Центральный by Usta Hotels

Отель «Центральный» by Usta Hotels — историческая гостиница 1928 года постройки в самом сердце Екатеринбурга. Главный козырь — феноменальное расположение: в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей, небоскреба «Высоцкий» и делового центра. Многие гости отмечают вкусные завтраки, наличие парковки и доброжелательный персонал. Однако отель демонстрирует серьезные проблемы технического характера: почти во всех отзывах упоминаются перебои с горячей водой или необходимость ждать до 15 минут, пока она нагреется. Номера и внутренние пространства описываются как «уставшие», «обшарпанные», со старым ковролином в пятнах, грязными стенами, а в некоторых случаях — плесенью в ванной и неубранными следами предыдущих постояльцев. Уровень уборки непредсказуем: от ежедневной смены полотенец до полного отсутствия уборки на протяжении всего пребывания. Шумоизоляция слабая — слышна музыка до утра из расположенного в том же здании кабаре, шум с улицы. Отель позиционируется на три звезды, но большинство гостей оценивают его как недотягивающий до заявленного уровня. Это вариант для непритязательных туристов, которым важнее всего локация и низкая цена, а не комфорт.

Ключевые наблюдения:

• Отель расположен в здании — памятнике архитектуры 1928 года, что создает специфическую историческую атмосферу, но влияет на состояние коммуникаций.
• Большинство гостей отмечают в качестве основного преимущества идеальное расположение в центре города.
• Проблемы с горячей водой — системные и упоминаются в подавляющем числе отзывов.
• Уровень чистоты и качества ремонта в номерах крайне нестабилен и зависит от конкретного номера и текущей загрузки отеля.

Главные плюсы:

• Идеальное расположение
• Наличие парковки
• Доброжелательный персонал
• Хорошие завтраки

Главные минусы:

• Проблемы с горячей водой
• Устаревшие номера, требующие ремонта
• Нестабильная уборка
• Шум из кабаре и с улицы

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Центральный by Usta Hotels
• Адрес: Свердловская область, Екатеринбург, улица Малышева, 74
• Телефон: +7-343-3123737
• Год открытия / реновации: 1928 / 2008
• Позиционирование и категория: 3 звезды, ценовой сегмент — высокий для своего уровня

Описание: Отель занимает здание, являющееся архитектурным памятником Екатеринбурга. Он позиционируется как исторический бутик-отель, предлагающий гостям погружение в атмосферу сталинского ампира. Отель имеет 98 номеров различных категорий, от стандартных до люксов. Многие гости отмечают красоту общего холла, парадных лестниц с ковровыми дорожками и массивной люстрой, сохранившейся с 1928 года. Однако, впечатления от номеров сильно разнятся: от уютных, с приемлемой мебелью, до «обшарпанных» с пятнами на ковролине и стенах.

Целевая аудитория: Основная аудитория — туристы, путешествующие с целью осмотра достопримечательностей, и деловые люди, для которых ключевым фактором является центральное расположение. Также отель подходит для бюджетных поездок, так как при раннем бронировании или акциях может предлагать адекватное соотношение цены и локации. Не подходит для туристов, ценящих современный комфорт, тишину и безупречный сервис.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Екатеринбург, одна из самых оживленных точек. Отель находится в непосредственной близости от бизнес-центра «Высоцкий», памятника «Невидимому человеку» и множества других достопримечательностей. Район безопасный, но шумный.

Ключевые точки интереса:

• Бизнес-центр «Высоцкий» — рядом
• Небоскреб «Высоцкий» — в пешей доступности, можно подняться на смотровую площадку
• Памятник Владимиру Высоцкому и Марине Влади — 0.4 км
• Плотинка — 5 минут пешком
• Проспект Ленина — 10 минут пешком
• Аэропорт Кольцово — 17 км
• Вокзал — 3 км

Общественный транспорт: Остановки общественного транспорта находятся рядом с отелем. Учитывая центральное расположение, добраться до любой точки города не составляет труда.

Пешая доступность: Пешая доступность — ключевое преимущество. Все основные достопримечательности города, музеи, рестораны и магазины находятся в нескольких минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля: Предоставляются за дополнительную плату:

• Круглосуточный трансфер из аэропорта и обратно
• Услуга встречи на вокзале

Парковка: Отель предоставляет собственную бесплатную парковку во внутреннем дворе, что является огромным плюсом для гостей, путешествующих на автомобиле. Процедура въезда и выезда для постояльцев бесплатна.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле можно охарактеризовать как «лотерейные». Уровень комфорта и состояние сильно разнятся. По отзывам, некоторые номера просторные (двухкомнатные), с высокими потолками и большими окнами. Другие — маленькие, с устаревшей мебелью, дырявым ковролином и стенами в грязных пятнах. Часто упоминается, что мебель и отделка очень старые, «ремонт делали наверное при царе Горохе».

• Комфорт: Постельные принадлежности чистые, но часто очень старые, «все в катышку». Кровати в целом удобные, упоминается даже «меню подушек».
• Старость и износ: Телевизоры в некоторых номерах совсем старые, ламповые. Розеток очень мало (в одном отзыве — всего две на весь номер), они расположены неудобно, часто требуется удлинитель. Двери в номера могут быть облупленными.
• Оснащение: Во всех номерах есть кондиционер, мини-бар, сейф, бесплатный доступ в интернет, спутниковое телевидение. Однако, в части номеров кондиционера нет, и в жаркую погоду администрация выдает вентиляторы. Wi-Fi в дальних номерах работает плохо.

Чистота: Это основной камень преткновения. Уровень чистоты крайне нестабилен.

• Общий уровень: Неудовлетворительный. В некоторых отзывах гости жаловались на волосы в ковролине, общий слой пыли, грязные, пыльные шторы. В ванной комнате были замечены следы биологических жидкостей, грибок и плесень. В нескольких отзывах указано, что после предыдущего постояльца не поменяли постельное белье, а чашки остались грязными.
• Ежедневная уборка: Качество уборки во время проживания также разнится. Одним гостям меняли полотенца и выносили мусор, другим — не делали ничего за весь срок пребывания.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — одна из главных проблем отеля.

• Шум с улицы: Окна выходят на оживленную улицу Малышева, откуда доносится постоянный шум.
• Шум из соседних помещений: В здании отеля располагается ночной клуб/кабаре, из которого слышна громкая музыка. Она эхом и вибрациями проходит даже на верхние этажи, что делает сон невозможным для гостей, чьи номера находятся со стороны клуба.

---

Сервис

Персонал: Персонал — одна из сильных сторон отеля. Абсолютное большинство гостей хвалит сотрудников за доброжелательность, вежливость, отзывчивость и профессионализм. Многие отмечают, что на ресепшене всегда готовы помочь, подсказать дорогу, дать карту города. В отзывах с благодарностью упоминаются имена сотрудников: Анна Кривый (ивент-менеджер, гид по экскурсиям), Марина, Александра, Алина (администраторы), Валентина и Надежда (сотрудницы ресторана).

Качество обслуживания: Обслуживание описывается как хорошее. Процесс заселения обычно быстрый. Персонал идет навстречу, если возникают проблемы (например, поменяли номер при проведении ремонтных работ рядом). Однако есть и существенные промахи: в одном из отзывов гость чуть не уехала, забыв свой паспорт, который пролежал на ресепшене весь срок ее пребывания, и ей его никто не вернул.

Проблемы:

• Некоторые гости жаловались на то, что сотрудники на ресепшене были слишком торопливы при ночном заселении.
• Иногда возникают несоответствия обещаниям (например, обещанный вид из окна не совпал с реальностью).
• Может наблюдаться дефицит базовых вещей, например, халатов, которые «на всех не хватают».

Примеры:

• Негативный: Неадекватное реагирование на громкий корпоратив на первом этаже, который мешал постояльцам.
• Позитивный: Многочисленные благодарности экскурсоводу Анне Кривый за увлекательную и познавательную экскурсию по исторической части отеля с использованием VR-очков.

---

Питание

Завтраки: Завтрак — шведский стол — получает в основном положительные оценки. Многие гости отмечают его как вкусный, сытный и разнообразный. В меню есть горячие блюда (картошка, рыба), выпечка, каши, сыры, колбасы. Однако некоторые посетители находят выбор довольно скромным, скудным, а организацию пространства для раздачи еды — неудобной, приводящей к скученности. Для вегетарианцев или тех, кто не ест свинину, выбор может быть ограничен.

Другие опции: В отеле функционируют два ресторана с историческим интерьером, восстановленном по старым фотографиям:

• Ресторан «Дубровин»: Назван в честь архитектора гостиницы. Подает блюда русской кухни высокого качества. Большинство отзывов о ресторане восторженные.
• Ресторан «Savoy»: Предлагает блюда международной кухни.
• Alibi Bar и кабаре Show Girls: Расположены в том же здании, что и отель.
• Предоставляется круглосуточный room-service.
• Есть кофейня/кафе.

Процесс обслуживания: Качество обслуживания в ресторанах высокое, персонал внимательный. Однако были и жалобы на медленное обслуживание, забывчивость официантов и заветренные продукты.

---

Инфраструктура и удобства

Климат-контроль: В большинстве номеров установлены кондиционеры. Однако есть номера без них, что в летнюю жару создает дискомфорт. В таких случаях администрация по запросу предоставляет вентиляторы.

Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi не упоминается, что свидетельствует об отсутствии проблем. Однако несколько гостей жаловались на очень слабый сигнал и плохое соединение в номерах, расположенных в дальней части отеля.

Лифт: В отеле работает исторический лифт. Он часто занят, его трудно дождаться. Неоднократно упоминались проблемы с его работой: он не доезжает до 4 этажа, а самое главное — в нем могут застревать. В одном из отзывов группа гостей застряла в лифте на полчаса из-за отсутствия приточной вентиляции.

Бизнес-центр: Отель предлагает пространство для мероприятий площадью 144 кв. м, включая конференц-зал и 2 переговорные комнаты.

Музей: В отеле находится собственный музей, где с помощью 3D-оборудования можно погрузиться в атмосферу Екатеринбурга начала XX века. Экскурсии проводит Анна Кривый и получают восторженные отзывы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: По мнению большинства гостей, цена, выставленная на официальном сайте отеля, не соответствует качеству услуг и состоянию номеров. Отель может быть привлекателен для бронирования со значительными скидками через агрегаторы (например, Яндекс.Путешествия).
• Возраст здания: Год постройки — 1928 — является как достопримечательностью, так и источником проблем. Историческое наследие проявляется в перебоях с горячей водой и общем «уставшем» состоянии инфраструктуры.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах не обнаружено. Завтрак может быть как включен в стоимость, так и оплачиваться отдельно.
• Повторяющиеся темы: В отзывах постоянно повторяются две основные темы: восторг от локации и разочарование от состояния номеров, чистоты и коммуникаций (вода, лифт).

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы бронируете номер, заранее уточняйте его расположение. Категорически избегайте номеров в крыле, примыкающем к ночному клубу/кабаре, так как шум музыки до утра может испортить весь отдых. Запрашивайте более высокий этаж и номер в глубине здания, чтобы снизить уровень шума с улицы. Если есть возможность, бронируйте номера категории «стандарт премиум» или «люкс», так как велик шанс, что в них был сделан более свежий ремонт.
• Подготовка к проживанию: Настройтесь на то, что отель является историческим и не предлагает современный люксовый сервис. Будьте готовы к возможным проблемам с горячей водой и шуму.
• Что взять с собой: Возьмите с собой беруши на случай шума. Учитывайте, что Wi-Fi может работать с перебоями, а розеток в номере может не хватать, поэтому power bank может быть полезен.
• Экскурсия: Обязательно посетите экскурсию по отелю, чтобы узнать его историю и в полной мере проникнуться атмосферой места.
• Питание: Завтрак лучше планировать ближе к 10 часам, чтобы избежать утреннего столпотворения. Ужин в ресторане «Дубровин» советуют бронировать заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: «Центральный» by Usta Hotels — это отель-загадка, чьи достоинства и недостатки столь же контрастны, сколь и очевидны. Его главная ценность — бесспорное историческое наследие и одна из лучших локаций в городе. Однако за фасадом аутентичного сталинского ампира скрываются серьезные проблемы с инфраструктурой и обслуживанием. Для одних гостей его колорит и месторасположение перекрывают все минусы, для других — грязь, отсутствие горячей воды и шум становятся решающими факторами, чтобы больше никогда сюда не вернуться.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: В самом сердце Екатеринбурга, в пешей доступности от всех достопримечательностей и деловых центров.
2. Наличие парковки: Бесплатная охраняемая парковка во дворе — редкость и большое преимущество для центра города.
3. Приветливый персонал: Сотрудники делают все возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно, часто идут навстречу.
4. Настоящий исторический колорит: Отель сохраняет дух своего времени, что особенно понравится ценителям архитектуры и истории.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие номера и грязь: Состояние номеров не соответствует даже заявленным 3 звездам. Ковролин в пятнах, грязные стены, облупившаяся плитка, а иногда и плесень в ванной создают гнетущее впечатление.
2. Системные проблемы с горячей водой: Необходимость ждать по 10–15 минут, пока пойдет хотя бы теплая вода, упоминается в каждом втором отзыве.
3. Низкое качество уборки: Уборка производится «для галочки» или не производится вообще. Встречались случаи, когда не меняли постельное белье после предыдущих постояльцев.
4. Шум: Ночной клуб в здании отеля и оживленная улица делают практически невозможным спокойный сон в части номеров.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Туристам-первооткрывателям, для которых осмотр достопримечательностей Екатеринбурга — главная цель поездки. Им локация отеля будет стоить всех его недостатков.
  • Любителям истории и старинной архитектуры, готовым мириться с бытовым дискомфортом ради уникальной атмосферы.
  • Автомобилистам, которым критично важна собственная парковка в центре города.
  • Непритязательным гостям, ищущим бюджетный вариант для ночлега и не планирующим проводить много времени в номере.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, ценящим комфорт и предсказуемый уровень сервиса. Разброс в состоянии номеров и качестве уборки слишком велик.
  • Семьям с маленькими детьми. Отель не располагает современными удобствами, а шум и потенциальные проблемы с гигиеной могут испортить отдых.
  • Тем, кто планирует романтическое путешествие или важное событие (например, медовый месяц). Непредсказуемые проблемы с водой и состоянием номера могут омрачить впечатление.
  • Гостям, чувствительным к шуму. Шум с улицы и от расположенного в том же здании ночного клуба может быть невыносимым.
  • Тем, кто едет в командировку и нуждается в стабильном высокоскоростном интернете и комфортной рабочей зоне. Wi-Fi может не работать, а рабочее место в номере не всегда соответствует современным стандартам.