Holiday Inn Makkah Al Aziziah

Holiday Inn Makkah Al Aziziah — пятизвездочный отель эконом-класса, ориентированный в первую очередь на паломников. Большинство гостей отмечают чистые и просторные номера, вежливый персонал, наличие разнообразной инфраструктуры (бассейн, тренажёрный зал, рестораны) и ключевое преимущество — бесплатный трансфер до мечети Аль-Харам. Главные минусы — значительное удаление от святыни (15–30 минут в пробках), проблемы с чистотой в номерах и на этажах (особенно нерегулярная уборка и скопление мусора), а также хаотичная работа трансферных автобусов: они либо ходят каждые 30 минут, либо их приходится ждать по 3 часа. Многие отмечают, что отель выглядит устаревшим и требует капитального ремонта. В целом, это добротный вариант для тех, кто приезжает на умру или хадж и готов мириться с неудобствами ради регулярного бесплатного трансфера и достойных номеров.

Ключевые наблюдения

• Локация: Отель далековат от Аль-Харам, транспортная доступность полностью зависит от бесплатных автобусов, которых не всегда хватает.
• Номера: Просторные и чистые, но уборка часто хромает. Санузлы маленькие и протекают. Встречаются проблемы с техникой (холодильник, телефон, электронные ключи).
• Сервис: Персонал в целом вежливый, но реагирует на просьбы медленно. Встречаются системные сбои (не приносят полотенца, не убирают вовремя).
• Питание: Завтраки по типу шведского стола оцениваются неоднозначно: кто-то доволен разнообразием, кто-то называет ужин «рисом каждый день».

Главные плюсы

• Бесплатные автобусы до мечети Аль-Харам
• Чистые, просторные и недорогие номера
• Наличие бассейна, тренажёрного зала, ресторанов
• Вежливый персонал

Главные минусы

• Значительная удалённость от Аль-Харам и нерегулярность трансферов
• Проблемы с уборкой: не пылесосят, оставляют мусор, мокрые пятна
• Маленькие санузлы с протечками
• Устаревший вид и необходимость ремонта

---

Обзор отеля

Название: Holiday Inn Makkah Al Aziziah
Адрес: Мекка, улица Мечеть Аль-Харам, MCAA8334
Звёзды: 5
Год открытия / реновации: Данные отсутствуют
Позиционирование и категория: Отель позиционируется как пятизвездочный, но по факту работает как эконом-вариант для паломников.

Описание:
Отель Holiday Inn Makkah Al Aziziah представляет собой крупное 25-этажное здание с 1226 номерами, ориентированное на паломников, совершающих умру и хадж. Основная ценность отеля — предоставление бесплатного трансфера к мечети Аль-Харам, что компенсирует его относительную удалённость от центра паломничества. Характеризуется просторными номерами с высокими потолками, эклектичной инфраструктурой (бассейн, тренажёрный зал, рестораны, молельная) и в целом добротным, но бюджетным подходом. Целевая аудитория — преимущественно паломники-мусульмане, путешествующие с семьями или в группах.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Азизия, который нельзя назвать центром города. Это жилой квартал с умеренной транспортной доступностью, ориентированный на паломников.

Ключевые точки интереса:

• Мечеть Аль-Харам (Кааба): главная достопримечательность и цель визита для 99% гостей. Расстояние в отзывах варьируется от «в 10 минутах езды» до «9 минут», но с учётом пробок в час пик поездка может занимать до 20–30 минут. Одни гости называют это «лёгкой удалённостью, которая не проблема», другие — «далековато» и «5 километров от Каабы».
• Мечеть Аль-Факих: в нескольких минутах ходьбы.
• Супермаркет Noori: в пешей доступности.
• Комплекс Абрадж-аль-Бейт: 7,5 км.

Общественный транспорт:
Собственный транспорт отеля полностью заменяет общественный. Гости практически не пользуются метро или городскими автобусами, поскольку отель предоставляет бесплатный трансфер-шаттл к мечети Аль-Харам.

Пешая доступность:
Прогулки в окрестностях возможны, но с учетом удаленности от Аль-Харам и плотного трафика не рекомендуются как основной способ передвижения. Основное время гости проводят либо внутри отеля, либо в трансфере.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный автобус до Аль-Харам: главное преимущество, но и главная «боль» для гостей. Информация об интервалах противоречива: одни пишут «каждые 30 минут, днём и ночью», другие жалуются, что «приходится ждать 3 часа» и что «в час пик автобусов не хватает». Явный недостаток — нестабильность графика.

Парковка:
Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

---

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера — одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей описывают их как «просторные», «большие», «с высокими потолками» и «чистые». Мебель и отделка в целом в приличном состоянии, хотя некоторые отмечают, что «отель очень старый и требует капитального ремонта» и что «ремонт свежий, но не везде». Оснащение стандартное: кондиционер, минибар, телевизор. Встречаются единичные, но досадные сбои: сломанный холодильник, нерабочий телефон, неисправные весы.

Чистота:
Наиболее уязвимое место. Уровень чистоты крайне нестабилен. Первое впечатление часто хорошее: «комната в номере всё идеально чисто», «чистота и порядок». Однако при более длительном проживании выявляются системные проблемы:

• Уборка в номере: «За неделю ни разу не прибрались в номере. Причем просили об этом несколько раз». «Пылесоса ковры не видели все 10 дней», «мусор, остатки еды, семечки, орехи — всё остаётся без внимания». Некоторые гости получили номер с «двумя большими мокрыми пятнами на ковре».
• Чистота в общих зонах: «Грязно на этаже и в молельной» (мечеть для молитв).

Шум и звукоизоляция:
В отзывах нет критических жалоб на шум с улицы или между номерами.

---

Сервис

Персонал:
Персонал получает в основном положительные оценки. Гостей радует «вежливый персонал», «доброжелательность» и готовность помочь. Проблем не с людьми, а с системой: реагирование на запросы часто медленное. Например, полотенца «нужно выпрашивать» и «меняют после пятой просьбы».

Качество обслуживания:

• Оперативность: Низкая. Гости жалуются, что при сбое электронных ключей (что происходит часто) приходится самостоятельно ходить на ресепшен для перепрограммирования.
• Работа ресепшена: Заселение проходит в целом нормально, но решения технических проблем затягиваются.

Проблемы:

• Системные сбои: Частая размагничивание ключей от номера (3 раза за 5 дней).
• Медлительность: Несвоевременная реакция на просьбы об уборке или замене полотенец.

Примеры:

• Положительный пример: «Персонал очень вежлив ко всем приезжающим».
• Отрицательный пример: «Мастер пришёл и говорил, что холодильник работает, надо только переключить режим. Но он всё равно не работал, в итоге поменяли номер».

---

Питание

Завтраки:
Оценки противоречивы. Часть гостей довольна: «вкусные завтраки — шведский стол (35 риал с человека, дети бесплатно)», «кухня порадовала — блюда вкусные и разнообразные». Другие недовольны однообразием: «Ужин только рис каждый день. Не рекомендую!» Завтрак подаётся ежедневно, но в низкий сезон его могут отменять.

Другие опции:

• Рестораны: На территории есть 3 ресторана, включая Al Majad, и 2 кофейни.
• Рум-сервис: Круглосуточный.

Процесс обслуживания:
Детальных жалоб на работу официантов нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что есть в отзывах.

Бассейн:
Есть 2 крытых бассейна. Работает в ограниченное время: «малое количество часов. В определенный промежуток дня». Не все лифты ведут на этаж с бассейном, что создает неудобства.

Тренажёрный зал:
Упоминается в описании отеля и положительных отзывах: «спортивные возможности», «фитнес-центр».

Спа / Wellness:
Некоторые гости упоминают «оздоровительный клуб и парную».

Бизнес-центр:
Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• В отеле есть собственная молельная (мусоли).
• Работает парикмахерская, магазин парфюмерии.
• Предоставляются услуги прачечной и химчистки, прокат автомобилей.
• «На 1 и 2 этажах столики, можно взять еды и кушать там».
• Лифты: их много, работают исправно, но «сделаны ужасно» — две группы лифтов для разных секторов здания, которые легко перепутать, так как нет чёткой навигации.

Wi-Fi:
Бесплатный Wi-Fi на территории и в номерах. Жалоб на скорость или качество нет.

Климат-контроль:
В отзывах не упоминается. Поскольку почти все говорят об «исправных кондиционерах», проблем, видимо, нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение в целом адекватное для своей категории. «Топ отель за свои деньги» — частый фидбэк. Отель позиционируется как эконом, и большинство гостей это понимают. Заплатив относительно немного, вы получите базовый комфорт и ключевой бонус — трансфер.
• Возраст здания: «Отель очень старый, требует капитального ремонта». Свежий ремонт есть в отдельных номерах, но в целом ощущение «добротного, но поношенного» объекта.
• Скрытые сборы: Не упоминаются. Завтрак за дополнительную плату (35 риал), бассейн, парковка — всё это известно заранее.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: чистые и большие номера, вежливые сотрудники, бесплатные автобусы.
  • В минусах: проблемы с регулярной уборкой, маленькие и текущие санузлы, нестабильность трансфера, удалённость от Аль-Харам.

---

Практические советы для гостей

1. Трансфер: Узнавайте у сотрудников актуальное расписание автобусов. В час пик их может не хватать, будьте готовы ждать (иногда до 3 часов) или брать такси.
2. Выбор номера: Просите номер на верхних этажах (с видом). Проверьте исправность холодильника и телефона при заселении.
3. Полотенца: Если вам нужны дополнительные полотенца, просите их заранее, так как могут затянуть с выполнением.
4. Уборка: Если уборка в номере критична для вас, акцентируйте этот момент с горничными или на ресепшене.
5. Еда: Завтрак не всегда включен, уточняйте заранее. В сезон низкой загрузки (например, после Хаджа) он может не работать вовсе — будьте готовы к самостоятельным закупкам в супермаркете Noori.
6. Навигация: Обращайте внимание, какая группа лифтов ведёт к вашему номеру, чтобы не терять время.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:
Holiday Inn Makkah Al Aziziah — это опорный пункт для паломников, где можно переночевать, помолиться и доехать до святыни. Основные сильные стороны — большие номера, вежливый персонал, наличие всей необходимой инфраструктуры (бассейн, зал, молельная) и бесплатный трансфер. Однако впечатление портят системные проблемы с уборкой, нестабильность работы автобусов, удалённость от Аль-Харам и общая «усталость» здания. Отель подходит тем, кто не готов переплачивать за премиум-локацию в пешей доступности от мечети, но готов компенсировать расстояние бесплатным, хоть и не всегда предсказуемым, трансфером.

Основные сильные стороны:

• Предоставление бесплатного регулярного трансфера до Аль-Харам.
• Просторные и в целом чистые номера.
• Вежливый и доброжелательный персонал.
• Наличие развитой инфраструктуры (рестораны, бассейн, тренажёрный зал).
• Соотношение цены и качества для категории «эконом».

Ключевые слабые стороны:

• Значительная удалённость от Аль-Харам и транспортная зависимость от шаттла.
• Нестабильность графика работы автобусов (от 30 минут до 3 часов ожидания).
• Системные проблемы с уборкой (не пылесосят, оставляют мусор надолго).
• Мелкие технические неисправности (холодильники, телефоны, электронные ключи).
• Устаревший вид здания и необходимость ремонта.

Итоговая оценка: 7.0/10

(Хорошо: соответствует ожиданиям для своей категории, но имеет повторяющиеся и системные проблемы)

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.0/10 (сам район так себе, но трансфер компенсирует; с вычетом за его нестабильность)
• Номера и чистота: 6.5/10 (хорошее базовое качество, но уборка сильно хромает)
• Сервис: 7.5/10 (персонал милый, но реакция медленная)
• Питание: 6.5/10 (неоднозначные оценки, от «вкусно» до «только рис»)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть всё необходимое, но с нюансами)
• Цена/качество: 8.0/10 (ключевой фактор: вы получаете за свои деньги максимум возможного в Мекке)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Паломникам, совершающим умру или хадж, для которых главное — доступная цена и транспорт до мечети.
• Семьям или группам, которым нужны большие номера и базовая инфраструктура на территории.
• Тем, кто готов жертвовать чистотой и стабильностью сервиса ради экономии.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, для которых критична пешая доступность к мечети Аль-Харам.
• Гостям, ценящим безупречный сервис и тщательную уборку.
• Тем, кто ищет современный, свежеотремонтированный отель — этот вариант покажет свой возраст.