Первый Апарт-отель

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Первый Апарт-отель
• Адрес: Томск, улица Яковлева, 15
• Категория цены: Средний

Описание: Первый Апарт-отель — это комплекс из 44 современных одно- и двухкомнатных апартаментов, открытый в 2015 году. Отель позиционирует себя как апарт-отель, что означает квартирное размещение с гостиничным обслуживанием. По сути, это отдельные квартиры в жилом многоквартирном доме, которые сдаются посуточно. Ключевая особенность — каждый номер представляет собой полноценную квартиру с кухней, оборудованной плитой, холодильником, микроволновой печью и всей необходимой посудой.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на туристов, командировочных, семьи с детьми и тех, кто ищет более домашнюю альтернативу стандартному гостиничному номеру. Это хороший вариант для тех, кто планирует готовить самостоятельно и ценит наличие отдельного пространства.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в тихом районе Томска, недалеко от исторического центра, рядом с Белым озером, что позволяет совершать приятные прогулки. Район жилой, спокойный.

Близость к ключевым точкам интереса:

• Аэропорт Богашево: 26 км
• Железнодорожный вокзал: не указано, но до центра города 15–20 минут на транспорте
• Достопримечательности: Площадь Ленина, Томский областной краеведческий музей, Воскресенская гора
• Природные объекты: Белое озеро (может быть залит каток зимой), Михайловская роща

Общественный транспорт: Гости отмечают, что транспортная доступность хорошая: рядом находятся автобусные остановки, откуда легко добраться до центра города или других районов. Рядом с отелем есть несколько супермаркетов «Абрикос», что удобно для самостоятельного приготовления еды.

Парковка: На территории есть бесплатная парковка для гостей, хотя некоторые отмечают, что в часы пик мест может не хватать.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера представляют собой квартиры-студии (около 27 кв. м) или двухкомнатные апартаменты (60 кв. м) с отдельной кухней. Интерьер современный, выдержан в лаконичном стиле, часто с панорамными окнами в пол, что добавляет света и воздуха. Мебель и отделка относительно новые (отель открыт в 2015 году), хотя некоторые гости уже обращают внимание на признаки естественного износа (мелкие сколы на мебели, например). В номерах есть вся необходимая техника: телевизор, холодильник, микроволновая печь, электрический чайник, индукционная плита, утюг, фен.

Оснащение:

• Кухня: полноценная, с посудой, кастрюлями, сковородками, ножами, разделочными досками. Есть даже мелочи вроде губок для мытья посуды, кухонных полотенец, соли, сахара, чая в пакетиках, а иногда и подсолнечного масла.
• Ванная комната: гель для душа, шампунь, одноразовые зубные щетки и паста, тапочки.
• Спальное место: кровати удобные, матрасы жесткие (кому-то это нравится, кому-то нет). Постельное белье белоснежное, чистые полотенца (некоторые гости отмечали высокое качество).
• Дополнительно: бесплатный Wi-Fi, гладильная доска, утюг.

Чистота: В этом плане мнения расходятся кардинально.

• Положительные отзывы: «чистые, уютные», «белье белоснежное», «убирают до блеска», «поддерживается порядок», «свежие номера».
• Критичные отзывы: встречаются единичные жалобы на некачественную уборку (чья-то чужая тушь на постельном белье, чужие волосы, пыль за мебелью), иногда — на неработающую или неисправную сантехнику (например, лейка душа, которая плохо держится, или забитый унитаз).

Шум и звукоизоляция: Это, пожалуй, самая большая и самая частая проблема апарт-отеля.

• Подавляющее большинство отзывов указывает на полное отсутствие звукоизоляции. Гости слышат не просто шаги и гул, а конкретные разговоры соседей, работающий телевизор, плач детей, открывание дверей, а иногда и звуки пользования туалетом. Многие называют это главным недостатком, который мешает полноценному отдыху и сну. Часто это объясняется тем, что апартаменты сделаны из перепланированных квартир в жилом доме, где стены не рассчитаны на полную шумоизоляцию.

Сервис

Персонал: Это одна из сильных сторон отеля. Гости массово хвалят сотрудников ресепшена за вежливость, отзывчивость, готовность помочь, быстроту реакции на просьбы. Девушки на ресепшене создают приятное первое впечатление, помогают с вопросом, куда сходить в городе, оперативно решают возникающие проблемы.

Качество обслуживания:

• Заселение и выезд: обычно проходят быстро и без проблем, ресепшн работает круглосуточно.
• Услуги: можно заказать завтрак, обед или ужин из ресторана «Прадо», расположенного в этом же здании. Есть возможность заказать такси, заказать трансфер.
• Инциденты: единичные случаи, когда персонал отказывал в компенсации за некачественное обслуживание или плохие условия.

Примеры качественного сервиса:

• Гостям, жалующимся на жару, приносят вентиляторы по первому требованию.
• При предварительном отключении воды горводоканалом персонал заранее предупреждает и предоставляет бутилированную воду.
• Помощь с заселением и выселением в любое время суток.

Примеры плохого сервиса:

• Один из гостей сообщил о желании покинуть отель раньше из-за ужасных условий (шум, грязь) и смог получить компенсацию только за последнюю ночь, хотя просил вернуть деньги за весь период.

Питание

Кафе «Прадо» (или иногда упоминается как «Союз») находится в этом же здании, и, как правило, завтрак (часто включен в стоимость) подается именно там.

Завтраки: Отзывы о завтраках крайне неоднозначные.

• Положительные отзывы: «вкусно», «домашняя еда», «шикарные», «разнообразные и вкусные», «хорошее меню». Некоторые гости отмечают приятную атмосферу в кафе и доброжелательный персонал.
• Критичные отзывы: это самый частый минус в отзывах. Многие гости пишут о длительных ожиданиях (приходишь к 9:00 — уже все холодное), отсутствии многих позиций из меню, невкусной «деревянной» выпечке, подаче блюд «вразнобой» (одни уже едят, а другие ждут). Некоторые отмечают, что сервис и качество еды совершенно не соответствуют уровню отеля.

Обед и ужин: Можно заказать в номер. Завтраки можно забрать с собой в определенное время.

Стоимость: завтрак включен в стоимость проживания или предлагается за дополнительную плату (около 500 рублей).

Инфраструктура и удобства

Базовые удобства (согласно отзывам):

• Прачечная: на этаже есть общие стиральные машины (бесплатные), но нет сушильных. Можно попросить складную сушилку в номер. В самих номерах стиральных машин нет.
• Бизнес-центр: не упоминается в отзывах гостей.
• Спа/Wellness: не упоминается.

Wi-Fi: Упоминается в основном в положительном ключе. Большинство гостей отмечают, что интернет быстрый, стабильный, не было проблем с подключением или работой. Встречаются единичные жалобы на плохую работу Wi-Fi в некоторых номерах или тот факт, что сеть не справляется с нагрузкой в час пик.

Климат-контроль: Это крупный недостаток, на который указывает множество гостей. Кондиционеры в стандартных номерах отсутствуют. В летний период в номерах может быть очень жарко, даже при наличии балкона или возможности проветрить. Многим не хватает даже вентилятора, и они испытывают дискомфорт. В более дорогих номерах или по запросу могут быть кондиционеры, но это не является стандартом. В морозы на нижних этажах может быть холодно.

Дополнительные платные услуги:

• Размещение с домашними животными: оплачивается дополнительно (в отзывах указывается +500 рублей/сутки).
• Депозит при заселении (3000 руб.), который возвращается при выезде.

Важные замечания

Особенности формата: Главное, что нужно понимать: это не классический отель, а квартирный комплекс. Это значит, что гостей заселяют в квартиры, находящиеся в обычном жилом многоквартирном доме, вход может быть через общий подъезд, а коридоры могут быть оформлены весьма аскетично. Для многих это является преимуществом (ощущение «как дома»), а для кого-то — недостатком (отсутствует привычная «отельная» атмосфера, этажность, охрана).

Возраст здания: Здание относительно новое (сдан в ≈2015 году), но ремонт в номерах постепенно начинает показывать возраст и естественный износ.

Соотношение цены и качества: Многие гости считают, что стоимость проживания завышена для Томска, особенно учитывая проблемы со звукоизоляцией и отсутствие кондиционеров. Однако для тех, кто ищет именно такой формат (квартира вместо номера), цена/качество может быть приемлемой.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: чистота, уют, наличие кухни, отзывчивый персонал, хорошая парковка.
• Минусы: шумоизоляция (или ее отсутствие), нет кондиционеров, качество завтраков, особенно организация питания.

Практические советы для гостей

Если вы решили остановиться в Первом Апарт-отеле, обратите внимание на следующие моменты:

• Шумоизоляция — это реальная проблема. Будьте готовы к тому, что вы будете слышать соседей, а они — вас. Если вы чутко спите или собираетесь шуметь сами, этот отель может вам не подойти.
• Кондиционеры отсутствуют. Если вы планируете посещать отель летом, будьте готовы к жаре в номере. Заранее запросите вентилятор (его могут предоставить) или выберите другой отель.
• Завтраки могут разочаровать. Если вы привыкли к качественным и организованным завтракам, возможно, стоит отказаться от включенного питания и готовить самостоятельно или ходить в близлежащие кафе. Приходите на завтрак как можно раньше и будьте готовы к ожиданию.
• Заранее уточняйте тип номера. Разные номера могут существенно отличаться по площади и планировке. Если вам нужен больший комфорт, лучше выбирать двухкомнатный вариант.
• Наличие животного. Отель является одной из немногих опций pet-friendly размещения в Томске. Обязательно уточняйте условия (доплата, депозит) и наличие свободных pet-friendly номеров.
• Парковка. Если вы путешествуете на машине, парковка есть, но лучше приезжать заранее, чтобы занять место.
• Зимой может быть холодно. Гости отмечали, что на некоторых этажах зимой бывает прохладно, поэтому стоит иметь это в виду.
• Длительное проживание. Отличный вариант, если вы планируете задержаться в Томске больше чем на пару дней и хотите иметь возможность готовить самостоятельно.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Чистота и качество номеров: Большинство гостей отмечает чистоту, свежесть постельного белья и полотенец, аккуратность и современный интерьер.
2. 2Формат апартаментов: Наличие полноценной кухни со всей необходимой посудой, возможность самостоятельно готовить и ощущение «дома» — огромный плюс для семей, длительных поездок и тех, кто не любит рестораны.
3. 3Расположение: Отель находится в тихом районе недалеко от центра и природных достопримечательностей. Рядом есть магазины, кафе, парк.
4. 4Персонал: Команда на ресепшене вежлива, приветлива, отзывчива и готова помочь по первому запросу, что создает хорошее впечатление.
5. 5Техническое оснащение: В номерах есть все для комфорта: работающая бытовая техника (плита, холодильник, микроволновка), утюг, фен, хороший Wi-Fi.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Шумоизоляция: Почти полное отсутствие звукоизоляции между номерами — главный и часто встречающийся критический недостаток, который делает проживание некомфортным для многих гостей.
2. 2Отсутствие кондиционеров: Летом в апартаментах может быть очень жарко, что делает пребывание в номере невыносимым для некоторых гостей.
3. 3Качество и организация завтраков: Низкое качество еды, долгое ожидание, отсутствие заявленных в меню позиций и плохая организация процесса разочаровывает многих гостей.
4. 4Стоимость/качество: Цены на проживание многим кажутся завышенными для Томска, особенно учитывая серьезные минусы в виде шумоизоляции и отсутствия кондиционеров.
5. 5Единичные проблемы: Встречаются редкие, но неприятные случаи некачественной уборки, неисправной сантехники или неудобств, связанных с особенностями квартир (например, отсутствие раковины на кухне).

Итоговая оценка: 7.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Основные баллы снимаются за критические недостатки, которые не характерны для гостиниц высокого уровня: шумоизоляцию и отсутствие кондиционеров. Это главные минусы, которые мешают отелю подняться выше.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми (особенно тем, кто любит готовить ребенка отдельно), туристам, которые планируют долгую поездку и хотят экономить на питании; путешественникам с домашними животными; ценителям формата «квартира на сутки»; тем, кто не слишком чувствителен к шуму и планирует проводить больше времени вне отеля.
• Кому НЕ стоит: Требовательным гостям, которые привыкли к тишине и полному комфорту; людям, очень чувствительным к шуму; тем, кто не готов мириться с отсутствием кондиционера летом; деловым путешественникам, которым критична безупречность всех деталей (питание, сервис), и тем, кто ожидает от отеля классического формата с высоким уровнем сервиса.