New Madinah Hotel — трёхзвёздочный отель в Медине с общей оценкой 7.2/10, где высокие баллы за расположение и завтраки снижаются из-за возраста здания и проблем с сервисом. Главное преимущество — пешая доступность до Мечети Пророка (3–10 минут) и кладбища Баки. Сильные стороны включают просторные номера с большими ванными, бесплатную парковку и действительно хороший шведский стол на завтрак. Ключевые минусы — заметный физический износ (потёртые ковры, старая мебель), проблемы со звукоизоляцией и редкие, но серьёзные инциденты вроде проникновения в номер без спроса. Соотношение цены и качества неоднозначное: для паломников локация оправдывает цену, но для обычных туристов она может быть завышенной. Отель рекомендован исключительно паломникам (хаджи и мутамарам), для которых близость к мечети — приоритет, и бюджетным туристам, готовым мириться с недостатками. Не подходит ценителям современного комфорта, тишины и стабильного сервиса.
New Madinah Hotel в Медине позиционируется как трёхзвёздочный отель с выгодным расположением в нескольких минутах ходьбы от Мечети Пророка. Гости часто выбирают его за близость к святыням, что особенно ценно для паломников, а также за просторные номера и в целом приемлемый уровень чистоты. Главным козырем отеля является сервис: во многих отзывах отмечают дружелюбие, отзывчивость и профессионализм персонала, особенно на ресепшене и в ресторане. Некоторые сотрудники даже удостаиваются личных похвал за помощь и внимательность. Завтрак (шведский стол) часто получает высокие оценки за разнообразие.
Однако есть и заметные минусы. Здание и мебель уже довольно старые (отель был открыт в 2002 году и реновирован в 2015), что проявляется в изношенных коврах, потёртостях и устаревшем дизайне. Встречаются и единичные, но серьёзные жалобы на проблемы с чистотой (плесень в ванной, засоры), неисправности (ключи от номера) и шум (ремонтные работы вечером). Несколько гостей указывают на непоследовательность сервиса: персонал в разное время может проявлять как исключительную предупредительность, так и холодность и нежелание помочь. Общая оценка — крепкая тройка с плюсом, подходящая для тех, кто ищет доступный и удобно расположенный вариант. Мы рекомендуем его паломникам и туристам с ограниченным бюджетом, главным приоритетом которых является близость к мечети, а не роскошь.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: New Madinah Hotel
- Адрес: Медина, Bani Khidrah
- Контактные данные: Телефон: +966-14-8188888, Эл. почта: new.madinah@ihg.com
- Год открытия / реновации: 2002 / 2015
- Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель, средняя ценовая категория, 207 номеров, 8 этажей.
Описание
New Madinah Hotel — это трёхзвёздочный отель в центре Медины. Несмотря на «новое» в названии, это довольно старый отель, который предлагает базовые, но, по мнению многих гостей, комфортные условия. Главное преимущество — расположение в нескольких минутах ходьбы от Мечети Пророка (Масджид ан-Набави), что делает его удобным выбором для паломников (мутамаров). Интерьеры выдержаны в спокойных тонах, а в номерах чувствуется уют, хотя и с налётом времени.
Целевая аудитория: Прежде всего, это паломники, совершающие умру или хадж, и туристы, интересующиеся исламскими святынями. Также отель подходит для семей и пар благодаря просторным номерам, но может быть не лучшим выбором для тех, кто ищет современный дизайн и премиальный сервис.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в центре Медины, в районе Bani Khidrah, в непосредственной близости от главной достопримечательности — Мечети Пророка.
Ключевые точки интереса:
- Мечеть Пророка (Масджид ан-Набави): 3–10 минут пешком (разные гости указывают разное время), что является главным преимуществом.
- Кладбище Баки (Baqi Al Gharqad): 10 минут пешком.
- Мечеть Куба (Masjid Quba): в 4 км, доступна на такси или трансфере.
- Мечеть Киблатайн (Masjid Qiblatain): 5,9 км.
- Шопинг и рестораны: Рядом с отелем, в нескольких минутах ходьбы, находятся супермаркеты, рестораны и торговый центр. Также прямо рядом с отелем есть Starbucks.
Расстояние до аэропорта, вокзалов: Информация о расстоянии до аэропорта или вокзала в отзывах отсутствует.
Пешая доступность
Удобство прогулок — это главный плюс локации. Гости могут легко дойти до мечети и обратно, что особенно важно для совершения молитв. Однако стоит отметить, что путь до женского молельного зала от отеля может занимать больше времени, чем до мужского.
Транспортные услуги отеля
Отель предоставляет трансфер (за дополнительную плату) и помощь с такси.
Парковка
На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
Номера и чистота
Качество номеров
Отзывы описывают номера как просторные, с высокими потолками и большими ванными комнатами. Мебель и отделка в целом оцениваются как устаревшие и изношенные, что соответствует возрасту отеля.
- Размер: Многие отмечают «spacious room», «quite big», «geniş oda» (просторная комната). Некоторым гостям предоставляли апгрейд до люксов («suite on arrival»).
- Мебель и отделка: Следы времени заметны. Гости пишут о «dated furniture», «old carpet» с пятнами, «old building not new». Однако некоторые отмечают, что, несмотря на возраст, отель выглядит ухоженным («eski bir otel ama onu hissetmiyorsunuz» — старый отель, но вы этого не чувствуете).
- Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер, плоский телевизор (но с плохим качеством сигнала, по мнению некоторых), бесплатный Wi-Fi, сейф, письменный стол, телефон. В ванной — ванна или душ (иногда совмещённые), биде, бесплатные туалетные принадлежности. Некоторые номера оснащены кофеваркой и чайником, а также халатами и тапочками. Электрические розетки в некоторых номерах могут быть неудобно расположены.
- Виды из окон: Некоторые гости жаловались на шум из-за окон, выходящих на магистраль.
Чистота
Уровень чистоты в большинстве случаев оценивается как хороший, но встречаются и критические замечания.
- Общий уровень: Многие гости описывают номера как «clean, tidy», «very clean», «chambres superbes et très bien équipés».
- Качество и частота уборки: В основном уборка проходит качественно. Однако некоторые отмечали недостаточно тщательную уборку или то, что убирали, только если попросить.
- Конкретные проблемы: К сожалению, есть и серьёзные жалобы: «lavabo bouché» (засор в раковине), «douche pleine de moisissure» (душ, полный плесени), «des serviettes très usées avec des tâches» (очень старые полотенца с пятнами), запах сырости.
Шум и звукоизоляция
Звукоизоляция — это слабое место отеля. Некоторые гости жаловались на шум с улицы из-за недостаточной шумоизоляции окон. Также был случай, когда гости сообщили, что ремонтные работы с использованием электроинструментов велись до полуночи, что совершенно недопустимо.
Сервис
Персонал
Подавляющее большинство гостей хвалят персонал за гостеприимство, дружелюбие и готовность помочь.
- Общая оценка работы: Гости пишут: «Service are very good», «staff are super friendly», «amazing reception team», «exceptional customer service», «very attentive and caring».
- Конкретные имена сотрудников:
- Ресторан: Г-н Баракат (Barakat), Г-н Ирфан (Irfan), шеф-повар (которого упомянул гость), Г-н Аббаси (Abbasi), Г-н Али (Ali), Паркета (Parketa).
- Ресепшен: Сарита (Sarit) (с горки), Сара (Sara), Раня (Rania), Г-н Сарфраз (Sarfraz), Наян (Nayan) (служба уборки номеров).
- Владение языками: Персонал говорит по-английски. Встречаются упоминания о языковом барьере (например, гость из Франции жаловался на холодность персонала и отсутствие приветствий, но не уточнял языковые проблемы). В целом, персонал справляется с коммуникацией.
Качество обслуживания
Гости отмечают оперативность и готовность помочь. В нескольких отзывах говорится, что сотрудники пошли навстречу в особых ситуациях (например, приготовили специальное блюдо для ребёнка или обеспечили гостя на коляске особым чаем).
Проблемы: Однако в некоторых отзывах сервис критикуется.
- Непоследовательность: Один гость столкнулся с отказом в позднем выезде без каких-либо объяснений со стороны сотрудника утренней смены 30 марта, в то время как персонал 31 марта был очень приветливым и услужливым.
- Отсутствие гостеприимства: Гость из Франции описал персонал как «холодный, без улыбки и приветствий».
- Нарушение конфиденциальности: Один гость сообщил, что кто-то вошёл в его номер без разрешения в 22:00, что совершенно недопустимо.
Питание
Завтраки
Завтрак в виде шведского стола — один из сильных сторон отеля.
- Качество и разнообразие: Гости описывают завтрак как «very good», «quite good», «brilliant», «опытный», «муштешем» (великолепный). Шеф-повар и персонал ресторана (особенно г-н Баракат и г-н Ирфан) получают высокие оценки за качество блюд и сервис. Существует большой выбор горячих блюд, карри, йогуртов, салатов, соков, выпечки. Подают «карак чай».
- Атмосфера ресторана: Ресторан «As Salam» описывается как уютный и чистый. Персонал ресторана очень дружелюбен и услужлив.
- Время работы: Завтрак подаётся с 6:30 до 10:30.
- Критика: Некоторые турецкие гости отметили, что еда не соответствует турецким вкусовым предпочтениям, а также жаловались на недостаточное разнообразие.
Другие опции
- Обед / Ужин: В ресторане отеля также можно заказать обед или ужин. Гости упоминают различные кухни (индийская, шаурма, итальянская, рыба) по цене около 50 риалов.
- Рум-сервис: Доступен.
- Бары: В лобби всегда доступны финики, кофе по-арабски, вода, чай с лимоном.
Executive lounge / Club lounge
Информация о наличии лаунджа в предоставленных отзывах отсутствует, поэтому мы этот раздел не рассматриваем.
Инфраструктура и удобства
Бизнес-центр
Отель располагает круглосуточным бизнес-центром, который включает конференц-зал площадью 74 кв. м. и 3 переговорные комнаты.
Прочие удобства
- Химчистка / прачечная: Предоставляется.
- Консьерж: Предоставляется.
- Камера хранения: Упоминается в описании.
- Банкомат (ATM): Находится на территории отеля.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi предоставляется. В отзывах нет жалоб на его качество, что свидетельствует о нормальной работе.
Климат-контроль: В номерах установлены кондиционеры. Явных жалоб на их работу в отзывах нет.
Дополнительные платные услуги: Трансфер и прачечная могут быть платными.
Важные замечания
Цена и качество
Мнения гостей о соотношении цены и качества неоднозначны.
- Положительные: Многие считают, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества («great value for money», «rapport qualité/prix excellent»).
- Отрицательные: Некоторые гости считают, что цены на отель и услуги завышены для того уровня, который он предлагает («charge 5 start hotel price for everything and the environment is way bad then 3 star hotel price»).
Возраст здания
Отель построен в 2002 году и реновирован в 2015. Возраст заметен в интерьерах и мебели, но многие гости отмечают, что, несмотря на это, отель поддерживается в чистоте и выглядит прилично.
Скрытые сборы
Информация о скрытых сборах в отзывах отсутствует.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: Отличное расположение, близость к Мечети Пророка, просторные номера, дружелюбный персонал, хороший завтрак.
- Минусы: Старый интерьер и мебель, шум (особенно от ремонта), не всегда последовательный сервис.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: При бронировании рекомендуется запросить номер не на улицу (например, Suite 1028, по отзывам, очень хорошая) или комнату с окнами во внутренний двор, чтобы избежать шума с улицы или эстакады.
- Женщинам: При выборе отеля учтите, что путь до женского молельного зала в мечети может быть дольше, чем до мужского.
- Завтрак: Если вы любите разнообразный завтрак, обязательно включите его в бронирование. Это одна из сильных сторон отеля, которую ценят многие гости.
- Проверка ключей: При заселении сразу проверьте работу ключа от номера, чтобы избежать проблем со входом.
- Время заселения / выселения: Будьте готовы, что запрос на поздний выезд (late checkout) может быть отклонен в зависимости от смены персонала. Рекомендуется обсудить этот вопрос заранее и вежливо, ссылаясь на членство в программах лояльности (IHG).
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Исключительно удачное расположение в нескольких минутах ходьбы от Мечети Пророка.
- Просторные номера и большие ванные комнаты.
- В целом доброжелательный и готовый помочь персонал.
- Разнообразный и качественный завтрак.
- Наличие бесплатной парковки.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Значительный физический износ здания, мебели и оборудования (устаревший ковёр с пятнами, старые полотенца).
- Проблемы со звукоизоляцией (шум с улицы и из коридоров, вечерние ремонтные работы). Возможны случаи несанкционированного проникновения в номер.
- Нестабильность сервиса: отдельные сотрудники могут проявлять холодность или нежелание идти навстречу.
- Единичные, но серьёзные проблемы с чистотой (плесень в душе, засоры, загрязнённая посуда в ресторане).
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Паломникам (хаджи и мутамарам), для которых главным приоритетом является близость к Мечети Пророка и возможность легко дойти до неё пешком.
- Туристам с ограниченным бюджетом, которые хотят остановиться в центре Медины и готовы смириться с недостатками отеля ради его главного преимущества — расположения.
- Тем, кто путешествует на машине, поскольку отель предоставляет бесплатную парковку.
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет современный дизайн, роскошь и безупречность. Отель старый и не соответствует уровню 5-звёздочных отелей.
- Тем, кто чувствителен к шуму. Проблемы со звукоизоляцией и возможные вечерние работы могут испортить впечатление.
- Тем, кто придаёт большое значение стабильности и предсказуемости сервиса. Негативные отзывы о холодности персонала и нежелании помочь могут быть критичными.