Пушкин

Обзор отеля

Базовая информация

• Название — Пушкин
• Адрес — Тверь, ул. Салтыкова-Щедрина, 20
• Звёзды — 4*
• Категория цены — «люкс» по классификации площадок
• Год открытия — 1997
• Год реновации — 2015
• Телефон — +7‑4822‑358‑433

Позиционирование и фонд

• 49 номеров: 33 стандарт первой категории, 12 джуниор сюит, 4 люкса
• Позиционируется как городской отель для туристов и деловых гостей, с акцентом на уют, персональный сервис и широкий завтрак.

Целевая аудитория

• Туристы — основная аудитория, оценивающая центр города и доступность достопримечательностей.
• Пары и семьи с детьми — много упоминаний о семейных поездках, в том числе с маленькими детьми.
• Бизнес‑гости и конференции — есть конференц‑зал, упоминаются деловые переговоры.
• Маломобильные гости — имеет лишь лестницы (нет лифтов на входе, высокие ступеньки), что неудобно для колясок и лиц с ограничениями по здоровью.

Локация и транспорт

Расположение

• Исторический центр Твери, тихая улица в «дворовом» квартале, но совсем рядом начинаются пешеходная зона, бульвары, кафе и рестораны.
• Идеально для пешеходного осмотра города.

Ключевые точки интереса

• Императорский путевой дворец — около 800 м пешком.
• Пешеходная Трёхсвятская — 10–15 минут пешком.
• Набережная Волги, бульвар Радищева, драмтеатр, смотровая — в основном 15–25 минут ходьбы.
• ЖД вокзал — порядка 30 минут пешком или короткая поездка на такси.

Общественный транспорт

• Общественный транспорт практически не упоминается — потому что гости преимущественно гуляют пешком или ездят на такси.
• Такси приезжает быстро — «в течение 5–6 минут».

Пешая доступность

• Большинство отзывов подчёркивают, что «все достопримечательности в шаговой доступности», «идти в любую сторону» и «можно гулять по красивым улицам, набережной».
• Район воспринимается как тихий и безопасный.

Транспортные услуги отеля

• Отель может организовать трансфер на микроавтобусе (был опыт от ЖД вокзала; приветливый водитель Александр).
• Такси заказывают через ресепшен, но есть жалоба на ветхий автомобиль и отсутствие извинений со стороны персонажа.

Парковка

• Бесплатная городская парковка перед корпусом, но мест немного.
• Многие гости или паркуются одним из последних, или кружат в поисках места и в напряженный сезон остаются без машины.
• Персонал утверждает, что при отсутствии мест «поможет найти место», но конкретики в отзывах нет.
• Отзывы оценивают это как важный минус для тех, кто путешествует на авто.

Номера и чистота

Качество номеров

Общее впечатление

• Фонд очень неоднородный по состоянию и размеру.
• В отеле два корпуса, соединённых в том числе через подземный переход; качество отделки варьируется от «премиального» до «уставший ремонт».

Конструктивные особенности

• В отзывах много раз упоминается «нестандартная архитектура» (разная этажность, уровни, скошенные крыши на мансардном этаже).
• Гости ценят «несуетность» и «уют» за счёт такой планировки, но есть и неудобства:
  • В номерах на 3‑м этаже в зонах под кровлей сложно стоять в полный рост.
  • Высокие ступеньки между корпусами и на входах — дискомфорт для пожилых и маломобильных.

Свежий ремонт

• Часть номеров реновирована современно и «под премиум»: свежий ремонт, красивые интерьеры, приятные материалы.
• Для таких номеров часто встречаются формулировки: «номер на высшем уровне», «прекрасный кровать и душевая зона», «мебель, сантехника, текстиль выше среднего».

Устаревшие номера

• Несколько отзывов указывают: номер категории «джуниор сюит» оказался «очень уставшим»:
  • Антикварные телевизоры и треснувшие, заклеенные скотчем кондиционеры (один из них не охлаждал).
  • Проблемы с пластиковыми окнами — открываются/закрываются с трудом.
  • Старые полы и стены, санузел «видавший виды».
• Системная проблема: часть гостей получает «старые» номера за ту же цену, что и свежие.

Оснащение и удобства

Типичный набор:

• Кондиционер (работает, но несколько человек обратили внимание, что один из блоков был неисправен).
• Холодильник + платный мини‑бар с местными настойками и напитками.
• Чайная станция: чайник, стаканы, чай, сахар, вода.
• Кабельное ТВ с нормальным набором каналов.
• Сейф, рабочий стол, иногда жалюзи/шторы с хорошей светоизоляцией.
• Халаты и тапочки (приводятся и детские размеры, что не редкость, но приятно).
• Качественные комплекты полотенец и белья — «белоснежные», «мягкие».
• В номере кондиционер, но ряд гостей жалуется на «холодные окна» и шум улицы — стеклопакеты бюджетного класса.

Набор гостя

• Предоставляется полный набор туалетных принадлежностей: зубная щётка и паста, шампунь, гель для душа, мыло, фен, халаты, тапочки.
• Нет щёток и крема для обуви (один из гостей возмущался).

Чистота

• В абсолютном большинстве отзывов — «всё чисто, уборка ежедневная и качественная».
• При этом есть несколько инцидентов:
  • Уставший номер, где при заселении «подоконники пыльные», а в душевой кабине оставались чужие волосы.
  • Единичные претензии к уровню уборки в купели/spa‑центре.

Шум и звукоизоляция

• Отель находится на тихой улице, поэтому уличный шум ощущается умеренно, но несколько гостей жалуются:
  • «Стеклопакеты бюджетные, шумовато».
  • Шум из соседних номеров — «стены тонковаты, при весёлой компании понадобятся беруши».
• Также упоминается шум от дневного ремонта в здании, мешавший работе из номера.

Сервис

Общая оценка

• Большинство гостей хвалят персонал: «очень приветливый», «отзывчивый», «квалифицированный», «всегда помогут и подскажут».
• Единичные отзывы говорят о «каменных лицах на ресепшене» и отсутствии элементарной вежливости (не поприветствовали, не переспросили).

Персональные упоминания

• Позитивные:
  • «Отзывчивые девочки на ресепшене».
  • Администратор Александра — несколько раз благодарили отдельно.
  • Водитель трансфера Александр, который вежливо довёз, рассказал о городе.
  • Девушка в спа — «очень вежливая и приветливая».

Качество обслуживания

• Заселение и выезд:
  • Быстро, без проволочек, с пониманием: в одном случае помогли с заселением, когда гость оплатил «Пушкин» в Москве, а приехал в Тверь.
• Консьерж‑услуги:
  • Вызов такси, помощь с общей парковкой, помощь с заморозками (отели не разрешают растирать сапоги химсредствами, но помощь с подключением Wi‑Fi и поиском места).

Проблемные ситуации

• Wi‑Fi: как правило работает нормально, но в одной ситуации гость пожаловался, что для качественной работы пришлось специально просить пароль на ресепшене.
• Spa-центр:
  • Не всегда персонал предупреждает о необходимости предварительной записи на сауну/бассейн.
  • Есть случай, когда гостей записали на spa в 09:30, когда они ожидали 21:30; сервис не оказан, ситуацию не уладили, ребёнок расстроился, что отразилось на общем впечатлении.
• Элементарная вежливость:
  • Один гость звонил на ресепшн по поводу щёток для обуви и получил короткий ответ «нет», после чего трубку бросили.

Питание

Завтраки

• Подавляющее большинство отзывов сходится: завтраки — сильная сторона отеля.
• Формат «шведский стол»:
  • Горячие блюда: омлеты, яичница, бекон, сосиски, наггеты, гарниры (каши, тушёные овощи, пюре).
  • Блины, сырники, творожные запеканки.
  • Свежая выпечка, хлеб, булочки.
  • Сыр, мясная/рыбная нарезка (рыбы часто не хватает).
  • Фрукты: арбузы, дыни, виноград, яблоки.
  • Кофе из кофемашины, чай, соки.
• Оценка завтраков:
  • «Выше всяких похвал», «превосходный», «огромный выбор», «вкусно и разнообразно», «даже повар оценил».
  • Единично — «средненький» и «пластмассовые огурцы» в сезон.

Общественное питание в отеле

• Ресторан при отеле работает до 24:00, можно поужинать и прийти с детьми.
• Ценник оценивается как «средний» или «приемлемый»:
  • Один гость указывал цену ужина с напитками около 1000 руб.
  • Обед по бизнес‑меню из трёх блюд и напитка — 580 руб.
• Пожарские котлеты много раз отмечены как очень вкусные и рекомендуемые.
• В жалобы попадают лишь:
  • Отдельные промахи в исполнении (например, несолёная еда в номер).
  • «Излишне бюджетные» салаты или гарниры в сезон.

Инфраструктура и удобства

Спа‑центр / Wellness

• Входит в стоимость проживания 1 час посещения spa‑комплекса; дальше 200 руб/час.
• В состав: небольшой бассейн с гидромассажем, 1–2 сауны, турецкая баня (хамам).
• Оценка:
  • Многие гости довольны: «изюминка отеля», «после часа в купели стало гораздо лучше», «хамам и сауна великолепны».
  • Ряд гостей называют спа «уставшим» и грязным:
    • «Липкий бассейн», отслоившаяся плитка, мутная вода.
    • Очень скользкая плитка вокруг бассейна — риск падения.
• Важный нюанс: нужно предварительно бронировать время, иначе можно остаться без места.

Бизнес‑инфраструктура

• Упомянут конференц‑зал с панорамными окнами: светло, прохладно, чисто.
• Обед для конференций — «достойный», без обид со стороны меню.

Химчистка и бытовые услуги

• Прачечная и химчистка как такие не упоминаются.
• В коридоре имеются гладильные комнаты.

Услуги для детей

• Номера иногда дополняют детской косметикой, детским халатом, что гости особенно ценят.
• Ночёвка с ребёнком обычно проходит комфортно.

Климат-контроль

• В основном работает без проблем: «температурный комфорт нормальный», «тепло, светло, чисто».
• Есть инциденты:
  • В одном номере вышел из строя кондиционер.
  • У кого‑то «плавает» температура горячей воды в душе.

Дополнительные ограничения

• В отеле нет специальных мест для курения и урн для окурков — курящим приходится мусорить на улице, что неприятно для самих гостей и горожан.

Важные замечания

Цена и качество

• Многие гости оценивают соотношение как хорошее — особенно если достался свежий номер.
• Значительная группа гостей замечает, что отель претендует на премиум, но:
  • Реальный уровень — достойный, но нестабильный из‑за разновозрастного номерного фонда.
  • Другие сравнивают с классикой («Звезда» в Твери) — и часто относят «Пушкин» к хорошему, но не абсолютному лидеру.

Возраст здания и его влияние

• 1997 год открытия, частичная реновация 2015 года, но фактически многое капитально не ремонтировали, особенно в отдельных номерах и общих зонах.
• Это проявляется:
  • В неоднородном состоянии санузлов (у кого‑то «качественная сантехника», у кого‑то старые душевые и ванны).
  • В уровне шумоизоляции и низкопробных стеклопакетах.
  • В усложнённой планировке, хитрых переходах и не всегда удобной доступности для маломобильных.

Скрытые сборы

• Явно навязчивых скрытых сборов не упоминают.
• Посещение spa‑зоны после первого часа стоит дополнительно 200 руб/час, что прозрачно.

Языковые барьеры

• Отель в России, поэтому языковой барьер актуален только для иностранцев: они чаще говорят, что пробовали английский в другом отеле, а здесь — русская речь; по‑русски общение с персоналом идёт без проблем.

Повторяющиеся темы (плюсы и минусы)

Плюсы:

• Отличная локация в центре, но в тихом месте.
• Выдающиеся завтраки.
• Чистота и ежедневная уборка.
• Качественные кровати и текстиль.
• Приветливое персонал и узкий family‑отель атмосфера.

Минусы:

• Неравномерные номера и устаревшие санузлы.
• SPA — либо «потрясающий», либо «грязный и плохой».
• Проблемы с парковкой — мест мало, территория городская.
• Тонкие межкомнатные перегородки и шумные окна.

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Обязательно уточняйте тип ремонта при бронировании:
  • Если важна свежесть — звоните в отель и прямо просите номер с современным ремонтом, категорию «люкс» или «джуниор сюит», но с уточнением, что это последний тип обновлённого дизайна.
• Избегайте номеров на 3‑м этаже, если не хотите ходить «под крышей» и принимать душ/ванну в тесноте.

Парковка

• Летом и в выходные парковка около отеля быстро заполняется:
  • Приезжайте пораньше, чтобы занять место.
  • Если мест нет, уточняйте у ресепшена, где можно припарковаться без штрафов.

Spa‑центр

• Обязательно записывайтесь заранее, чтобы не оказаться в очереди и не быть без места.
• Обращайте внимание:
  • На скользкие полы; детей лучше вести осторожнее или держать за руку.
  • На состояние купели и турецкой бани — если заметите грязь/сломанную плитку, сразу сообщайте.

Дети

• Отель приветлив к детям: здесь есть детский халат, детские шампуни.
• При бронировании можно договориться о размещении детей вместе с взрослыми.
• Обратите внимание на:
  • Раковины — достаточно высокие, малышам трудно дотянуться.
  • Высокие ступеньки и отсутствие пандусов — колясочникам будет тяжело.

Комфорт и бытовые мелочи

• Если вам важна тишина — просите номер во двор, подальше от окна на улицу.
• Не рассчитывайте на щётки и крем для обуви — берите с собой, особенно зимой.
• Курение — адекватная зона не оборудована, учитывайте это.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. 1Отличная локация — тихий уголок в историческом центре, при этом вся достопримечательная Тверь «в шагах».
2. 2Выдающиеся завтраки — разнообразные, сытные, с качественной выпечкой и хорошими ингредиентами.
3. 3Стабильная чистота и сервис — регулярная ежедневная уборка, приятные полотенца и бельё, много позитивных отзывов о вежливости персонала и отзывчивости.
4. 4Уникальный отельный опыт — аутентичная архитектура, нестандартные интерьеры, атмосфера маленького «семейного» отеля в центре города.
5. 5Комфортные кровати и базовый набор атрибутов (халаты, тапочки, чайник, мини‑бар, кондиционер, халаты), создающий ощущение мини‑люкса.

Ключевые слабые стороны

1. 1Неравномерность номерного фонда — резкий контраст между свежими и уставшими номерами, утомлённые санузлы и старые кондиционеры.
2. 2Единичные, но стабильно встречающиеся проблемы в spa‑центре — грязный и липкий бассейн, скользкие полы, отсутствие единого профессионального стандарта обслуживания.
3. 3Отсутствие удобной и гарантированно доступной парковки — небольшое количество мест на общей территории вызывает стресс у путешествующих на машине.
4. 4Звукоизоляция и частично окна — бюджетные стеклопакеты, тонкие перегородки, шум от соседей и дороги.
5. 5Недостаток бизнес‑ориентирования в некоторых интерфейсных моментах:
   • Конкретные недоработки в общении с гостем (неурядицы с временем записи в spa, энергосберегающие выключения Wi‑Fi и кондиционера, отдельные грубости).

Итоговая оценка

8.0/10 («Очень хорошо»)

• Локация и транспорт: 9.5/10
  • Предметно всё рядом, транспортная доступность высокая, минус балл только за парковку.
• Номера и чистота: 7.5/10
  • При «удачном» номере легко 8.5–9.0; но есть значительная доля устаревших и проблемных номеров, что ощутимо сбивает общую планку.
• Сервис: 8.0/10
  • В большинстве случаев персонал воспринимают очень позитивно, однако отдельные некомпетентные действия мешают справедливо поставить выше.
• Питание: 9.0/10
  • Завтраки на очень высоком уровне с единственными единичными замечаниями.
• Инфраструктура: 7.5/10
  • Есть spa, ресторан, конференц‑зал, но некоторые аспекты spa‑комплекса вызывают вопросы по качеству и гигиене.
• Цена/качество: 7.5–8.0/10
  • Хорошее предложение при грамотном подходе к выбору номера; при попадании в уставший номер оценка снижается.

Рекомендации

Кому стоит бронировать

• Туристы на 1–3 дня, желающие жить в пешей доступности от центра и набережной, с хорошим завтраком и уютными номерами.
• Пары и семьи с детьми, которые не боятся «старой» архитектуры и лестниц.
• Конференционные/деловые гости — для недолгой командировки с встречей в конференц‑зале это комфортный и довольно стильный вариант.

Кому НЕ стоит

• Тем, кто хочет современно стандартизированный сетевой отель без игр с «уставшими» номерами и странными лестницами.
• Гостям с нарушениями опорно‑двигательного аппарата или с тяжёлым багажом — лестницы и отсутствие полноценных пандусов будут проблемой.
• Особо требовательным к spa‑инфраструктуре — при высоких ожиданиях от саун и бассейна можно разочароваться.

В целом: если подойти максимально осознанно к бронированию (уточнить номер с ремонтом, не ждать сетевого монолита и правильно настроить ожидания), «Пушкин» оказывается очень приятным, почти домашним городским отелем с сильными гастрономическими и локационными преимуществами.