Ibis Riyadh Olaya Street

Ibis Riyadh Olaya Street — типичный трёхзвёздочный отель сети Accor в финансовом районе Эр-Рияда. Его главный козырь — превосходное расположение напротив Kingdom Centre, в пешей доступности от метро, банков и торговых центров. Гости хвалят чистые, функциональные номера с удобными кроватями и в целом доброжелательный персонал, особенно на ресепшене и в ресторане. Завтрак, по мнению многих, разнообразен и достоин похвалы.

Однако отель не избежал серьёзных проблем. Главный минус — высокий уровень шума из-за близлежащих строек и громких кондиционеров, особенно в номерах на первом этаже с внутренним двором. Ряд гостей жаловались на неустойчивый Wi‑Fi, устаревшую инфраструктуру (проблемы с вентиляцией, душем), недостаточную чистоту в коридорах и случаи равнодушного или некомпетентного обслуживания на ресепшене, включая единичные, но серьёзные инциденты. Ценовая политика вызывает вопросы: в пиковые периоды стоимость номера может вырастать втрое, что слабо соотносится с трёхзвёздочным сервисом. Отель подходит для нетребовательных деловых путешественников на 1–3 ночи, ценящих локацию, но вряд ли удовлетворит тех, кто ищет спокойствия и безупречного качества за те же деньги.

Общая итоговая оценка: 6.8/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis Riyadh Olaya Street
• Адрес: Al Olaya District, Эр-Рияд, Саудовская Аравия
• Звездность: 3 звезды
• Категория: Средний ценовой сегмент (бизнес-отель)
• Год открытия: 2000
• Описание: Отель принадлежит сети Accor. Это классический Ibis, предлагающий гостям базовый, но функциональный набор услуг. Основная аудитория — деловые путешественники и туристы, которые ищут недорогое, но удобно расположенное жилье.

Описание

Отель позиционируется как доступное и практичное решение для коротких командировок и туристических поездок. Это не место для роскошного отдыха, а скорее функциональная «база» для исследования города или решения рабочих задач. Ключевая особенность — его расположение в оживлённом деловом районе Олая, прямо напротив знаменитого небоскрёба Kingdom Centre.

Главные преимущества — это прогнозируемый стандарт сети Ibis (чистота, комфортная кровать), отзывчивый персонал и богатый завтрак. Однако возраст здания даёт о себе знать: некоторые гости отмечают необходимость реновации, проблемы с климат-контролем и не всегда идеальную чистоту в общественных зонах.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, туристы с ограниченным бюджетом, пары или одиночные гости, которые не планируют проводить много времени в номере и ценят прежде всего удобство транспортной доступности.

---

Локация и транспорт

Отель находится в самом сердце делового и финансового района Олая. Это один из главных плюсов отеля, который перевешивает многие его недостатки.

Ключевые точки интереса

• Kingdom Centre (Центр Королевства): прямо напротив отеля, в 5 минутах ходьбы. Здесь расположен одноимённый торговый центр и множество точек питания.
• Торговый центр Sahara Mall: примерно в 5 минутах езды на автомобиле.
• Банки и АТМ: буквально в соседнем здании (Riyadh Bank), что очень удобно для обмена валюты и снятия наличных.
• Другие достопримечательности: Al Faisaliyah Tower, медицинские учреждения, такие как больница Dr. Sulaiman Al Habib Medical Group, также находятся в непосредственной близости.

Общественный транспорт

• Метро: Рядом с отелем есть станция метро (ветка 1), что является огромным преимуществом для самостоятельных путешественников, позволяя легко добраться до аэропорта и других районов города.
• Такси и каршеринг: Удобно пользоваться приложениями вроде Kareem (местный аналог Uber). Заказать такси через ресепшен также не составляет труда.

Пешая доступность

Окрестности отеля ориентированы на автомобилистов, но при этом вполне пригодны для пеших прогулок. Рядом есть несколько кафе, круглосуточный супермаркет (в том же здании) и фуд-корт в Kingdom Centre. Гости отмечают, что район безопасный.

Важное замечание: Из-за ведущихся рядом с отелем дорожных работ главный вход со стороны Olaya Street может быть перекрыт. Автомобильный подъезд осуществляется со стороны внутренней дворовой территории, что может вызвать некоторые неудобства при первой попытке найти отель.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услугу трансфера в/из аэропорта. Также персонал помогает гостям с вызовом такси.

Парковка

Отель располагает собственной парковкой — как наземной открытой, так и подземной, что является значительным плюсом для гостей на автомобиле. Парковка для гостей бесплатная.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле соответствуют стандартам сети Ibis, но имеют свои нюансы.

• Размер и оснащение: Многие гости отмечают, что номера здесь просторнее, чем в среднем по сети Ibis. В стандартную комплектацию входят: удобная двуспальная кровать с качественным постельным бельём, ЖК-телевизор, мини-бар (иногда пустой), рабочий стол, сейф, чайник и набор для приготовления чая/кофе. Не во всех номерах есть тапочки — их нужно запрашивать отдельно.
• Состояние и возраст: Это одна из самых частых претензий. Зданию и некоторым элементам отделки требуется обновление. Гости жалуются на старые кондиционеры, которые могут быть шумными, медленный слив в душе, а также на специфические запахи. В некоторых номерах остро ощущается запах старых сигарет (вероятно, из-за общей системы вентиляции), что является критической проблемой для некурящих гостей.
• Вид из окна: Очень противоречивый момент. Номера на высоких этажах с видом на Kingdom Centre получают восторженные отзывы. Однако номера на нижних этажах, особенно на внутренней стороне, выходят на стену или гигантские блоки кондиционеров отеля, что создаёт ощущение замкнутого пространства. Особенно сильно страдают номера 116 и 118.

Чистота

• Уборка номеров: Гости единогласно хвалят работу горничных. Уборка проводится ежедневно, комнаты чистые, постельное белье и полотенца меняют регулярно, а бутилированная вода бесплатно пополняется.
• Общественные зоны: Здесь ситуация обратная. Коридоры и ковровые покрытия в них часто выглядят неопрятно, на полу можно заметить пыль и мусор. Лобби и лифты также нуждаются в более частой уборке.

Шум и звукоизоляция

Это самый большой и системный недостаток отеля.

• Внешний шум: Из-за активного строительства в непосредственной близости от отеля гости жалуются на постоянный, громкий строительный шум, который начинается рано утром.
• Внутренний шум: Мощные кондиционеры, расположенные во дворе, создают сильный гул, делая проживание в некоторых номерах первого этажа практически невыносимым.
• Звукоизоляция: Стены между номерами и дверь в коридор не обеспечивают должной тишины. Гости, которым «повезло» получить номер рядом с лифтом, также страдают от постоянного шума. Проблема настолько распространена, что многие настоятельно советуют при заселении просить номер на верхнем этаже.

---

Сервис

Работа персонала — одна из самых сильных и одновременно самых слабых сторон этого отеля. Реакция гостей полярно различается.

Персонал

В большинстве отзывов гости хвалят сотрудников за дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь, несмотря на все трудности. Многие отмечают исключительный профессионализм и теплоту. Гости неоднократно называют имена сотрудников, которые им особенно запомнились:

• Rakan (Ракан) — часто упоминаемый менеджер Front Office, который оперативно решает проблемы гостей.
• Munif (Муниф) — сотрудник ресепшена, которого благодарят за дружелюбие и помощь с экскурсиями.
• Mohammed (Мухаммед) — менеджер ресторана, которого выделяют за внимание к гостям.
• Omar (Омар) — сотрудник ресторана, обеспечивший приятный ужин.
• Rabab (Рабаб) и Afjal Ali (Афджал Али) — сотрудники, продемонстрировавшие высокий профессионализм и доброту.

Однако есть и прямо противоположные мнения. Некоторые гости описывают сотрудников ресепшена как невнимательных, погружённых в свои телефоны, недружелюбных и не владеющих английским языком на достаточном для коммуникации уровне. Проблема с языковым барьером упоминается нечасто, но служит источником разочарования для некоторых туристов (например, одна из гостей общалась с ресепшеном через приложение-переводчик).

Качество обслуживания

• Позитивные примеры: Оперативное выполнение просьб (например, принести утюг), гибкость (предоставление номера на более высоком этаже после жалобы на шум, ранний заезд), помощь в организации трансфера и экскурсий.
• Негативные примеры: Медленный check-in (особенно при наличии очереди), несоответствие статусу лояльности Accor (непредоставление late check-out или апгрейда для участников программы), работа телефона на ресепшене с перебоями.

Критический инцидент: Один из гостей описал совершенно недопустимую ситуацию, когда после проблем с химчисткой (вернули не все вещи, а затем и вовсе их «потеряли») сотрудники отеля не только не решили вопрос, но и обвинили его в краже собственных вещей и обыскали его номер. Подобное поведение персонала является вопиющим исключением, но серьёзно подрывает доверие к сервису отеля.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — безусловно сильная сторона отеля, которую хвалят в подавляющем большинстве отзывов.

• Качество и разнообразие: Шведский стол предлагает большой выбор блюд — от международной кухни до местных арабских угощений. Гости отмечают наличие live-cooking станции, где повар готовит омлеты, яичницу и панкейки по вашему желанию.
• Атмосфера: Завтрак сервируется в ресторане Open Pasta and Grill. Персонал в ресторане неизменно получает высокие оценки за дружелюбие и внимание.
• Однако: Единичные отзывы указывают на то, что выбор может быть ограниченным для длительного проживания (становится однообразным) и что к 8:30 некоторые блюда уже заканчиваются.

Стоимость: Обычно завтрак не включён в стоимость номера и оплачивается отдельно. Точная цена варьируется, но гости упоминают стоимость около 50 SAR. Многие считают, что это хорошее соотношение цены и качества.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле работает ресторан Open Pasta and Grill, который также предлагает бизнес-ланч. Есть и бар, и кафе. Некоторые гости хвалят ужин, отмечая разнообразие и хорошее качество еды.
• Room-сервис: Доступен круглосуточно, что является большим плюсом.

Негативное замечание: Сотрудник по имени Mohammed был назван в одном отзыве как грубый и невнимательный, что контрастирует с общей репутацией ресторана.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, инфраструктура отеля является его самой слабой стороной и не соответствует даже скромным ожиданиям от трёхзвёздочного отеля.

• Тренажёрный зал: Единодушно признан ужасным. Он крошечный, оборудован 2–4 старыми и небезопасными тренажёрами. Гости называют его совершенно непригодным для использования. Оборудование настолько старое, что один из гостей отметил, что его «пора выбросить на свалку».
• Бизнес-центр: О наличии этой услуги упоминается в описании отеля, но гости в отзывах её не обсуждают.
• Wi-Fi: Сеть Wi‑Fi является постоянной головной болью. Многие гости жалуются на то, что интернет медленный, периодически отключается или отсутствует вовсе. Некоторые отмечают, что для стабильной работы приходится использовать VPN. Это серьёзная проблема для деловых путешественников.
• Климат-контроль: Неоднократно упоминается шумная и, вероятно, устаревшая система кондиционирования воздуха в самих номерах. Некоторые также жалуются на недостаточную эффективность.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей сходятся во мнении, что стандартная цена за номер соответствует качеству — это простой трёхзвёздочный отель. Однако в периоды городских мероприятий (например, «Riyadh Season») стоимость проживания может взлетать в 3–4 раза. В такие моменты соотношение цены и качества становится катастрофическим, и отель абсолютно не оправдывает завышенную плату.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2000 году, и это ощущается. Общая изношенность, старые коммуникации и необходимость капитального ремонта — это то, что постоянно упоминается в негативных отзывах.
• Скрытые сборы: Сведений о дополнительных скрытых сборах в отзывах нет. Гости упоминают оплату завтрака, парковки и прачечной. Проблема с прачечной в одном из отзывов касалась скорее уровня сервиса, чем необъявленных платежей.

---

Практические советы для гостей

Опираясь на опыт предыдущих постояльцев, мы составили список рекомендаций:

• Выбор номера — это ключ ко всему! Крайне настойчиво просите номер на как можно более высоком этаже и с видом на улицу (на Kingdom Centre). Это единственный способ гарантированно избежать камеры-«пыточной» с видом на стену и невыносимый шум от кондиционеров.
• Избегайте первого этажа. Если вам всё же достался номер на первом этаже, особенно вроде 116 или 118, не раздумывая требуйте замены. Спать там невозможно.
• Проверьте дни проведения крупных мероприятий. Перед бронированием уточните, не будет ли в городе конференций или фестивалей (например, Riyadh Season). Это поможет избежать шока от трехкратно завышенной цены.
• Будьте готовы к языковому барьеру. Наличие приложения-переводчика на телефоне может значительно облегчить общение с ресепшеном.
• Не рассчитывайте на спортзал. Если физические нагрузки важны для вас, этот отель — не ваш выбор.
• Заранее планируйте подключение к интернету. Если вам критически нужен стабильный и быстрый интернет, имейте запасной план (например, роуминг или местную SIM-карту).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (плюсы)

1. Идеальное расположение: В самом центре деловой жизни Эр-Рияда, напротив легендарного Kingdom Centre, с удобным доступом к метро, торговым центрам, банкам и ресторанам.
2. Чистота в номерах: Отличная и не вызывающая нареканий работа службы горничных. Комнаты убирают качественно и ежедневно.
3. Удобная кровать: В полном соответствии со стандартами Ibis, кровати очень удобные, с приятным постельным бельём.
4. Хороший завтрак: Разнообразный шведский стол с live-cooking зоной, который получает высокие оценки абсолютного большинства гостей.
5. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие сотрудники (особенно Rakan, Munif, Mohammed в ресторане) делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (минусы)

1. Шум — повсеместная проблема: Строительные работы рядом с отелем, гул кондиционеров, плохая звукоизоляция между номерами и от коридоров — главный и самый раздражающий недостаток, который портит впечатление от проживания.
2. Устаревшая инфраструктура: Постройки 2000 года, необходим ремонт. Кондиционеры шумят, из кранов течёт слабый напор, душевые стоки забиты, а общественные зоны выглядят изношенными.
3. Катастрофический Wi-Fi: Медленный, нестабильный и периодически отключающийся интернет абсолютно недопустим для бизнес-отеля в 2024 году.
4. Проблемы с сервисом на ресепшене: Медленный check-in, невнимательность персонала, несоответствие статусам лояльности (для бонус-клуба Accor) и редкие, но вопиющие случаи некомпетентности и даже грубости.
5. Плохие номера на нижних этажах: Наличие номеров с видом на стену или на работающие двигатели делает проживание в них некомфортным, а цена при этом не соответствует качеству.

Итоговая оценка: 6.8/10

Отель оправдывает свои три звезды, но не более того. За стандартную цену он предлагает чистую кровать в отличном месте, что для многих является достаточным. Однако системные проблемы со звукоизоляцией, устаревшая инфраструктура и нестабильный интернет не позволяют поставить ему оценку выше. Отель подводит в тех моментах, которые критически важны для его основной аудитории — деловых путешественников. Если вам повезет с номером и вы не столкнетесь с проблемами сервиса, то останетесь довольны. Но риск получить неудачный номер слишком велик.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам на короткий срок (1–3 ночи), которые ищут недорогую базу в финансовом центре города и не планируют проводить много времени в отеле. А также туристам с ограниченным бюджетом, для которых важен доступ к общественному транспорту и главным достопримечательностям.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит тишину и покой. Туристам, планирующим долгий отпуск в отеле. Гостям, для которых критически важна качественная инфраструктура (особенно спортзал) и стабильный высокоскоростной интернет. Семьям с детьми, которые могут быть чувствительны к шуму. В пиковые сезоны, когда цены завышены, отель не стоит своей стоимости ни для кого.