточки отеля.

Локация и транспорт

Расположение

Отель стоит прямо на берегу Териберской губы в окружении сопок, что обеспечивает защиту от ветра и фантастические виды. Для наблюдения за северным сиянием расположение считается удачным из-за минимальной световой засветки со стороны посёлка.

С другой стороны, отель находится прямо у дороги. В номерах с видом на горы (особенно на первом этаже) слышен постоянный шум проезжающих машин, что отмечают многие гости.

Близость к достопримечательностям

• Море: за 10–15 секунд пешком — собственный песчаный пляж на берегу губы.
• Достопримечательности Териберки: кладбище кораблей, водопад, сопки — в пешей доступности (от 10 минут до часа ходьбы).
• Инфраструктура посёлка: до центра можно дойти пешком за 10–15 минут.

Транспортные услуги отеля

• Организуют трансфер и бронирование морских прогулок (через ресепшен).
• Есть услуга заказа такси.

Парковка

• Есть бесплатная просторная парковка напротив отеля (через дорогу). За ней ведётся видеонаблюдение, можно оставлять машину в любое время суток.
• Платных услуг парковки или вале́та не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Оснащение и мебель:

• Номера получили поляризованные оценки (в диапазоне от «отвратительно» до «шикарно»).
• Стандартные номера с видом на море: чистые, современный ремонт, необходимая техника (ТВ, чайник, холодильник), удобные кровати.
• Люксы и отдельные домики: просторные, двухуровневые, с высокими потолками и огромными панорамными окнами (до 5 м). В номерах есть рабочий стол, диван, потрясающие подоконники-лежанки для созерцания моря.

Характерные недостатки (встречаются часто):

• Кровати: очень часто скрипят, иногда неудобные узкие раздельные кровати в семейных номерах (домик «Умба», по отзывам).
• Техническое состояние: скрипучие полы, «шатающиеся стены», разноуровневые полы в корпусах с коврами (выступающие доски по 5 см) — требуется внимательно смотреть под ноги.
• Отсутствие кондиционеров: в жару душно, выручают только вентиляторы.
• Грязные окна: панорамные окна снаружи часто пыльные, что мешает съёмке.

Чистота

• Повседневная уборка: полотенца меняют ежедневно, мусор убирают, пылесосят. Бельё белое, чистое.
• Глубокие чистки иногда хромают: находятся жалобы на грязные сантехнические приборы, пыль в углах, забытые вещи гостей в номерах после приёмки.
• Качество уборки нестабильное: в нескольких отзывах описаны случаи, когда убирали лишь «повесили полотенца», а полноценную уборку приходилось запрашивать отдельно с ресепшена.

Шум и звукоизоляция

Проблема №1 в отеле. Упоминается в большинстве негативных отзывов.

• Тонкие стены: слышно каждое слово соседей, храп, ссоры.
• Гулкие корпуса: особенно деревянные домики на 2–4 семьи («барабан»). Стук каблуков, дверей, кресел-качалок разносится по всему дому.
• Шум с дороги: в «видах на горы» постоянный гул машин.
• Шум с берега: постояльцы иногда устраивают ночные посиделки у воды с криками, персонал за этим обычно не следит.

Сервис

Персонал

Общая оценка — «рваная»: от «ангелы» до «безразличие и грубость».

• Положительные примеры:

  • Гости хвалят Алёну (администратор, помогает с любой проблемой, бронирует экскурсии).
  • Девушки на ресепшене (в некоторых отзывах): приветливые, подробно объясняют, помогают с парковкой, трансфером.
  • Официанты в ресторане — «улыбчивые и вежливые».

• Отрицательные примеры:

  • Анастасия (менеджер): отказала в замене холодного номера или предоставлении работающего обогревателя, «в ответ лишь ухмылка».
  • Рабочие в служебных помещениях могли курить в неположенном месте, а администратор пыталась это скрыть от гостей.
  • Обслуживание «из чувства одолжения», неохотно и натянуто.

Качество обслуживания

• Заселение: в 30% отзывов упоминаются задержки — даже к заявленному времени (14:00) номера часто не готовы.
• Решение проблем: не всегда оперативно. Пример: гостья с ребёнком запросила детскую кроватку, ей пообещали «решить до конца дня», но к ночи кроватки не появилось. На следующий день кроватку просто поставили у двери.
• Консьерж-услуги: бронирование столиков в ресторане, трансферов, морских прогулок — да, работает.
• Особенности оплаты: иногда нет сдачи наличными в кассе, отель рекомендует переводы (возможно, для оптимизации налогов).

Питание

Завтраки

Самый стабильно положительный момент в отзывах. Практически единодушное одобрение.

• Качество и разнообразие: «шикарные», «романтические», «как в 5-звёздочном отеле». Много горячих блюд: блины, сырники, яичница, плов, каши. Обязательно присутствует рыба (селёдка под шубой, солёная рыба с лимоном), мясная нарезка, овощи, фрукты, выпечка.
• Атмосфера: ресторан с панорамными окнами на бухту, очень уютно.

НО:

• Кофе из кофемашины (латте, капучино) — платный: 400 рублей за чашку. Бесплатно только растворимый. Сильный раздражитель для гостей, учитывая ценник за проживание.

Ресторан (обед/ужин)

Ситуация сильно неоднозначная.

• Качество еды:

  • От «очень вкусно и свежо» (уха, быстрое обслуживание днём) до «морепродукты не первой свежести» и холодных блинчиков.
  • Много жалоб на долгое ожидание заказов (40 минут на салаты в пустом зале, до 2 часов на комплексные ужины).
  • Проблема с порциями и ценами: гребешки, крабы, салаты часто подают маленькими порциями по «московским/дубайским ценам». Пример: ужин на двоих с 6 гребешками, салатом из ламинарии и бутылкой вина — 7200 руб. Некоторые гости советуют требовать вскрывать крабов при себе, чтобы убедиться в полноте.

• Обслуживание:

  • Нередки случаи, когда официант «пропадает», а гостям приходится звать других. Одна гостья столкнулась с отказом усадить за столик у окна (хостес ссылалась на «бронь за час», но потом отрицала это), хотя ресторан был полупуст.

• Работает не всегда: некоторые гости жаловались, что ресторан в обед или целый рабочий день бывает закрыт без объяснения причин.

Рум-сервис, поздние опции, бары

• Не упоминается в отзывах. Видимо, отсутствует или работает по запросу.

Инфраструктура и удобства

Упоминаемые удобства

Баня/сауна:

• Во всех отзывах — исключительно восторженные оценки. «Лучшая баня!», «великолепная!», «мойе почтение!». Красивая, с чанами, вкусными закусками, квасом, чаем. Стоит своих денег.

Пляж:

• Собственный песчаный пляж на берегу губы, удобно для купания в Баренцевом море.

Лаундж-зона / Библиотека:

• Очень уютная лаундж-зона с камином, диванами, настольными играми, ухоженными растениями. На стенах — картины, старые предметы, создающие атмосферу музея-избы. Гости называют «готовым инстаграм-локация».

Бизнес-центр, тренажёрный зал, бассейн, спа:

• Не упоминаются в отзывах.

Wi-Fi

• Работает, проблем с подключением не описано. Качество не хвалят и не ругают.

Климат-контроль

Очень серьёзная проблема.

• Отсутствие стационарного отопления в холодное время года: в течение 2–3 дней в сентябре номера прогревались только обогревателями, которые «приходилось выпрашивать» и половина из них не работала. В номерах — сырость и холод.
• Нет кондиционеров летом: в июне-августе в номерах «очень жарко и душно», окна открывать нельзя из-за комаров (отсутствуют москитные сетки).

Дополнительные платные услуги (со слов гостей)

• Кофе из кофемашины на завтраке: 400 руб.
• Услуги прачечной: платная.
• Гладильная доска/утюг: платная (гостям советуют брать с собой).
• Баня: платная (но гости пишут, что «стоит своих денег»).

Важные замечания

Цена и качество

• Основной камень преткновения. Гости в 80% негативных отзывов пишут, что «цены как в Дубае, а сервис… не как в Дубае».
• Заявленная категория «люкс» не подтверждается отсутствием кондиционеров, проблемами с отоплением, дешёвой мебелью и слабой звукоизоляцией.
• Хорошее соотношение цены и качества только для локации и вида из окон. Все остальные аспекты (еда в ресторане, сервис, инфраструктура) сильно проседают.

Возраст здания и ремонт

• Отель не новый, состоит из нескольких корпусов и домиков. Периодически делают «свежий ремонт» в номерах, но каркасно-деревянная конструкция даёт усадку — отсюда скрипучие полы, шатающиеся стены, щели.

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается.
• Депозит за курение в номерах — 7000 руб. (строго следят через таблички).
• Описание: «В условиях оплаты налом/переводом чтобы скостить налоги» — гости отмечают, что при оплате наличными часто не дают сдачу, мотивируя переводом.

Языковой барьер

• Не упоминается. Персонал говорит по-русски.

Повторяющиеся темы (ТОП-3)

1. 1Шум и звукоизоляция — упоминается в >50% негативных отзывов.
2. 2Кондиционирование/отопление — зависит от сезона, но проблемы регулярны.
3. 3Проблемы в ресторане: долгое ожидание, высокие цены при среднем качестве.

Практические советы для гостей

Обязательно делайте:

• Бронируйте номера С ВИДОМ НА МОРЕ. Разница с номерами «на горы» (а фактически на парковку и дорогу) — колоссальная.
• Столик в ресторане бронируйте заранее, особенно на ужин.
• Если планируете посещение в холодное время (сентябрь–апрель), уточняйте о наличии и работоспособности обогревателей до заезда.
• Если путешествуете летом с июня по август, готовьтесь к жаре в номерах. Возьмите москитные сетки и спрей от комаров.
• Берущим детскую кроватку лучше заранее письменно подтвердить наличие и установку в номер.
• Для длительных путешествий возьмите утюг/отпариватель, глажка платная.
• Если хотите попробовать крабов или деликатесы, попросите вскрывать/показывать порцию при вас.
• При заезде внимательно осмотрите номер и проверьте чистоту сантехники и белья; если что-то не так — сразу на ресепшен.

Кому НЕ стоит сюда ехать:

• Семьям с маленькими детьми (скрипучие кровати, духота зимой, отсутствие детских услуг).
• Туристам, ценящим тишину (проблемы со звукоизоляцией — бич отеля).
• Бизнес-путешественникам (нет бизнес-центра, ненадёжный Wi‑Fi для видеозвонков).
• Путешественникам с ограниченным бюджетом (цены на еду и услуги очень высокие).

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Фантастическая локация и панорамные виды на Баренцево море — главное, за чем едут.
2. 2Вкусные и разнообразные завтраки. Один из немногих стабильных плюсов.
3. 3Баня — получает неизменно восторженные отзывы.
4. 4Атмосфера. Интерьер в стиле «северного лофта», библиотека, камин создают романтическое настроение.
5. 5Парковка и наблюдение за северным сиянием. Удобно для автопутешественников и для наблюдений.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Серьёзные проблемы с климат-контролем — или жарко летом без кондиционеров, или холодно зимой с неработающими обогревателями.
2. 2Ужасная звукоизоляция. Слышно соседей, скрип полов, дорогу. Не место для спокойного отдыха.
3. 3Цены на услуги и еду в ресторане не соответствуют качеству (порции, свежесть, время ожидания, платный кофе на завтраках).
4. 4Непредсказуемый сервис. Команда работает отлично лишь в 50% случаев; остальное — задержки с заселением, отказ в решении проблем, недоброжелательность.
5. 5Мелочи, ломающие впечатление. Грязные окна, скрипучая мебель, отсутствие сдачи в кассе, забытые в номерах вещи.

Итоговая оценка: 6.8/10

Отель находится в уникальном месте и подойдёт тем, кто готов мириться с недостатками ради пейзажей. Однако заявленный «люкс» не оправдан ни по уровню сервиса, ни по оснащению.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 5.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Романтические пары, ищущие уединения и атмосферы.
• Фотографы и блогеры, для которых важен вид из окна и инстаграмные локации (пляж, лаундж, баня).
• Путешественники на своей машине, исследующие Териберку как базу (парковка, расположение).
• Гости в летний сезон, готовые мириться с духотой.

Кому НЕ стоит:

• Требовательные бизнес-туристы — нет необходимой инфраструктуры.
• Семьи с маленькими детьми — неудобные кровати, духота, отсутствие детских услуг.
• Бюджетные путешественники — цены на всё завышены.
• Ценители тишины — шум из-за слабой звукоизоляции может испортить отдых.