Сельская усадьба

Мы проанализировали отзывы об усадьбе "Сельская усадьба" в Чемальском районе Республики Алтай. Это семейная база отдыха эконом-категории, расположенная на берегу Катуни. Многие гости хвалят гостеприимных хозяев Ирину и Станислава, вкусную домашнюю кухню, теплый подогреваемый бассейн, ухоженную территорию с детскими площадками и беседками у реки. База подходит для спокойного семейного отдыха с детьми, особенно в летний сезон. Однако качество номеров, мебели и уровень сервиса вызывает нарекания у значительной части гостей — упоминаются старые продавленные матрасы, проблемы с отоплением в холодное время года, несоответствие цены и качества. Хотя большинство отзывов положительные (оценка 8.6 на Ostrovok.ru), есть серьезные жалобы на чистоту, состояние сантехники и работу администрации.

Общая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Сельская усадьба
• Адрес: Республика Алтай, Чемальский район, территория Прикатунье, 1Б
• Телефон: +7-923-480-5010
• Категория: Эконом
• Тип размещения: Туристическо-курортная база отдыха
• Количество номеров: 8–12 номеров/домиков различных категорий

Описание

База отдыха "Сельская усадьба" позиционируется как семейная усадьба для спокойного отдыха на природе в живописном месте на берегу реки Катунь. Территория включает несколько деревянных домиков-бунгало различной степени комфортности, от стандартных номеров до улучшенных семейных номеров с кухней и отдельным санузлом. Также есть так называемые «домики-бочки».

Основная целевая аудитория — семьи с детьми, туристы, ищущие спокойный отдых на природе вдали от шумных городов. Для пар и молодежи база менее подходит из-за ограничений на шум после 22:00 и скромной инфраструктуры. Много положительных отзывов от гостей, которые приезжают сюда не первый раз и ценят домашнюю, уютную атмосферу.

---

Локация и транспорт

Расположение

База расположена в живописной местности Чемальского района на берегу реки Катунь. Однако есть важный нюанс, на который указывают несколько гостей: между базой и рекой проходит оживленная автомобильная трасса. Это означает, что шума реки практически не слышно, зато слышен шум машин. Вид из номеров частично закрыт трассой. Несмотря на это, территория усадьбы достаточно зеленая, лесная, есть свой оборудованный спуск к воде.

Ключевые точки интереса

• Река Катунь: непосредственная близость, есть оборудованный деревянный спуск к берегу
• Лохматая ферма: 3 минуты езды
• Село Манжерок: 40 минут езды
• Село Чемал: 30 минут езды
• Магазины и аптека: 7 минут езды (в пешей доступности, но это спорно для многих)
• Музей камня, Сквер имени Г.И. Чорос-Гуркина: в районе

Общественный транспорт

Информации об общественном транспорте рядом с усадьбой практически нет. Большинство гостей приезжают на личных автомобилях. До базы можно добраться на такси или заблаговременно договориться о трансфере от вокзала/аэропорта.

Пешая доступность

Территория усадьбы безопасна для пеших прогулок, особенно для детей. Она огорожена, ухожена и достаточно компактна. Однако выход за пределы базы ограничен оживленной трассой, что может быть опасно для самостоятельных прогулок детей.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер от/до аэропорта: предоставляется за дополнительную плату
• Помощь в организации экскурсий: администраторы помогают договориться с местными гидами и организовать транспортировку к достопримечательностям

Парковка

Есть собственная парковка на территории базы. Она бесплатна для гостей. Достаточно вместительная, чтобы разместить автомобили всех проживающих. Указатели на парковку отсутствуют, она находится за зданием администрации.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах очень противоречивы. Многие гости описывают их как "уютные", "теплые", "простые, но чистые". Однако есть и развернутые негативные описания, указывающие на низкое качество обстановки и мебели.

• Мебель: У многих гостей создается ощущение, что мебель собрана «с миру по нитке» — разномастная, старая, часто сломанная, подобранная по объявлениям. Говорят о «грубой» и «древней» мебели.
• Состояние: Кровати «собраны из разных материалов на саморезах по дереву». Многие жалуются на старые продавленные матрасы, которые просели и доставляют дискомфорт. Пружины некоторых матрасов впиваются в тело. В одном из отзывов упоминалось: «ложимся спать, расправляю кровать и что под одеялом? Правильно, черные кудрявые волосы».
• Оснащение: В номерах есть телевизор (небольшой, старый), холодильник (часто маленький и неэффективный), микроволновая печь (только в улучшенных номерах), чайник, стол, стулья.
• Электрика: В некоторых номерах критически мало розеток. Например, в четырехместном номере всего 4 розетки, две из которых заняты телевизором и холодильником. Нет прикроватных розеток или тумбочек.
• Вид из окон: Номера с видом на Катунь и горы ценятся выше, но следует помнить о трассе, которая частично портит вид и создает шум.

Разновидности номеров:

• Стандарт: базовая комплектация, удобства в номере или на улице.
• Улучшенные бунгало/семейные: двухкомнатные номера, рассчитанные на 4-5 человек, с кухней, отдельным входом и террасой. В таких номерах есть холодильник, микроволновка, чайник, посуда.
• Домики-бочки: отдельный тип размещения с минимальным набором удобств (жалоба на отсутствие зеркала и телевизора при высокой цене).

Чистота

Уровень чистоты — один из самых спорных моментов. В то время как большинство кратких отзывов хвалят чистоту, в развернутых негативных отзывах описаны шокирующие подробности.

• Общий уровень: Многие гости отмечают, что уборка проводится, белье чистое, полотенца белоснежные.
• Конкретные проблемы:
  • После уборки в номере находили чужеродные волосы (черные кудрявые) прямо в постели под одеялом.
  • В ванной комнате — чужие кудрявые волосы, черная плесень в углах.
  • Грязные полы, пыль комками, засохшие мухи и пауки в углах, паутина.
  • Разлитая и засохшая каша возле холодильника после уборки.
  • Липкие столы, грязные шторы.
  • Душевые кабины протекают, неустойчивы, текут ("вся течет").
  • Холодильник внутри с неприятным, зловонным запахом, от которого портятся продукты.
  • Мыло жидкое самое дешевое, с резким запахом, «как будто водой разводят».
• Сантехника в ужасном состоянии: Унитазы шатаются, плохо смывают, пластиковые накладки съезжают. Регулировка воды в душе практически невозможна — либо кипяток, либо ледяная вода.

Вывод: Качество уборки нестабильное и зависит от конкретного уборщица. Разовые случаи грязи можно было бы списать на недосмотр, но идентичные жалобы на волосы и плесень в нескольких независимых отзывах говорят о системной проблеме с контролем качества клининга.

Шум и звукоизоляция

• Звукоизоляция между этажами и номерами практически отсутствует. Гости с первого этажа слышат каждый шаг и разговор соседей сверху как будто они находятся в одной комнате.
• Шум от близлежащей трассы заглушает тихий шум реки. Это упоминается как значительный минус для тех, кто рассчитывал на уединение на природе.
• Шум из коридоров также хорошо слышен, но особых жалоб на это нет.

---

Сервис

Персонал

Хозяева усадьбы — Станислав (Стас) и Ирина — получают огромное количество похвал. Их называют «гостеприимными», «радушными», «доброжелательными», «отзывчивыми», «позитивными», «простыми». Они лично встречают гостей, решают возникающие вопросы, помогают с организацией экскурсий и досуга. Именно благодаря хозяевам многие гости возвращаются сюда снова и снова.

В отзывах также положительно упоминаются другие сотрудники:

• Администратор Вячеслав (Слава): отзывчивый, подробно рассказывает и показывает все на базе, помогает с выбором экскурсий.
• Повар Евгения Викторовна: готовит очень вкусно, отмечена особым образом.
• Повар Светлана: хвалят ее пельмени.
• Фактурный повар в кителе, который готовит по меню.

Качество обслуживания

Общая оценка работы персонала крайне неоднозначна.

• Оперативность и готовность помочь: Хозяева обычно готовы помочь. Например, при жалообе на холод предоставили шлепанцы. Предоставляют посуду, мангалы. Помогают с экскурсиями.

• Работа ресепшена:

  • ЗАСЕЛЕНИЕ: Есть крайне негативный опыт с забронированными номерами. Администратор «только сейчас зашла на почту и увидела» новую бронь, в результате чего номер оказался занят, хотя гости приехали вовремя. Виноватой была названа ошибка при смене юрлица, но это привело к срыву отдыха и нервотрепке. Это свидетельствует о непрофессионализме и невнимательности персонала.
  • ОБЩЕНИЕ: Встречаются случаи некорректного общения со стороны администрации. Один из гостей при въезде столкнулся с тем, что на него «стала кричать» администраторша из-за неправильного заезда на парковку, хотя указателей не было. Это сразу испортило впечатление.
  • РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ: Администрация крайне болезненно реагирует на критические отзывы, обвиняя гостей во лжи. Например, в ответе на негативный отзыв администратор утверждает, что «пауки зимой плетут паутину» (хотя насекомые были засохшими) и что гости сами подкинули чужие волосы в постель. Это показатель низкой культуры сервиса.
  • КЕЙС С ЗАБЫТОЙ ВЕЩЬЮ: Гость оставил в холодильнике колбасу на 1100 рублей и попросил посмотреть. Ответ оператора был шокирующим: «у нас уборщицы получают 2000 за смену, поэтому, могли забрать с собой.» — это прямое признание того, что воровство персоналом считается нормой.

Проблемы

• Некомпетентность: ошибки при бронировании, отсутствие обратной связи.
• Грубость: крики при встрече, агрессивные ответы на отзывы.
• Нежелание решать проблемы: при жалобе на холод в номере администратор приходит с термометром, чтобы доказать, что гость «придумывает», вместо того чтобы предложить обогреватель и извиниться.
• Медлительность: заявки на обогреватели или другие услуги выполняются не всегда.

Примеры

• Положительный: Хозяева помогли подобрать экскурсии, дали сувениры на память, рассказали про местные достопримечательности.
• Отрицательный: Полный срыв брони, перекладывание вины на сервис-провайдера, неадекватная реакция администрации на проблему с холодом в номере зимой.

---

Питание

Завтраки

Завтраки включены в стоимость проживания, но их качество и ассортимент вызывают множество споров.

• Меню: Обычно предлагается на выбор одно из следующих блюд: макароны с сыром, гречка, вареное яйцо, рисовая каша, омлет, яичница, блинчики/оладушки, а также чай/кофе/сок и пирог (творожный) на десерт.
• Негативные отзывы: Многие гости называют завтрак «скудным», «маленьким» и «спартанским». Говорят, что он состоит по сути из одного блюда (каша/макароны), а не полноценного набора. Урожайный завтрак описывается так: «варёное яйцо, чай и пирог на десерт».
• Положительные отзывы: Другие гости, наоборот, считают завтрак «сытным», «вкусным», «отличным» и «космос вкусным». Отмечается домашняя выпечка хозяйки Ирины. Часто упоминается, что завтрак «полноценный».
• Разногласия: Один гость пожаловался, что на выбор из 10 позиций готовят только кашу, остальное — по запросу и не факт, что приготовят.
• ВЕГЕТАРИАНСКИЕ ОПЦИИ: Только в стандартном меню есть каши, макароны, яйца.
• Стоимость завтрака: В большинстве случаев входит в стоимость, но зависит от политики компании (акций на момент бронирования). В некоторых тарифах завтраки отсутствуют.

Другие опции питания

• Обеды и ужины: Приготовление по меню. Не входят в стоимость. Повара готовят вкусно и домашне, по-алтайски.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бар и напитки: Есть кафе-столовая, где можно заказать обед, ужин и напитки.

Процесс обслуживания

• Заказ: Приходится заказывать еду в столовой. Столовая небольшая, персонал в целом приветливый.
• Меню: Меню достаточно обширное, но не все позиции бывают в наличии. Цены на обеды и ужины многими гостями считаются завышенными и неоправданными (например, порция пельменей — 490 рублей, американо из автоматической кофеварки — 250 рублей).
• Атмосфера: В столовой просто и по-домашнему. Многие туристы хвалят поваров.

Особенности

• Уличная кошка на кухне: Один из гостей обратил внимание на то, что на въезде висит табличка «Территория охраняется кошкой», а по факту эта кошка живет на кухне, где готовят еду. По его мнению, это нарушение санитарных норм.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Это самый хвалебный атрибут усадьбы. Имеется подогреваемый открытый бассейн. Многие гости очень довольны им: «вода теплая», «особенно нравится детям», «дети не вылезали из него до ночи». Однако есть уточнение от одного гостя: на въезде указано 27 градусов, а по факту вода 25 градусов, что недостаточно для длительного купания детям. Также отмечалось, что в бассейн попадает природный мусор (листья). Есть отдельная мелководная чаша для детей.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Баня: Упоминается очень часто, в основном в положительном ключе: «шикарная баня», «жаркая», «норм», «легко подтапливается», «с купелью». Баня доступна за дополнительную плату.
• Сауна: Упоминается в одном описании в интернете.
• Детская площадка: Присутствует, но есть расхождения в оценке. В позитивных отзывах: «большая», «куча развлечений», «песочница, качели, домик, батуты, гамаки, стенка для скалолазания». В критическом отзыве: «все это какое-то убогое, старое, неинтересное, как в старом пионерлагере». Также жалуются на отсутствие вечернего освещения на детской площадке.
• Беседки и мангалы: Это огромный плюс усадьбы. На территории много (около 5-7 штук) уютных беседок с мангалами. Есть беседки прямо у спуска к реке. «Мангальных зон 7 штук (всем места хватит)». Мангалы и решетки предоставляются бесплатно. Однако один гость отметил, что беседки «сколочены из досок и шатаются от каждого движения».
• Интернет (Wi-Fi): Есть серьезные проблемы с Wi-Fi. Многие жалуются на плохой, прерывистый сигнал. Гости «бегают по базе в поисках сигнала». В одном негативном отзыве интернет назван «отвратительным».
• Климат-контроль (отопление): Критическая проблема в холодное время года! Многие гости, приезжавшие в межсезонье или зимой, жалуются на холод в номерах. Отопление часто не справляется. В номерах могут быть только теплые полы (и то не везде) и слабые электрообогреватели. Один отзыв рассказывает, что при жалобе на холод администратор просто пришел с термометром и сказал, что «тут никак не регулируется». Проблемы с вентиляцией и дутьём от дверей.
• Дополнительные услуги:
  • Прокат фена: платно.
  • Услуга проката: Наличие услуг проката полотенец для бани/бассейна не оговорено. Один гость отметил отсутствие банных полотенец.
  • Общая кухня для самостоятельного приготовления пищи: Присутствует, но гости жалуются на ее слабое оснащение: старая газовая плита с одной исправной конфоркой. Нет столовой посуды или микроволновки на этаже для больших компаний.
• Хранение вещей: Есть камера хранения или возможность оставить вещи на ресепшене.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство критических отзывов сходятся во мнении, что цена завышена и не соответствует качеству. Стоимость номеров от 7000-7500 рублей за ночь при таком состоянии мебели, чистоты и сервиса многим кажется необоснованной. Один гость отметил: «можно было за эти же деньги или чуть дороже найти намного лучшие варианты на берегу реки».
• Возраст здания и состояние: Общая атмосфера усадьбы — «старая дача или дом в деревне у бабушки». Виден значительный износ мебели, техники, сантехники. Многое требует срочного ремонта или замены.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Тур. сборы, по-видимому, включены в стоимость.
• Правила: Строгий запрет на громкую музыку и веселье после 22:00. Это позиционируется как преимущество для семейного отдыха, но может быть минусом для молодежных компаний.
• Повторяющиеся темы в плюсах: добрые хозяева, вкусная еда, теплый бассейн, спуск к Катуни, много беседок, детская площадка.
• Повторяющиеся темы в минусах: **старые матрасы, грязь в номерах после уборки (волосы, пыль), холодно зимой, проблемы с Wi-Fi, завышенные цены (особенно на питание).
• Влияние сезона: Зимний отдых комфортен не во всех номерах. Есть риск замерзнуть. Летом многие минусы нивелируются теплой погодой и возможностью проводить время на свежем воздухе.

---

Практические советы для гостей

Обязательно уточняйте при бронировании:

• Позвоните заранее и убедитесь, что ваша бронь принята и подтверждена. Были случаи срыва брони по вине администрации.
• Уточняйте тип номера и его расположение. Если для вас важен комфорт — берите улучшенный номер (бунгало). Если хотите уединения — просите номер не на нижнем этаже, подальше от соседей.
• Проверьте номер сразу после заселения (уборки). Не стесняйтесь проверить чистоту постели, санузла, наличие волос, пыли. Сразу фотографируйте все недочеты и предъявляйте претензии администрации. Не надейтесь, что «и так сойдет».
• Зимой или в межсезонье бронируйте только те номера, где обещают хорошее отопление. Уточняйте у администрации, какие именно номера гарантированно прогреваются. Возьмите с собой теплые вещи и тапочки.

Рекомендации по выбору номера:

• Если бронируете «домик-бочку» — будьте готовы к минимальному комфорту и отсутствию элементарных удобств (зеркала, телевизора).
• Просите номера подальше от трассы, если для вас важен тихий отдых.
• При заселении проверьте все электрические приборы и сантехнику.

Советы по безопасности:

• База находится у оживленной трассы. Следите за детьми, не отпускайте их за пределы усадьбы без сопровождения.
• Вечером территория плохо освещена.
• Не оставляйте ценные вещи без присмотра. Есть жалоба на потенциальное воровство со стороны персонала.

Что взять с собой:

• Свои полотенца для бани/бассейна, так как они могут отсутствовать или быть платными.
• Хороший термос или кружку. Кофе в столовой стоит дорого.
• Продукты для перекуса, если не хотите каждый раз заказывать еду в столовой. Цены в кафе завышены. В номерах есть холодильник, но он может плохо охлаждать.
• Средства от насекомых. В лесу и на природе много комаров и мошек, особенно летом.
• Маску для сна и беруши, если чувствительны к шуму.

Как избежать типичных проблем:

• Если при заселении вам предлагают другой номер вместо забронированного по более высокой цене — настаивайте на своем, требуйте возврата денег или разговаривайте с хозяевами напрямую.
• При проблемах с холодом, чистотой или шумом сразу обращайтесь к хозяевам (Стасу и Ирине), а не к администратору. Они реагируют более адекватно.
• Заранее планируйте питание. Завтраки могут быть скудными. Ужин и обед в столовой обойдутся дорого. Возможно, выгоднее готовить самим на общей кухне (если она свободна) или привозить готовую еду.

Лучшее время для визита:

• Лето (июнь-август): Идеально для семейного отдыха с детьми. Тепло, можно купаться в бассейне, гулять, отдыхать в беседках. Минусы — жара, насекомые.
• Осень (сентябрь-октябрь): Бархатный сезон. Красивая природа, меньше людей. Но уже холодно, и бассейн может не работать.
• Весна (апрель-май): Свежо, комфортно для прогулок. Но может быть грязно.
• Зима (декабрь-март): Спокойно, красиво, можно покататься на лыжах. Но велик риск замерзнуть в номерах. Обязательно уточняйте про отопление.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

«Сельская усадьба» — это типичная семейная база отдыха эконом-категории с ярко выраженными достоинствами и серьезными недостатками. С одной стороны — доброжелательные хозяева, вкусная домашняя еда, прекрасная природа Алтая, подогреваемый бассейн и много беседок для отдыха. С другой — старые номера, не всегда качественная уборка, проблемы с отоплением и Wi-Fi, а также непрофессиональный сервис от части персонала. При цене от 7000 рублей за ночь ожидания гостей часто не оправдываются.

Основные сильные стороны:

1. Гостеприимные хозяева Ирина и Станислав: их личное участие, радушие и желание помочь создают основу для положительных впечатлений и компенсируют многие недостатки.
2. Вкусная домашняя кухня: завтраки (хоть и простые) и блюда из меню готовят хорошо, с домашним подходом.
3. Подогреваемый бассейн и детская площадка: отличные развлечения для семей с детьми, особенно в летний сезон.
4. Удачное расположение на природе: живописная местность, спуск к Катуни, много беседок с мангалами для отдыха на свежем воздухе.
5. Большая ухоженная территория: гостям нравится гулять по территории, дети в безопасности.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Низкое качество номеров и мебели: старые, продавленные матрасы, сломанная сантехника, дешевая и разномастная мебель, не везде есть шкафы.
2. Системные проблемы с чистотой: даже после уборки гости находили в номерах чужие волосы (в том числе в постели), пыль, плесень в ванной, грязные полы. Качество клининга нестабильно.
3. Плохая звукоизоляция и шум от трассы: соседей слышно как у себя в комнате, а шум машин мешает наслаждаться природной тишиной.
4. Непрофессионализм персонала: срыв брони, неадекватная реакция на жалобы, грубое общение и даже косвенное оправдание воровства со стороны уборщиков.
5. Несоответствие цены и качества: при стоимости 7000-7500 рублей за ночь гости ожидают более высокого уровня комфорта, чистоты и обслуживания.

Итоговая оценка

7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (Природа красивая, но близость трассы портит впечатление)
• Номера и чистота: 5.5/10 (Сильные нарекания по чистоте и качеству мебели тянут оценку вниз)
• Сервис: 5.5/10 (За счет хозяев поднимается, но работа администрации крайне низкого качества)
• Питание: 7.5/10 (Домашняя кухня и включенный завтрак — большой плюс, но есть претензии к ассортименту и ценам)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Отличный бассейн, но проблемы с Wi-Fi и отоплением, слабое оснащение общей кухни)
• Цена/качество: 5.5/10 (Основная причина недовольства — неоправданно высокие цены за предлагаемый уровень комфорта)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Семьям с детьми, которые ищут недорогой отдых на природе летом. Бассейн и детская площадка развлекут детей, а беседки позволят родителям отдохнуть.
• Туристам, для которых главное — природа Алтая, возможность готовить шашлыки и недорого переночевать, а не роскошные номера и высокий сервис.
• Гостям с домашними животными. База разрешает размещение с животными без доплат.
• Тем, кто путешествует компанией и планирует проводить большую часть времени на свежем воздухе, в беседках, у костра.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, привыкшим к комфорту и высокому сервису. Здесь все очень просто, и уровень чистоты может не соответствовать ожиданиям.
• Тем, кто планирует работать удаленно. Проблемы с Wi-Fi не позволят продуктивно работать.
• Гостям, чувствительным к холоду. Зимой и в межсезонье есть риск замерзнуть в номерах.
• Тем, кто ценит тишину и уединение с природой. Шум от дороги и плохая звукоизоляция могут испортить отдых.
• Гостям, которые бронируют проездом на 1-2 ночи. Велик шанс нарваться на неубранный номер или столкнуться с холодом, что испортит общее впечатление.